Reclamações públicas

Pela primeira vez que viajei de metro e com um cartão de um amigo que segundo ele tinha 5 viagem no cartão para viajar e tinha só que não fazia ideia que não dava para a linha todo só dava apara um certo sítio ao chegar ao destino foi-me pedido o cartão pelos responsáveis e eu dei sem problema algum e o fiscal então disse-me que na zona que estava não era Coberta pelo cartão que tinha teria que carregar o cartão para essa própria zona eu eu expliquei que não sabia que era a primeira vez que andava de metro e ele disse que não podia fazer nada e que me tinha que multar e se eu quisesse reclamar para ir o portal do metro do Porto . E eu assim fiz mandei um pedido de desculpa a contar o que tinha acontecido para ver se ele compreendiam a minha situação. Passado um mês responderam-me a dizer que tinha de pagar aMulta e deram como improcedente o eu pedido.Não deram alternativa de resposta nem de pagamento. E se não pagasse agora 60€ até ao final do mês passaria para 350€.Há alguma coisa que eu possa fazer ou mesmo pagar a multa em prestações

Boa tarde,No passado dia 29/04 viajei com a minha bebe de 2 meses para Ponta Delgada, São Miguel. Decidi deixar o carrinho à entrada do avião no sentido de me facilitar o tempo de espera dentro do aeroporto pois a hora prevista do voo era as 22:20. Acontece que: 1) Ao entrar para o avião, não me foi prestada qualquer ajuda por parte da equipa da companhia aérea. Estava vento e frio, e comigo transportava a minha bagagem mais a da bebe, pelo que, como devem calcular, tive que me desmultiplicar para conseguir fechar o carrinho. 2) Na chegada a São Miguel, reparo que o carrinho tem algumas marcas (arranhões) - evidentemente provocadas pelo mau transporte para o porão. Com o sucedido, decidi dar uma segunda oportunidade à TAP... De nada valeu! No voo de regresso, a 26/05, não so atrasou o voo (aterrei por volta das 23h30), como o tapete para recolher o carrinho situava-se no lado oposto do tapete da bagagem normal. O carrinho veio com mais arranhões e ainda com uma peça solta na alcofa. Estou muito desapontada com o serviço da companhia aérea referida e receio voar novamente com a minha bebe... Para alem disso, o carrinho, que estava a ser bem estimado ha 4 anos pela minha família (foi herdado), encontra-se neste momento desgastado.Por esse motivo, solicito uma solução rápida da companhia para reparar o prejuízo.

Assunto: Queda de uma arvore no carro.NIF: 189406003Exmos. SenhoresProposta de indeferimento do pedido de indemnização relativo a danos no veículo FIAT , matrícula AG-11-RN, que se encontrava estacionado numa via publica no dia 19 de Abril de 2022 , sofreu danos após uma queda de uma arvore , que já se encontrava com alguma falta de manutenção , sendo que o vento neste dia estava mais forte, esta mesma foi a única arvore que caiu.Foi feita uma reclamação á câmara de Sintra.A câmara de Sintra não quer se responsabilizar por qualquer dano do veiculo. A resposta apenas é que foi causas naturais, sendo que a arvore foi plantada pela câmara de Sintra.Aguardo resposta obrigada.Com os melhores cumprimentosPaula Arranca

