Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 4/05/2025 comprei-vos, através do vosso site, um par de sapatos desportivos unissexo com amortecimento a ar branco nº 38 por 39,90. A referência da encomenda é #COQ21735. Já vos enviei por mail as informações por vós solicitadas , no entanto até ao momento ainda não recebi vosso feedback sobre este assunto. A primeira vez que vos contactei foi dia 12/05/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. cumprimentos Maria João Lopes tel 963301414

Exmos Srs: Fiz encomenda em 2 de abril, de valor bastante avultado, onde constam os eletrodomésticos, móveis, sofás para uma habitação secundária a 550 km da minha morada permanente. A entrega ficou agendada para dia 8 de maio, praticamente 1 mês depois. A encomenda foi online com a ajuda de operadora de apoio ao cliente, Reforcei o facto de residir longe e ter que me deslocar de Faro (onde resido) a Aveiro para receber a encomenda e inclusivé tirar dias de férias. garantiram-me a entrega nesse dia. Na véspera da data acordada para entrega recebi confirmação da entrega no dia seguinte. Desloquei-me a Aveiro com todos os gastos de tempo e de dinheiro inerentes e apenas me foi entregue metade de um sofá ( não vinha completo), a transportadora disse que "não encontrou o resto da encomenda???!!! " Liguei várias vezes para Ikea, fico a aguardar imenso tempo, e o apoio ao cliente diz que vai internamente pedir uma data para entrega porque agendaram para dia 29 de maio. Liguei quase todos os dias e a solução é sempre essa. Aguardam resposta da transportadora e vão entrar em contacto comigo, o que nunca aconteceu. Desisti de ligar. A cozinha não pode ser acabada porque faltam os eletrodomésticos e a bancada que está incluída na encomenda. Receio deslocar-me novamente na nova e voltar a acontecer o mesmo, pois ninguém garante a entrega. Aguardo entrega e a compensação pelas despesas da deslocação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28/03/2025 fiz uma compra on-line, através do site https://habitium.com/pt/ , um Armário para televisão de 180 cm da marca, habitium, pelo valor de 290,43€. O pagamento foi efetuado no momento. da compra on-line. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 14 a 22 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços de apoio ao cliente e obtive a resposta de que "quando tiverem informações avisam" Até hoje, ainda não tive nenhuma estimativa de entrega e já passaram praticamente 60 dias. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão da compra e devolução do valor pago. Exijo o cancelamento da entrega e a devolução do meu valor sem que haja qualquer penalização. Aguardo uma rápida e concreta reposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Mercadona publicidade enganosa,aumentam semanalmente o preço dos produtos e está tudo muito mais caro que noutros supermercados, especialmente a fruta e carne. Depois gozam com o cliente e colocam redução de preço de 0.19€ ou 0.40€, é mesmo gozar. Já não têm aconselhamento e ajuda na zona dos cremes e maquilhagem, e uma funcionária que pedi ajuda disse que não podia estar ali pois a entidade não autoriza a ajudar o cliente. Só falta o cliente passar também a fazer tudo sozinho. Mercadona é uma ilusão.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, expressar o nosso total desconforto, desilusão e profunda insatisfação com o tratamento que temos recebido relativamente à nossa compra efetuada no IKEA. O meu marido e eu decidimos adquirir praticamente todos os móveis da nossa residência através da vossa loja. No dia 15 de abril, realizámos a compra da cozinha, dos armários e de outros móveis. Indicámos, no momento da compra, as datas para entrega e instalação da cozinha e dos armários, mas os prazos não foram cumpridos. As entregas foram realizadas em diferentes dias e, em várias ocasiões, tivemos de sair dos nossos empregos para estarmos presentes em casa, sem que as entregas tivessem ocorrido conforme o previsto. A instalação da cozinha decorreu sem problemas, e não temos qualquer queixa quanto a esse serviço. Contudo, o mesmo não se pode dizer da montagem dos armários. A equipa que se apresentou para o serviço chegou com má disposição e recusou-se a montar os armários, alegando não ter recebido a planificação de montagem enviada pelo IKEA. Mostrei as planificações que possuíamos, indicando o destino de cada armário, mas os técnicos (eram dois) afirmaram que apenas poderiam realizar o serviço com instruções oficiais do IKEA. Abandonaram a residência, manifestando desagrado com a empresa