Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento por falta de resposta da vossa parte. No dia 12.05.2022 fiz a reserva e compra de um voo para o dia 15.05.2022 do Porto para Roterdão. Depois do pagamento nao recebi confirmação do voo, do pagamento e nem sequer tinha nada na aplicação da tap em Meus voos.No dia 13.05.2022, dois dias antes da viagem quis confirmar o voo e decidi ligar para o numero 211234400, um colaborador atendeu dizendo que nao conseguia encontrar a minha reserva e que ia transferir a minha chamada para outra linha.Depois de 1h e 33 minutos de espera a chamada foi desligada. No dia seguinte, dia 14.05.2022 decidi ligar novamente porque precisava de resolver a situação uma vez que a viagem era no dia seguinte às 5h da manhã. Mais uma vez fui atendida por um colaborador que disse que eu deveria mandar os documentos que comprovassem o pagamento do voo para o email docs@flytap.com e passado 2h voltar a ligar para que alguem pudesse resolver a situação. Assim fiz, passado 2h voltei a ligar ao que um outro assistente atendeu, expliquei a situação e ele disse que nao encontrava a reserva e que ia transferir a chamada para a linha de pagamento para que pudessem encontrar a prova do meu pagamento e mandar-me a confirmação via email. Depois de mais 1h e 34 minutos de espera a chamada foi desligada novamente. No mesmo dia voltei a ligar e passado 1h e 35 de espera a chamada foi desligada sem resolução do problema. Ja enviei mais de 3 emails e não tive nenhuma resposta até hoje dia 20.05.2022.A viagem foi no valor de 150,70€Valor que não dá para não reclamar. Aguardo resposta.Cumprimentos,Cintia Brito

Venho por este meio expressar a minha indignação, pois mais uma vez a empresa União de Transporte dos Carvalhos, não apresentou o transporte das 13h45 a chegar a Canelas, por isso só tive transporte passado meia hora, o que faz com que perdemos os nossos compromissos, para além da camioneta vir cheia, com pessoas ao lado do motorista, não tendo segurança alguma, nem cumprindo as regras sanitárias do covid, embora agora estejamos coletados ao metro do Porto, os horários são escassos, ainda por cima tal como hoje há falhas, eles não aparecem, as pessoas ficam retidas nas paragens.

Venho ,por este meio comunicar a V.Exas Que durante as minhas ferias em Portugal do 31/07/2021 ao 14/08/2021 desloquei-me varias vezes em auto estrada .Como tenho indentificador e sou vosso cliente e faço os pagamentos por debito direto estava confiante que estava tudo bem .... Ja contatei varias vezes o apoio ao cliente via verde, sao incapazes de entender que tenho varias passagens feitas entre essa data e pagas.Recebi nestes ultimos dias uma fatura da empresa euro parking collection a cobrar uma passagem no dia 07/08/2021.Porque so esta passagem nao foi debitada na minha conta ,se as restantes foram e nunca houve problema ?como podem ver na fatura em anexo

Boa tarde , no dia 12/05/2022 realizei o processo online pelo site do IMT para troca de habilitação brasileira para a portuguesa, fiz o processo de exame médico no qual foi cobrado 49,00 euros e depois fiz o processo no site do IMT , recebi o retorno por e-mail informando que meu processo foi atribuído, agora não sei qual o processo fui ao IMT e me informaram apenas para esperar , conversando com outras pessoas fui informado que o processo demora meses , eu preciso da minha carta de habilitação portuguesa para trabalhar , com a máxima urgência, para colocar comida para minha casa , assim fazer tudo certinho conforme a lei diz , desde agradeço a atenção

