Bom dia. Eu, Andiara Paloma Emerick da Silva, juntamente com meu namorado Johnatan Ribeiro Teles e meu filho Brian Emerick da Silva estávamos aguardando o voo na plataforma 41 porém confundi e estava ao lado na da TAP, o voo era as 6:40am, quando foi 6:30 notamos o erro e fomos para a easyjet ao lado. Não deixaram nós entrarmos pois disse que já haviam fechado, todos passageiros já estavam no avião porém ainda tinha minutos pro avião sair e também não haviam tirado ainda a escada, não custava nada deixar a gente passar já que estávamos ali o tempo todo. O rapaz ainda disse que o voo estava lotado e que não podia deixar a gente entrar … e daí se o voo estava lotado ? Paguei pelas passagens ida e volta pra Londres, perdi tudo da viagem que já havia gasto. Então por favor, preciso da ajuda de vocês com reembolso e ainda tenho a passagem de volta. Estou muita chateado com essa situação. Por favor me ajudem