IKEA e referindo questões salariais que em nada nos dizem respeito enquanto clientes. Além disso, queixaram-se de que as caixas estavam mal organizadas e que não conseguiam identificar o conteúdo, pedindo-me que indicasse que peça pertencia a cada divisão, algo que deveria ser da responsabilidade da equipa de montagem, e não nossa. Passados alguns dias, foi agendada nova tentativa de instalação, tendo regressado os mesmos técnicos. Chegaram à residência por volta das 10h00 e apenas contactaram o meu marido pelas 11h30, dizendo que não sabiam o que montar em cada divisão. Como eu não me encontrava em casa, pedi à minha filha que se dirigisse à residência e me contactasse. Quando ela confirmou que se tratava da mesma equipa, pedi-lhe que os informasse que, da última vez, eu já tinha indicado a distribuição dos móveis. Um dos técnicos, que se identificou como Eduardo, reagiu de forma grosseira, chegando a gritar com a minha filha e dizendo que “não tinha tempo para nós”. Quando cheguei a casa, solicitei ver a planificação que alegaram não possuir na primeira visita, mas recusaram mostrar qualquer documento, alegando que o conteúdo das caixas não correspondia à planificação. De forma agressiva, recusaram novamente realizar o serviço e abandonaram a residência, deixando tudo desorganizado. Saíram por volta das 12h10, mas permaneceram dentro da viatura até cerca das 12h30, antes de se retirarem definitivamente. Contactei telefonicamente o IKEA, permanecendo mais de uma hora em linha para relatar toda esta situação e o comportamento inadmissível da equipa enviada. Foi-me dito que seria reagendada nova instalação para o dia 19 de maio. No entanto, nesse dia, apenas apareceu uma pessoa, que informou que apenas iria montar alguns móveis de canto, o que não corresponde à realidade, pois tratam-se de quatro armários grandes, destinados a quatro quartos diferentes. Este técnico foi educado e prestável, mas apenas montou parcialmente um dos armários inferiores e retirou-se. Face a esta situação, o meu marido e eu dirigimo-nos pessoalmente às instalações do IKEA de Braga, onde fomos atendidos por uma colaboradora do serviço de apoio ao cliente. A mesma informou-nos que já tinha enviado a planificação à empresa responsável pela montagem desde a data da compra. Após conversarmos com ela, foi-nos assegurado que a montagem dos armários seria realizada hoje, dia 21 de maio, entre as 9h00 e as 13h00. Mais uma vez, o serviço não foi cumprido. O meu marido esteve em casa durante toda a manhã e ninguém apareceu. Apenas às 12h30 recebemos uma chamada da mesma colaboradora, informando que, afinal, ninguém iria comparecer. Consideramos esta situação uma completa falta de respeito e profissionalismo. O atendimento ao cliente tem sido negligente, e o serviço prestado pela empresa subcontratada para a montagem é inaceitável. Estamos profundamente cansados com esta situação. Há mais de um mês que aguardamos a montagem dos nossos armários e já perdemos imenso tempo por termos de sair dos nossos trabalhos sem que os compromissos assumidos pelo IKEA sejam cumpridos. Exigimos uma resposta séria e urgente, bem como a resolução imediata deste problema. O IKEA apresenta-se como uma empresa que oferece soluções, mas até ao momento só nos tem causado problemas e desrespeito, não cumprindo com nada do que promete. Esta experiência deixa-nos com uma péssima impressão do vosso serviço e, até ao momento, não recomendaríamos a ninguém da nossa rede de contactos que realizasse compras convosco. Aguardamos o vosso contacto com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 22 de abril adquiri um motor , da marca ford s max, pelo valor de 1107 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 26 de abril. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega, que houve atrasos na transportadora ( a qual nao diz qual é), Em maio liguei e disse que a demora era longa e que nao poderia esperar, ao que o sr eduardo disse que se quissese tinha la.um motor embalado e falaria com transportadora para nao entregar o.motor que tinha. Consegui la arranjar maneira de passar la para carregar o motor. Chegando la ligamos e nao atendeu, estava fechado, e tinha o motor a porta. Decido carregar e vir embora. Uma semana mais tarde vem a vila real colocar um.bilhete com a matricula a dizer para ligar com assunto grave. Liguei 1x e nao atendeu, depois de mandar a foto do.bilhete ligou. Diz com a maior das latas que nao era o motor que eu tinha pago e que era um motor de 5000 euros que eu tinha levado. Ao dizer-lhe que nao havia problema e que quando mandasse o.meu motor e estivesse a trabalhar podia carregar ou ate eu o levava, veio com a conversa de PJ e afins. Este tipo de gente sinceramente, sem palavra e ainda pensam que tem razao. Diz me para carregar e ainda ta a espera que eu ande a ver o que é ou nao para carregar. 