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 12/05/2022, estacionei o meu veículo pelas 15h55. Como sou utilizador assíduo da Via Verde, tentei por várias vezes fazer o pagamento do parquímetro por esta via no qual aparecia um aviso: utilizador sem acesso ao serviço Estacionar. Por favor contacte o apoio ao cliente 21(...), por não conseguir por essa via, e o parquímetro não aceita cartão de multibanco e também não ter MOEDAS comigo (escusado dizer que em estado de pandemia optei por andar com o mínimo de dinheiro possível), fui tentar destrocar a única nota de 20€ que tinha. Como não consegui, decidi regressar ao carro para o retirar de lá, qual o meu espanto quando vejo o fiscal a sair perto do meu carro, tinha deixado uma multa por falta de pagamento (a multa refere a hora 16h16), fui ao encontro do fiscal explicar a situação o qual mereceu o maior desprezo justificando que vinha desde lá de baixo a fiscalizar, foi então que peguei no telemóvel que ainda tinha a sessão da via verde aberta e mostrei que não estava a dar para fazer o pagamento por esta via e que como a máquina não aceita cartão, nem notas, por isso, tive que ir tentar arranjar moedas... interrompia dizendo: quer reclamar envie um e-mail a explicar isso tudo que está a dizer, faça print screen e anexe... foi então que fiz o print à frente do mesmo às 16h22, como tal, pedi-lhe o nome e número de fiscal e que quando questionado, pela situação, que fosse verdadeiro como testemunha. Agente 631 - Mário Costa.Sinto-me lesado porque tentei cumprir ao máximo com as regras mas as regras é que não estão a ser cumpridas para o estado em que nos encontramos, em todo o lado há formas simples de fazer pagamentos e em Sintra ainda é do tempo da Mª Cachucha.

Eu Nuno Miguel Sota Carradinha, cidadão nº 9558819, NIF nº 200346563, no âmbito do Auto de Notícia nº 110009935989/2022, referente ao processo processo nº 22242022060000027270, tomei conhecimento no dia 12/05/22 pelo serviço de Finanças Seixal 1 da existência de uma coima/divida no valor de €30,92 referente ao não pagamento de 3 taxas de portagem, ocorrido nos dias 23, 24 e 25 de Agosto de 2021, com o veículo de Rent a Car matrícula 83-XL-92, na Auto estrada cuja concessão é da Ascendi Grande Porto. O cerne da questão reside no facto de a empresa Ascendi O&M, S.a. ter enviado a respectiva notificação referente à falta de pagamento das taxas de portagem ( Vêr Doc. de notificação datado de 27/10/2021 da Ascendi em anexo) para um endereço de morada que desconheço totalmente sito na Avenida da Boavista 5083, 4100-141 Porto.Por esse motivo e sendo a minha morada de residência sita na Rua de Santa Teresinha nº7, R/c Esqº, 2840-399 Seixal (Como consta no auto de noticia de 20/04/2022 da Ascendi em anexo) volto a reiterar que nunca tomei conhecimento e/ou fui contactado pela empresa Ascendi no que concerne ao não pagamento da coima/infracção referente às 3 taxas de portagem.Deste modo e de acordo com o supra mencionado solicito à empresa Ascendi o reconhecimento do lapso/mal-entendido, bem como, a revisão do processo/anulação dos respectivos custos administrativos com impostos/taxas e a emissão de uma nova notificação com o valor de €14,41 de acordo com o Doc. De notificação original.

Boa tarde,A CP Infraestruturas de Portugal tem feito obras na linha de comboio de São João da Madeira durante o período nocturno, sendo que ouvimos barulho das 22h30 às 05h00, há várias semanas, todas as noites seguidas, excepto 1 noite por semana, de Sábado para Domingo.O nosso prédio fica de frente para a estação de comboio e mesmo com janelas duplas o barulho é insuportável: pedras a cair, coisas a serem serradas, gritos, máquinas a trabalhar, horrível! Temos tolerado e tentado adaptar-nos (até colocamos o bebé a dormir num quarto interior, mas ele tem risco de apneia e por isso tem de voltar a dormir connosco). Todos acordam várias vezes durante a noite (nem com tampões e eu já comecei a tomar medicação para dormir).Compreendemos que é mais fácil fazer as obras de noite para minimizar outros transtornos. Mas todos os vizinhos se queixam do mesmo e pensamos que a situação fosse rápida e por isso não nos queixamos, mas isso não aconteceu. É inadmissível e não respeita o período de descanso estabelecido na lei. Para além disso, não nos foi facultada qualquer informação, nem está afixada na obra a empresa responsável, o período previsto da obra, horário, nada de nada.Desta forma, não iremos tolerar mais o barulho de obra se ocorrer durante o período das 23h30 às 08h00. Qualquer barulho de obras, neste horário, como sabem, é ilegal e iremos tomar as providências necessárias e apresentar queixa se ele ocorrer, ou sempre que ele ocorrer.Terão de arranjar outra alternativa de horário para realizar estas obras. Aguardo resposta.Atenciosamente,Maria do Rosário de Amorim AlvesCartão cidadão 11700039 nif 209539909Contacto 913 468 237

