Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 11/04/2025, após 6 dias consecutivos sem sinal de TV (avaria reportada à NOWO, diariamente, desde 07/04/2025), denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º de cliente 23658033. Sucede que até hoje, passados que são estes 6 dias sem TV, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 7 de Março liguei para a linha de atendimento da NOS para cancelar um serviço de TV, NET e VOZ associado ao meu pai. Serviço este que estava ativo à vários anos e de valor bastante alto, tendo sido eu a detetar que o serviço funcionava mal e o valor era elevado. O meu pai não estava ocorrente da situação pois tem alguma dificuldade já a gerir certos débitos e não estava ocorrente deste valor. Muito prontamente ofereceram-me descontos elevados de uma forma insistente, os quais rejeitei. Solicitei o cancelamento imediato e aprovaram-no sem qualquer entrave visto que a fidelização já teria terminado. Venho solicitar essa mesma chamada para entregar à minha advogada, gravada no dia 7 de Março através do meu contacto ------. Não recebemos mensagem nenhuma para confirmar qualquer cancelamento e o mesmo foi confirmado por telemóvel. O débito direto está desativo e continuará a estar. Não vos devemos nada, não vos vamos pagar nada e o processo vai ser instaurado entretanto. Venho publicamente expor esta situação extremamente desagradável, dado que ainda não recolheram os equipamentos e continuam a enviar cobranças. Não vamos responder a mensagens automáticas. O meu pai está desgastado e impossibilitado de o fazer através do número associado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Desde Segunda-feira, dia 7 de Abril que me encontro sem serviço em casa por uma avaria no exterior. Na terça-feira, dia 8, entrei em contato com o apoio técnico a expor a situação e agendaram uma visita técnica no dia 11 de Abril. Horas depois recebi uma mensagem a indicar que a avaria iria ser resolvida até ao final do dia de terça-feira e que assim a visita do técnico iria ser cancelada visto que a avaria já estava identificada e iria ser resolvida. Hoje, quinta feira, dia 10 contínuo sem serviço em casa e sem data para que a avaria seja resolvida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Após não ter renovado o contrato com a meo (pacote de internet, tv, voz e móvel) e ter expressado inequivocamente que não queria renovar o contrato após a fidelização, com muita contestação por parte da operadora, a entidade decidiu agora cobrar-me faturas após o término do contrato. Aliás, ficou em gravação com a operadora da meo que supostamente queria renovar o contrato, que eu expressamente disse que não queria renovar o contrato pois encontrei outra operadora. Hoje, 1 0 de Abril de 2025, recebo um email em tom ameaçador com entidade e referência para proceder ao pagamento do valor, de 231.19 EUR, cobrados após o término do contrato, já que eu sempre cumpri com o pagamento de faturas. Eu solicito o acesso à gravação (que ocorreu nos dois meses- foram várias as chamadas em que a operadora insistia para eu renovar contrato- antes do fim do contrato de fidelização) e que a MEO se retrate relativamente a esta situação, pois não tenciono pagar o que considero injusto e mais, ilegal. Em anexo, envio o email que me foi enviado hoje

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 2325395 e com a ordem de compra nº 5880715. Face ao problema detetado, o do não recebimento de 11 edições da "Campanha Natal - Courrier Internacional papel 29,90€", sem qualquer comunicação da vossa parte sobre o caso, solicito - novamente, já que estou desde janeiro de 2025 a aguardar - o reembolso da quantia em causa, tendo apenas recebido a seguinte justificação: "informamos que não conseguimos indicar uma data, uma vez que a empresa se encontra em dificuldades financeiras". Em anexo, envio a fatura-recibo de 11-12-2023. Acho isto indecente. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado relativamente às caixas misteriosas adquiridas através da vossa plataforma. A publicidade referente a este produto indicava claramente que a caixa conteria itens eletrónicos e que o valor total dos produtos seria superior ao valor pago. No entanto, a realidade foi completamente diferente: não recebi qualquer produto eletrónico, e os artigos incluídos nas caixas são de baixa qualidade, sem qualquer utilidade relevante, e com um valor visivelmente inferior ao montante que paguei. Sinto-me totalmente lesado com esta compra, que considero uma prática enganosa e passível de denúncia às autoridades competentes de defesa do consumidor. Solicito assim: A devolução imediata do valor pago (40€ + 60€), ou O envio de uma nova caixa que esteja de acordo com o que é publicitado. Aguardo uma resposta célere à presente reclamação. Reservo-me o direito de apresentar queixa junto da DECO, ASAE e outras entidades reguladoras competentes. Com os melhores cumprimentos, João Maria Gaivão 910089116 Encomendas: #PTG33420 #PTG33234