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de atendimento ao cliente por parte da TAP. O meu contacto com a TAP deve-se à necessidade (neste momento urgente) de receber uma fatura ou declaração para efeitos de mobilidade que a TAP emitiu errada.Esta é a sequência de eventos:- Dia 24 de março (2022) realizo a o primeiro pedido da declaração corrigida para efeitos de subsídio de mobilidade, após tentativa de comunicação sem sucesso pelas redes socais. Devo salientar que a TAP emitiu esta declaração com um NIF que não é o que consta na fatura.- Dia 13 de abril (2022) a TAP entra em contacto dizendo que os dados fornecidos não são suficientes. No mesmo dia envio os dados solicitados, e a TAP Air Portugal responde dizendo que o seu pedido foi submetido e iremos encaminhar para o seu email com a maior brevidade possível..- Tal brevidade não acontece e no dia 28 de maio (2022) envio um novo email a perguntar o que se passa com o meu pedido. Responderam: Informamos que a reclamação em assunto já se encontra fechada. e eu sem a declaração.- No mesmo dia 28 de maio, submeto uma nova reclamação, a que até agora não está resolvida. A viagem aconteceu dia 12 de março, o que significa que no dia 12 desde mês (junho) o reembolso estará interdito uma vez que existe o limite de 90 dias.- Uma vez que a declaração tem um NIF errado, os CTT não aceitam o documento que vem anexado à fatura. Neste momento peço, com urgência, a fatura separada sem a indicação das páginas ou a fatura com a declaração corrigida.

Venho junto de V. Exas expor uma situação insólita com a minha fatura Via Verde (Parques Estacionamento).No passado dia 28 de Março de 2022 pelas 15h 16 m estacionei no parque estacionamento Universidade de Lisboa utilizando a modalidade Via Verde Identificador da minha viatura, nesse mesmo dia passadas duas horase uns minutos sai desse parque passando a cancela obviamente como via verde (abertura automática da barreira). Também no passado dia 11 de Maio de 2022 pelas 13h41m entrei no mesmo parque tentando usar a Via Verde o que não foi autorizado pelo que tirei um ticket para pagamento na bilheteira e o qual tenho em meu poder. Efetuei o pagamento em bilheteira desse estacionamento e sai do parque.Dia 19 de Maio 2022 aparece-me no meu extrato via verde um débito de 96,20€ relativo a 44 dias 24 minutos e 09 segundos de permanência nesse parque. Conclusão a Via verde registou a entrada dia 28/03/2022 e a saida dia 11/05/2022. Mais insólito é o facto de a mesma viatura ter no extrato via verde nesse intervalo de tempo várias passagens efetivamente feitas em portagens da Brisa .Nunca a viatura esteve mais de 2h a 3h nesse parque, nesses 2 dias assim como não era possível estar no parque parada 44 dias e a passar efetivamente em simultâneo em portagens Brisa com Via Verde.Fiz reclamação para a linha de apoio ao cliente em 19 de Maio até hoje sem resposta.Saliento que nesses 2 dias estive em consultas no Hospital de Santa Maria.Também nesse parque existem câmaras de videovigilância que poderão comprovar a entrada e saída da minha viatura nesses 2 dias.Grato pela vossa disponibilidade na análise deste caso.

Exmo.(as) Senhores(as), Venho por este meio solicitar a restituição de dinheiro dos bilhetes entre Aveiro e Porto dos Urbanos do Porto, de ida e volta, relativo às perturbações ocorridas devido à Greve da Comboios de Portugal nos dias 16 de Maio 2022 e 23 de Maio 2022. Sou Cliente da Comboios de Portugal, com o Nº 144775, e possuo passe mensal. Tive de realizar estas viagens com o meu próprio veículo, pagando portagens e não faz sentido pagar um serviço que não é prestado. Para além disso, esta empresa pública voltou a anunciar perturbações nos seus serviços e praticamente durante todo o mês de Junho, entre 3 e 30 de Junho 2022. Lamento pela minha firmeza mas eu tenho direito sobre estes reembolsos e não tolero viver assustado porque os serviços desta empresa são paralisados em função das oscilações de humor dos seus trabalhadores. Questiono se é necessário recorrer a meios judiciais para ter algo que tenho pleno direito e ainda mais quando a razão totalmente me assiste? Para qualquer questão fico disponível através do número de telefone. Aguardo a transferência do montante para a minha conta bancária e subscrevo-me com a melhor consideração. Com os melhores cumprimentos, Mário Henriques IBAN - PT50 0035 0995 0068 1754 230 06 - Nº Telemóvel: (+351) 914943671 - (Membro Efetivo da Ordem dos Engenheiros – Colégio de Engenharia Civil Nº 85882)

