Reclamações públicas

Serve esta mensagem pública para advertir que a linha de apoio da logitravel 211202629 apenas manda mensagens e não resolve nada.Provavelmente existe um backoffice que trata das reservas, que trabalham à sua velocidade, e independentemente da.pressa que o cliente tenha, ou do provlema, conrinuam intocáveis.compeei um pacote 3500€, já pago, dia 9-10-2023, e após o prazo maximo de confirmação não respondem.das 4 chamadas que fiz ao call center apenas dizem tem que aguardar .cumprimentos

Serve esta mensagem pública para advertir que a linha de apoio da logitravel 211202629 apenas manda mensagens e não resolve nada.Provavelmente existe um backoffice que trata das reservas, que trabalham à sua velocidade, e independentemente da.pressa que o cliente tenha, ou do provlema, conrinuam intocáveis.comprei um pacote 3500€, já pago, dia 9-10-2023, e após o prazo maximo de confirmação não respondem.das 4 chamadas que fiz ao call center apenas dizem tem que aguardar .cumprimentos

Serve esta mensagem pública para advertir que a linha de apoio da logitravel 211202629 apenas manda mensagens e não resolve nada.Provavelmente existe um backoffice que trata das reservas, que trabalham à sua velocidade, e independentemente da.pressa que o cliente tenha, ou do provlema, conrinuam intocáveis.compeei um pacote 3500€, já pago, dia 9-10-2023, e após o prazo maximo de confirmação não respondem.das 4 chamadas que fiz ao call center apenas dizem tem que aguardar .cumprimentosSolução pretendidarevisão de processos internos. Uma família desembolsou 3500euros e está na indecisão e completamente no escuro sem respostas.

Serve esta mensagem pública para advertir que a linha de apoio da logitravel 211202629 apenas manda mensagens e não resolve nada.Provavelmente existe um backoffice que trata das reservas, que trabalham à sua velocidade, e independentemente da.pressa que o cliente tenha, ou do provlema, conrinuam intocáveis. compeei um pacote 3500€, já pago, dia 9-10-2023, e após o prazo maximo de confirmação não respondem.das 4 chamadas que fiz ao call center apenas dizem tem que aguardar .cumprimentos

Contratei um cruzeiro com a Logitravel para viajar com Norwegian no cruzeiro que partiu dia 17 de agosto de Lisboa com o navio NCL Gateway e chegada em 27 de agosto em Civitavecchia-Italia. No desembarque efetuamos a quitação de todos os gastos/créditos referentes a essa viagem.Para nossa surpresa consta no cartão de credito utilizado na viagem uma cobrança de US$120 no dia 27 de agosto. Isso não está correto pois NÃO possuiamos débito nessa data. Diante disso, solicitei o estorno/devolução dos valores cobrados (inclusive impostos que pagamos). Anexamos fatura de encerramento ao fim da viagem (sem nenhum débito) e comprovantes do cartão de credito com a cobrança indevida por parte da NCL.Posteriormente, solicitei a LOGITRAVEL que fizesse contacto com a Norwegian para efeito de reembolso.A LOGITRAVEL se recusou a interferir pois acha que nao está na resposabilidade dela agir nesse caso.A Norwegian me respondeu com o documento abaixoRe: Norwegian Getaway Voyage of 17/08/2023Dear Mr. Sciammarella:Gracias por elegir Norwegian Cruise Line para tus vacaciones este año.Con respecto a cualquier cargo adicional pendiente, tenga en cuenta que se trata de retenciones de autorización aplicadas a su tarjeta, ya que Norwegian Cruise Line ha finalizado todos los gastos a bordo en la tarjeta de crédito proporcionada como se refleja en su folio. Por lo general, estas retenciones desaparecen dentro de los 30 días después de que finaliza el crucero, dependiendo del banco. Comuníquese con su institución financiera para liberar cualquier retención pendiente en su tarjeta después de los 30 días.Esperamos que haya disfrutado de su crucero y esperamos darle la bienvenida a bordo de un futuro viaje.Atentamente,Boris BGuest Experience CoordinatorNorwegian Cruise LineCase: 09984702EXPRESSEI MEU DESCONTENTAMENTO SOBRE O ASSUNTO COM O SEGUINTE: NÃO CONCORDAMOS COM VOSSA RESPOSTA E JÁ TELEFONAMOS PARA O BANCO QUE NOS INFORMOU QUE O ESTORNO (RETIRADA DOS VALORES) É DE VOSSA RESPONSABILIDADE. NÃO COMO ELES RETIRAREM ESSA COBRANÇA POIS ELA FOI FEITA PELA NCL.ALÉM DISSO, CONFORME CONSTA NA FATURA QUE ENVIAMOS, NÃO HAVIA NENHUM DEBITO DE NOSSA PARTE.PORTANTO SOLICITAMOS QUE SEJA DEVOLVIDA A QUANTIA COBRADA BEM COMO OS IMPOSTOS E TAXAS QUE NOS FORAM COBRADOSATÉ O MOMENTO NAO OBTIVE RESPOSTA DA NORWEGIAN NEM DA LOGITRAVEL

