Reclamações públicas

Disseram me que iam efetuar devolução que a transportador viria e 0

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no dia 19 de junho de 2026 e a encomenda só foi entregue a 22 de julho de 2026. Após receber o artigo, reparei que o produto apresenta vários sinais de não ser autêntico. O modelo Birkenstock Boston que recebi tem um cheiro muito forte a cola, a caixa é diferente da original, a fivela também não corresponde ao que espero de um artigo verdadeiro, a palmilha tem letras e números que não costumam estar presentes (naquele formato) num produto autêntico e a sola é completamente diferente dos modelos originais. Depois de apresentar a minha reclamação, foi-me proposto apenas devolver o artigo para receber o reembolso (no qual eu decidi não o fazer, para servir como prova dos meus argumentos). No entanto, tendo em conta estes indícios de que o produto não é genuíno, quero que esta situação seja comunicada e analisada pelas entidades competentes. Por isso, faço aqui esta queixa pública. Cumprimentos.

Realizei uma encomenda no ultimo dia 25 de julho no qual foi pago de imediato e logo em seguida confirmado o pagamento entretanto, por algum motivo que não foi esclarecido até agora o produto ao chegar na transportadora foi devolvido ao remetente. Ao entrar em contato com a empresa eu informei o que tinha visualizado no link de rastreio da transportadora e indiquei que tinha interesse de manter a encomenda e que aceitava um novo envio. Fui bem amparada até este momento fizeram novamente a encomenda e eu fiquei de receber nesta semana, tive um contato ontem (04/08) entretanto não estava em casa para receber e tive uma atualizacao de que iriam tentar novamente hoje (05/08) na qual passei o dia inteiro em casa a aguardar a encomenda e, para a minha surpresa, recebo um e-mail da transportadora de que não havia ninguém em casa e que eu não respondia as tentativas de contato. A transportadora não me ligou, não tocou o interfone, nem mesmo mandou e-mail a indicar que estava a chegar, eu estava de fato em casa a aguardar a encomenda e recebo o aviso de que seria devolvido ao remetente. Ja registei 2 reclamacões a respeito hoje e estou aguardando resolucão uma vez que ja se passaram 2 semanas e eu não posso mais ficar a espera, solicitei o reembolso e aguardo que seja feito da mesma maneira que é cobrado agilidade no pagamento.

No dia 2 de julho deste ano efetuei uma compra e recebi a encomenda no dia 6 de julho. Nesse mesmo dia solicitei a devolução do artigo. No entanto, não me foi enviado o QR Code necessário para proceder à devolução, o que me obrigou a abrir um novo pedido de apoio para que o mesmo fosse finalmente disponibilizado. Assim que recebi o QR Code, dirigi-me de imediato ao ponto de entrega parceiro para efetuar a devolução, tendo a encomenda sido recolhida pela transportadora no dia 9 de julho. Posteriormente, fui informado de que a encomenda apenas chegou às vossas instalações no dia 31 de julho, ou seja, quase um mês depois. Após toda esta espera, fui surpreendido com a informação de que a caixa teria chegado vazia. Esta situação é completamente inadmissível e não corresponde à realidade. Quero deixar claro que nunca abri a embalagem de cartão em que recebi a encomenda. Entreguei-a exatamente nas mesmas condições em que me foi entregue, mantendo inclusivamente a etiqueta original da transportadora com a minha morada. Assim, não faz qualquer sentido alegarem que enviei uma caixa vazia quando a embalagem permaneceu selada desde o momento em que a recebi até ao momento em que a devolvi. Também considero muito estranho que uma encomenda tenha demorado apenas 2 dias úteis a chegar até mim, mas que o processo de devolução tenha sido tão moroso e repleto de dificuldades: primeiro pela falta de envio do QR Code e, depois, por uma devolução que demorou praticamente um mês a chegar de Portugal a Espanha. Perante esta situação, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que cumpri corretamente todos os procedimentos exigidos. Além disso, a alegação de que a caixa chegou vazia, feita apenas um mês após a recolha, sem qualquer prova fotográfica da embalagem, da etiqueta da transportadora ou do registo do peso da encomenda, é totalmente insuficiente e carece de fundamentação. Aguardo uma resolução célere e favorável para este caso. Obrigado, Joel Magalhães

Inscrevi me no ginásio e disseram que era obrigatório dar um iban para debito direto apesar de eu dizer que sempre iria fazer o pagamento em dinheiro e de ter um contrato sem fidelização. Paguei sempre a tempo mas mesmo assim tentam debitar a conta que dei e que nem sequer é minha pois nao tenho conta num banco. Hoje fui ao ginásio e apesar de ter o mês pago nao me deixaram entrar porque estavam a obrigar me a assinar uma autorização de debito direto de uma conta que eu nao sou titular. Foram super arrogantes.

