Reclamações públicas

Após um erro da edp comercial que me queriam cobrar um serviço como cancelado (instalação de wallbox de carregamento)quando na verdade estava a preparar a rede para a instalação, contactei e disseram ser erro deles que iam resolver e não tinha valor a pagar continuo a receber cartas de cobrança de dívida

Venho por este meio, reclamar pelas chamadas consecutivas que me ocorrem durante o dia, isto é, 4 meses de atormento, aflição. Pois não tem sido fácil, são valores exuberantes que quero acabar já com esta situação. NÃO tenho já paciência!? GAME OVER.

Exmo. Senhores, Escrevo esta reclamação para expressar a nossa insatisfação em relação ao serviço pós-venda da Samsonite, após a compra de uma mochila com rodas em sua loja localizada no Fashion Outlet em Vila do Conde (Fatura LH2X191603 – 29/04/22). A nossa experiência tem sido profundamente frustrante e desapontadora.A menos de um ano após a compra, começamos a notar problemas com o trolley da mochila, que não permitia mais a extensão completa. Inicialmente, optamos por aguardar, pensando que talvez o problema pudesse se resolver sozinho. No entanto, ao longo do tempo, ficou evidente que a situação estava piorando, não melhorando.Há aproximadamente dois meses, decidimos visitar a loja da Samsonite no Centro Comercial de Viana do Castelo em busca de assistência. Na loja, a vendedora tirou fotografias da mochila e enviou um e-mail para a fábrica da Samsonite em nosso nome. A resposta que recebemos da fábrica foi curta e desprovida de qualquer solução viável - eles afirmaram que a mochila não poderia ser reparada.É importante ressaltar que optamos por uma mochila Samsonite devido à sua reputação de qualidade superior. No entanto, estamos profundamente decepcionados com o fato de que a marca não está disposta a assumir a responsabilidade pela reparação dentro dos termos da garantia.Apesar das nossas expectativas de um tratamento justo e adequado, a Samsonite não entrou em contato conosco para esclarecer ou resolver este problema de maneira satisfatória. Esgotamos todas as possibilidades de resolver esse assunto de forma pacífica.Portanto, gostaríamos de informar que, caso não haja uma resolução até o dia 15 de setembro de 2023, seremos obrigados a recorrer aos serviços de contencioso ou gestão de cobrança para buscar uma solução adequada. Nesse caso, os custos associados ao processo e juros de mora à taxa legal em vigor serão aplicados devido ao não cumprimento das condições de pagamento e da garantia.Lamentamos que tenha chegado a este ponto, uma vez que esperávamos uma resolução mais simples e justa. Esperamos sinceramente que a Samsonite reconsidere sua posição e tome as medidas necessárias para resolver este problema de acordo com os termos da garantia.Agradecemos a sua atenção a esta questão e esperamos uma resposta o mais breve possível.Atenciosamente,

