Reclamações públicas

A empresa de entrega de encomendas Ecoscoting Delivery nunca entregou as minhas encomendas que fiz pelo AliExpress. A empresa deu a encomenda como entregue, enviaram uma foto de uma assinatura digital que não pertence, e a encomenda desapareceu.Entretanto fui pesquisar e existem várias reclamações no portal das reclamações sobre as burlas dessa empresa

Nome: Ana Luísa Figueiredo PereiraData de entrega: 10/01 Nº da encomenda: 1012603Comunicação por email da insatisfação com o produto e solicitação da troca: 13/01Comunicação por carta regista na sequência de ausência da vossa resposta: 22/01Adquiri duas cadeiras na vossa loja online, mas quando as retirei das embalagens, verifiquei que uma delas tem uma cor completamente diferente da outra e da que surge não só no vosso site, como das que vi em lojas físicas. Não se trata de tonalidade, uma vez que a cadeira em causa é quase branca, parecendo não ter sequer levado o tratamento que seria suposto e destoando completamente da outra cadeira adquirida.Enviei um email a reportar a situação, ao qual anexei as fotos da cadeira, que tive obviamente que desembrulhar, solicitando a troca. Essas fotos, nas quais é visível que os pés da cadeira permanecem embrulhados, evidenciam a discrepância referida.Fui surpreendida com a vossa resposta, a qual alega que para efetuar devolução o produto não pode ser desembalado! Pergunto, tal como já o fiz por email, como é que alguém pode devolver ou reclamar um produto que não desembrulhou? Reforço que desembrulhei parcialmente o produto, retirei apenas da caixa e retirei a proteção superior para ver o encosto da cadeira. Não desembrulhei os pés da cadeira e tenho em minha pose a caixa e o enchimento de acondicionamento. Questiono ainda como é possível uma empresa como a Area, com uma notoriedade inquestionável, pode tratar os clientes desta forma, impedindo-os de trocar os produtos que não correspondem às suas expectativas e indo contra os normativos legais para estas situações?Acrescento ainda que o meu pedido inicial foi no sentido de substituir/trocar a cadeira por outra idêntica a que recebi e está correta. A vossa indisponibilidade para o solicitado traduz-se num prejuízo para mim de 525€ euros, uma vez que não vou utilizar as cadeiras, visto que ficam esteticamente mal em conjunto e necessito delas com essa finalidade. Para além disso, não percebo como é que uma encomenda deste valor é preparada sem o mínimo de cuidado e atenção aos detalhes enviando duas peças tão diferentes. Em face do exposto, solicito a vossa reanálise da situação, de acordo com o que são os critérios mínimos de razoabilidade e de atenção para com o cliente.

Tenho tentado cancelar minha subscrição da forma indicada pela Deco proteste.Tudo o que recebo, inclusive após reclamação na Deco proteste, é um email genérico dizendo que meu contato “mereceu a atenção deles” ??.Muito, extremamente, desrespeitoso.Aguardo confirmação do cancelamento para nunca mais.Um gasto de dinheiro totalmente inútil, para uma empresa que desrespeita os seus clientes, quando estes acreditam que é uma conta para ajudar o cliente e seus direitos. Direitos que a Deco Proteste não coloca em prática.Uma vergonha…