DEI ENTRADA NA TROCA DA CARTA DE CONDUÇÃO ESTRANGEIRA SOB PROTOCOLO N°10000056756 NO DIA 04/04/2022 E ATÉ HOJE NÃO ME ENVIARAM NENHUMA COMUNICAÇÃO PARA PAGAMENTO E AGENDAMENTO, E O PRAZO SERIA DE ATÉ 30 DIAS, SENDO QUE DEVIDO A ME PROGRAMAR COM ESSE PRAZO, JÁ PERDI 3 VAGAS DE EMPREGO DEVIDO A ESSA DEMORA, E DEPENDO DA CARTA PARA TRAZER SUSTENTO PARA MINHA FAMÍLIA. GOSTARIA DE OBTER O MAIS BREVE POSSÍVEL UMA RESPOSTA DO IMT, POIS ASSIM ESTOU IMPEDIDO DE TRABALHAR NA MINHA PROFISSÃO QUE É MOTORISTA.

A 7 de Janeiro de 2022 fiz, online, reserva de um voo para 2 passageiros, eu e o meu marido, que paguei com Multibanco, para 18FEB2022. O código da reserva atribuído foi: OBEF4T. A 4 de Fevereiro, por razões familiares, alterei a reserva, com o mesmo código, para 7 de Fevereiro. Cumprida a viagem, e como residente na Madeira, munida dos papéis de sempre, fui aos CTT para recceber o subsídio de mobilidade. Por ter havido alteração na viagem, disseram-me, tinha de apresentar um comprovativo da viagem... Uma pessoa amiga informou-me que, no balcão da Groundforce, no Aeroporto, me ressilveriam a questão. Não resolveram e mandaram-me consultar no Google - sem resultado! redigi o pedido no Facebook e... nada. Dirigi depois, porque me surgiu algures essa informação, um mail, anexando os respectivos cartões de cidadão dos 2 passageiros, com as informações seguintes:Venho por este meio solicitar que, com toda a urgência, - atendendo à data limite para o recebimento do subsídio de mobilidade, 8 de Maio -, me sejam remetidos para motatorres3@gmail.com, os documentos comprovativos das viagens de (em anexo envio os documentos de identificação respectivos):- Ana Paula Coelho- Bilhete Electrónico n.º ETKT 047 2182248922- Voo TP 1696- Data do voo - 18 FEB.e- José Torres- Bilhete Electrónico n.º ETKT 047 2182248921- Voo TP 1696- Data do voo - 18 FEB. para TAP (Arquivo Geral) [arquivo.geral.tps@tap.pt]. Até à data ainda não recebi qualquer informação, sendo certo que o prazo para o recebimento do tal subsídio está a terminar e corro o risco de o perder. Se nem a TAP nem a Groundforce me resolvem esta questão, que poderei fazer? Com quem contactar que me atenda? Com quem falar que me resolva de forma expedita o que deveria ser, a meu ver, elementar em serviços competentes? Fico a aguardar informações que sejam decisivass e definitivas. Com os meus cumprimentos, Ana Paula Coelho

No passado dia 27 de Fevereiro, 2022, tentei efetuar a compra de um voo no site da TAP, mas foi impossível finalizar o pagamento devido a problemas técnicos no site da TAP. A reserva do voo foi criada com o código usado como referencia nesta queixa, mas não paga. Tentei ligar para TAP para resolver a situação ainda no dia 27, passei 2 horas em linha tendo falado com o serviço de milhas, mas não fui atendida pelo serviço de reservas. Voltei a contactar a TAP no dia seguinte ( dia 28 de Fevereiro) tendo conseguido finalmente ser atendida. Constataram que a minha reserva existia, mas que devido à falta de pagamento no dia anterior teria agora que pagar um valor mais alto. A diferença de preço entre o valor que teria pago no dia 27 e o valor que fui obrigada a pagar dia 28 foi de 110 euros. Esta diferença de valor deveu-se a uma falha técnica do site da TAP, e ao facto do serviço de apoio ao cliente não ter capacidade para atender todas as chamadas que recebem em tempo eficiente. Exijo por isso o reembolso da diferença de tarifa e compensação pelo transtorno causado. Melhores Cumprimentos.