Exmos senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a EcoScooting relativamente ao envio com o número de tracking CNPRT24603431234008191591, com destino a Alcobaça (Código Postal: 2460-343).
De acordo com o sistema de rastreamento da vossa plataforma, o objeto foi marcado como "Entregue com sucesso" no dia 19 de Junho de 2026, às 9:41.
Contudo, declaro expressamente que:
- Não recebi qualquer artigo na data e hora indicadas.
- Estava presente na morada de entrega e nenhum estafeta me contactou ou tocou à campainha.
- Verifiquei a minha caixa de correio e consultei os vizinhos; não foi deixado qualquer aviso de receção ou encomenda no local.
Face ao exposto, solicito que me faculte de imediato o Comprovativo de Entrega, incluindo a assinatura do recetor ou uma fotografia da entrega no local, em conformidade com os vossos procedimentos de segurança.
Fico a aguardar a vossa resposta com a máxima urgência.
Melhores cumprimentos,
Adriano Ramos
