Reclamações públicas

Por não estar satisfeito com o cartão da Medicare., visto que sempre que o utilizo nos parceiros associados à empresa , dizem que não tenho direito a descontos por isso, quero desistir do contrato e foi o que fiz no dia 17 Junho de 2024 com a certeza que teria que avisar a empresa 30 dias antes de terminar o contrato que está programado para dia 17 Julho de 2024, logo 30 dias seria no dia 16 Julho. Vou a tempo o problema é que ligo para callcenter e dizem que tenho que esperar um contacto de um gestor de conta esse mesmo contacto seria feito em 72 horas. Porém hoje dia 20 faz as 72 horas e nada.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar uma situação que aconteceu que me levou a deixar de ser cliente AdvanceCare/Tranquilidade. No dia 21/05/2024 aderi com aprovação a um plano Seguro de Saúde Tranquilidade que me daria acesso ao Cartão AdvanceCare e a todos os parceiros da rede. Nesse mesmo dia foi-me dado toda a info para usufrurir imediatamente do seguro. No mesmo dia reparei que o cartão não estava presente na aplicação AdvanceCare mas não dei muita importância pois estes processos podem levar tempo a serem ativados. Entretanto no dia 10/06/2024, tive uma emergência médica com a minha filha em que tive que me deslocar ao Hospital da Luz para uma consulta particular, para meu espanto, o cartão virtual AdvanceCare ainda não constava na aplicação. Paguei a consulta na integra no valor de 120€, mas ainda assim antes de pagar contactei a Tranquilidade e AdvanceCare e nenhuma das entidades me soube dar um motivo ou razão para não ter o cartão presente na aplicação. No dia seguinte, voltei a contactar a AdvanceCare e o colega perguntou-me a razão pela qual o mediador não me deu o número para a ativação e ativou-me de imediato o cartão que logo depois já aparecia na aplicação, tranquilizou-me e sugeriu-me que submete-se a fatura da consulta na aplicação que posteriormente iria ser reembolsado. No dia de hoje (19/06/2024), recebo a informação na aplicação que o reembolso foi recusado, entro em contacto com ambas as entidades, e passado uma meia hora de ser constantemente reencaminhado para colegas diferentes, informam-me que não posso ser reembolsado devido a um período de carência de 60 dias e que deveria ter apresentado o cartão AdvanceCare no ato do pagamento da consulta. Sugeriram-me que entra-se em contacto com o meu mediador, assim o fiz e o mesmo descartou qualquer tipo de responsabilidade, inclusive para ambas as entidades mostrando-se muito pouco recetivo à resolução da minha situação. Cumprimentos.

Gostaria de expor o meu desagrado a respeito do serviço de atendimento e inclusive de entregas dos ctt expresso. Por erro meu, coloquei mal a morada, depois de receber a notificação de erro, contactei a empresa para alterar a morada para recolher a encomenda no posto CTT da minha área de residência. Depois de essa alteração supostamente bem sucedida, recebi notificações de que a encomenda estaria para entrega, com o pin para dar ao estafeta. Depois, recebi notificação de que não seria entregue. Durante mais 2 dias foi o mesmo processo. Parece que a encomenda anda para trás e para a frente. Contacto hoje a empresa e foi-me dito que foi feito o pedido de alteração de morada.Que foi aceite mas que não foi realizado. Pedi para recolher a encomenda no local onde está e foi-me negado. Acho inadmissível a forma como funciona mal o atendimento. Poderiam pelo menos contactar o destinatário e resolver, uma vez que o trabalho na linha de apoio foi mal efetuado. Gostaria de resolver o meu problema. Receber a minha encomenda que é o único que já deveria ter sido feito após retificação da morada.