968342337 se precisarem de algum esclarecimento sintam se a vontade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (11/05/1980) adquiri um(smartphone), da marca ___Xiaomi__, pelo valor de __173.89___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (14/05/1980). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços () e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra online no site "Brindes para Todos", associado à empresa My Favourite Dream, Lda (NIF 513174133), com morada na Av. Bento Gonçalves, 34 A, 2910-431 Setúbal. O pagamento foi realizado no dia 10 de março, com comprovativo. Recebi os polos e sweatshirts, mas os fatos de treino estavam em falta. Após alguns dias, recebi uma remessa parcial com metade dos fatos, informando que faltavam devido a stock. Após 2-3 semanas, recebi o restante da encomenda, mas notei que os fatos de treino tinham tonalidade azul diferente e tamanhos menores que os encomendados (S menores que 12 e 14 anos). Enviei fotos e vídeos à empresa, que assumiu o erro, explicando que se tratava de lotes diferentes. Garantiram o envio de uma nova encomenda com os artigos corretos. No entanto, após várias semanas de desculpas (negociações com fornecedores e outras razões), a empresa propôs um desconto para nova compra, o que não fazia sentido, visto que o erro foi deles. Após várias tentativas de contacto, fui informado, no dia 16 de maio, que me enviariam um e-mail confirmando que iriam proceder ao reembolso. 15 minutos depois, recebi um e-mail dizendo que não haveria reembolso nem envio de novos artigos, apenas um desconto, alegando que os fatos foram utilizados, quando os mesmos estão intactos nas caixas, sem terem sido retirados, com provas disso. Sempre tentámos resolver a situação de forma amigável, mas devido à falta de atitude e interesse da empresa, agora solicitamos apenas o reembolso integral da compra. Os fatos de treino eram destinados à equipa Sub-11 de futebol, para participação em torneios e na época desportiva, que está a terminar sem que tenhamos recebido os artigos. Esta situação está a prejudicar seriamente a equipa, e o pedido de reembolso já se tornou urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16 de maio de 2025 adquiri uma sweatshirt, da marca Polo Ralph Laurent, pelo valor de 80,50€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20 de maio de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei contactos junto dos vossos serviços, após a data que era suposto chegar a encomenda, e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito que seja entregue o mais rápido possível a mesma ou que efetuem o reembolso, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio numa situação que considero profundamente injusta e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. Sou utilizador da plataforma Vinted, onde já vendi diversos artigos (sobretudo relógios de pulso de valor inferior a 500€) com sucesso e sem qualquer tipo de reclamação. Recentemente, tive cinco anúncios de relógios removidos pela plataforma sob alegação de que seriam falsificações. Apresentei recurso, anexando fotografias detalhadas e informações técnicas que comprovam a autenticidade dos artigos, mas a Vinted recusou-se a reavaliar de forma técnica e decidiu suspender permanentemente a minha conta, com a justificação de “reincidência na publicação de falsificações”, o que é totalmente falso. Nunca publiquei artigos contrafeitos nem violei os termos da plataforma. Esta decisão causou-me prejuízo económico direto, impede-me de aceder a conversas e histórico de vendas, e mancha injustamente a minha reputação como vendedor legítimo. A Vinted atua comercialmente em Portugal, mas não tem representação local visível, dificultando a resolução justa destas situações. Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, bem como na plataforma de suporte da Vinted, sem qualquer resposta útil. Solicito o vosso apoio para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor, pressionando a plataforma a: Reavaliar tecnicamente os artigos em questão; Reativar a conta suspensa injustamente; Garantir um processo de recurso transparente e com critérios objetivos. Estou disponível para fornecer mais provas ou detalhes técnicos sobre os artigos anunciados. Com os melhores cumprimentos, PB