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Portagem errada
Exmos. Senhores, Conforme email que enviei no passado dia 29 de Agosto do corrente ano, e do qual tenho o comprovativo da leitura, verifiquei a existência de uma passagem de uma viatura minha, no dia 26 de Julho, em Odiaxere !!! Acontece que a viatura com a matrícula 54-14-XL nunca saiu da minha área de residência, no Montijo, pelo que essa passagem será de outra. Nesse email requeri que caso me debitassem esse valor que solicitava a foto a comprovar essa passagem. Acontece que o valor já me foi debitado e nada de foto. Mais uma vez solicito essa foto, pois de certeza de que existe aqui um erro, dado que a minha área de residência fica bastante distante daquela onde registaram a passagem e onde nunca sequer estive. Cumprimentos.
Cobrança indevida
Exmos. Senhores, Dia 31 de agosto de 2024 fui surpreendido por um email do MyHeritage comunicando que me tinha sido cobrado o Plano de Dados após o período de teste gratuito de 14 dias. Após esse período você será debitado anualmente se mantiver o plano.Anexo à mensagem, enviaram-me o recibo correspondente. Fiquei indignado por apenas receber um aviso de compra efetuada, através de um débito no meu cartão, sem sequer ser informado previamente do valor. , enviei um pedido de reembolso, manifestando a minha insatisfação. Até hoje 6 de setembro ainda não obtive nenhuma resposta por parte da equipa.Imediatamente, entrei no site de família que tenho no My Heritage para solicitar o cancelamento de minha assinatura. Na condição de cliente, espero que o MyHeritage demonstre o caráter de uma empresa digna que respeita seus clientes e desfaça as consequências desse procedimento inadequado e reembolse o valor debitado da minha conta corrente. Cumprimentos.
Reembolso não recebido
Exmos. Senhores, No dia 8 de Setembro a Tap alterou-me os voos de ida e volta. Infelizmente não podia voar com a minha familia, esposa e filhos de 1 ano e 6 anos nas datas sugeridas então tive que cancelar as passagens e pedir o reembolso como sugerido pela companhia. Era para ter uma viagem direta de 2h30 e devido ao sucedido tive que comprar uma passagem nova com outra companhia que não tinha voos diretos e que tinha duraçao de 6 horas com uma escala. Além disso, por ser em cima da hora as passagens sairam-me €300 mais caras. No dia 22 de Setembro a Tap reembolso-me parcialmente o valor das passagens, €101.73 e ficou a faltar €672. Desde esse dia que ligo para o call center da Tap todas as semanas a perguntar pelo valor restante e sempre me dizem a mesma coisa, que não podem fazer nada porque o departamento de finanças da TAP é que está responsável de me responder e que vão entrar em contato comigo. No dia 7 de Maio, passados 8 meses, liguei mais uma vez para a TAP e disseram-me que o reembolso foi feito apesar de nunca ter recebido o dinheiro na minha conta. Fui instruído para abrir uma nova reclamação no site da TAP. No dia 6 de Agosto, depois de ter aberto uma reclamação com a referência 2024-0000853807 no site da TAP recebi umas resposta a pedir mais uma vez os dados da minha conta para fazer o reembolso e até hoje ainda não o recebi e já mandei vários emails sem resposta. Não esperava esta situação de uma companhia como a TAP na qual eu sou cliente há mais de 20 anos. Espero poder rever esse dinheiro assim que possível e algum tipo de recompensa pelo tempo perdido em emails e telefonemas. Cumprimentos, Hugo Vieira
Aparelho inadequado
O aparelho que me venderam não cumpre as normas de segurança da União Europeia nem está capacitado para a utilização nos sistemas de gás butano. Por isso pretendo devolver o produto e ser ressarcido no valor pago.
Encomenda não entregue.