Assunto: NOTIFICAÇÃO DE NÃO-CONFORMIDADE DO BEM E EXIGÊNCIA DE RECOLHA AO DOMICÍLIO Ref. Encomenda n.º 404-0849946-7285908 Exmos. Senhores, Venho por este meio impugnar a qualificação efetuada por V. Exas. relativamente ao pedido de devolução referente à encomenda em epígrafe, erradamente registada nos vossos serviços sob o motivo "Artigo com defeito ou não funciona". 1. Da Inexistência de Defeito e da Configuração de Não-Conformidade (Aliud pro alio) O produto entregue na capital de Portugal (Lisboa) não padece de qualquer avaria técnica ou defeito de fabrico, mas sim de uma manifesta e inaceitável falta de conformidade contratual (Lei das Garantias / Decreto-Lei n.º 84/2021 e Diretiva UE 2019/771). Foi-me fornecido um teclado com layout físico Espanhol (ES) (apresentando a tecla Ñ e caracteres incompatíveis com a língua portuguesa), em vez do layout adequado e expectável para o mercado nacional. Trata-se do fornecimento de um bem diverso do contratado por erro crasso e exclusivo da vossa logística, situação que me fez perder um tempo considerável a tentar resolver o problema via software antes de detetar o erro físico na carcaça. 2. Da Responsabilidade Logística e Recolha no Domicílio Nos termos do n.º 1 do Artigo 15.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, em caso de falta de conformidade do bem, o consumidor tem direito ao restabelecimento da conformidade sem encargos, o que inclui expressamente as despesas de transporte, mão-de-obra e material. Em virtude de a responsabilidade pelo envio incorreto ser 100% imputável a V. Exas.: Recuso liminarmente qualquer obrigação de deslocação a pontos de recolha, estações de correio ou balcões de transportadoras, recusando despender mais custos, tempo ou recursos pessoais por um erro a que sou alheio. Uma vez que o artigo foi entregue no meu domicílio, a sua restituição deverá ser efetuada da mesma forma: através de recolha agendada no meu domicílio, sem qualquer custo para o consumidor. 3. Pedido Nestes termos, solicito: A retificação imediata do motivo de devolução nos vossos registos para "Envio de artigo incorreto / Não-conformidade"; O agendamento urgente da recolha do bem no meu domicílio; O reembolso integral dos montantes pagos ou o envio do produto correto com layout Português (PT). Junta-se em anexo a fotografia comprovativa do layout físico incorreto (tecla Ñ). Na falta de resolução célere e em conformidade com a legislação aplicável, reservo-me o direito de recorrer às instâncias de resolução alternativa de litígios e às autoridades de supervisão do consumo. NOTA: Recusaram-se a dar-me um canal de comunicação decente e repare-se onde perdi mais uns 15m: Olá, você está no lugar certo para obter atendimento ao cliente. Então, como posso ajudar? R Outros Messaging Assistant Você pode me dizer mais sobre o que você precisa de ajuda? R Preciso de enviar uma comunicação legal Messaging Assistant Entendido. Precisamos de um pouco mais de informações, então resolveremos seu problema rapidamente ou colocaremos você em contato com alguém que possa. Com quais desses você precisa de ajuda? R É outra coisa Messaging Assistant Entendi. Vamos te dar a ajuda que você precisa. Talvez seja mais fácil digitar mais detalhes sobre o que você precisa de ajuda. Também podemos resolver esses problemas comuns. Podemos ajudá-lo com algum desses? R Este espaço não é suficiente para a minha exposição, se me fazem perder mais tempo vou para as reclamações legais Messaging Assistant Há algumas maneiras de obter ajuda. Você pode visitar a página inicial do atendimento ao cliente ou podemos conectá-lo a um agente. O que você deseja fazer? R Solicitar uma ligação Messaging Assistant Assim que tivermos o seu número de telefone, ligaremos para você. R Agora não Messaging Assistant Posso ajudar em mais alguma coisa? R Sim, tenho uma pergunta sobre o mesmo assunto Messaging Assistant Há algumas maneiras de obter ajuda. Você pode visitar a página inicial do atendimento ao cliente ou podemos conectá-lo a um agente. O que você deseja fazer? R Visitar o Atendimento ao Cliente Messaging Assistant A página inicial do Serviço de Atendimento ao Cliente resolveu seu problema? R Não Messaging Assistant Verificando o status dos nossos agentes. OK, você pode conversar com um agente agora ou solicitar uma ligação. R Conversar com um agente agora Messaging Assistant Se tiver detalhes que possam ajudar o agente, digite-os aqui. Um agente vai participar do chat. S Shoeb entrou no chat S Boa tarde! R Preciso de uma caixa que dê espaço para a minha comunicação legal S Você poderia detalhar sua consulta? R Eu continuo a perder tempo e estou a tentar não ir para o livro de reclamções quero enviar um comunicado, é dificil compreender isso? Tem foto e moldura legal violada S Deixe-me conectá-lo à equipe de especialistas. R Vocês estão obrigados a ter um canal de comunicação decente e estão-me a criar dano Shoeb saiu do chat A ANDREZA entrou no chat A Olá, boa tarde! Meu nome é Andreza, especialista da Amazon Brasil.Como posso te ajudar hoje? R Já leu o que escrevi antes? A Só um minutinho que vou conferir as informações na conversa. R pois. A você quer fazer uma reclamação seria isso? R Nada disso. Isso já foi feito há muito. Podia ler o que já escrevi? A só está aparecendo essa conver pode me explicar por favor o que aconteceu que te ajudo R Então porque disse que ia confirmar? Vou ter de escrever tudo de novo? A foi outro atendente, você foi encaminhado agora pra mim R Preciso de uma caixa que dê espaço para a minha comunicação legal e repito : Eu continuo a perder tempo e estou a tentar não ir para o livro de reclamçõesquero enviar um comunicado, é dificil compreender isso?Tem foto e moldura legal violada E não invente, foi vc que disse que ia confirmar, não fui eu A esse comunicado seria enviado pra a amazon ? posso colocar a anotação aqui Com os melhores cumprimentos, Rui Miguel Vilas Boas Silveira Gomes 926289929

