Tenho um voucher odisseias que o site recusa aceitar

Boa tarde. Foi-me oferecido um voucher odisseias com o nº1767696749 que quando tento o colocar no site, me é recusado, porque na altura da comprar não foi ativado. A pessoa que mo ofereceu, já foi ao local onde o comprou Radio Popular de Alfragide onde lhe afiançaram que está tudo bem com o voucher, mas a Odisseias continua a recusá-lo porque não se encontra ativo.

Estimado(a) Reclamacao,Agradecemos e confirmamos a recepção da sua mensagem que ficou registada com o n° 493330 e que receberá a nossa melhor atenção. Um dos nossos Experience Assistants irá verificar o seu pedido e responderá com a maior brevidade possível. Se o seu voucher terminou a validade há 3 meses ou termina nos próximos 3, a Odisseias renova gratuitamente a validade por mais 1 ano, aceda à sua área de Cliente e basta clicar no botão renovar aquiPara ajudarmos da melhor forma possível envie-nos sempre o número do seu voucher ou da sua compra. Caso não o tenha feito pode adicioná-los em resposta a este email Relembramos que ao encontrar uma solução sugerida pelo nosso Bot o seu pedido será dado como encerrado.Deixamos desde já aqui algumas sugestões de artigos da nossa FAQ que o podem ajudar:Algum desses artigos responde à pergunta?----------------------------------------------Fiz uma compra através do Paypal mas não recebi o voucher e agora?s:odisseias.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/360016838719?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MzIwMjYwLCJ1c2VyX2lkIjpudWxsLCJ0aWNrZXRfaWQiOjQ5MzMzMCwiZGVmbGVjdGlvbl9pZCI6MTUwNTY1MDI3NDI0MTgsImFydGljbGVzIjpbMzYwMDE2ODM4NzE5LDM2MDAxNzI0NjQxOSwzNjAwMTcyNTI2MzldLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNzAyNDc4NzM2fQ.WGmUl0nT89niKFKBAHJXK-nEHnWoNoNZTSObC54neTsSim, feche a solicitaçãos:ajuda.odisseias.com/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/360016838719?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MzIwMjYwLCJ1c2VyX2lkIjpudWxsLCJ0aWNrZXRfaWQiOjQ5MzMzMCwiZGVmbGVjdGlvbl9pZCI6MTUwNTY1MDI3NDI0MTgsImFydGljbGVzIjpbMzYwMDE2ODM4NzE5LDM2MDAxNzI0NjQxOSwzNjAwMTcyNTI2MzldLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNzAyNDc4NzM2fQ.WGmUl0nT89niKFKBAHJXK-nEHnWoNoNZTSObC54neTs----------------------------------------------Os meus créditos expiraram. O que posso fazer?s:odisseias.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/360017246419?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MzIwMjYwLCJ1c2VyX2lkIjpudWxsLCJ0aWNrZXRfaWQiOjQ5MzMzMCwiZGVmbGVjdGlvbl9pZCI6MTUwNTY1MDI3NDI0MTgsImFydGljbGVzIjpbMzYwMDE2ODM4NzE5LDM2MDAxNzI0NjQxOSwzNjAwMTcyNTI2MzldLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNzAyNDc4NzM2fQ.WGmUl0nT89niKFKBAHJXK-nEHnWoNoNZTSObC54neTsSim, feche a solicitaçãos:ajuda.odisseias.com/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/360017246419?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MzIwMjYwLCJ1c2VyX2lkIjpudWxsLCJ0aWNrZXRfaWQiOjQ5MzMzMCwiZGVmbGVjdGlvbl9pZCI6MTUwNTY1MDI3NDI0MTgsImFydGljbGVzIjpbMzYwMDE2ODM4NzE5LDM2MDAxNzI0NjQxOSwzNjAwMTcyNTI2MzldLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNzAyNDc4NzM2fQ.WGmUl0nT89niKFKBAHJXK-nEHnWoNoNZTSObC54neTs----------------------------------------------O que são créditos?s:odisseias.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/360017252639?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MzIwMjYwLCJ1c2VyX2lkIjpudWxsLCJ0aWNrZXRfaWQiOjQ5MzMzMCwiZGVmbGVjdGlvbl9pZCI6MTUwNTY1MDI3NDI0MTgsImFydGljbGVzIjpbMzYwMDE2ODM4NzE5LDM2MDAxNzI0NjQxOSwzNjAwMTcyNTI2MzldLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNzAyNDc4NzM2fQ.WGmUl0nT89niKFKBAHJXK-nEHnWoNoNZTSObC54neTsSim, feche a solicitaçãos:ajuda.odisseias.com/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/360017252639?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MzIwMjYwLCJ1c2VyX2lkIjpudWxsLCJ0aWNrZXRfaWQiOjQ5MzMzMCwiZGVmbGVjdGlvbl9pZCI6MTUwNTY1MDI3NDI0MTgsImFydGljbGVzIjpbMzYwMDE2ODM4NzE5LDM2MDAxNzI0NjQxOSwzNjAwMTcyNTI2MzldLCJ0b2tlbiI6bnVsbCwiZXhwIjoxNzAyNDc4NzM2fQ.WGmUl0nT89niKFKBAHJXK-nEHnWoNoNZTSObC54neTs----------------------------------------------Para comentários adicionais por favor responda a este e-mail.Este email é um serviço de Odisseias.