A minha mãe fez uma encomenda na shein, ao qual recebeu um email a informar que iria ser entregue no dia 04/09. Não foi entregue. Hoje, dia 05/09 não foi entregue, com a desculpa que às 17h24 não estava ninguém em casa, sendo que a minha mãe nem se ausenta da casa, nem sequer entraram em contacto com ninguém. Gostaria de saber qual é o problema, pois nunca me tinha acontecido isso com esta transportadora. Gostaria de ver este problema resolvido e que a encomenda seja entregue.
Débitos/Cobranças injustificados/as
Exmos. Senhores, cobraram-me 4,98€ de juros e 0,05€ e 0,91€ de imposto de selo no extrato de 08/2024. Não compreendi porquê. Solicitei esclarecimento. Não esclareceram nem reembolsaram. Solicito gentilmente reembolso. Se não reembolsarem no próximo extrato, reservo-me o direito de proceder judicialmente. Obrigado. Cumprimentos.
juros acima do normal
Exmos. Senhores, boa trade ,venho pedi ajuda ,tenho uma parcelamento de 48 vezes de 4,99 na eurocupon onde se vai finalizar mes de outrubro. as parcelas sao creditadas na conta todo dia 3 de cada mes .hoje dia 05-09 -2024 recebi uma cobraca deles no valor de 23,99 euros .valor quase 5 vezes mais do valor que devo .entrei em contato com os mesmo .onde fiquei a sabe que sao juros de 2 dias ,nao acho justo isso tudo de juros pois estar acima dos juros de banco .quero paga o que eu devo ,sei que tem sim que ter juros pois esta em atraso .mais que seja o valor justo .quero paga mais este valor nao Cumprimentos. helena
Produto demasiado frágil, partiu logo
Exmos. Senhores, Comprei uma tampa para sanita, no Bricomarche de Ourém, no dia 2024-08-29. Instalei-a e, logo que me sentei nela, ela partiu, estalou do lado esquerdo e do lado direito. Eu não sou gordo, não sou pesado, não tenho mais de 70kg. Tenho outra sanita, que tem uma tampa do mesmo tipo (de plástico) há vários anos, também comprada no Bricomarche de Ourém, e que nunca teve problemas. Acho que a tampa é demasiado frágil, inaceitavelmente frágil. No dia 2024-09-03, fui ao Bricomarche de Ourém, expus o caso, mas a senhora do Bricomarche disse que não se aceitava o produto assim, partido, que não havia nada a fazer. O produto estava bem adaptado à sanita, e, só por ser muito frágil, partiu. Não acho justo, e pergunto se terei hipótese de reaver o dinheiro que paguei, até porque eu já comprei outra tampa, também no Bricomarche de Ourém, mas desta vez. de outra marca. Muito obrigado. Com os melhores cumprimentos, Jaime Marques
Encomenda worten não recebi e atendimento telefonico inexistente
Exmos. Senhores, Em 31 de julho de 2024 adquiri um apple watch , da marca apple, pelo valor de 270 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 2 de setembro . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nunca obtive nenhuma resposta, sem sequer têm chat no site como dizem ter nem atendem o telefone Contactei os ctt e os mesmos dizem que a encomenda está perdida. Estou sem saber o que fazer numero de encomenda 62442447 DD201648083PT Cumprimentos.
Reembolso não emitido
Exmos. Senhores, Fiz uma compra pela APP do Leroy Merlin no dia 12 de Julho, foram entregues todos os artigos á excepção de um kit porta de correr que tinha previsão de entrega entre 15 e 17 de julho. Após não fazerem a entrega nos dias seguintes entrei em contacto com o apoio ao cliente onde me foi informado que iam enviar email para o armazém para tentarem resolver. Após várias chamadas iguais durante alguns dias acabei por pedir o reembolso no dia 5 de agosto. Até á data de hoje e após várias chamadas para o apoio ao cliente o reembolso ainda não foi efetuado. Segundo o código do consumidor ao fornecedor de bens tem 14 dias para efetuar o reembolso; após esses 14 dias o fornecedor de bens tem o dever de pagar em dobro ao consumidor o valor. Fico a aguardar resposta. Envio em anexo a fatura da compra Cumprimentos.
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