Exmos senhores, Adquiri no site da Decathlon uma piscina da marca Bestway (Ref. 957274), vendida pelo parceiro Retail On Distribucion y Venta, S.L. O pedido tem a referência PT5NQTFZRTRM-A e a fatura associada é a nº PT/260700244, no valor de 70,38 €.O artigo foi entregue estragado e com defeito, impossibilitando totalmente a sua utilização. Já entrei em contacto para fazer a devolução e obter o reembolso, mas o problema continua por resolver, não me tendo dado uma solução até ao momento.Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, exijo a resolução do contrato por falta de conformidade do bem, com a recolha gratuita do produto e o reembolso total do valor pago (70,38 €). O titular da compra é Luís Miguel Amaral dos Santos.

Exm.(s) Sr.(s) Mais uma vez, venho junto de V. Exº(s) reclamar a situação referente à avaria da luz do motor da minha viatura Peugeot Matricula 99-XF-00 , em que desde o dia 05/03/2026 até à presente data (dia: 05/08/2026 ) continua com problemas, encontrando-se ultimamente em vossa oficina desde o dia 25/05/2026. Já paguei a essa oficina em reparações nos valores de: = 2.857,00€ + 1.111,00€ + 5557,00€ + 416,00€ E continuo sem carro arranjado, e esperando a conclusão da reparação da respetiva viatura, no mais breve possivel de tempo. Jacinto Cardoso

Boa tarde Exmos. Srs., Venho por este meio demonstrar o meu desagrado e má experiencia que tive com o vosso serviço. Fiz uma lista de prendas para o babyshower em que me foram entregue diversos itens (produtos do vosso site), sendo que uma banheira de bebé chegou danificada, com uma grande rachadela na plataforma principal. Tentei fazer a devolução do produto, criando uma etiqueta de devolução com os seguintes dados: ID de devolução Amazon: DycMfPJjRRMA ID do pedido: 407-9996052-4031502 Visto que não consegui fazer o envio, comuniquei diretamento com o vendedor marketplace, a empresa Griferia PRO, tendo a mesma exigido que fosse eu a arcar com os custos de envio para o local da empresa, bem como suportar os custo de criar nova etiqueta de devolução. Sabendo que para devolver um produto danificado, o cliente não tem dever legal de suportar qualquer custo, pretendo denunciar esta situação que me encontro. GriferiaPRO não me arranjou qualquer solução num prazo de 48 horas, bem como exige algo que não é legal a um cliente. Pretendo que seja ativada a Garantia de A a Z e resolver esta presente situação. Declaro que pretendo efetuar uma reclamação para com a Griferia pro por falta de resposta, bem como no vosso serviço pela má experiencia e falta de opções de contacto diretos com um colaborador, seja por chat ou chamada, colocando-me como unica opção um centro de ajudas que não me deu qualquer tipo de resposta. Aguardo Resposta para solucionar isto o quanto antes. Cumprimentos, Pedro Duarte