Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer a minha primeira reclamação devido ao desserviço feito pela entidade CTT. Já reclamei na plataforma deles, mas reclamo aqui também, tal é a consideração que tenho por esta empresa. Não é a primeira vez que me deixam mal, mas desta vez a situação foi tristemente rídicula. Tinha uma encomenda prevista para entre hoje, dia 04 de Julho 24, paguei por um serviço de entrega rápido. Fui notificado que houve uma tentativa de entrega (não houve), e uns momentos antes recebi uma chamada, com altíssima probabilidade de ser do distruibuidor dos CTT. Atendi e não ouvi nada por 13 segundos, então desliguei. Tentei ligar de volta e desligaram. Entretanto na plataforma dos CTT para encomendas, surge uma notificação sobre a encomenda que diz o seguinte: "Não entregue A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: O destinatário pediu levantamento num Ponto. " (encomenda DW845259446PT) Fiquei estupefacto. O que se sucedeu foi uma falsa declaração de tentativa de entrega, e ainda por cima acrescentam um motivo inventado, visto que sendo eu o DESTINATÁRIO, em momento nenhum falei com alguém dos CTT, e muito menos PEDI para levantar uma encomenda onde paguei por um serviço de entrega em 2 dias. Para além disso, o ponto de recolha que apareceu na plataforma dos CTT fica em Devesas, que fica a 13 km do destino da encomenda, quando existe uma loja CTT a 2km desse mesmo destino. Após 1 hora agregada em chamadas, esclareci que a encomenda está nessa loja que fica a 2km, amanhã vou verificar se isto é realmente verdade. Ao verificar quero dizer que vou ter de pedir a alguém para levantar por mim a encomenda, visto que amanha não estará ninguém disponível para estar no local de destino, como estavam hoje. Devido a esta incompetência descomunal alguém vai ter de se deslocar e perder tempo , quando paguei para que tal não acontecesse. Para além disso, esta entidade não ofereceu nenhuma forma de remediar esta situação quando liguei sobre o sucedido. Erros e atrasos podem acontecer, e aí tudo bem, não estaria a fazer a minha primeira reclamação. Esta reclamação é exclusivamente devido à falsidade, incompetência e não-profissionalismo dos individuos em questão. Aconselho vivamente a evitarem os serviços dos CTT, infelizmente a plataforma onde fiz a encomenda apenas tinha esta empresa como opção. Cumprimentos.

tentei comprar um veiculo ,Depois de envio referencia de dinheiro, acabou todos contactos com empresa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a rescisão imediata do contrato de prestação de serviços que mantenho com a vossa empresa, NOS Açores, devido à persistente falta de qualidade do serviço fornecido. Nos últimos meses, tenho enfrentado diversos problemas com a estabilidade e a qualidade do serviço de internet, culminando numa completa falta de conexão no último mês. Esta situação é inaceitável e tem impactado negativamente tanto a minha vida pessoal como profissional. Gostaria de salientar que registrei quatro reclamações no Livro de Reclamações Online, detalhando os problemas enfrentados e solicitando a sua resolução. Infelizmente, apesar dessas tentativas de resolução, a qualidade do serviço não melhorou. Diante do exposto, solicito que sejam tomadas as devidas providências para a rescisão do contrato sem quaisquer penalidades, incluindo os encargos relativos aos restantes meses de contrato, uma vez que o serviço prestado não atendeu às expectativas mínimas de qualidade e estabilidade. Aguardo uma confirmação urgente da rescisão do contrato e instruções para a devolução de qualquer equipamento, se aplicável. Sem mais para o momento, agradeço a atenção e aguardo uma resposta rápida e eficiente. Atenciosamente, Nuno Amorim Número de Cliente , 147580 Estrada 25 de abril , 104B , 9760-403 , Praia da vitoria Tele. 962009211 Email amorimnuno@outlook.com

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de um telefone (com prazo de entrega previsto para o 18/6/2024) que nunca foi entregue, com o argumento de que a morada não estava completa, o que não é verdade. Entretanto decidi cancelar a encomenda e , no dia 25/06/2024, optar pelo reembolso. "Olá Xxxxx, Obrigado pela sua mensagem confirmando que pretende o reembolso. Para o ajudar, vou transmiti-la ao vendedor. Neste caso, preciso de esperar que o pacote de devolução seja entregue ao vendedor antes de proceder ao seu reembolso. Peço-lhe que tenha paciência durante este período. Mantê-lo-ei informado assim que receber uma resposta do vendedor. Atendimento ao cliente Back Market - 26/06/2024, 10:44" Entretanto, até aà data (04/07/2024) ainda não recebi o reembolso e recebi ontem esta mensagem: "Olá Xxxxx, Espero que esteja a passar bem. Há muito tempo que não tenho notícias suas. Pode confirmar aqui se mudou de ideias e devolveu o seu aparelho ao vendedor para obter um reembolso total? Em caso afirmativo, mantenha-nos informados, por favor. Caso contrário, convido-o a devolvê-lo ao vendedor o mais rapidamente possível. Aguardo com expetativa o seu contacto Se tiver mais alguma dúvida, contacte-nos, pois estou sempre disponível para o ajudar. Tenha um ótimo dia. Com os melhores cumprimentos, Candy, Serviço de Apoio ao Cliente do Back Market Atendimento ao cliente Back Market - 03/07/2024, 9:08" Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.

