Reclamações públicas

Venho através deste denunciar a burla da empresa Razu, pois, dia 05/12/2025 adquiri uma esfregona a vapor, da marca esfregona a vapor 2 em 1, pelo valor de 39,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Tal como 4,20€ de portes quando no anúncio indicavam que eram grátis. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 3 a 7 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Enviei vários e-mails e ligações por telefone a solicitar esclarecimentos e até a presente data não obtive qualquer resposta dessa empresa. Quero deixar minha indignação com relação a essa empresa que usa de má fé com relação aos consumidores, mostrando produtos que não os tem e com contacto telefônico que só dá um sinal e nada mais, ninguém atende. Deixa aqui também a minha indignação com relação a Deco Proteste que permite a Razu utilizar o seu Selo de confiança para compras seguras, visto que aqui nesse site há diversas e inúmeras reclamações com relação a Razu, e que até este momento o site da Razu tem mostrado tal selo induzindo o consumidor a confiar no site para realizar a compra. Para resolver a minha situação deixo 2 opções para a empresa: 1. Entregar o produto comprado o mais rápido, liberando o código de rastreamento de entrega para que eu possa acompanhar; 2. Devolver o valor total pago com reajuste para que eu possa comprar o mesmo produto em outro fornecedor , visto que como comprei consigo perdi outras oportunidades; Aguardo contacto imediato para solucionarmos a questão.

Reclamação assistência Hyundai Serve a presenta para reclamar sobre o mau serviço prestado pela assistência da marca Hyundai em caso de avaria da viatura ainda sobre o âmbito da garantia e, sobre o que está coberto pela mesma garantia. Factos são os seguintes: Sou proprietário de um Hyundai Tucson PEHV adquirido em set. de 2022;  Em meados de setembro e, após ter estado ausente para uma semana de férias, deixei o carro na garagem trancado e desligado, quando regresso deparo-me que a viatura não pegava nem sequer conseguia abrir as portas através do comando á distancia;  Utilizei a chave manual para entrar na viatura, mas mesmo assim nada, “estava morto”;  Após ter chamado a assistência, enviaram um senhor, que com um “Booster” conseguiu que o carro pegasse e retornasse ao seu funcionamento normal, não antes de andar alguns Km;  Dia 20-10-2025 desloquei-me ao concessionário da marca em Vila Real “Irmãos Leite”, local onde adquiri a referida viatura, afim de realizara revisão dos 60.000Km, referindo o sucedido anteriormente;  Foi-me informado que após terem efetuado testes á bateria de 12V, a mesma apresentava uma vida de +/- 83%, ao qual eu questionei se não seria desgaste excessivo da bateria, respondendo-me que ainda estava dentro dos valores considerados normais;  Em 05-12-2025 e após dois dias em que a viatura esteve parada, acontece a mesma situação “não abre portas, não pega e fica imobilizada com vários erros no display”;  Chamado reboque que transportou a viatura para o concessionário da marca em Vila Real;  Atá aqui tudo normal, o reboque chegou em tempo útil, transporte efetuado sem problemas e rapidamente;  Ao chegar á oficina efetuei contacto coma assistência da marca “Hyundai”, afim de obter uma viatura de substituição, uma vez que estava dentro da garantia;  Foram seguidas as indicações dadas por parte da funcionária que atendeu o telefone, nomeadamente a necessidade de a oficina enviar email com a confirmação da imobilização da viatura, diagnóstico da mesma e tempo estimado de reparação e, aguardar contacto;  Tudo isto foi cumprido, no entanto o contacto não chegou;  Após +/- 45 minutos de espera e como o contacto não se efetuava, ligo novamente para o nº da assistência afim de questionar a demora, ao qual me respondem, “no email falta o diagnóstico”, novo email foi enviado por parte da oficina, mas devolvidos +/- meia hora ainda nada;  Novo contacto para assistência, obtendo a mesma informação da falta de diagnostico, aí eu questionei, “qual diagnóstico, se a viatura permanece parada á porta da oficina onde o reboque a deixou e ainda não foi observada pelo mecânico?”, o assistente insistia que tinha de ter um diagnóstico;  Perante esta situação apelei á funcionária da receção da oficina que realizou uns telefonemas, mas a situação manteve-se durante mais tempo;  Como estava a chegara a hora de ter que me deslocar para o meu local de trabalho, que distanciava da oficina cerca de 40 minutos de carro e, como estava na hora de fecho para o almoço, tive a necessidade de alugar uma viatura paga por mim;  Quero reclamar aqui o mau serviço prestado pela assistência da Hyundai no que toca a satisfazer os clientes quando estes necessitam e estão abrangidos pelo que a mesma Hyundai apregoa de “viatura de substituição em caso de avaria”. De referir que a viatura em questão foi-me vendida com 7 anos de garantia para a viatura de 8 anos de garantia para as baterias; A segunda questão prende-se com a garantia da viatura:  Se a viatura tem garantia de 7 anos e se a bateria é essencial para o funcionamento da viatura porque razão tive de pagar 460€ por uma bateria?  Na oficina foi-me dito que a bateria só tem garantia de 3 anos, o qual eu não concordo. O que pretendo é o seguinte, ser ressarcido do montante despendido no aluguer do automóvel necessário para o desempenho da minha atividade profissional. Pretendo também o reembolso da bateria que a meu ver pertence á garantia da viatura.