Exmos. Senhores, Adquiri o curso "English Now" promovido pelo Correio da Manhã, num quiosque, com pagamento em dinheiro. No entanto, não consigo aceder à plataforma online indicada (https://englishnowcourse.com/lessons/)o site apresenta erro sempre que tento entrar. Já entrei em contacto por e-mail (marketing@medialivre.pt) e através do portal oficial, mas até agora não obtive qualquer resposta. Sinto-me lesada, pois paguei por um produto que não consigo utilizar e não tenho qualquer apoio ou solução por parte dos responsáveis. Solicito o reembolso ou acesso imediato ao curso completo.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº de cliente 124 173 20 66. Face ao problema detetado, não reembolso de encomenda devolvida em loja, solicito o reembolso da quantia em causa, através do meio solicitado - e reforçado - no momento da devolução, para o meu NIB. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhore Comprei um termoacomulador na radio popular online e a parte comprei também a instalação do equipamento e retirarem o equipamento antigo, passado 3 dias vieram deixar o equipamento, sem instalar o mesmo, espero pelo contacto para instalação mas passaram 3 dias e nada, entro em contacto com a linha de apoio ao cliente dizem que vão deixar reportada a situação, mas mais uma vez espero pelo contacto e nada volto a contactar mais 2vezes e dizem o mesmo sem dar nenhuma resposta. Envio email a reportar a situação espero 2dias e mais uma vez nada, passado 2dias vou a loja física dizer que pretendo a resolução da situação e dizem que não podem ajudar que a resolução tem de ser online, mas disseram que iriam fazer o favor de tentar ver o que se passava, ligam para os colegas da linha de apoio que dizem que a situação já foi reportada, mas aguarda resposta, a qual disse que não iria sair da loja com a situação por resolver, a qual o assistente de loja diz que vai ligar para a empresa que faz a instalação para ver o que se passa, a mesma diz que não existe nenhum ticket aberto da instalação, que não está em linha de espera porque o pedido nunca foi feito. Ou seja comprei um serviço de instalação de um equipamento que não foi informado que tinha de ser fornecido. Até ao momento estou a espera do contacto para fazer a instalação do equipamento que está em minha casa a 7dias. Não sei o que fazer mais. Cumprimentos.

Realizei a compra do Xiaomi 15, o mais recente lançamento da Xiaomi — e, além de não vir com carregador incluso, oque era um dos pontos positivos em relação aos concorrentes, descobrir que o carregador de 90W nem sequer foi lançado Nas lojas, a única opção disponível é o carregador de 120W, com um valor de 49,99 euros. Quando questionada, a loja simplesmente responde que "não há problema, pois o aparelho se adapta à carga do carregador". Mas o verdadeiro problema está no custo repassado ao consumidor. Se o carregador de 90W tivesse sido disponibilizado, com certeza teria um valor inferior ao modelo de 120W. Ou seja, somos obrigados a pagar mais por algo que deveria ter uma alternativa compatível e mais acessível. Diante disso, seria mais do que justo que os compradores do Xiaomi 15 ou 15 Ultra recebessem um desconto na compra do carregador, já que foram privados de uma opção mais adequada e econômica.