Boa tarde,No dia de hoje (31/01/2024), efetuei uma compra no site da Worten com números de encomenda: nº 61071659 e nº 61071724. A compra consiste em utensílios da marca SMEG, cujo website da Worten anunciou uma mega promoção. A compra/pagamento foi conclusa, e recebi inclusive o email de confirmação.Contudo, durante a tarde, para minha surpresa, o valor foi estornado e o envio dos produtos foi cancelado, sem QUALQUER explicação. Nem mesmo um email a dizer que a compra havia sido cancelada, tive de procurar assistência no atendimento geral, na primeira vez informaram-me que o cancelamento era um erro do site e que era necessário preencher o formulário de apoio ao cliente. Após fazê-lo, nenhum resultado foi obtido. Na segunda ligação, a explicação foi diferente. Segundo informado, os preços dos produtos eram um erro informático, e nada poderia ser feito. Argumentaram, ainda, que estavam amparados pelo item 5.2 dos termos e condições disponíveis no site. Contudo, esse artigo não está em conformidade com a informação sobre o princípio da publicidade vinculativa que está implícita no Artigo 8.º da Lei de Proteção do Consumidor em Portugal, que trata do direito à informação em particular. Especificamente, o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve informar o consumidor de forma clara e objetiva sobre o preço total dos bens ou serviços, incluindo os montantes das taxas e impostos, os encargos suplementares de transporte e os pagamentos adicionais. Além disso, o Artigo 9.º-A da mesma lei estabelece que o consumidor tem o direito de pagar o preço anunciado em caso de erro na publicidade que assegura os direitos dos consumidores.Há duas possibilidades: ou a empresa fez publicidade com preços enganosos para atrair clientes, ou ocorreu um erro interno, o que parece estranho, dado que a promoção durou horas e era exclusiva para uma marca. Independentemente da causa, o equívoco é da responsabilidade da empresa, e não considero justo que os consumidores sejam prejudicados por isso.Estou profundamente dececionada com a negligência da empresa em relação aos seus clientes, e sinto-me lesada. Aguardo uma solução para este caso.

Boa tarde, Hoje pela manhã, para aproveitar uma promoção da Worten que decorria durante a noite e até às 10 da manhã, chamada meganoite, salvo erro, encontrava me no site da Worten a ver uns produtos para comprar para casa e deparei me com uma campanha promocional da gama SMEG, mais do que excelente! Alguns produtos com promoções de 90 a 92%, com etiquetas a destacar esse mesmo desconto de forma a chamar a atenção do consumidor e com preços super acessíveis que achei demasiado bons para não aproveitar! Escolhi então alguns elementos para o carrinho, efetuei o pagamento ...pagamento foi aceite, dinheiro debitado da conta, encomenda aceite, recebi email de confirmação , recebi SMS de confirmação , recebi email de previsão de entrega de produto, com datas entre o dia de hoje e sexta feira dia 2 de Fevereiro, recebi inclusive um código de levantamento para um item que escolhi levantar na loja, com a informação de que o mesmo já estaria disponível para levantamento! E qual é o meu espanto quando passado umas horas e sem aviso nenhum, seja o mesmo telefónico, via e-mail ou via SMS, comecei a receber notificações de devoluções do dinheiro e fiquei com as encomendas que até dia de previsão de entrega já tinham, canceladas! Eu não queria devoluções, queria os produtos em questão, que escolhi e paguei em conformidade com o preço apresentado pela Worten na própria página e gostava de saber com que base legal é que uma empresa pode cancelar uma encomenda, só porque sim, isto porque até ao momento, não recebi nenhuma justificação por meio nenhum, calculando eu que o mesmo vá ser, o sempre jeitoso erro informático ...o que por si só, já é incoerente mas ainda mais fica, tendo em conta que só uma percentagem pequena dos produtos estava abrangida pela suposta promoção (o sistema é tão avançado, que selecionou até quais os produtos é que iriam estar em promoção, soberbo ....)O valor exposto foi o que eu paguei, tenho prints que comprovam os valores expostos no site, portanto não seria de lei e obrigatório, pagar apenas e só, o valor disponibilizado pela empresa? Qual é a lógica e a base legal de uma empresa em cancelar encomendas só porque sim quando foi a própria empresa a definir e expor o preço para o produto? Por ser uma empresa grande como a Worten, tem o privilégio de estar acima da lei? É completamente vergonhoso e uma situação que espelha bem, como funcionam as coisas neste país. Fico a aguardar feedback, Obrigado, sem mais de momento

Porque motivo o meu presente ainda não foi entregue, como não existe informação sobre o mesmo, mas a cobrança foi efetuada e as revistas não param de chegar

