Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Bom dia , fiz a renovação da minha autorização de residência no dia 19/02 e fiquei aguardando , enviei alguns emails para Aima para tentar saber algo pela demora mas nunca tive resposta então fui tentar saber algo com o IRN e fui informada que a AR foi emitida em maio mas nunca chegou em minha casa e visto.que é difícil falar com aima vim aqui pedir ajuda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Bom dia. Venho atraves desse meio solicitar um apoio em relação ao meu problema com a AIMA, fiz a renovação da minha autorização de residencia no dia 19/02 e após passado o prazo de 90 dias eu comecei a enviar emails para AIMA solicitando informações sobre meu cartão , mas nunca recebi nenhuma resposta, então enviei email para a conservatória e tive a resposta de que meu cartão foi emitido no dia 24 /05 mas eu não recebi esse cartão, na minha casa não foram entregar de certeza , como posso resolver essa questao já que é impossível comunicar com AIMA Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Em 31/05/2025 mandei carregar o ar condicionado da minha viatura 75-98-XB na vossa sucursal de Portimão acontece que hoje quando necessitei do ar condicionado o mesmo não faz frio gostaria de acionar a garantia visto nem um ano trabalhou, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha reclamação ao Departamento de Garantias de Usados da SoAuto EXPO. Comprei o meu veículo em Maio de 2023 e umas semanas depois de o ter comprado, apareceu a luz do motor, como estava e ainda está na garantia do stand (18 meses), coloquei o meu veículo nas oficinas do stand para verificar o que se tratava, esta situação aconteceu inúmeras vezes, pois sempre que ia buscar o carro, uns quilômetros depois de eu o ter, a luz do motor voltava a acender. Esta situação acontecia todos os meses, até junho deste ano, em que coloquei o carro lá para eles arranjarem de uma vez por todas o problema, pois o carro é semi novo. A viatura ficou um mês na oficina, até dia 19 de julho em que me informaram que já tinham feito todos os testes e que tinham mudado um sensor, e que me iriam entregar o carro a 22 de julho. Porém, só nesse dia é que me informaram que a garantia de usados não cobria a despesa desse sensor e mão de obra, e informam-me que tenho de pagar 763€ para poder levantar o carro, caso contrário se eu não pagasse iriam retirar o sensor novo e colocar o antigo e por consequência, o problema iria continuar. Acho uma enorme falta de responsabilidade, terem colocado uma peça nova no carro sem saber se a garantia cobria essa peça ou no caso de não, se o cliente queria ou estava disposto a pagar pela peça. Uma vez que me recusei a pagar 763€ pela reparação do meu veículo, pois o mesmo está na garantia e saiu do stand em Maio de 2023 com este problema, a oficina decidiu retirar a peça nova que colocaram e voltar a colocar a peça antiga, pelo que trouxe o carro com o mesmo problema, porque a SoAuto EXPO se recusou a garantir a reparação de um veículo que eles mesmos venderam com o problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao meu voo EasyJet EZY2804 de Atenas para Bristol, no dia 14 de Julho de 2023 as 23:50, no qual fui indevidamente impedido de embarcar por funcionários da companhia. Ao apresentar meu Cartão de Cidadão português, (vivo na ilha da Madeira) válido no portão de embarque, fui barrado por funcionários da EasyJet, que informaram que apenas passaportes com carimbo eram aceitos para entrada no Reino Unido. Ressalto que sou cidadão português e que o Cartão de Cidadão é um documento válido para viagens ao Reino Unido para fins de turismo, inclusive para escalas, desde que a viagem final seja para outro país da União Europeia ou para Portugal. Dirigi-me aos seguranças do aeroporto para esclarecer a situação e eles confirmaram que o Cartão de Cidadão era um documento válido para entrada no Reino Unido. Inclusive, informaram que estavam cientes da lei e que já haviam autorizado o embarque de outros passageiros portugueses com o mesmo documento. Apesar da confirmação dos seguranças do aeroporto, um funcionário da EasyJet, que se recusou a se identificar, insistiu em me negar o embarque, alegando que a companhia aérea tinha suas próprias regras e que o Cartão de Cidadão não era aceito, apenas o carimbo fisico de passaporte, isto devido ao Brexit. Desde 1 de outubro de 2021, o Reino Unido não faz mais parte da União Europeia. No entanto, cidadãos portugueses ainda podem viajar para o Reino Unido para fins de turismo ou negócios por até 6 meses sem