Boa tarde, no dia 01/12/2025 fiz uma encomenda com o número 2003936796, no dia 05/12/2025 deu como pedido de recolha à transportadora e até hoje dia 15/12/2025 continua no mesmo estado. Não recebi nenhum email de informação acerca de nada, no site alegam que o prazo de entrega é de 3-5 dias úteis! (Percebo algum atraso, 2-3 dias, devido ao volume de encomendas que possam ter, mas já passaram 15 dias desde a confirmação da encomenda. ) Onde é que está a minha encomenda? Questionei por e-mail não há resposta, questionei se haveria possibilidade de levantar numa loja caso não entreguem até dia 18/12/2025, mas também não obtive resposta. O sistema de apoio ao cliente não funciona. Gostaria de ver a situação resolvida o quanto antes. Quero ser contactada para ter a certeza que a situação está a ser tratada.

Boa tarde, venho por este meio expressar bastante desagrado em relação ao apoio ao cliente da Castro Electrónica. Estou desde dia 12-11-2025 a tentar contacta-los pelo método que disponibilizam no site, que é através de mensagem, porém não obtive qualquer resposta até hoje, como tal tentei contactar telefonicamente para o numero que disponibilizam 707451010, estive 1h6m43s a aguardar, e não me foi atendida a chamada, tendo gasto um total de 8.69€ em vão. Como podem verificar nos anexos Além de não me responderem às mensagens e de não atenderem o telefone. Tenho uma encomenda de valor alto em distribuição por parte da correos express, transportadora usada por eles, que devia ter sido entregue dia 11-12-2025 segundo email enviado pela transportador! Como podem também verificar nos anexos. Agradeço que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível! Ps: numero da encomenda no número da fatura pedido pela deco proteste Cumprimentos

Fiz uma encomenda online na perfumaria PRIMOR no dia 25-11-2025 e até agora estou á espera da minha encomenda. Já enviei imensos Emails mas sou ignorada, e nem encomenda nem o dinheiro. Quero o meu dinheiro de volta, já que a primor enganada os clientes, que me devolvam o dinheiro que compro noutro lado.

Exmos. Senhores, Adquiri uns oculos (2 pares) e chegaram prtidos um dos pares , e nenhum deles corresponde ao que encomendei. Unica ref que tenho e 1631332 200072368/ 300332888 cumprimentos.