Venho por este meio comunicar a V. Exa. a minha insatisfação com a operadora Meo, descrevendo abaixo o motivo da mesma insatisfação.No dia 2 de Agosto de 2023, entrei em contacto com a operadora Meo, na altura minha operadora de referência há anos, no sentido de me informar sobre a mudança de casa, serviço que publicitam como sendo fácil e sem complicações, uma vez que iria mudar de residência e queria mudar também os meus serviços de TV, NET VOZ, até então fidelizada.A assistente que atendeu o telefone afirmou mais uma vez que seria em processo simples, contudo, o tarifário que eu tinha na altura estava descontinuado e que teria que fazer um novo contrato, com valor mais elevado. Não encontrei problemas, uma vez que até me ofereceram a nova instalação (que vim a perceber que todos fazem isso, não sendo nenhuma oferta) e aproveitando a chamada, efeituei logo o novo contrato.Uma vez que só me iria mudar a 25/08/2023, a operadora agendou para dia 21/08/2023. Confirmei as condições de adesão via SMS e a adesão foi celebrada ainda no dia 2/08/2023 (mensagem em anexo)No dia 4/08 recebo uma SMS (em anexo) afirmando que por motivos técnicos não seria possível instalar o serviço, mas que seria contactada para reagendar. (como ainda estava em processo de mudança, não me fez diferença).Como nunca mais recebi uma chamada para agendar a instalação que foi cancelada e seria a 21/08/2023, no dia 19/08/2023 (print chamada em anexo) entrei em contacto com a MEO para perceber o que se passava e não me souberam dar resposta, pedindo para aguardar contacto. Ou seja, 17 dias após adesão ainda não tinha a instalação agendada e faltava uma semana para me mudar.A partir daí liguei todos os dias para a Meo (print chamadas em anexo), que passava de assistente em assistente, afirmavam ligar até ao fim do dia e nunca o faziam.Tive que começar a ligar do meu trabalho (print chamada em anexo), pois esgotei o plafon de chamadas para números fora do meu tarifário sem uma resposta.Mudei-me a 25/08/2023 sem serviço instalado e nem a 02/09/2023 (um mês após adesão) o teria, uma vez que só após ameaça de cancelar o contrato, que acabei por fazer pois estive 6 dias sem TV e internet em casa, é que fui contactada para agendar instalação que também só seria feita a partir de 06/09/2023, ou seja, 1 mês e 4 dias após adesão.O intuito desta reclamação é porque a MEO, que não cumpriu com contrato nem prazos, exige que pague a fidelização do antigo contrato, contrato esse que só está em vigor porque eles nunca chegaram a celebrar o do dia 02/08/2023. Se tivessem cumprido a parte deles, ainda poderia rescindir dentro do prazo, contudo, não iria fazer pois estava tudo correto.Exigem ainda que no final de Setembro pague a FT desse mês, pois só vão deitar o serviço a baixo no dia 4/10/2023 quando já pedi para o fazerem a 30/08/2023. Não vou usufrui do serviço, logo, não irei pagar, assim como a fidelização. Paguei o mês de Agosto, único mês que acabei por ainda usufruir dos serviços.

Em 16/09/2022 eu e minha esposa fomos a loja da Worten Mobile no Leiria Shopping (Leiria). Compramos um telemovel iphone 11 seminovo para minha filha e o telemovel antigo dela (iphone X), que iríamos presentear o irmão dela, deixamos na loja para substituição de Ecrã, pois estava com vários arranhões e trincado em um dos cantos. Eles fizeram todos os testes, pois inicialmente pensamos em utilizar como entrada na compra do iphone 11, e o aparelho passou em todos, portanto em perfeito estado. Cobraram € 139,99 para substituir o ecrã, fizemos o serviço e levamos o aparelho. Em agosto de 2023 o aparelho começou a apresentar alguns problemas de sensibilidade ao toque. O aparelho não sofreu nenhum tipo de acidente e estava em perfeito estado de conservação, sem nenhum arranhão ou vestígios de acidente. Em 16/07/2023 voltamos a loja para atendimento em garantia. Analizaram o aparelho em perfeito estado e após visualizarem o defeito apresentado e abriram serviço de asssitencia tecnica WO-24662863. Algumas semanas depois fomos retirar o aparelho já concertado na loja. Porém no outro dia, já na nossa residência, meu filho constatou que o mesmo simplesmenta já não ligava. Concluímos que provocaram novo defeito ao tentar mexer no ecrã. Voltamos a loja e abrimos novo serviço WO-24978207. Para nossa surpresa, no dia 07/09/2023 recebo ligação da central de atendimento da Worten informando que a placa principal do telemóvel queimou e que não está coberto em garantia. Nos deram 2 opções, receber o aparelho danificado ou simplesmente 10% de desconto na compra de um novo aparelho na loja da Worten. Ficamos extremamente insatisfeitos com clientes fieis a marca e exigimos no mínimo o aparelho compatível em perfeito estado, pois fica claro a prestação de serviço defeituoso. Sem contar o transtorno que meu filho teve de ficar longos períodos sem o telemovel. Exigimos no mínimo um aparelho compatível e em perfeito estado.

