Reclamações públicas

Exmos. Senhores, ( Rui Manuel Oliveira Teixeira Cliente numero 311740615 N contribuinte 192738560 Exmos senhores, Venho por este meio reclamar pelo facto de estarem desde outubro de 2024 a cobrarem a mais o valor de €23,17 mais iva respeitante ao ap serviço Net voz com o n. 234029549 1-No dia 1 de outubro deixei a morada rua marques de pombal em albergaria a velho e passei para a morada Alameda 5 de Outubro, 7 r/c dto loja D 3850-005 Albergaria-a-Velha. Contactei o meu gestor de conta A referir a situação, ao que ele disse que nessa morada nao havia cobertura vodafone. Por esse motivo iniciei com a negociação de ou alterar o outro contrato que tenho, o finalizar este mesmo. O gestor de conta propostas aumentar o prazo do outro contracto ao que eu aceitei desde que as condições se mantivessem ofertas de streaming iguais. Segundo ele a vodafone não quer negociar mas quer impor ou pago este até ao fim ou aumentar o tempo do outro contrato sem as mesmas condições. 2- falei com vários gestores (referência: 5820190 e referência: 5959478) por telefone, enviei todas as provas da mudança de instalações que pediram e nada ninguém sabe dar uma solução. Por fim a vodafone continua a cobrar o valor de €23,17 mais iva desde Outubro de 2024 de forma indevida Sem outro assunto fico a aguardar uma resposta da vossa parte. SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação contra o ginásio FitnessUp, devido a práticas comerciais desleais, falta de clareza nas informações prestadas e cobranças indevidas que tenho vindo a enfrentar desde a minha inscrição. A situação tem gerado grande desconforto e frustração, motivo pelo qual recorro à vossa intervenção. No momento da minha inscrição, fui submetida, como o normal em todos os ginásios, a uma consulta inicial, onde fui pesada, medida e, em seguida, abordada sobre a contratação de um serviço de personal trainer. A funcionária começou a apresentar os preços deste serviço de forma rápida e confusa sem que eu tivesse solicitado ou demonstrado interesse. Ela foi rapidamente explicando as vantagens do serviço e, sem dar espaço para reflexão, passou a apresentar preços elevados. Quando manifestei que o valor era muito elevado e que não conseguiria pagar, ela rapidamente apresentou uma alternativa mais barata, no valor de 47,50€ por quinzena, totalizando 95€ por mês. Fui pressionada constantemente a aceitar a proposta, e até tendo ouvido as seguintes palavras: "às vezes gastamos dinheiro em coisas não essenciais, e este é um investimento em saúde". Dada a pressão e a minha ansiedade, acabei por aceitar o serviço, mesmo sem estar totalmente confortável com a decisão. A cobrança foi realizada no ato, totalizando 95€ para as duas quinzenas do personal trainer. Depois de questionar se iria pagar os 47,50€, fui informada de que faria um pagamento de 95€ que cobria o valor das duas quinzenas do mês. Porém, no dia 24 de janeiro (a segunda quinzena) foi retirado do meu cartão uma cobrança de 95€ novamente. Fiquei surpresa ao perceber que me cobriram mais do que o inicialmente acordado, sem que tivesse sido informada previamente. Quando o meu namorado foi ao ginásio para esclarecer a situação (já que não poderia comparecer) informaram-lhe que a cobrança adicional correspondia à segunda quinzena do serviço do personal trainer, que já supostamente havia sido pago. Quando o meu namorado afirmou que lhe foi dito que o pagamento seria feito de duas em duas quinzenas e o valor era 47,50€, dizeram que ele e eu não tinhamos entendido bem e que o valor era de 47,50€ por semana, o que daria 95€ por quinzena totalizando 190€ por mês. Sendo que todos os pagamentos são feitos a quinzena e apenas me falaram do valor de 47,50€ por quinzena e supostamente já tinha pagado tudo. Após compreender que estava sendo cobrado indevidamente, o meu namorado tentou cancelar o personal treiner (algo que já iria fazer no fim do mês). Tentaram-lhe dar mil e uma opções para evitar o cancelamento. Até que inistiu e foi informado que teria de pagar uma multa de 50€ para proceder com o cancelamento, o que foi uma grande surpresa, pois em nenhum momento me foi mencionada a existência de uma multa para cancelamento do personal trainer. Na consulta inicial, perguntei expressamente se poderia cancelar o serviço a qualquer momento, e a funcionária garantiu-me que sim, sem mencionar qualquer penalização. Quero cancelar a minha inscrição e do meu namorado. Relembrando que não fizemos uso do mesmo e nunca tive uma única aula com o PT. Gostaria que ou me devolvessem o dinheiro retirado injustamente do personal treiner, já que, nem fiz uso das aulas ou me cancelassem o ginásio de maneira a não pagar nenhuma multa, já que, não fui informada do mesmo. A sensação é de que a empresa está a tentar vender serviços de forma excessiva e desonesta, cobrando por tudo e mais alguma coisa. Por fim, gostaria de destacar que, embora a culpa de não ter lido o contrato na hora seja minha, a pressão exercida para que eu tomasse uma decisão apressada foi excessiva, ao que se classifica como "vicio de concentimento". Além disso, não recebi uma cópia do contrato como me foi prometido, o que dificulta a verificação dos valores que me foram apresentados e das condições que aceitei. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta e ajuda da vossa parte com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Cláudia Santos Sofia0606santos@gmail.com

Exmos. Senhores, A 30 de Outubro de 2024 realizei uma encomenda online de óculos de sol, da marca Hawkers, com o valor total de 65,47 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 1 a 2 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços de apoio ao cliente da marca mas até à data não obtive qualquer resposta sem ser vários e-mails com a informação que a encomenda estava a ser preparada . No entanto, passados quase 3 meses continuo sem qualquer resposta nem encomenda, dado que até já solicitei o reembolso total. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É uma vergonha fazerem campanhas onde à porta de escolas primárias distribuem gratuitamente cadernetas panini de futebol e da bluey, claramente para que as crianças depois peçam aos pais para comprar cromos! Fica-vos mal! Oferecem a “primeira dose”, feitos traficantes de estupefacientes!l O resultado após os conflitos que geraram na nossa casa, é um dano à vossa marca, que eu conheço desde criança (tenho 41 anos). Cumprimentos. JR

Exmos. Senhores, Em adquiri no dia 22/01/2025 uma compra de número LA0450592LKEL , no vosso app, uma mala extra de 23 kg no valor de 112 euros para voo de reserva EYZRDE. que inclusive foi debitado na minha conta bancária revolution. No entanto, quando fui verifcar no app a mala não tinha sido inserida. atraves disso, tentei por vária vezes contatctar os mesmos, porem sem sucesso. no dia seguinte voltei a tentar e até que consegui falar com um atendente que conseguiu infomar que esse valor voltou para mim, e assim fiquei sem a mala extra. porem, fiz varias tentativas de comprar a mala e sem sucesso na página da latam e no app em geral, isso tentei por 3 dias consecutivos e sem sucesso. Hoje dia 25 fui ver se conseguia o valor aumentou para 167 euros. Com isso, acho injusto esse aumento e por isso estou aqui a questionar por este meio, comunicar que, por razões pessoais, exijo que o valor seja o mesmo do anterior na supra referida compra de bagagem extra de 23 kg. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no site Parfumdreams no dia 23/01. Fiz o pagamento através de Paypal, no entanto não recebi qualquer email a confirmar a encomenda. Na minha conta cliente também não se encontra registada essa encomenda. Tentei registar o sucedido no formulário de contato disponível no site mas não funciona. Não encontro nenhum número de telefone para contacto. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Eu fiz formação de Manobrador de máquinas pesadas por essa empresa em novembro de 2023. Disseram que me enviavam o cartão em menos de 1 mês, eu já liguei inúmeras vezes, vários e-mails desde então e não me enviaram. Já perdi vagas de emprego fora do país(Portugal) pois só aceitam o cartão físico para fazerem a troca pra o outro país. Enfim, eu preciso do meu cartão e gostaria que me enviassem. Eu moro em Sines, e eu paguei o curso com o certificado e cartão incluso. ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, encontro-me grávida e agora ao abrir os presentes do chá de bebé tenho dois aquecedores de biberão completamente iguais há algum tempo. Vou para trocar um recusam-me a troca porque passou um dia do prazo de devolução. Dão apenas 14 dias! Para um aparelho auditivo que possa já ser usado a devolução é de 30 dias, para um “pequeno electrodoméstico” dão apenas 14 dias! E o produto encontra-se completamente embalado e selado, contactei a linha de apoio que me disse que não podiam fazer nada e a loja igual. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações [Nº 315028434] , comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm, apesar de comunicados desde Dezembro ao responsável pelo Contrato. acima Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: [abaixo conteúdoda correspondência sobre o Assunto]: -NºConta: 315028434 Olá...Bom dia...! Retransmito o acumulado de mensagens enviadas sobre o Contrato Novo acima, celebrado entre a Vodafone e Isabel Maria França d'Almada Burguete: [16:19, 30/12/2024] Eu: Olá Guilherme...!