Exmos senhores, venho por este meio fazer uma queixa contra a Radio Popular. Fiz a encomenda dia 5/12 no mesmo dia diz que foi enviada. Ao qual ainda não chegou. Liguei para a linha no dia 11/12 com muita insistência porque a linha está sempre ocupada lá me atenderam. Não sabem da encomenda porque foi feita online. Mas iam ver e enviavam email. Hoje dia 15/12 volto a ligar que está sempre a linha ocupada. Pela 3 vez consegui que me atendessem. Ao qual a sra que me atendeu dizer que não era com aquele departamento. Passou para o departamento e fiquei 25 minutos em espera e nada... ninguem atende... não é com ninguem... ou está a linha sempre ocupada. Uma vergonha

Exmos. Senhores, Exmos senhores no dia 04/12/2025 fiz uma compra no AliExpress no valor de 21,93€. Selecionei o método de pagamento mbway para o pagamento e a aplicação gerou a notificação no MBway para autorizar o pagamento através do número de telemóvel. O pedido após uns minutos dizia voltar a efectuar o pagamento. Fui confirmar a minha conta qual o meu espanto o dinheiro tinha saído. Ao contactar a equipa de atendimento do AliExpress dizem que não receberam o dinheiro e não vão fazer a devolução, já mostrei todos os comprovativos e mais alguns e nada feito. O pagamento diz ter sido feito PPRO PAYMENT SERVICES S.A. Ninguém devolve o dinheiro o que é certo é que saiu da minha conta e alguém ficou com ele. Confirmei com o banco e tenho comprovativo. Espero que a situação seja resolvida Cumprimentos.

Exmo senhores Fiz encomenda com o número de pedido Pedido #35888 (dezembro 3, 2025) Uma máquina de lavar loiça de bancada 5 litros Fiz pagamento no multibanco conforme referências pedidas e até ao dia de hoje não recebi comprovativo do pagamento por parte dessa empresa. (Eu tenho o meu comprovativo do banco ) A mesma encomenda nunca me foi entregue . Tento contactos via email a reclamar e cuja resposta falha na entrega pois fiz que não existe o email . Via telefone não faz ligação A importância já me foi descontada pelo banco mas a encomenda não foi entregue nem os contactos referidos no site e na resposta do email com as indicações e referências multibanco não funcionam Agradecia um feedback Grato Número da fatura: Pedido #35888 (dezembro 3, 2025)

No dia 25/11/2025 efetuei uma encomenda no site da Perfumarias Primor (nº2003844028), no valor de 158,89€, a qual não foi entregue. A entrega estava a cargo da transportadora Paack, a qual assumiu no próprio tracking que não irá proceder à entrega da encomenda devido a "problema logístico". Assim, encontra-se confirmada a impossibilidade definitiva de entrega. Foram várias as vezes que contactei o centro de atendimento Paack, tendo recebido sempre inúmeras versões diferentes sobre o estado da entrega: - Uma operadora indicou-me que a minha encomenda iria ser entregue dia 13. - Outra informou-me que a encomenda estava prevista para dia 17, mas que “poderia chegar ou não chegar”, podendo inclusive ser entregue antes ou depois — informação absolutamente inútil e sem qualquer valor prático. - Outra indicou uma previsão de 24 a 48 horas, sem garantia. - Uma terceira afirmou não possuir qualquer informação sobre a data de entrega. Esta divergência só demonstrou uma clara falta de rigor, ausência de procedimentos internos coerentes e um total desrespeito pelo consumidor, que permanece sem resposta concreta e sem o seu bem entregue. Informo ainda que no dia 9 de dezembro me desloquei presencialmente a uma loja Primor, que por sua vez confirmou ter contactado a Paack para resolver a situação, sem que até ao momento tenha havido qualquer evolução ou feedback da parte deles. Nos termos da legislação aplicável à venda à distancia, nomeadamente o decreto lei nº24/2014, o risco da entrega é da responsabilidade do vendedor ate à efetiva receção dos bens pelo consumidor, não podendo este ser penalizado por falhas logísticas da transportadora contratada pela empresa vendedora. Perante a confirmação de não entrega, solicito o reembolso imediato e integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sem necessidade de aguardar o prazo máximo de trinta dias, uma vez que a encomenda não será entregue. Até ao momento, apesar de vários contactos efetuados, a situação mantém-se sem resolução. Solicito resolução célere da presente reclamação, reservando o direito de recorrer a outras entidades competentes caso a situação não seja resolvida.