Exmos senhores venho por este meio informar que rescindi o contrato TV NET VOZ da Vodafone, entreguei os equipamentos na Vodafone de Oeiras e não é o meu espanto que recebi uma fatura para pagar de TV NET VOZ. Eu rescindi com a Vodafone por me estarem a cobrar um serviço que não usei e paguei para não me chatear, agora aparece uma fatura para pagar da VODAFONE. Meus senhores da Vodafone não sei o que andam a fazer mas é hilariante o que se passa por isso eu pergunto.. O QUE É QUE ANDAM A FAZER OU NÃO SABEM O QUE FAZEM....

Exmos. Senhores, A reclamação que aqui me traz assenta na ideia da proporcionalidade entre o serviço prestado e o serviço pago, i.e., a ideia de que o custo pago pelo consumidor será tanto maior ou menor quanto maior ou menor for o serviço prestado pela empresa de telecomunicações – sendo, desse modo, a sua desproporcionalidade, i.e., um serviço completo a baixo custo ou um serviço parcial e mal prestado a um custo elevado, algo de logicamente incompreensível, moralmente inaceitável e legalmente injusto. Ora, acontece que há um contrato celebrado entre mim e a NOS, onde é acordado a proporcionalidade de um serviço e o custo a ele associado, e aquele (serviço) tantas vezes («por falhas técnicas», alega a parte prestadora desse serviço) não é prestado como foi acordado, ainda que o custo depois desproporcionalmente se mantenha – podendo assim a parte prestadora do serviço incumprir com a sua parte do contrato (i.e., não prestar o serviço proporcional ao custo por ele pago), sem que existam depois responsabilizações por tal sucedido. É assim, na qualidade de lesado, que venho aqui denunciar esta simultânea insensatez e ilegalidade contratual, na expectativa de que a terceira parte, i.e., a entidade reguladora para a comunicação, a ANACOM, se pronuncie a fim de fazer a parte incumpridora, cumprir com a sua parte ou, incumprindo, proporcionalize o custo ao serviço (mal) prestado – podendo facilmente essa parte fazer o calculo de horas de serviço não prestado («por falhas técnicas») proporcionar depois o custo mensal ao incompleto serviço prestado. Atentamente, Joaquim Martins

Exmos. Senhores, Desde terça-feira que era para ser entregue, liguei foi garantido a entrega, hoje a mesma coisa, garantido de ser entregue e nada. Às 17:30 aparece sempre uma anomalia operacional e o suporte não está disponível (de propósito?) Acho este serviço vergonhoso. Livro de reclamações, email não respondem. Uma empresa podre que trata os clientes como lixo. Só mentiras sobre mentiras. Encomendas de valor andam na carrinha aos trambolhões. Peço para falar com um superior, já que ninguém resolve nada ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A incompetência da MEO não tem limites, em Janeiro deste ano o contrato com a empresa MJA, que já não existe, terminou a sua fidelização e como tal fiz um novo contrato com a MEO em meu nome individual que está em vigor, ao fazer o novo contrato ficou estabelecido que a MEO particulares entraria em contacto com a MEO empresas para a resolução do contrato. Assim a factura da MJA de Janeiro foi a ultima que a empresa devia e a mesma foi paga. Mas em Fevereiro a MEO apesar de já não prestar o serviço enviou nova factura para a MJA, apesar de por conversa telefónica ter reclamado e o assistente ter referido que o problema ficaria anotado para ser resolvido estamos em Julho e a factura está em 169,23€ , refiro mais uma vez que a MJA está extinta e não deve nada á MEO, se a MEO não fez a comunicação entre ela própria é incompetência da mesma. Termino com o desejo que a MEO retire as facturas em nome da MJA e um pedido de desculpas pela vossa incompetência. Sou cliente MEO há vários anos como particular se a MEO insistir em não atender após a período de fidelização no novo contrato mudarei de operadora. Cumprimentos. Jorge Neves

Exmos. Senhores, No passado dia 18 de Junho pedia alteração de morada do serviço M3, foi me dito que as condições seriam iguais mas seria renovado a fidelização de dois anos, ao qual concordei. Alguns dias depois veio o contrato em papel, o qual passava de 35 euros atuais para 42 euros, mais 25 euros de instalação e um novo período de 2 anos de fidelização. Voltei a ligar dia 27 de Junho e questionei o operador os valores, ao qual me foi dito que é tratado como um contrato novo. Ainda assim foi me dito que ia passar ao operador que inicialmente fez a proposta para nova analise. Hoje é dia 3 de Julho e voltei a ligar e foi me dito exatamente a mesma coisa, que ia passar ao operador inicial. Hoje se um cliente for subscrever o serviço da meio paga 39 euros por 2 anos o que equivale a 936 euros. O que me foi proposto, já cliente MEO é 1008 + 25 euros. Isto claramente é má fé por parte da empresa em cima de um contrato de fedelidade. Em nenhuma alínea do contrato refere este processo na mudança de morada. Aumenta o preço, cobra ativação do serviço e ainda aumenta novamente para os dois anos de fidelização. No meio disto trabalho remotamente e estou a pagar um serviço ao qual não tenho qualquer acesso. Cumprimentos, Fábio Teixeira