☺️ [16:34, 30/12/2024] Eu: Perdão pela interrupção ou distração mas, acabei de desligar uma chamada NOS-Area Desligamento de Contratos-MariaTeresa Miranda- ☎️931090186 *- Além de não querer mais contacto com eles, começou por me dizer: 1/ Contrato só termina em 27/02/2025 2/ Devolução equipamentos até 16/01/2025 3/Irei receber carta por incumprimento de contrato. 4/ É de doidos pois *não resiliei contrato algum*, antes sim a minha mulher celebrou um Novo Contrato com operadora da concorrência.* 5/ Pedir á senhora para não me incomodar mais e, perante questão após questão, solicitei que desligasse desejando-lhe felicidades para 2025. 6/ Tinha acabado de receber a carta a pedir o cancelamento do contrato...! -Assim que puder [este ano ainda, se possível] diga-me coisas sobre o assunto Abração francisco🦩 [16:11, 03/01/2025][ Eu: Se conseguires enganar uma pessoa, isso não significa que ela seja tola, significa que ela acreditou em você mais do que você merecia. by Charles Bukowski] BOM DIA! [19:46, 07/01/2025] Eu: Olá Boa noite, Marcos...! Sendo um comercial da marca Vodafone, não poderá ter descargas emocionais do género que teve esta tarde comigo, compreende...!? Como potencial Cliente, recebi de colegas seus [ Miguel Ferreira- em7/7/2023 * Atílio- em 28/12/2023 * Miguel Duarte- em 6/12/2024 * ou o seu Marcos Macedo, contacto telefónico inicial em 18/12/2024 ] propostas de vário tipo, umas na porta, outras deixando cátologos ou propectos e, entre conversa e apresentações do produto, vou fazendo uma ideia das vantagens deste ou daquele comercial; claro que contam bastante a oportunidade, o momento em que é feito, creio ter sido o que sucedeu...! Não pode ou melhor, não deve ficar sensibilizado e exteriorizar o sabor amargo da decepção...! Claro que a todos respeito pelo profissionalismo na abordagem, uns melhor outros pior e, por fim o seu colega Guilherme, que teve um outro tipo de aproximação bem feita e com acompanhante estagiário, além do acompanhamento dum supervisor mais..afastado mas...vigilante...em 6/12/2024. Resta-me agora saber ou melhor, constactar se a Vodafone investiu bem também a favor do Cliente [na prática claro] pois ainda não está a instalação do Router e da Box em condição de me proporcionar um visionamento melhor dentro do espaço estão instalados e assim como, nas restantes divisões da casa, do lado oposto a estes aparelhos, ainda não poder visionar como desejado, os programas propostos. Creio ser isto mais para o sector de técnicos a vir cá a casa. Um bom Ano pois e...boas vendas, apesar de tudo...!😊 [19:49, 07/01/2025] Eu: Boa noite Guilherme...anexo comentário feito a um seu colega creio e, continuo a aguardar o vosso contacto...! Muito grato/ fsrodrigues [21:44, 15/01/2025] Eu: Guilheeme...boa noite...! Apesar de não ter sido bafejado pela sorte de um contacto vosso ou de terceiros na resolução de uns quatos problemas que tenho....e, apesar de no vosso "site" do tipo- Veja a TV da Vodafone em qualquer lugar pois, não a consigo ver nem nos quartos,,,nem a consigo instalar com a App no PC nem no Smartphone... além de mesmo na sala omde estão instalados "Router e Box" e isto passados cerca de 1 mês após assinatura do Contrato, gostaria que me dissesse se: [21:45, 15/01/2025] Eu: 1/ Virá algum técnico sar solução ás questões postas ou, [21:45, 15/01/2025] Eu: 2/ a viabilidade de terminar de imediato o citado Contrato. [21:48, 15/01/2025] Eu: Muito grato sou, francisco rodrigues [by Isabel Maria Burguete, titular do mesmo] . _ [13:58, 18/01/2025] Eu: Olá...Bom dia...! Como até ao momento não fui previlegiado com um contacto seu sobre o conteúdo das várias mensagens que recebeu desde 20/12/2024, informo-o que senão receber uma resposta até 2ª.feira-20/01 escreverei á Vodafone a denunciar este tipo de tratamento, falta de assistência e consequente solicitação de, por quebra de contrato, anular esse "contrato". [sobre o direito de livre resolução ou contrato celebrado ao domicílio - tempos] ATENÇÃO Guilherme Tome nota por favor ao "timing" para o cancelamento do Contrato [30 dias a partir da celebração do Contrato-17/12/2024] *ATENÇÃO Guilherme* Tenha um bom fim-de-semana, Guilherme. francisco by Isabel Maria Burguete [Informação Vodafone] Como contactar a Vodafone por mail? Contacto: Serviço de Apoio a Clientes, disponível todos os dias, 24h/dia. Contactos: • Telf: 16912 • Mail: apoiocliente@vodafone.com Page 15 15 Descrição do Serviço a Prestar SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO E LAZER Serviços de lazer, incluindo temáticas de cinema, anedotas, sugestões amorosas e saúde e bem- estar -Texto a ser enviado á ANACOM. f.simões by Isabel Isabel Burguete Os melhores cumprimentos.