Venho por este meio expor a falha de resolução do meu pedido de cancelamento de serviços.No passado dia 30 de abril, enviei um email a cancelar as reservas de aluguer de carros com as referências 034042 e 34043. Este email foi enviado bem antes do limite contratual para a devolução da totalidade do valor, uma vez que o cancelamento teria que ser feito no máximo com 72h de antecedência, e o email foi enviado com mais de 25 dias de antecedência. Apesar disso, o valor que tinha pago para ambas as reservas (total €394.14) não me foi ainda devolvido.No seguimento deste primeiro email, enviei quatro emails (datados 21/05/2023, 31/05/2023, 08/06/2023 e 18/06/2023) para tentar perceber o desenvolvimento da situação, mas nunca obtive nenhuma resposta.Adicionalmente, no passado dia 25 de maio fui contactado pelo funcionário / colaborador Hugo, que me ligou a perguntar se ia levantar o carro. Expliquei claramente que tinha cancelado a reserva.No dia 21.08.2023 enviei uma carta registada (No: RT50984275DE) que não foi aceite pela empresa.

Exmos. Senhores,Em Lisboa, haveria um festival que se intitulava como “Semana Académica de Lisboa” de 22 a 30 de setembro, ao qual no primeiro dia de festival, o mesmo foi cancelado nos restantes dias.Foi feita uma publicação no instagram pela entidade, comunicando o cancelamento do festival e adiando para maio de 2024, ao qual não é meu interesse ir, de todo, procedi ao pedido de devolução do valor do bilhete, em que usei os contactos publicados pela entidade no instagram, enviando vários emails, ao qual nunca recebi resposta, mensagens no whatsapp, ao qual nunca foi recebido pela entidade (número inválido) e mensagens pela página de instagram, sem resposta também.

No dia 9 de junho de 2023 efetuei a compra de dois vouchers referentes ao voo de parapente, na qual um deles incluía fotografia e vídeo, pelo valor 190.00€ (comprovativo em anexo) à empresa Flytime. Toda a minha conversa foi realizada com uma senhora chamada Carla, via whatsapp (+351 914 279 825). Nesse mesmo dia a última mensagem da minha parte foi: Fico só a aguardar o link para poder escolher as datas., na qual não obtive resposta embora a mensagem tenha sido vista (marcado a verde como visto no whatsapp).No dia 15 de junho de 2023 insisti para que me enviasse o link para reservar as datas, na qual reservei para dia 13 de agosto de 2023 e pedi encarecidamente para que me avisasse atempadamente sobre a realização ou não da atividade dependendo das condições metereológicas.No dia 7 de julho de 2023 questionei se era possível fazer o reembolso dos vouchers porque por motivos pessoais não conseguia realizá-lo no dia definido (13/08/23), na qual mais uma vez a mensagem foi visualizada e não respondida.No dia 8 de julho de 2023 insisti a perguntar se me poderia fazer o reembolso, na qual diz-me que não. Tentei ser flexível e sugeri, da minha parte, haver uma remarcação da data. Nunca houve uma sugestão da parte da empresa. Questionei se em setembro seria uma boa altura, na qual a Carla me diz que sim. Remarquei então para dia 2 de setembro de 2023.No dia 19 de agosto de 2023 envio mensagem à Carla porque tinha recebido uma mensagem antes de dia 13 de agosto (antiga data de marcação) uma mensagem a alegar que o voo não se iria realizar devido a condições metereológicas. Contudo entretanto a data tinha sido alterada, e dado que recebi a mensagem, questionei-a se efetivamente tinha feito a alteração da data para o dia 2 de setembro conforme havíamos combinado. Mais uma vez, mensagem visualizada e não respondida.No dia 26 de agosto de 2023 enviei mensagem a pedir que avisassem com antecedência sobre a realização ou não da atividade no dia 2 de setembro dado que iria do porto e precisava de preparar a viagem. A carla respondeu que não havia previsão de realização dado que as condições metereológicas não estavam favoráveis. (como assim já sabia que não estava favorável 7 dias antes da data de marcação???) Alegou que a melhor altura seria em outubro. Mais uma vez, fui flexivel e remarquei para dia 7 de outubro de 2023.No dia 3 de outubro de 2023 envio mensagem a perguntar se já tinha previsão da realização da atividade para dia 7 de outubro de 2023, na qual alegou que não. Questionei se 5ªf conseguiria dizer, dado que a atividade se realizaria no sábado. Alegou que não. (Como assim, na última vez 7 dias antes alega que não há condições e agora, dois dias antes não sabe dizer!????)No dia 6 de outubro de 2023 não recebia nenhuma mensagem, então enviei eu a perguntar se sabia se a atividade se ia realizar ou não no dia seguinte. Menciona que com o calor seria melhor eu não contar com a realização da atividade. Questionei se tinha de adiar novamente e reagendar. Mensagem visualizada e não respondida.Dia 10 de outubro de 2023, enviei a última mensagem da fotografia a solicitar o reembolso, na qual não obtive resposta: Bom dia Carla, espero que se encontre bem.Venho por este meio solicitar encarecidamente a devolução do dinheiro dos dois vouchers que comprei. O constante adiamento da atividade, embora que possa ser por motivos meteorológicos, fez com que esta deixasse de fazer sentido e é incomportável esperar eternamente que esta possa vir a ser executada. Ou seja, não faz sentido a atividade ser adiada vezes sem conta seja porque motivo for e desta forma nunca usufruir dela nem do dinheiro que paguei. Acresce o facto de várias vezes me deixarem sem resposta, na qual só obtenho se insistir até mesmo quando se trata de saber se a atividade se irá realizar ou não.Posto isto solicito o reembolso do dinheiro. Caso se oponha terei de entrar por meios que não queria, nomeadamente deco proteste e livro de reclamações. Numa breve pesquisa percebi que esta situação se repetiu com outras pessoas. Contudo quero acreditar que existe bom senso por parte da empresa Flytime.Obrigada.Com esta situação a ocorrer fiz uma breve pesquisa no google e percebi que isto já aconteceu com mais pessoas. Deixo aqui os dados e contactos da empresa para o caso de se lembrarem de apagar ou alterar:- Flytime- Rua Rui de Pina, 112 – 2º esq, 2870-431 Montijo- Carla - 914279825 | Contactos do site: 960 113 116 | 931 312 515- flytime.top@gmail.com | geral@flytime.topDe momento, dado o péssimo serviço e a enorme falta de respeito e de consideração pelo cliente, quero o reembolso.

