Reclamações públicas

Na sequência das várias comunicações que enviei ao BPI, relativamente à obtenção do saldo bancário correto à data do óbito do meu progenitor, venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com as respostas recebidas até ao momento. Na minha última tentativa de obter a correção da carta de saldos, fui informada de que a documentação necessária já não está disponível, uma vez que já passaram mais de 10 anos desde o óbito. Esta resposta surpreende-me, pois o primeiro processo foi iniciado em Junho de 2014 e o segundo processo foi iniciado em Abril de 2024, quando, de acordo com o normativo legal que referem, estes dados ainda estariam disponíveis. Além de considerar que dados relativos a contas bancárias de clientes, especialmente em casos de falecimento, deveriam ser preservados nos vossos arquivos, acresce o detalhe muito importante de que nos diversos contatos que realizei com o BPI, vos ter entregado extratos da conta em questão à data do óbito. Da consulta a esses extratos, e conforme já anteriormente exposto, resulta a verificação da existência de uma discrepância entre o saldo que me foi apresentado e o valor efetivamente existente à data do óbito, 08 de Maio de 2014. Embora essa diferença possa parecer irrelevante, é, na verdade, crucial para os efeitos que pretendo alcançar. A emissão de um documento que indique um saldo inferior ao real não só compromete a veracidade da informação prestada por uma instituição bancária, como também demonstra uma falta de diligência e cuidado, que deveriam ser a norma no tratamento de situações sensíveis como esta. Adicionalmente, devido à gestão irresponsável deste processo deste 2014, e à falta de clareza e precisão na informação fornecida, viram-se os herdeiros obrigados a realizar o pagamento de dois processos na vossa instituição, sem termos obtido a informação correta até à presente data. Deste modo e mais uma vez, solicito que se proceda, com a máxima urgência, à correção da informação do saldo bancário real à data do óbito do meu progenitor. Agradeço a vossa atenção e espero uma resposta célere e adequada a esta questão.

Exmos. Senhores, Estou muito insatisfeita com o serviço e atendimento prestado pela NOS. A 19 de outubro de 2024, contratei o pacote NOS 4 da NOS Comunicações. Como vivo numa habitação social, o técnico avisou, na primeira visita (outubro/novembro), que eu precisava da autorização da Câmara para prosseguir com a instalação do satélite, que tinha de ser feita pela fachada do prédio. Para além disso, o técnico também me disse que o router que me estava a entregar era TEMPORÁRIO, e que quando o satélite estivesse instalado me daria o router definitivo. Recebi a carta da Câmara no dia 10 de janeiro de 2025, a avisar que a instalação do satélite poderia ser realizada APENAS através das tubagens disponíveis, e não pela fachada. Na segunda visita, e mesmo após ver a carta, o técnico continuava a insistir que só daria para instalar o satélite pela fachada do prédio, mesmo sabendo que não havia autorização para tal. Recusou-se, então, a instalar pelas tubagens e foi embora. Sendo assim, no dia 16 de fevereiro deste ano desloquei-me a uma loja NOS para cancelar o contrato por: 1. a empresa não cumprir com o contrato; 2. se recusarem a instalar pela maneira autorizada; 3. insistirem na instalação pela fachada, mesmo que não fosse possível por falta de autorização da Câmara; 4. muito mau atendimento por parte do suporte da NOS (até ao dia 13 de março); 5. não capazes de ajudar na situação; 6. prolongarem a resolução do cancelamento em todas as tentativas para me fazer pagar mais. Além disso, também me garantiram que só poderiam reembolsar 2 (duas) mensalidades e que não teria de pagar a multa de fidelização. Contudo, fui obrigada a pagar a fatura de fevereiro, só devolveram metade do que tinham proposto e ainda continuo, até hoje, a receber a multa de fidelização para pagar. Por estas razões, peço o reembolso total das faturas desde outubro de 2024 até fevereiro de 2025 por nunca ter usufruído do serviço completo (apenas usei os cartões móveis). Muito obrigada pela atenção. Fico a aguardar resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou subscritor desde 05/02 e até ao momento paguei 3 mensalidades para nada. Desde logo o brinde de boas vindas prometido não recebi nem qualquer notificação ou contacto sobre o mesmo. E também não recebi qualquer revista. Já vos contactei por telefone e expus a situação, sem nada ter sido resolvido. Solicito a devolução das mensalidades pagas e a resolução desta assinatura por quebra de confiança Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apresentei por carta recebida no Fundo Ambiental em 20 Janeiro 2025 a reclamação por falta de fundamento da anulação da candidatura nº 24593 do PAE+S2023 de que ainda não obtive resposta.A reclamação assentava no facto da plataforma não aceitar a certidão de não inscrição na segurança social porque, no caso de falecimento do candidato, não contemplar tal situação quando deveria aceitar.Assim, solicita-se que a certidão seja considerada e, como a candidatura contempla toda a documentação necessária para pagamento do subsídio, o mesmo seja efectuado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Senhores se é assim que posso chamar porque de senhores nao tiveram nada! A situação é a seguinte comprei ha cerca de 1/2 meses um bilhete para ir ao concerto do Nelson Freitas dia 4 de Abril, no qual acrescentei seguro, como em princípio iria trabalhar nesse dia tentei ativar o seguro no entanto não cheguei a apresentar o papel necessário que verificasse essa situação. No dia do concerto desloquei-me para ir ver o concerto quando me disseram que o meu bilhete não dava pois tinha pedido reembolso! Agora temos um problema que é "cancelaram-me" o bilhete sendo que nao me reembolsaram ? Ou seja resumidamente fiquei sem bilhete e sem reembolso o que é inadmissível, e não faz qualquer tipo de sentido visto que o reembolso nao foi concluído aliás na página diz PENDENTE. Falei com a BOL disseram -me para contactar os seguros foi o que fiz,onde primeiramente os atendentes sao extremamente rudes na forma de falar e me dizem que nao tenho direito a nada!? Mas entao o seguro serve para que? Para chular o cliente! Deviam ter vergonha na cara se não me deram reembolso o bilhete só tinha era que ficar ativo! NOJICE DE BILHETEIRA NAO ME ADMIRA QUE TENHAM MILHARES DE QUEIXAS!!! Vou ainda procurar ajuda judicial visto que na linha nem se preocupam e so dizem "infelizmente fica sem o dinheiro"! VERGONHOSOS! NUNCA MAIS