a necessidade de visto, desde que: Possuam um Cartão de Cidadão português válido: O Cartão de Cidadão português é um documento de identidade válido para viagens ao Reino Unido, mesmo para escalas. Tenham um bilhete de ida e volta ou de continuação para outro país: É importante ter um bilhete que comprove que você não pretende permanecer no Reino Unido por mais de 6 meses. Prejuízos Causados: Devido à recusa indevida de embarque por parte do funcionário da EasyJet, tive que: Perder meu voo EasyJet EZY2804 - Atenas para Bristol; Perder o meu segundo voo EasyJet EZY2877 - Bristol para Madeira; Adquirir um novo bilhete de voo para o dia seguinte, com um custo adicional de 459 euros; Passar a noite no aeroporto, sem as devidas acomodações; Sofrer transtornos mentais e constrangimentos consideráveis. Solicitação: Diante do exposto, solicito o seguinte: Reembolso integral do valor do voo EasyJet EZY2804 - Atenas para Bristol; Reembolso da quantia de 459 euros gasta com a compra do novo bilhete de voo; Indenização pelos transtornos e constrangimentos causados. Reparo dos Prejuízos Causados: Além do reembolso e indenização, solicito que a EasyJet tome as medidas cabíveis para evitar que situações como esta se repitam no futuro. Acredito que a recusa de embarque foi um erro grave por parte do funcionário da EasyJet, violando meus direitos como passageiro e as normas de viagem ao Reino Unido. Possuo documentação que comprova a validade do meu Cartão de Cidadão para este fim e vou fornecer em anexo. Atitude Intempestiva do Funcionário: Ressalto que a atitude do funcionário da EasyJet foi extremamente desrespeitosa e negligente. Ele se recusou a considerar a informação fornecida pelos seguranças do aeroporto e me deixou em uma situação de extrema vulnerabilidade, sem qualquer tipo de apoio ou solução. Agradeço a vossa atenção a este assunto e espero um retorno breve e positivo à presente reclamação. Atenciosamente, Diogo Luís Spínola Fernandes Anexos: Cópia do Cartão de Cidadão, frente e verso Bilhete de voo EasyJet - Atenas para Bristol Bilhete de voo EasyJet - Bristol para Madeira Prova da viagem extra Comprovante de despesas adicionais com novo bilhete de voo

Prezado Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Venho por meio deste relatar alguns problemas que tenho enfrentado com a seguradora Fidelidade, decorrentes de um acidente de trabalho ocorrido na minha antiga empresa. Em agosto do ano passado, sofri um acidente de trabalho e fiquei de baixa médica até novembro. Embora ainda sentisse dores, fui liberado para retornar às minhas atividades. Posteriormente, consultei dois médicos independentes, os quais confirmaram problemas na área afetada pelo acidente. Com base nessas consultas, informei à Fidelidade e solicitei o reembolso das despesas médicas. Entretanto, até o momento, não recebi qualquer reembolso. Conforme a legislação vigente, tenho o direito de ser atendido em uma consulta aberta caso continue a sentir dores no local do acidente. Diante disso, solicitei à Fidelidade o agendamento de uma consulta, mas não obtive resposta. Além disso, abri uma reclamação formal e enviei e-mails solicitando uma solução, mas até agora não recebi nenhum retorno. Recentemente, minha médica de família me encaminhou para um ortopedista, que solicitou dois exames. No entanto, a única disponibilidade para realização desses exames é no final do ano, o que prolonga o período em que fico sem um diagnóstico adequado e com dores no pé. Diante dessa situação, solicito urgentemente o agendamento de um atendimento médico apropriado para avaliar a minha condição e resolver os problemas decorrentes do acidente. A falta de respostas e ações por parte da Fidelidade tem prejudicado seriamente minha saúde e bem-estar. Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma resposta rápida e resolutiva.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C832133717 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – FT 202492/1770828. Nestas foi cobrado um valor de aproximadamente 20€ de chamadas especiais, de assistência, para as quais de acordo com o Decreto-lei n. 59/2021, de 14 de Julho. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste e-mail prestar a minha indignação e constrangimento passado por um condutor de autocarro da carris. Ontem dia 22/07 por volta das 19:40 eu estava na paragem do autocarro 797 em sapadores, entretanto o condutor do autocarro estava do lado de fora a verificar se o autocarro estava tudo em condições do lado de fora. Questionei o mesmo se o autocarro passava na rua “Moraes Soares”, e também questionem se o autocarro partiria naquele momento. Ele me respondeu que sim. Entretanto aguardei o mesmo entrar no autocarro e se sentar em seu devido lugar. Fiquei parado na porta de entrada do autocarro porque não sabia se podia entrar, uma vez que a máquina de validar os cartões ainda estava desligada. Em quanto estava à espera coisa de 2 minutos estava uma senhora que utilizava muletas a se aproximar da porta e questionou o autocarro “vai partir”? e eu lhe  respondi  sim mas não sei se podemos entrar. O condutor virou-se pra mim com tamanha grosseria e me respondeu “quem foi que disse que o autocarro não vai partir”? E eu lhe respondi eu não disse isso, “só informei a senhora que não sabia se podíamos entrar uma vez que a máquina de validar os cartões estava desligada.” O senhor condutor mau educado, estava com o fone de ouvido a falar com alguém e começou a gritar comigo a dizer que “eu estava a afirmar que o autocarro não iria partir e que eu estava a ser mentiroso.” Entretanto fiquei enfurecido com tamanha falta de educação e discuti com ele. O mesmo com sua grosseria quis me expulsar do autocarro como se eu estivesse errado. Eu estava ali com o meu passe não estava de graça no autocarro. Quando estava a se aproximar da minha paragem eu dei sinal e tinha que sair pela porta da frente porque a do meio estava avariada. Quando ia descer do autocarro um casal entrou esperei que entrassem e quando fui descer o mesmo fechou a porta de maldade para eu não descer, então girei-me pra ele e pedi que abrisse a porta, ele abriu e quando ia descer ele fechou a porta proposital mente e as portas bateram no meu braço quase me deixando preso entre a porta e as escadas. Olhei pra cara dele, e ele ainda sorriu de deboche. É inadmissível que um profissional cometa um comportamento deste tipo. Alguma providência tem que ser tomada a respeito do mesmo. Não consegui identificar o nome do condutor mas se verificarem a escala horária de trabalho poderão identificar de quem se trata. Aguardo uma resposta a respeito desse constrangimento, não é a primeira vez que um condutor é mau educado com os passageiros, se não querem trabalhar que deem lugar para outra pessoa. Atenciosamente ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29 /06/2024 dirigi-me ao aeroporto de Aeroporto de Nice–Côte d'Azur, na cidade de Nice, para embarcar em nosso vosso voo U2 7612 para Lisboa, Aeroporto Humberto Delgado. Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 21h35, atrasou por inúmeras horas, até que finalmente foi cancelado, só tendo os passageiros sido informados dentro do avião após mais de 2 horas de espera. Após o atraso e sucessivo cancelamento, ainda ficamos no aeroporto até mais 01h00 da madrugada sem informações, alimentação, acomodação e rumo, quando a Easy Jet finalmente nos comunicou que deveríamos estar às 06h00 do dia seguinte no aeroporto, pois seríamos embarcados em um vôo às 08h05 deste dia. Disponibilizaram-nos acomodação em um hotel, porém com descolação paga por nós após estarmos no aeroporto de 19h até 01h (mais de 5hrs). Daí chegamos às 06h00, tivemos gastos com nova deslocação do Hotel até o aeroporto de Nice, com alimentação, novo atraso, até que finalmente apanhámos então outro voo EJU9612, tendo nós sendo sidos separados neste, apesar de termos comprado os assentos juntos, só tendo chegado ao nosso destino final - Lisboa - por volta de 12h30. Significa isto que eu e meu marido temos direito a uma indemnização de EUR 600,00 cada - pelos atrasos, cancelamento, remarcação, novo atraso - que ao todo excederam aproximadamente 12hrs - e ainda incumprimento dos assentos comprados, além do reembolso do uber e alimentação dispendidos em razão disto, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos e cancelamentos nas viagens aéreas. Exijo que nos paguem estes valores o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazermos valer os nossos direitos. Cumprimentos.

Boa tarde, fiz uma encomenda dia 17/07/2024, em que a transportadora foi a GLS, no dia 22/07/2024 recebo um email que informa que a encomenda foi entregue pelas 13:45 na morada e assinado por "MARIA" mas nunca foi entregue na morada pois é uma oficina e está sempre aberta, nem existe nenhuma pessoa com nome de "MARIA" no local de destino nem nas vizinhanças que eu saiba. mandei emails e liguei para os contactos descritos no site, mas nunca obtive atendimento. Gostava de saber o que aconteceu, pois eram peças para a profissão que exíguo e é uma falta de respeito. Número de encomenda :10372386585 Track ID :YUTQ16VT