Reclamações públicas

Bom diaSou cliente da Endesa, e os meus pagamento são efetuados por débito direto.No mês de Abril a Endesa procedeu a 8 débitos consecutivos, um no dia 4 de Abril referente à fatura do serviço prestado no mês de fevereiro e mais sete débitos no dia 6 de Abril.Três dos valores cobrados são iguais a faturas que me foram enviadas no dia 26 de maio referente aos período de maio, junho e julho de 2021, os restantes valores não os consigo identificar.Nunca me foram comunicados valores por cobrar e na plataforma MYENDESA nunca estiveram referidas faturas em divida.Tentei obter resposta através linha de apoio telefónico, mas sem sucesso.Apresentei reclamação na área de cliente do MYENDESA. Aguardo respostaAgradeço o vosso aconselhamento.Atentamente,Fernando Araújo

Venho, por este meio, comunicar que tal como anteriormente referido por e-mail e contacto telefónico, que o consumo de gás natural na última fatura do contrato que tinha com os vossos serviços, está errado. Informei os vossos colaboradores que me contactaram que teria disponibilidade para regularizar os valores de eletricidade, contudo o valor do gás natural nao irei pagar pois estão a ser cobrados 30m3 de gás natural a mais do que os consumidos. Tenho na minha posse três fotografias do contador com as datas dos dias em que nas mesmas se pode verificar que não bate certo com as contagens dadas pelos vossos serviços.

Venho por meio desta reclamar sobre conta Co-00266220 vc 29.05.2023 debitada no Santander Tota, no valor de 230,47 Euros,o qual não recebi a fatura e que minhas contas sempre eram no valor de 55,00 a 60,00 Euros pela empresa Ibertrola.Salientado ainda que pedi novamente e assinei o contrato para retornar a administração da Ibertrola e a Goldenergy ainda não efetuou a mudança. Portanto são duas reclamações o valor ja debitado e a mudança de administração das contas de energia e gaz para Ibertrola

Venho, por este meio, expor o que ocorreu quando me dirigi à loja da EDP de Sintra para realizar um contrato única e exclusivamente de fornecimento de energia no dia 11/05/2023.Para meu espanto, um tal de Pack Full foi incluído no meu contrato sem o meu consentimento e só me apercebi quando recebi a primeira fatura.Contactei a EDP, que me explicou em que consistia esse tal Pack Full (pois nem tinha tal conhecimento), que contratei o Pack Full em loja e que só poderei rescindir do mesmo dentro de 12 meses. Portanto, estou fidelizada com o serviço que nunca contratei.Rescindi o contrato de fornecimento de energia com a EDP, consegui, mas não me deixam rescindir o contrato desse tal Pack Full, contrato esse que foi celebrado sem o meu conhecimento!A EDP aproveitou-se de mim, enganou-me e incluiu este tal Pack Full, sem me dar a conhecer e que para piorar tem fidelidade de 12 meses. Gostava que este contrato Pack Full fosse anulado, uma vez que nunca contratei tal coisa! Este esquema desonesto e fraudulento da EDP deveria ser crime.

Boa tarde venho por este meio e depois de contacto telefónico novamente com a vossa empresa reclamar relativamente à transferência bancária efetuada pela met life no dia 15 de Maio para a vossa conta no valor de 1000 € relativo ao seguro de protecção que tenho com eles, tendo eu enviado e-mail com o comprovativo da transferência no dia 17 de Maio para vocês todos os dias tenho ligado para saber como se encontra a situação e a situação continua igual ao dia 15 de Maio e já lá vai o mês eu ligo para a met life vai diz-me que já transferiu para vocês a 15/05 e manda-me o comprovativo eu mando para vocês e o dinheiro ainda não entrou na minha conta para pagamento das faturas de energia se a situação não se resolver até esta sexta-feira eu vou para tribunal com a esta o meu muito obrigado

Contratei com a Iberdrola a instalaçao de paineis solares com controlo por aplicaçao em telemovel. Pela possibilidade de ter esse controlo pago, incluida na prestaçao 2,70 euros/mês.Este serviço nao me está a ser prestado porque a Iberdrola mudou a aplicaçao sem avisar os clientes que, ao abrir a nova aplicação não têm a leityra respectiva. Há mais de dois meses que dizem ter problemas na aplicação e agora até já nem respondem às reclamações. Estou a pagar um serviço que não tenho e a companhia incumprir ao que se comprometeu.