Venho por este meio comunicar que estou a apresentar queixa na Deco devido ao vosso mau serviço.Iniciei em Junho de 2023 um tratamento de estética na Body Concept para fazer 10 sessões e custou cerca de €800. Compareci a todas sessões, segui todas as indicações, comprei todos os cremes, e praticamente não obtive resultado com o tratamento, e se houve foi residual.Apresento esta queixa porque os clientes não devem ser tratados assim pelas empresas. Não se pode cobrar €800 a um cliente e não oferecer praticamente nada em retorno. Contactei a Body Concept Lumiar e a minha queixa foi completamente desvalorizada.Aguardo uma resposta da vossa parte,Léa Pereira

Administradora de condomínios UniversalGest /Faaz EspinhoÉ com a maior satisfação que hoje venho relatar que depois de muitos esforços e lutas, conseguimos extirpar essa empresa maléfica da gestão do nosso condomínio. Confesso que foi muito difícil, pois esta empresa usa táticas espúrias para se garantir no poder. Gestora de falácias e picuinhas. Depois de anos de humilhação, atitudes de preconceito, arrogância, pedancia, mentiras, grosserias, futricas, falta de educação e transparência, conseguimos dar um basta!!!! A deitamos fora do portão!! Aleluia!!!! Fizemos a limpeza desse resíduo imundo do nosso meio, um lodo.Essa empresa é do gueto, do submundo, tóxica , fofoqueira, desleal, sem ética, vingativa, venenosa. Faz qualquer tramoia necessária para prejudicar qualquer condômino. Ela abusa do poder que tem, ela mente, em sua presença ela diz uma coisa, por trás faz outra completamente diferente, e quando é questionada responde: isso está em ata? Ela é desleal, sem vergonha.Pobre do Condomínio que tem essa empresa como gestora, seus condôminos são feitos de palhaço, são achincalhados por ela, e até seus funcionários do escritório e terceiros são treinados e acobertados para tratar mal quem vai reclamar algo. Essa empresa subestima a capacidade cognitiva dos seus clientes.Um dos donos, um dia nos recebeu aos gritos, falando alto com a gente no intuito de nos pressionar e nos intimidar, quando percebeu que não recuamos ele voltou ao normal. Ao telefone recebemos respostas do tipo: Ninguém nunca reclamou, O sr. não manda aí, O sr não é dono do condomio, vocês não viram para comprar?. Comumente desligando o telefone na nossa cara, e etc...isso ocorreu inúmeras vezes. Empresa é medíocre, de fundo de quintal. Sobre um dos donos eu digo: O cara é malandro no último, rodado, peâo de trecho, sem vergonha, desonesto, cambalacheiro!! Isso dito no bom, verdadeiro e genuíno brasileiro raiz!!! Só temos a agradecer aos céus de termos nos livrado dessa doença, desse lixo nocivo empresarial!!! Universal(cafa)gest / Faaz (nada).25Janeiro 2024

Venho por este meio comunicar que realizei no dia 19/01/2024 uma compra através do site https://www.daystore.pt/ ao qual desde essa data enviei vários mails a pedir informações acerca da entrega do artigo e até à data não obtive qualquer resposta. Após algumas pesquisas, verifiquei que existem reclamações deste site, falta de fiabilidade, produtos contrafeitos, onde no site fazem referência ao produto ser 100% original.Agradeço que me ajudem a reverter o valor pago 47,10€.Muito Obrigada.Maria Santos

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, o seguinte,Estou a aguardar o envio da fatura da compra de um bilhete de avião, desde o dia 19/01/2024, por parte da plataforma edreams.Já entrei em contacto várias vezes com a assistência ao cliente da edreams, já enviei e recebi vários email's, pedem sempre para aguardar 72 horas e até à data de hoje, nunca enviaram a fatura.Qualquer serviço comprado e ou prestado tem que ter obrigatoriamente um recibo e uma fatura aquando do pagamento dessa mesma compra ou serviço.Este tipo de situações comprometem o bom nome da companhia associada, neste caso a Iberia, com quem falei e me remeteu diretamente para a edreams, uma vez que o serviço foi adquirido através da edreams.