Recebi uma encomenda de um inversor e bateria que apenas foi entegue o inversor, deixei escrito que faltava a bateria por indicação do condutor após falar com a parte administrativa, dizendo que era para eles saberem o que estava em falta e iriam entregar no decorrer da semana.Nunca mais fui contactado nem nem recebi a bateria, ainda por cima foram dizer ao vendedor que assinei a recepção de ambos artigos quando estava claramente legível que não. Tentei ligar ao que não me quiseram dar nenhum tipo de informação e que só poderiam dar esse tipo de informação ao vendedor.Fiz reclamação por escrito a qual nem se dignaram a responder.

Apareceu me uma factura extra da Nos,pois fui cliente e o contrato foi mudado para outro nome.Como e possivel não terem logo acertado as contas no momento,em que transitou para outro nome?Agora apareceu factura de 55.75,vindo de Solicitadora Sandra Teixeira.

Venho por este meio expor a minha situação de um identificador que se encontra por vezes a dar anomalias.O mesmo é o 40738831811, este identificador encontra-se a trabalhar corretamente mas aparentemente e aleatoriamente dá falhas de leitura, na mesma faixa de viaverde.Efetivamente passo sempre pela mesma via e umas vezes funciona e outras vezes não funciona.Ja recebi a notificação que preciso de trocar o mesmo, eu troco sem problemas, mas aparentemente so existe um tipo de contrato para que dê acesso a tudo como este tem, que é de pagar todos os meses que uso ou anualmente o mesmo valor vezes 12 meses.Tendo neste momento mais identificadores e carros a circular, isso ira me obrigar a ter um custo extra elevado todos os meses.Gostaria de saber se existe alguma solução, visto que o problema é que vocês fizeram um upgrade aos vossos sistemas não contemplando o bom uso dos identificadores antigos e obrigado os utilizadores a trocarem para os novos e com novos contratos, os respetivos valores mensais, para que se possa ter exatamente o mesmo serviço.Agradecia resposta se existe alguma forma de resolver a situação para que não tenha esta despesa extra.Entretanto perante esta minha exposicao acima somente me responderam politicamente correto com a informação que esta avariado e tem de ser trocado. Acho que ao que solicitei nada foi esclarecido.Cumprimentos

Alego que os meus direitos foram lesados pela seguinte situação:Compramos um bilhete para o Meo Sudoeste.Devido a lesão e consequente operação hospitalar, pedimos anulação/ reembolso em 29/07/23 – uma semana antes do festivalDia 22/08/23 confirmaram reembolso (+ de 20 dias depois e após reclamação na loja).Dia 23/08/23 reconfirmam o não reembolso porque o bilhete foi utilizado no festival.Alegam uma possível cópia do bilhete para entrar no festival. O bilhete original continua na nossa posse, a sua utilização significaria a entrega do mesmo na entrado do festival.Conclusão:Só partilhamos uma cópia do bilhete com a Fnac no ato do pedido do reembolso.Se tivessem respondido ao reembolso antes do festival, como é lógico e normal, o bilhete seria anulado e a entrada que alegam fraudulenta não seria assunto.Solicitamos documentação da ativação do reembolso a seguradora mas ainda não responderam.O dono do bilhete só tem relação comercial com a Fnac que deverá zelar pelos interesses do seu cliente junto de terceiros.

Exmo(s) Senhor(es),Só venho aqui alertar para que não tenham o AZAR da vossa encomenda estar a responsabilidade desta empresa.Tenho uma encomenda perdida por aí, onde PAGO MENSALMENTE para que seja entregue com maior rapidez e até agora nada.Para além de mentirem sobre o estado da minha encomenda, que claramente ninguém tentou entregar ontem pelas 21:33h nem em nenhuma hora, ao ligar para o apoio ao cliente hoje pela manhã, informam-me que a encomenda vai ser entregue sábado. Depois de indicar à senhora que isso seria impossível, esta disse-me que ia pedir urgência.São agora 17:30 e liguei novamente para o apoio cliente, onde me informam que a última indicação que têm é que a morada da minha encomenda foi alterada. As conversas são gravadas e o cliente aceita, neste caso em concreto podem confirmar a conversa onde em momento algum se alterou a morada, aliás nem se tocou nessa possibidade porque simplesmente a encomenda é URGENTE e a ideia é simplificar, porque como cliente é isso que quero.Liguei novamente para obter mais ajuda e respondem-me não há nada a fazer.Apoio cliente zero.Aguardo feedback.