Reclamações públicas

Exmos. Senhores da Newblue, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal em nome da minha família (3 pessoas: Catarina Pereira, Maria Ferreira e Fernando Cardoso) acerca da experiência profundamente insatisfatória com o serviço prestado pela vossa operadora. No início deste ano, realizámos uma reserva para um voo directo de Lisboa para Punta Cana, com ida a 14 de Outubro e regresso a 28 de Outubro de 2024. Ambos os voos foram contratados como directos, conforme indicado na reserva e confirmado pelos detalhes do localizador com o nº 6063922. Contudo, três semanas antes da data de embarque, fomos informados pela Newblue de que, devido a um suposto “erro informático”, a nossa família havia sido seleccionada para realizar a viagem com escalas em Madrid, tanto na ida quanto no regresso. Esta alteração transformou uma viagem directa de aproximadamente 8 horas numa jornada exaustiva de quase 24 horas, obrigando nos a estar no aeroporto de Lisboa às 4h da manhã, com partida às 7h para Madrid, e novo voo apenas às 14h para Punta Cana. Além do cansaço acumulado e das longas horas de espera, fomos obrigados a suportar os custos extra de alimentação durante a escala em Madrid, que durou 4h30, o que resultou num custo adicional inesperado para a nossa família. Adicionalmente, é importante referir que na ida, ambos os voos saíram com atraso, prolongando ainda mais o tempo de espera e aumentando o desgaste físico e psicológico da viagem. Apesar de termos recebido a possibilidade de cancelar a reserva, optámos por seguir com a viagem devido às expectativas e compromissos previamente assumidos. Contudo, esta decisão implicou numa experiência desgastante, pois a viagem planeada para 8 horas tornou-se um verdadeiro sacrifício físico e mental. As “compensações” oferecidas pela Newblue, como o check-in prioritário e o “serviço quality” (que, segundo indicado, incluía pequenas regalias como refrigerantes durante o voo), foram insuficientes e inadequadas. Ficámos, por exemplo, mais de 1h30 no avião antes de nos ser servido um copo de água. Além disso, a inclusão de uma excursão à Ilha Saona, com um valor aproximado de 70€ por pessoa, não compensa os transtornos causados pela alteração drástica da viagem. Acrescento que a nossa reserva foi efectuada em simultâneo com a de outros membros do nosso grupo, totalizando 9 pessoas, sendo que apenas a nossa família foi prejudicada com esta alteração. Foi-nos ainda informado que, nos voos directos, havia lugares disponíveis, o que nos leva a questionar a veracidade e natureza do “erro informático” comunicado. Para além do desconforto físico, enfrentámos também prejuízos financeiros consideráveis. Os voos directos apresentam um custo adicional de aproximadamente 200€ a 300€ por pessoa, calculando uma perda mínima de 600€ referente ao serviço inicialmente contratado. Salientamos igualmente que, devido à necessidade de realizar escalas, fomos obrigados a ajustar compromissos profissionais, resultando no cancelamento de trabalhos já agendados. Devo ainda sublinhar que a minha mãe, Maria Ferreira, sofre de fibromialgia, uma condição autoimune que limita a sua capacidade física para viagens longas e extenuantes. A necessidade de realizar escalas agravou significativamente o seu estado, obrigando a a recorrer a medicação extra devido às dores intensas provocadas pelo cansaço e duração prolongada da viagem. Face a todos estes transtornos físicos, emocionais e financeiros, solicitamos uma resposta célere e uma compensação justa pela situação vivida, incluindo o reembolso proporcional ao valor perdido na reserva original e a consideração pelos danos físicos e emocionais causados à minha mãe.

Exmos. Senhores, responsáveis pela empresa INTRUM. Estou a receber constantemente SMS da vossa empresa, um tanto ameaçadores, para pagamento de dívida, valor e referencia para pagamento. Também consta um email para contactar, assim enviei email para saber de que se trata a empresa e divida. Qual a minha surpresa em ter o email respondido de forma totalmente informal, sem nenhuma informacao das quais solicitei. Com apenas uma linha a dizer " que a senhora cristhine entraria em contacto." e um "Ok" no final. Respindi ao email a a reclamar a maneira que foi respondido. Recebi um novo email a dizer: "Temos aqui à nossa disposição um fundo de 230.000 euros doado pela Dona Maria Rosário Gomes que lhe pretende dar. Somos um serviço que liberta donativos para as pessoas. Aguardamos a sua resposta para continuarmos com os procedimentos obrigado . Cumprimentos. " Enviei email a pedir que não me contacte mais. Só burlas e chateação com email e sms, espero que não contacte mais.