Fiz a troca da minha carta de condução estrangeira no dia 21/03/2022 e até o momento não chegou na minha morada. Preciso da mesma para dar entrada em outra categoria de carta para o trabalho! Não posso ficar sem trabalhar.Ligo lá todos os dias e vou continuar a ligar. Pois ainda não saiu de análise do documentos e preciso da carta o quanto antes, já faz mais de dois meses! Isso é um absurdo.

Fiz uma reserva paguei para segurar por 10 dias e não encontrei ao tentar pagar no prazo de 9 dias…. Liguei na empresa por diversas vezes d sempre fico 2 horas esperando e nada ou cai a linha ou acaba a bateria do meu celular, oh eu acabo precisando desligar. Já comprei todos os outros voos internos e hotéis e preciso da passagem internacional. Na mesma data está quase o dobro do preço agora.. preciso usar s reserva que eu fiz e paguei por isso

Bom dia, envio reclamação no sentido da empresa avaliar o processo de emissão de faturas para a cobrança de bagagem na porta de embarque para os respetivos voos.No dia 6/maio embarquei do Funchal para Lisboa e foi-me solicitado o pagamento de bagagem adicional, sendo uma viagem profissional necessito de fatura para que me seja reembolsado o valor. No momento da cobrança não me foi emitido o recibo e foi-me indicado que o deveria solicitar posteriormente via site da Easyjet. Este processo não me parece correto, dado que contra o pagamento deveria ser de imedito emitido no imediato o respetivo recibo e não apenas o ticket do TPA para posterior emissão do documento oficial após solicitação específica do cliente. Julgo que a emissão da fatura é obrigatória no ato do pagamento e nem deveria ser necessário o cliente pedir.No entretanto já contactei os serviços da empresa para me ser emitida a fatura, mas até ao momento ainda não a recebi. Fiz hoje no contacto e aguardo novamente por desenvolvimentos.

Boa tarde sr, sra,EMAIL ENVIADO A RNEDe: RNE - Apoio Backoffice [apoio-backoffice@rne.pt]Para: Reclamações [reclamacoes@rne.pt]Assunto: ReclamaçõesO Cliente M. S. enviou a seguinte mensagem referente ao bilhete 5106442610:Exmo sr, sra, Gostaria que alguém me pudesse explicar como é possível eu pagar por um bilhete de cachorro de Lisboa- Almodôvar = € 8,50 e de Almodôvar-Lisboa= € 12,80? Se pergunto ao sr que me vende o bilhete diz que não têm a aplicação... Quanto a isso eu não posso fazer nada, mas eu ter que pagar + € 4, 30 todas as vezes, é absurdo. A próxima semana vou ter que vir novamente de Almodôvar-Lisboa, e sinceramente já paguei várias vezes demasiado. Como vamos resolver esta situação? Nr bilhete: 5106442610 & 903.91.93630 Com os melhores cumprimentos, M. S.Mensagem enviada pelo site https://www.rede-expressos.pt/RESPOSTA DA RNECaro(a) M.S. Fazendo menção à sua reclamação, vimos por este meio informar que por se tratar de um agente, o sistema de vendas tem algumas limitações não sendo possível vender bilhete de animal sozinho.Para que não seja necessário comprar um bilhete de criança, recomendamos adquirir o seu bilhete e do seu animal em conjunto ou então contactar a linha de apoio ao cliente e adquirir o bilhete do animal sozinho.Esperamos continuar a contar consigo a bordo dos nossos serviços. Obrigada,CarinaApoio ao ClienteRNE - Rede Nacional de Expressos Podem-me ajudar?Cumprimentos,M. S.