Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 26 de Mao embarquei no vosso autocarro com a reserva RK377NR N°Bilhete: 5103323446 com destino ao Porto Sucede que a minha bagagem, teve por imposição do motorista de ser colocada no porão da camioneta, quando cheguei ao destino a mala já não lá estava e ninguém incluindo o motorista se souberam ajudar de como agilizar o problema. Apesar dos meus sucessivos contatos via informática pois ninguém atende ou quem atende não está nem sabe destes assuntos. No próprio dia fui a Polícia apresentar queixa e exigir que eles pedissem as imagens na gare do oriente para comprovarem o roubo e a falta de segurança dos clientes. Passados 2 dias consegui falar com uma menina que disse que tinham sido contatos pela policia a pedir as imagens e que tinhamos de aguardar. Após várias chamadas e mails sem grande resposta, dia 14 de junho recebi mail a dizer que iria receber indemnização, de 7.5 por kilo, pediam peso da mala e NIB. Nesse momento apercebi-me que o valor nem para comprar a própria mala iria dar, tendo discriminado todos os artigos na esquadra, quantificando em cerca de 600 euros, valores do que tinha que já não vou repor pelo mesmo valor, com a agravante do aparelho de contenção que já foi feito outro no dentista e o qual anexei também a fatura do dentista no valor de 150 euros. A resposta que me deram é que so se tivesse mostrado o conteudo da mala é que poderia ser diferente a indeminização, neste momento so quero alem do que deram o valor do aparelho, que além do mais não tem peso nem entra para o peso/valor da mala. No fim de tudo quero acima de tudo dizer que soube que estas situaçoes são recorrentes, e não há esforço para haver minimo de controle. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17 de julho de 2024 dirigi-me ao aeroporto de Lisboa, terminal 1 para embarcar no vosso voo EJU7621 para Funchal,aeroporto da ilha da Madeira. O voo que estava agendado para as 7:10 sofreu um atraso, onde recebi um sms a avisar por volta das 1h40 do dia 17 Julho. Posto isto, a partida teve lugar pelas 10:21 e a chegada ao destino a ocorrer às 11:54h. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas. Agradeço que verifiquem novamente os horários precisos da partida e da chegada ao destino, pois ao enviar a primeira reclamação para a vossa companhia, foi-me dito que o voo teve um atraso inferior a 3h... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuamos uma encomenda de quatro janelas e uma porta em PVC, sob medida no dia 14 de junho de 2024, onde foi transferido o valor de 1455,71 de adjudicação, correspondente a 50 % do valor da encomenda. O prazo prometido de instalação foi de quatro semanas. Até o momento não começaram a fabricação e tão pouco recebemos a fatura, diversos contactos foram efetuados e apenas promessas de respostas para a próxima semana são feitas. Apenas temos falado com a atendente, os responsáveis sempre estão ausentes. Atrasos ocorrem, mas desprezo ao cliente é burla. Solicitamos a instalação de nossa encomenda com urgencia nos próximos sete dias ou nosso dinheiro de volta com juro, multa e correção monetária. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio tentar perceber o que poderá estar a interferir com a entrega do meu pedido. Já por duas vezes recebi um email a afirmarem que tentaram entregar a encomenda mas que não me encontraram. No entanto, eu estava em casa das duas vezes e ninguém me tentou entregar nada. Sendo assim, visto que o problema com a entrega não é a minha ausência, como afirmado no email, gostaria de saber qual é e se posso ajudar a resolver. Obrigada, espero resposta em breve.

Exmos. Senhores, Gostaria de informar que, infelizmente, o serviço oferecido pela Depilconcept-Oeiras, deixa muito a desejar. Minha filha fez uma avaliação, a qual resultou em uma indicação de tratamento de 10 sessões, fez 18 e 2 meses depois já estavam os pêlos a voltar. Entendemos que pode não ser definitivo, mas acreditávamos que pelo menos teria uma duração de 1 ano sem pêlos. Fomos ao local reclamar e o que obtivemos foi uma conversa de que talvez ela tivesse algum problema hormonal que fez com que os pêlos voltassem, o que não se confirma. O tratamento não foi barato - gastei mais de €600 pelas sessões e o resultado foi: pêlos de volta e depilação com cera novamente. Não indico. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12/07/2024 adquiri um Ecra Iphone 12 pro max por 127,90 . Sucede que este apresenta defeito: Problemas no toque do equipamento , e por vezes o ecra ativa-se sozinho Comuniquei-vos de imediato o problema, em 23/07/2024 , para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei o requerimento online de troca de carta de condução estrangeira para a portuguesa no dia 01/07/2024. Me pediram para enviar outro documento, o que já foi enviado. O IMT não movimenta o processo, não consigo realizar consultas a respeito e nem ao menos obter atendimento via e-mail ou presencialmente para saber se esta tudo correto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde fiz a encomenda BENBHVFSK em 05/06/24 e paguei com cartão 155.28 € foi descontado o valor da encomenda e não recebi a encomenda no meu histórico diz volte a encomendar.  tornei a fazer a encomenda LTPIJFIZP em 07/0624 voltei a pagar com cartão155.28€ e foi novamente descontado da minha conta o valor da encomenda e não recebi a encomenda no histórico das minhas encomendas continua a dizer volte a encomendar sempre a pedir novo pagamento eu só quero receber  uma encomenda e que seja devolvido o valor da segunda encomenda e me seja entregue a primeira encomenda Gostaria de receber uma resposta vossa  Muito obrigado JoãO FALEIRO    (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um sofá no dia 25 Novembro de 2023 e que foi entregue, à 2 meses, tirei os plásticos do sofá e reparei que num dos cantos estava roto. Contactei o apoio ao cliente da Feira dos Sofás, expondo o caso e enviando fotografias do dano. Onde me responderam que se recusam a solucionar o dano, isto numa troca ou reparo do mesmo. Não esquecer que o sofá ainda se encontra na garantia onde a feira dos sofás se recusa a respeitar a mesma ignorando completamente a lei do consumidor, não esquecer também que durante os 4 meses que esteve no armazém à espera para ser entegue onde poderá ter sido mal tratado e danificado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o mês de maio que tem sido insuportável viajar nos veículos da linha A em dias de calor. A combinação de dias de calor com elevado fluxo de passageiros (em maio para as festas do Senhor de Matosinhos e agora no Verão para a praia de Matosinhos) tem feito com que a temperatura dentro dos veículos seja elevadíssima , semelhante a uma estufa. Quando a circulação é de Matosinhos para o Porto, o que já tive de fazer e já vi outros clientes fazer, é sair na Senhora da Hora e esperar por outro veículo com ar condicionado, já que os veículos das linhas B e C têm o ar condicionado a funcionar. É uma situação incompreensível e que se agudizou este ano, sem que a metro do Porto se preocupe em apresentar uma resolução. Cumprimentos.