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garantia recusada

Em curso Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

M. M.

Para: PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS SA

05/05/2026

O meu veículo Peugeot 2008 Allure 1.2 PureTech 130 cv, ano 2020, sofreu avaria grave relacionada com desgaste prematuro da correia de distribuição, defeito de fabrico amplamente reconhecido pelo grupo Stellantis. A reparação foi realizada no ano de 2026, no valor de 1 103,64 €, tendo sido integralmente suportada por mim enquanto consumidor. Ao solicitar reembolso, a Stellantis recusou o pedido com base na ultima manutenção não ter sido efetuada na marca mas ainda assim ser uma revisão oficial e a revisão foi efetuada. Considero esta recusa lesiva dos meus direitos enquanto consumidor, uma vez que o defeito é reconhecido pela marca e não pode ser imputado a desgaste normal ou má utilização.

Mensagens (1)

PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS SA

Para: M. M.

06/05/2026

Estimados, Informamos que estamos a receber situações diferentes no mesmo caso. Isto acontece porque os casos são abertos quando enviam email ao endereço peugeot_pt-pt@my-customerportal.com sem um caso em curso. Este endereço só deve ser utilizado em situações que já têm caso em curso, se não, o sistema mistura os assuntos. Desta forma, solicitamos que abram os casos através da página web preenchendo todos os dados (Dados contacto DECO, Reparador Autorizado, VIN da viatura em causa, reclamação, etc.). Peugeot:Contacte-nos Citroën:Citroën Formulário de pedido de contato Opel:Modelos Opel Elétricos, Hibridos, SUVs Carrinhas Opel PT DS:DS Automobiles: Arte francesa deviajar Sendo assim, informamos que todos os casos que não sejam abertos por esta via, serão fechados. Atentamente, Centro Contacto Cliente Peugeot Para mais informações sobre a PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS e sobre a forma como são tratados os seus dados pessoais, poderá consultar a Política de Política de e e Tratamento de Dados Pessoais da PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS:s:www.peugeot.pt/links-uteisolitica-privacidade. Se não desejar receber mais informações da Peugeot Portugal, clique aqui:s:/rivacyportal.stellantis.com

Assistência solicitada 21 maio 2026

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