Bom dia, Em Maio/2021 coloquei paneis solares com a edp, antes o meu fornecedor de energia era a Ylce, de acordo com um estudo feito por um comercial da edp, com a colocação de 5 painéis solares teria um ganho mensal superior á mensalidade cobrada pelos painéis. A mensalidade é de 56,89€, embora o benefício estimativo, avançado pela EDP não se veio a verificar, pelo contrario, as minhas faturas atingiram valores exorbitantes. Com a colocação dos painéis previa, ganho e na verdade, o custo foi maior que o proveito. Fiz várias reclamações telefónicas, sem sucesso, somente no dia 26-10-22 recebi os técnicos em minha casa, os quais me confirmaram que dos 5 painéis só 1 estava a funcionar e os 4 restantes como tinham ligação ao primeiro, não estavam a ser alimentados, estavam desligados, por falta de competência técnica da EDP, porque como deverão compreender não tenho formação para despistar estas situações, as quais lamento, e os mesmos técnicos, nesta visita indicada, reportaram esta situação à EDP, enviando o relatório. Neste seguimento, fiz um mapa comparativo do valor pago no ano anterior sem painéis e o custo foi muito inferior, falo de mais de 500€.Expus toda a situação à EDP, disponibilizei-me a enviar as faturas comprovativas, depois de tanto reclamar fizeram me um credito de 28,20€.Deste modo, aguardo a vossa colaboração.CumprimentosH P

Em Janeiro foram instalados painéis solares na minha casa. Estamos em Junho e eles ainda não estam a funcionar. Liguei dezenas de vezes para a empresa, mandei emails. A resposta é sempre a mesma: que reconhecem o problema e que existe um pedido para técnicos serem enviados urgentemente. Mas os técnicos nunca me contactam e nunca aparecem. Cada mês que passa, mais custos temos...

Reclamação Faturação NIF 212396013Contrato 90502914CUI PT1602000001174052TMExmos Srs Após receber a a FT0001/123491253 de 5/10/2022 a 6/11/2022 de 125,32€ com a leitura 8685m3,decidi mudar de comercializador de fornecimento de gás uma vez que o preço duplicou.Então fiz a troca de comercializador de gás para o mercado regulado CUR online e preenchi todos os campos que me foram pedidos e foi aceite.Após este processo recebi uma FT 001/123888820 de 4/11/2022 até 15/11/2023 de 162,82€ com a leitura 8762m3,ou seja de 10 dias de consumo.Após minha analise conclui que 8762 - 8685 = 77 m3, ou seja no meu ponto de vista seria o que me faltava pagar , e estão a debitar me por estimativa 160,65m3. Dia 15 /11 foi o dia em que o novo comercializador começou a faturar me o gás.Após reclamar este ponto no balcão da galp ,erse e livro de reclamações online ( ROR00000000044785282),não me foram dados ouvido e disseram que estava tudo normal.Atualmente não consigo resolver mais nada e já tenho uma empresa de cobranças a ligar me ( intrum ), e a pedir que pague a divida.Agora solicitei um histórico das leituras do contador do gás á ORD mas estou á espera que me enviem .Espero que me possam ajudar a resolver esta situação.

Nº INTERVENÇÃO C 7 931 de 13/3/2023 ( documento anexo).Confirmo a minha reclamação datada de 19/4/2023 em que pedia a emissão da respetiva fatura e que até hoje ainda não me foi enviada. Mais reclamei o valor de uma válvula que me foi cobrada por 45,90+iva 10,55=56,45 euros por ser absolutamente fora do normal, a mesma válvula no LEROY custa 16,49 euros iva incluído, mais reclamo o valor do glicol que paguei por 5 litros 48,60+iva11,18=59,78 euros , também um preço fora do normal, 20 litros custaram 90,02 euros no ASPereira, Agradeço envio da respetiva fatura e justificação daqueles preços, com a brevidade possível.Luis Fernando de Sousa e SilvaNif 158878221