Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A minha conta vinted era rafael7834 (ERA VISTO QUE FOI BLOQUEADA INJUSTIFICADAMENTE) Sou vendedor e comprador na vinted a mais de 3 anos , sempre fui correto e justo , usei esta plataforma para esvaziar duas casas de herança carregadas com louça, roupa e outros artigos de casa . Nesta panóplia de artigos nenhum acarreta artigos contrafeito ou replica , fraude ou substancias ilícitas. Mais quem esta cumprir fraude é vinted uma vez que não permite disputar ou enviar fotos do artigos que foram danificados DURANTE o transporte que foram a comprados ou vendidos na plataforma perdendo na totalidade do valor dos artigos caso cheguem em pedaços. Para além disso, a vinted promove diariamente disputas internas e bloqueios diários a vários membros sem qualquer situação ilícita , vendendo os artigos de casa apenas , á de ressalvar que esta plataforma não bane pessoas que o fazem , pois a plataforma esta cheia de pessoas a vender roupa como um comercio de contrafação, sobretudo camisolas de futebol. Não podemos de esquecer que esta app não tem um apoio ao cliente devido, pois para poupar custos e aumentar os seus lucros põe-nos a falar com ia , dificultando a resolução dos problemas vigentes. Há de ressalvar antes de concluir a minha queixa que não consigo entrar na minha conta para verificar como estão os meus pedidos de compras ou vendas feitas na app, um atentado ao consumidor visto que este não tem acesso aos seus bens, onde se encontram . Concluindo, app vinted bloqueia as pessoas, incluindo eu, sem qualquer justificação plausível, continua a promover um mercado de replicas não bloqueando estas contas fraudulentas ( ate parece irônico) . Para além disso esta plataforma não permite aceder aos bens vendidos ou comprados durante este bloqueio injustificável, mais tem um apoio o cliente completamente ineficaz. Peço que a vinted faça uma revisão de forma plausível aos últimos bloqueios em massa sem justificação, diga-me qual foi o motivo de bloqueio da minha conta e se possível abrir a minha conta de novo. Caso não faça tem que apagar todos os meus dados da plataforma e justificar de forma plausível o motivo de bloquearem a conta Cumprimentos. Rafael Faria

Entidade reclamada: Peugeot Portugal / Stellantis Assunto: Defeito de fabrico – consumo excessivo de óleo | Falta de resolução ao abrigo da garantia alargada Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à minha viatura Peugeot 2008 1.2 PureTech Active, matrícula AF-74-OL, adquirida em fevereiro de 2022. A viatura apresenta, de forma persistente, consumo anormal de óleo, falhas no arranque e perdas de potência em autoestrada, problemas amplamente conhecidos e associados aos motores 1.2 PureTech. Importa salientar que: Todas as revisões e manutenções foram realizadas na rede oficial da Peugeot, cumprindo integralmente os requisitos do fabricante; O problema foi confirmado por reparador autorizado, que indicou tratar-se de um caso enquadrável na extensão de garantia (10 anos ou 175.000 km); A viatura encontra-se dentro desses parâmetros; Apesar da realização de testes e de revisões recentes, incluindo uma há cerca de 2.000 km, a luz de falta de óleo voltou a acender, comprovando a persistência do defeito. Desde março de 2025 tenho vindo a contactar a marca, tendo sido atribuídos vários números de processo (nomeadamente 03354524, entre outros posteriormente considerados “duplicados”), sem que até à data tenha sido apresentada qualquer solução concreta. As respostas recebidas limitam-se a indicar que o processo se encontra “em análise”, sendo posteriormente encerrados os contactos sem resolução, o que demonstra uma clara falta de acompanhamento efetivo e consideração pelo consumidor. Adicionalmente, foi-me comunicado que um pedido de substituição de motor terá sido indeferido devido a um alegado “outro processo aberto”, situação que desconheço totalmente e que nunca me foi devidamente esclarecida. Neste contexto, considero que: Está em causa um defeito de fabrico reconhecido; A viatura cumpre todos os critérios para intervenção ao abrigo da garantia alargada; Existe uma falha grave por parte da marca na resolução do problema e no acompanhamento do processo. Face ao exposto, solicito: A reapreciação imediata do processo; A substituição do motor ao abrigo da garantia alargada, ou solução equivalente definitiva; A apresentação de um prazo concreto e vinculativo para a resolução da situação. Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade, reservarei o direito de recorrer a outras vias legais para defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Com os melhores cumprimentos, Liliana Nogueira Pereira