Problema que esta acontecendo e que a carteira que eu comprei para a minha mae esta com defeito cronico no feixo, todas as carteiras tiveram problemas com o feixo e eles não quiseram trocar porque não tinha nota. A Bimba Y Lola e apenas uma marca, não existem revendedores, então o minimo que deveria acontecer e eles trocarem a carteira pela equivalente. NÂO COMPREM NESSA MARCA. CARA E NÂO GARANTE A QUALIDADE!

Nao se aguenta u barulho nu apartamento BM.Nu cuarto principal a casa de banho e tv barulho barulo barulho obras eu preciso mea casa pra viver elos nim uma gabeta poden escutar mais u barulho e dua y noite Que algein me esplique como vou a pagar condominio nuna casa q e inhabitable y dobse sufro acoso dia y noite y e d por vida.Quero dormer.E na noite q les da ganas d tomar banho vain tudus a casa d banho du cuarto que ficeron nao se aguenta u barulho.Acosan a tudus despois andan a acibiar a us vecinhos .Nao teim vergonça.A min sim nunca dan a cara nim peden desculca.Acreditan q as pesoas estan a brincar nao a respeito y arrastran us filhos como cains.Ensinen educaçao a us finhos.Por q agora a juventude esta perdida.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz .Tiren u maldito acosador d ca.A hora d dormer na noite u naldito comença con avmusica y ba manha u maldito empeça u acoso.Como dormen as crianças ali.Tiren us filhos a u maldito acosador q mora nu BM.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Tiren u maldito acosador d ca.Na noite cuando se vai dormer u maldito empeça co n u acoso y amusica Na nanha tambem.Titen us filos a u maldito acisador q mora nu BM.Eu nao dormo.As crianças tampoco A mea crio un delincuente ya estan a criar us netos delincuentes na Madeira nao a ley decheb u acoso.Tiren u maldito d alu.Pra poder viver en paz.Que se lembren q nao viven sos.E horrible u barulho du aquecimento a tv y d mais.Maus vecinhos maus viventes.E barulho us malditos banhos dentro du cuarto quero dormer y descansar dechen u acoso.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar a imediata rescisão do contrato com o número de instalação 688879, celebrado em 2021 com a Securitas Direct. Na época, subscrevi o serviço apenas para beneficiar de condições vantajosas no meu crédito habitação, num momento em que a pandemia ainda estava ativa, a economia das famílias estava sob pressão e eu, como profissional de saúde na linha da frente, necessitava de uma reavaliação financeira cuidadosa. Desde então, nunca usufruí do serviço de alarme. Fiz múltiplas tentativas para resolver a situação por telefone e e-mail, canais que a Securitas usa regularmente para comunicar comigo. No entanto, fui informado repetidamente de que apenas poderia rescindir o contrato por carta registada, uma exigência desproporcional e desatualizada que dificulta intencionalmente o processo, especialmente para um profissional de saúde com horários restritos. A prática de refidelização automática do contrato, que limita a rescisão a uma janela de 30 dias e obriga ao envio de carta registada, é abusiva e contrária à boa-fé. Como tal, invoco o Decreto-Lei n.º 24/2014, a Diretiva Europeia 93/13/CEE e a Lei n.º 24/96, que defendem os direitos do consumidor contra práticas que limitam a liberdade de escolha e impõem cláusulas que favorecem apenas o prestador do serviço. Solicito que esta comunicação seja suficiente para a rescisão do contrato e que seja tratado sem mais entraves, sob pena de ter de recorrer a instituições competentes, incluindo o Portal do Consumidor, Portal do Cidadão, Centro Europeu do Consumidor e DECO. Aguardo uma resposta breve e objetiva.

Exmos. Senhores, Desde o início de 2018 que me registei nesta plataforma de financiamento imobiliário colaborativo, ciente dos riscos inerentes a este tipo de aplicação, mas igualmente com fé de que esses riscos são inerentes às vissicitudes do mercado e não à actuação menos correcta dos seus promotores. Fiz algumas aplicações de pequeno valor, dispersado por muitos projectos imobiliários em Portugal, Espanha e Itália. Durante mais de ano e meio, quer os juros quer a devolução do capital sempre foram feitos nas datas previstas. Acontece que desde Setembro de há um ano, começaram as falhas, principalmente nas devoluções do capital dos projectos que estavam comprometidos a fazê-lo, e, desde Fevereiro deste ano, com a desculpa da pandemia, nem devolução de capital nem pagamento dos juros devidos está a ocorrer, praticamente em 80% das situações. Fiz várias reclamações à plataforma, reclamei à CMVM e ao Banco de Portugal, que à semelhança do que sempre fazem, não ligaram nenhum ás mesmas, como aliás sempre fazem, vide BPN, BES, Banif, etc. A plataforma por deu lado, no passado mês de Junho, fez uma devolução com alguma dimensão de capitais relativos a alguns projectos mais antigos, usa essa devolução no seu site como chamariz para novos investidores, mas continua a não devolver nem pagar milhares (eventualmente milhões) de euros em falta. Será que os Vs. serviços poderão fazer uma investigação sobre esta plataforma, encontrar mais queixosos, indagar junto das entidades fiscalizadoras, etc. ? Como V. assinante, fico a aguardar alguma ajuda. Muito obrigado. Lídio Silva Cumprimentos.