Exmos senhores Serve o presente para expor o seguinte: Contrato para a remodelação (demolição de paredes, retirar entulho, nova fachada com molduras em reboco...) de habitação. O empreiteiro em causa além de não cumprir como contrato dentro do prazo estipulado/acordado não executou grande parte da obra, apesar de ter recebido várias tranches de acordo com o definido no contrato. Por várias vezes foi solicitada uma explicação, mas sem qualquer tipo de resposta. Depois das várias transferências realizadas, o empreiteiro em causa deixou de atender o telefone.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que fiz uma encomenda (LE096816535DE) vinda da Alemanha, em que fui informado no dia 12 de junho tinha chegado a Lisboa, depois dia 13 recebo a informação que está em entrega por volta das 08 da manhã, e às 16:01 a dizer que foi, passo a citar "impossível passar na morada" (Por favor ver PDF de atualizações em anexo). Chego a casa (por estar a trabalhar, sou trabalhador-estudante pelo que saio de casa todos os dias às 07:00 e volto às 24:00, de segunda a sexta), e deparo-me que não tenho nenhuma carta na minha caixa de correio para ir levantar a minha encomenda. No dia a seguir (14 de junho às 15:42) antes que me fosse possível dirigir aos CTT, recebo a notificação a dizer que o envio foi encaminhado para o país de destino (ou seja, de volta de onde veio, Alemanha). Acho incomportável e inadmissível este tipo de situação acontecer, não existe carta de aviso para levantamento, a encomenda foi para o centro operacional de Queluz, que não atende clientes, e menos de 24h passam e a encomenda é enviada de volta ao remetente, sem qualquer aviso prévio, nem tentativa de chegar ao cliente. A justificação "Impossível passar na morada" levanta questões, foi impossível devido a excesso de trabalho? Isso todos percebemos, mas é uma questão que não pode levar a que o recetor fique sem a encomenda. Tendo acesso ao meu contacto também não percebo porque não existe uma chamada quando não se consegue entregar, pois qualquer vizinho teria recebido a encomenda, o que mais me parece, é que nem sequer tentaram aqui passar e deram apenas uma justificação "template" que têm na sua aplicação (já não seria a primeira vez e certamente não será a última). Escrevo esta reclamação para tentar que haja alguma ação de melhoria neste aspeto, pelo menos deixar uma carta no correio para se levantar a encomenda, seria o mínimo expectável. Uma sugestão de melhoria seria terem algum tipo de receção, nem que fosse apenas telefónica, nestes centros operacionais (armazéns), de modo a que o mortal comum, ou os trabalhadores das lojas CTT possam ligar quando um cliente pergunta por uma encomenda que nao foi entregue e nao foi deixada nenhuma carta, de modo a evitar que a encomenda vá parar ao outro lado do Mundo.

Exmos. Senhores, RECLAMAÇÃO Desde dia 22/02 que ando às voltas para que me reativem o subsidio de desemprego subsequente. Já contatei o ACT que me enviou o documento que vos envio em anexo. Já recebi varias vezes a mesma decisão onde menciona que o meu desemprego não foi involuntário no entanto o modelo 5044 passado pelo ACT diz "Fim de contrato de trabalho". Peço apoio pois estou sem rendimentos desde final de Fevereiro quando tenho direito ao subsidio que me esta a ser negado indevidamente. Tlm 938483353 Cumprimentos. João Nobre

Recebi uma mensaem a dizer que a minha encomenda seria entregue dentro de 24/48h. passadas 24h verifico no site a indicaçao de: "Destinatario ausente da morada". Quando nao é verdade e etive em casa o tempo todo, nao recebi uma chamada, um email, uma mensagem, nem tocou a campainha. Tenta-se ligar e a impresa é incontactavel impossivel falar com um assistente fisico, coisa que é proibida. Mesmo ligando para as sedes no Porto, é impossivel. Venho por este meio denunciar a falta de esforço na prestaçao do serviço ao cliente ue, no cenario mais provavel tera de se deslocar a um posto de recolha longe de casa.