Em Setembro de 2023 fiz uma reserva, através da edreams, de uma viagem de ida e volta para o Porto com saída da Ilha Terceira (aeroporto das lajes).Após a viagem pedi a fatura à Edreams para solicitar, junto dos CTT, o pagamento do subsidio de mobilidade atribuído pelo governo da Região autónoma dos Açores.Ao receber a fatura percebi que a mesma não estava completa uma vez que contempla apenas os gastos de mediação recebidos pela agência. De seguida, mandei e-mail a pedir a fatura completa em que constasse na mesma, detalhadamente, os gastos relativos à companhia aérea (SATA), o número de contribuinte do passageiro, o código da tarifa de viagem, etc. Os customer services da Edreams respondem-me dizendo que só podem enviar a fatura dos gastos de mediação e que a fatura referentes aos gastos do voo tinha que ser pedida junto da companhia aérea. A companhia aérea (SATA) diz que não consegue emitir qualquer fatura dado que o pagamento da viagem foi feito à agência Edreams e que só emitem fatura de viagens compradas num balcão TAP ou através do seu site.Tendo em conta que no vosso site já existem reclamações do mesmo género seria importante articularem entre a vossa equipa de apoio técnico e as companhias aéreas a melhor forma de resolver este assunto.Dados solicitados pele Edreams:. Código da reserva: 12568525715. E-mail: marcovieira80@gmail.com. Nome completo do passageiro: Marco Henrique Rocha Vieira. Nº de Contribuinte: 229135226Fico a aguardar a fatura.

Bom dia, no dia 11 Abril 2023 recorri aos servicos da Airhelp para ser indeminizado devido a um atraso no Voo S4134 Terceira - Lisboa no dia 31 Mar2023 em que viajava com a minha esposa e o meu filho. Os problemas comecaram logo no carregarrento dos documentos exigidos na plataforma da Airhelp mas isto nem foi o pior.No dia 28/08 recebo um Mail da Airhelp informando que a Sata Internacional aceitou pagar a indemenizacao.Dia 4/10/2023 recebo um Mail da Airhelp com a informacao que apos um um “longo periodo de negociacao” a Sata tinha concordado em pagar 75%. Nesse mesmo Mail recomendaram me a aceitar a compensacao porque de acordo com os advogados da Airhelp se nao aceita-se este acordo o processo poderia tornar-se demorado e arriscado. No mesmo dia informei na Plataforma deles que nao aceitava os 75% de compensacao e queria tudo a que tinha direito, inclusive informei a Airhelp que conhecia pelo menos uma pessoa que reclamou diretamente com a empresa e ja tinha sido indeminizada e que por isso se nao conseguiam fazer melhor que me deixassem proseguir com a queixa. Apos reclamar na Plataforma da Airhelp fui logo informado por Email e SMS que teria direito a 450 euros e que o percentagem relativo ao servico deles seria 50%!!!! Voltei a reclamar na Plataforma da Airhelp por causa do acordo com a Sata e continuo sem resposta. Acham que deva receber o dinheiro ou devo contatar mais alguem como por exemplo a ANAC ou provedor de justica.Ja agora uma pergunta:Como saber se a SATA realmente descontou os 25% da minha indemenizacao?Cumprimentos Danny Lourenco