Exmos. Senhores, As facturas das viagens de Uber não têm o meu NIF. Dirigi-me à empresa através da Ajuda do site e recebi uma resposta automática, dizendo que precisava de adicionar o NIF ao meu perfil. Assim fiz. Não deu resultado; as facturas continuam sem NIF. Pedi ajuda mais duas vezes e recebi a mesma resposta automática. Não há maneira de falar com uma pessoa. Por favor indiquem como resolver esta situação. Com os meus cumprimentos, Tereza Neves

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o facto de me contactarem para ser vosso subscritor no mês de outubro, com o pretexto que seria bom para ter descontos em vários sectores. O valor da subscrição seria 8€ e poucos cêntimos e dito e referido várias vezes pelo operador que me contactou que era só mesmo esse valor a pagar com início no mês de Novembro. O que acontece é que esse valor foi-me cobrado duas vezes seguidas no mesmo dia. Agradeço o reembolso do valor do segundo pagamento, pois apenas foi autorizado o valor de 8,49€ mensal, não o dobro como foi executado. Cumprimentos. Bruno Lourenço

Exmos. Senhores, Venho fazer novamente uma Reclamação no que á NOS diz respeito. Uma empresas da dimensão da NOS tem o descaramento de no fim de semana prolongado deixar os clientes da minha zona sem TV já lá vão 4 dias seguidos. E Pior quando se liga para a linha da apoio garante sempre que até às 22h (quando a maior parte dos atendedores sai, a situação fica resolvida desde dia 30 às 6 da manhã até dia 3 as 00 h que não tenho TV da NOS. Alegam uma avaria, mas uma empresa como a NOS não tem técnicos ao feriado e ao fim de semana para resolver a avaria?? O problema está mesmo aí, metem-se feriado e fim de semana e não houve resolução nenhuma, têm andado a brincar e enganar-me sempre ligo para lá, mais sabem eles que só 2af irão para o terreno resolver a avaria. Uma vergonha de Empresa que presta este serviço e trata assim um cliente que já o é á mais de 8 anos seguidos. Inadmissível tanto a mentira como a parte de não ter TV durante 4 dias seguidos. Tenho familiares em casa e não podem ver TV, uma vergonha. Espero que tenham cada vez menos clientes, isto é inaceitável. Cumprimentos.

Quero dormer nao se aguenta u barulho nu apartamento BM.Y q ne demande mais a min nao a mea maé.Q destas si vou a policia justiciaria y vai resolverse estre problema.Acosa a tudus us vecinhos y mais.Mais ten medo.meus vecinhos.Quero dormer.E na noite q les da ganas d tomar banho vain tudus a casa d banho du cuarto que ficeron nao se aguenta u barulho.Acosan a tudus despois andan a acibiar a us vecinhos .Nao teim vergonça.A min sim nunca dan a cara nim peden desculca.Acreditan q as pesoas estan a brincar nao a respeito y arrastran us filhos como cains.Ensinen educaçao a us finhos.Por q agora a juventude esta perdida.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz .Tiren u maldito acosador d ca.A hora d dormer na noite u naldito comença con avmusica y ba manha u maldito empeça u acoso.Como dormen as crianças ali.Tiren us filhos a u maldito acosador q mora nu BM.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Tiren u maldito acosador d ca.Na noite cuando se vai dormer u maldito empeça co n u acoso y amusica Na nanha tambem.Titen us filos a u maldito acisador q mora nu BM.Eu nao dormo.As crianças tampoco A mea crio un delincuente ya estan a criar us netos delincuentes na Madeira nao a ley decheb u acoso.Tiren u maldito d alu.Pra poder viver en paz.Que se lembren q nao viven sos.E horrible u barulho du aquecimento a tv y d mais.Maus vecinhos maus viventes.E barulho us malditos banhos dentro du cuarto quero dormer y descansar dechen u acoso.