Exmos. Senhores, Em 21/11 adquiri um/uma camisolas da marca MisterTuga, pelo valor de 93.58€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 24/12. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Agendei a entrega de uma máquina de lavar loiça com a Worten para hoje entre as 08h00 e as 14h00. Recebi SMS no dia anterior e no próprio dia a confirmar a entrega, o que me levou a faltar ao trabalho e a contratar um técnico para instalação. Poucos minutos antes do fim do horário, recebo uma mensagem a dizer que afinal não vão entregar — sem explicação e sem alternativa. Contactei o apoio ao cliente e a resposta foi basicamente: “não podemos fazer nada, tem de reagendar”. Resultado: - Perdi um dia de trabalho - Tive custos com técnico - Fiquei sem o produto Isto é uma total falta de respeito pelo cliente e um claro incumprimento. Neste momento, aguardo: - Nova entrega com urgência - Compensação pelos prejuízos Se estão a pensar comprar e dependem da entrega, tenham atenção a este tipo de situação.

Adquiri um televisor Samsung OLED 55” (modelo S90) na Darty, em 29/03/2026 o qual apresentou uma avaria grave com menos de 30 dias de utilização. A avaria foi confirmada por técnico ao domicílio, tratando-se de um componente essencial ao funcionamento do equipamento, pelo que é incompatível com o estado expectável de um bem novo. Apesar de várias tentativas de resolução — incluindo contactos por email e várias deslocações presenciais à loja de Braga — a Darty não apresentou qualquer solução concreta, limitando-se a remeter a situação para a Samsung. Adicionalmente, recusou a substituição ou devolução do equipamento com base na ausência de embalagem original. Por sua vez, a Samsung tem vindo a insistir exclusivamente na via da reparação, não viabilizando uma solução de substituição ou resolução do contrato. Foi já apresentada reclamação no Livro de Reclamações, que foi recusada pela Samsung. Aguarda-se resposta por parte de Darty. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, tratando-se de uma falta de conformidade manifestada num prazo inferior a 30 dias após a compra e sendo a avaria de natureza relevante, o consumidor tem direito à reposição da conformidade, podendo exigir a substituição do bem ou a resolução do contrato. A exigência de embalagem original não tem fundamento legal para limitar estes direitos. Face ao exposto, venho solicitar a intervenção da DECO Proteste junto das entidades envolvidas, no sentido de ser assegurada uma solução adequada, designadamente: - Substituição do equipamento por um novo; ou, em alternativa, - Resolução do contrato com devolução do valor pago. Solicito igualmente apoio na condução do processo, nomeadamente quanto à eventual necessidade de recurso a arbitragem de consumo.

Boa tarde. Ganhei um corrente da pandora do dia dos namorados usei ela algumas vezes. Ela ficou escura ( preta de um lado ) não tomei banho de mar e nem de piscina. Pronto fui à loja do Vasco da Gama ( Lisboa shopping) e não foi resolvido a minha questão Preciso da ajuda de vocês Desde já agradeço

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma compra efetuada com o no de encomenda 82584717 no dia 27/04/2026 na app da Worten. Na referida data, adquiri um frigorífico e uma máquina de lavar loiça, tendo beneficiado de uma campanha promocional em vigor, nomeadamente: Desconto de 20% através da utilização do cupão “PROMO”, o qual foi corretamente aplicado; Campanha adicional de 5% de oferta em Cartão Continente, associada à mesma compra. Contudo, até à presente data, não foi creditado o valor correspondente aos 5% no meu Cartão Continente, apesar de a campanha estar ativa no momento da compra. Assim, venho solicitar a verificação da situação e o crédito do valor correspondente aos 5% em falta no Cartão Continente. Caso a situação não seja regularizada com a maior brevidade possível, verei necessidade de recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico e às entidades competentes de defesa do consumidor. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo resolução célere.

Exmos. Senhores, Em 27/03/2026 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ALPINESTARS, pelo valor de 146.00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/04/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 14/04/2026, 24/04/2026 e 5/05/2026 e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.