Assunto: Reclamação sobre Atraso na Entrega e Site Offline - Pedido # W2044F Prezados, Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela Wood Footwear. No dia 11 de junho de 2024, realizei uma encomenda através do site de vocês, com a expectativa de receber o produto dentro do prazo de 6 dias úteis, conforme informado no momento da compra. No entanto, até o presente momento, não recebi qualquer informação concreta sobre o status da minha encomenda. Após diversos contatos com o serviço de atendimento ao cliente, fui informado que o novo prazo de entrega é de 19 dias úteis. Essa mudança no prazo, sem qualquer comunicação prévia ou justificativa plausível, é inaceitável e me leva a suspeitar da idoneidade da empresa. Além disso, notei que o site da empresa está offline, o que aumenta ainda mais minhas preocupações sobre a legitimidade da Wood Footwear. A falta de transparência e a ausência de um atendimento eficiente aumentam ainda mais a minha frustração. Diante disso, exijo uma resposta imediata e concreta sobre o status da minha encomenda, bem como uma justificativa para o atraso e a indisponibilidade do site. Caso contrário, tomarei as medidas necessárias para proteger meus direitos como consumidor, incluindo a denúncia aos órgãos de defesa do consumidor e a busca por ressarcimento. Espero uma resposta urgente e resolução para este problema. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Tenho vindo desde Fevereiro de 2024 a requerer à minha agência pertencente à Caixa Central de Crédito Agrícola para aceder à Bonificação Mensal de Juros sendo que considero que estou dentro dos requisitos para usufruir dessa mesma bonificação (https://www.deco.proteste.pt/dinheiro/comprar-vender-casa/noticias/credito-habitacao-quem-tem-direito-apoio-quanto-vai-receber). No entanto, a minha agência discorda, pois tem sempre indeferido os meus pedidos justificando que a minha taxa de esforço actual não é superior a 35%. Já questionei qual a fórmula utilizada para perceber porque motivo a conclusão não é a mesma mas nunca obtive resposta e mostrei sempre disponibilidade para do meu lado comprovar que a minha taxa de esforço é superior a 35%. Além disto, as respostas às minhas tentativas de contacto têm sido sempre extremamente lentas. Acho toda a situação lamentável e frustrante. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio expor o meu caso. No dia 15 de Maio de 2024, quando cheguei a casa ao final do dia encontrei na caixa de correio um papel das Aguas de Valongo a comunicar que tinham substituído o contador da minha habitação, sem sequer me terem contatado ou dado qualquer esclarecimento sobre a troca. (para contexto moro num condomínio fechado). Quando recebi a fatura do mês seguinte a 18 de Junho, para minha surpresa, a minha fatura da agua tinha quase triplicado. De uma média de consumo na ordem dos 30 euros mês (casal e 1 filho), tinha sido faturado 83 euros. De imediato liguei para alinha de apoio das Aguas de Valongo a expor a minha situação. A senhora que me atendeu transmitiu que efetivamente me tinham cobrado um contador novo devido ao anterior ter sido dado como, passo a expressão, violado. Após 25 min ao telefone a senhora ainda referiu que era o sexto contador a ser substituído no mesmo condomínio pelas mesma razões. Além de cobrarem o novo contador fizeram ainda a estimativa de consumo dos últimos 90 dias. Relutante com a explicação dirigi-me no dia seguinte, à primeira hora, ao balcão das Aguas de Valongo para reportar o assunto. Depois de ter explicado tudo novamente, e de ter lido o regulamento interno, onde consta que a substituição ou reparação do contador, não carece de qualquer custo para o consumidor, o técnico referiu que não se aplicava a casos de vandalismo (outro tópico que não está explicito em nenhum lado do regulamento). Como prova, as Aguas de Valongo, têm uma foto da dita violação, a qual deixo em anexo, que para um mero utilizador passa despercebida e que facilmente pode ser executado no momento. Deixo também em nota que o contador era novo, marcava 0 m3 em Novembro de 2023, no momento em que fomos morar para a habitação, e que quando foi substituído a 15 de Maio, marcava 41 m3. Um consumo normal para o numero de pessoas que habitam na casa e visto que houve festividades de Natal e Ano Novo pelo meio. Em suma os tópicos deste tema são: - A cobrança indevida do contador da agua por parte das Aguas de Valongo; - A leitura e acertos excessivos por parte da mesma; - Falta de aviso pelo corte de agua, pois tiveram que cortar para substituir o contador; - A falta de provas coerentes para suportar o facto do contador estar supostamente violado; - A coincidência de no mesmo condomínio existirem vários relatos da forma menos própria como atuam as Aguas de Valongo; - Ações contraditórias entre o que diz o regulamento e o que os funcionários transmitem; - Excesso de poder por parte da referida empresa, visto que não existe concorrência para o fornecimento de água no concelho. Cumprimentos