Exmos. Senhores, Sou cliente da Meo há mais de 05(cinco anos), tendo em casa varias box"s, internet móvel e Meo GO . Na casa são duas pessoas eu e meu esposo que não assiste TV. Entretanto fui pega de surpresa com uma subscrição em um Pack de canal de esporte e a cobrança de quase 50,00 há mais na minha fatura. Em contacto com 16200, confirmouo que eu ja tinha visto na fatura, o que é pior me colocou uma situação; muito pior, que a subscrição tinha que ser paga durante 01(um) ano. Em outro contacto com a mesma atendente, me disse que foi apenas feita a subscrção e o canal nunca tinha sido assistido, por isso conseguiu cancelar a tal da subscrição. Mais estou com uma conta altissima para pagar, que pelo meu histórico de utilização da MEO não faz sentido este pagamento. O pior é a confiança na empresa, que a qualquer momento posso ter esta situação novamente, embora já me foi indicado colocar senha para eu mesma, veja se pode!!!!

Exmos. Senhores, Venho por este meio refutar a resposta que tem sido dada pelo FUNDO AMBIENTAL, uma vez que não tem fundamento nem suporte legal a não elegibilidade da candidatura 23414. Parafraseando a robotização das vossas respostas, de acordo com os certificados energéticos que estão registados, emitidos, válidos,na plataforma SCE/ADENE,os pressupostos exigidos no programa, estão lá bem descriminados e evidentes. Já anexei inúmeras vezes os números dos certificados energéticos válidos para o efeito. Cumprimentos.

