REscisão impossível de ser feita

Boa tarde,estou há cerca de duas semanas a tentar rescindir o contrato 311470648 da Vodafone e parece tarefa impossível, apesar de estar fora do período de fidelização.Recebo e-mails que não permitem resposta. Falei e confirmei ao telefone que quero rescindir. Agora recebi um e-mail em que dizem que tenho que responder a uma proposta caso contrário assumem que foi aceite? Não recebi nenhuma proposta nem quero ter nada a ver com a Vodafone.Resolvam e não voltem a importunar.Obrigado

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Cara vodafone, o vossos procedimentos são feitos para salvaguardar a vossa capacidade de manipular os clientes. O apoio ao cliente (ex-cliente no caso) já foi diversas vezes contactado e até ao momento sem resultados, daí ter optado por este meio. Por favor rescindir com efeitos à data/mês em que fiz o pedido. nada mais que isso .obrigado