Agendei a entrega de uma máquina de lavar loiça com a Worten para hoje entre as 08h00 e as 14h00.
Recebi SMS no dia anterior e no próprio dia a confirmar a entrega, o que me levou a faltar ao trabalho e a contratar um técnico para instalação.
Poucos minutos antes do fim do horário, recebo uma mensagem a dizer que afinal não vão entregar — sem explicação e sem alternativa.
Contactei o apoio ao cliente e a resposta foi basicamente: “não podemos fazer nada, tem de reagendar”.
Resultado:
- Perdi um dia de trabalho
- Tive custos com técnico
- Fiquei sem o produto
Isto é uma total falta de respeito pelo cliente e um claro incumprimento.
Neste momento, aguardo:
- Nova entrega com urgência
- Compensação pelos prejuízos
Se estão a pensar comprar e dependem da entrega, tenham atenção a este tipo de situação.