Bom dia, no dia 25 de março fiz uma reclamação à Aima, esperando a intervenção da Decoproteste. Ontem me disseram que eu deveria enviar para o livro de reclamações. Eles não sabem que Aima não tem um livro? Online, espero 2 semanas para que me digam algo que não sabem? Por meio deste, solicito minha retirada ou cobrança desta plataforma. Parece-me um roubo, uma resposta de duas semanas perdidas por algo que Eles não sabem, por favor, reitere minha desfiliação desta plataforma e de qualquer método de coleta. Obrigado por nada

Exmos. Senhores, Bom dia. No dia 20 de Janeiro 2025 efectuei uma encomenda online na Ondina Lisboa, por 49,95€. O pagamento foi efectuado por Viva.com smart checkout. A página da loja dizia que íam encerrar e por isso estavam a dar vazão a todo o stock a preços muito mais baixos. Tive vários problemas nesta compra. Primeiro demorou imenso a chegar e tive de andar a insistir. Depois quando chegou o produto não correspondia ao que tinha sido encomendado, um suposto tamanho S que corresponde a um XL à vontade e não cintado como era suposto. Quando pedi troca ou devolução disseram que os produtos vêm da China e que seria muito dispendioso. Prometeram um reembolso de 15% se ficasse com o produto, e até agora nada. Só têm andado a enrolar com emails a dizer que estão a processar o reembolso e nada. Entretanto já não é possível aceder à pagina e abriram outra com o nome de Vela Porto. No fundo fui enganada e paguei por um produto sem qualidade e que não corresponde ao que encomendei. Tenho todos os emails que troquei com eles. Gostaria que investigassem esta empresa e actuassem em conformidade. Cumprimentos., Diana Nóbrega.

A minha empresa na Roménia comprou um motor à Monsieur Moteur que foi pago na totalidade (3.317,31€) em 01/10/2025 e até hoje, 30/03/2025, não foi entregue. O vendedor disse-me depois de receber o pagamento que enviaria o motor na quinta-feira (dois dias depois). O vendedor disse que enviou o motor dentro do prazo normal de 7 a 14 dias de Portugal para a Roménia. Os dias passaram e o motor nunca chegou. Tentei entrar em contacto com eles e disseram-me que tinham tido problemas com o envio e que o motor deveria ser devolvido às suas instalações e que iriam encontrar outra transportadora. Cerca de um mês depois de ter pago o motor, pedi informações sobre as suas condições e fiquei surpreendido ao descobrir que não estavam a responder às minhas mensagens. Então disse-lhes que estavam a tentar enganar-me e que não conseguia entender por que razão havia pessoas assim em Portugal. O Sr. Gerald ficou irritado e disse-me para o insultar e recolher o motor nas suas instalações. A fatura mostra claramente que paguei o envio, pelo que o vendedor foi quem teve de enviar. Disse-lhe para me devolver o dinheiro porque esse é um direito meu, e como não é uma empresa séria, mas sim uma fraude, não quis fazer mais negócio com eles, ao que ele respondeu: "NÃO". Quando vi que não me queria devolver o dinheiro, dei-lhe várias opções: 1.º Por favor, devolvam o meu IVA, porque a fatura deveria estar isenta de IVA. 2.º Depois de me reembolsar o IVA, ia dar-lhe a morada do meu tio em Espanha para que ele pudesse enviar o motor. O IVA nunca foi reembolsado. Eu disse-lhe que o iria processar e aparentemente ele não estava interessado. Depois de dezenas de mensagens, às quais respondeu na segunda-feira, e quando lhe perguntei na segunda-feira disse-me que seria na sexta-feira e assim sucessivamente, ocorreu-me dizer-lhe que comprei o motor com o último dinheiro que tinha e pedir-lhe educadamente que me devolvesse o dinheiro para que ele pensasse que não tinha dinheiro para um advogado. A partir desse momento, deixou de responder às minhas mensagens e foi aí que percebi que se tratava de uma burla. A ÚNICA COISA QUE ACEITO E A ÚNICA COISA QUE QUERO É UM REEMBOLSO TOTAL. ESPERO RESOLVER ESTE PROBLEMA CONSIGO E FAZER ALGO PARA IMPEDIR QUE ESTE GOLPISTA ENGANE MAIS PESSOAS, POIS HÁ AQUI MILHARES DE RECLAMAÇÕES. NO DIA 10/04/2025 SE NÃO TIVER O REEMBOLSO NA MINHA CONTA, ENTRAREI EM CONTACTO COM O MEU ADVOGADO E PROSSEGUIREI COM A DENÚNCIA CRIMINAL, POIS O CARRO ESTÁ NA OFICINA HÁ MAIS DE 3 MESES E É DIFÍCIL PARA MIM MANTÊ-LO LÁ E TAMBÉM PERDI MUITO DINHEIRO POR CAUSA DISSO. SAUDAÇÕES