Reclamações públicas

No dia 5 de fevereiro, de 2019, fiz a encomenda no site da Digisul, de um Microondas LG Micro-Ondas LG MJ 3965 ACT, tendo pago de imediato € 297,40 peço produto e pelo serviço de entrega simples.No dia 6 de fevereiro enviei um email a perguntar quando tencionavam entregar a encomenda.Falei ainda nesse dia ao telefone com um funcionário que me disse que estaria para breve.No dia 19 de fevereiro vieram oferecer-me dois produtos inferiores, alegando que o que eu encomendei estava em rotura de stock.Respondi no dia 20 de fevereiro:Caros Srs.No seguimento do vosso último email, passo a informar o seguinte: O único modelo que me interessa é o microondas MJ3965ACT, pelo que caso não me o consigam fornecer no prazo de mais 10 dias, solicito a devolução na integra, e ainda em valor simples, do montante transferido (€ 297,40) no passado dia 5 de fevereiro, para o PT50 0023 0000 00024959653 94, tendo dado origem à vossa encomenda 48684.Grato pela atenção, apresento os melhores cumprimentos,Fernando Ribeiro,O último email enviado dia 6 de março de 2019Feita a encomenda e paga há mais de 30 dias, e não tendo havido entrega, solicito a devolução imediata do montante pago, € 297,40, para o IBAN PT50 0023 0000 00024959653 94

Após o atraso na entrega e a lamentável falta de coordenação, ausência de informações sobre o trajecto e previsão de entrega do equipamento, quando este me foi entregue ( link: https://www.cadeiraspro.pt/poltrona-escritorio-comodity-massagem-em-pele-apoio-para-pes-extensivel-fun%C3%A3o-de-massagem-em-cor-preto.html ) uma das peças, o elevador do equipamento, encontra-se danificado, impedindo o apoio da cadeira sobre as rodas, assim como qualquer tentativa de regular a altura da cadeira. Desde a entrega, 5ª feira passada, reportei via e-mail para a marca a situação. Solicitaram-me fotografias do equipamento que prontamente enviei. A última resposta que recebi foi, perante insistência minha, de que aguardavam informações do armazém. Após reforçar o pedido de urgência na resolução, não voltei a ter qualquer resposta da empresa. Esta empresa utiliza como estratégia de promoção a Entrega de 3 a 5 dias úteis que não cumpriram, tão pouco estão a cumprir a devolução até 30 dias.Temo por esta altura que possam não estar de boa fé. Tenho procurado uma comunicação cordial e apelar a toda a minha paciência e compreensão a lidar com os seus serviços. O facto é que encomendei um equipamento a dia 22 de Fevereiro que paguei a pronto o valor de 368,88€. Na presente hora e data não possuo o artigo que adquiri.

No dia 28 de Dezembro de 2018 pelas 15:50h dirigi-me á loja Worten Mobile, no centro comercial Dolce Vita Tejo para comprar um telemóvel Huawei P20, ao chegar a loja solicitei ajuda ao colaborador, cujo nome é João Serra, o colaborador dirigiu-se ao armazém para ir buscar o artigo, o colaborador ao trazer a caixa do telemóvel, a mesma não estava devidamente selada, na altura achei irrelevante, o colaborador João Serra abriu a caixa, e tirou o telemóvel sem se quer verificar devidametne o estado do mesmo, solicitou me o pagamento ao qual eu procedi de imediato. A fatura não contém o IMEI do telemóvel nem os meus dados pessoais, porque o colaborador João Serra não os colocou, a única informação que a fatura tem sobre a minha pessoa é o modo de pagamento que foi efectuado com o cartão multibanco, o qual está com a minha identificação. De seguida eu perguntei se podia colocar me o meu cartão de memória e o meu cartão SIM no telemóvel novo e foi então quando o colaborador João Serra começou a procurar onde se colocava o cartão de memória, após não ter encontrado dirigiu se ao pequeno armazém que há dentro da loja para perdir ajuda e foi ai que lhe foi dito que o telemóvel não tinha lugar para o cartão de memória. No dia 8 de janeiro de 2019 fui ouvir música através de uma coluna com entrada jack e tirei a capa de silicone que vem com o telemóvel e que coloquei no mesmo instante que comprei o telemóvel para o poder resguardar visto que não poderia tirar as películas que vem no ato da compra até o período de 15 dias. Foi ao tirar essa mesma capa para procurar a entrada jack para ligar a coluna, que verifiquei que não tinha entrada Jack e que no orifício onde se coloca o carregador tinha uma mossa. Após verificar essa situação dirigi-me no dia seguinte ,dia 10 de janeiro de 2019, á loja Worten Mobile onde tinha comprado o telemóvel, dirigi me á colaboradora Inês Silva, perguntei se o colega João Serra estava e a colaboradora respondeu que o João Serra já não trabalhava na Worten, que esteve só a trabalhar no periodo do Natale foi ai que falei lhe que estava à procura da entrada jack e que verifiquei que não tinha mas que também verifiquei outra coisa e coloquei o telemóvel ao mesmo nível dos olhos da colaboradora no qual a resposta da colaboradora foi Sim este telemóvel não tem entrada jack! e eu respondi Sim isso eu também verifiquei mas olhe com atenção e veja se não vê nada fora do normal? a funcionária responde me Não! é foi aí que eu disse Olhe bem para o orifício onde se coloca o carregador e ai ela respondeu Ah está com uma mossa eu disse Sim está e só reparei porque tirei a capa para procurar a entrada jack e em vez disso encontrei isto, no qual fiquei tão mas tão irritada , a colaboadora disse que ela ali não conseguia ajudar me para eu dirigir me á loja da worten que fica do lado de fora do centro comercial Dolce Vita, lá fui eu... Quando cheguei á loja fui ter com o colaborador que estava perto da entrada e voltei a dizer a mesma situação de estar á procura da entrada Jack e coloquei o telemóvel novamente ao nível dos olhos do funcionário e ele respondeu me a mesma coisa que a colaboradora Inês Silva e eu voltei a dizer a mesma coisa foi aí que ele viu e me disse para ir á parte do atendimento das reclamações, arranjos etc... E voltei a dizer e a fazer o mesmo que fiz aos colegas anteriormente e a resposta foi novamente a mesmas que os outros dois colegas. O colaborador diz que ali não podia fazer nada para voltar á loja Worten Mobile que a colega resolvia, lá fui eu novamente. . . Ao chegar á loja a colaboradora Inês Silva, respondeu que tinha falado com o sehor João Serra ao telemóvel e perguntou se ele se lembrava da minha compra, ele disse á colaboradora Inês Silva que se lembrava e confirmou a situação da caixa do telemóvel que me vendeu não estava realmente selada e que não se recordava de ter verificado o telemóvel. No entanto a colaboradora disse me que não podia fazer nada que não podia trocar o telemóvel porque o telemóvel já tinha saído da loja e que a partir do momento que o artigo sai da loja eles não se responsabilizam. Apresentei reclamação no livro de reclamações da loja. No dia 18 de Janeiro de 2019 as 21:57h a Worten entrou em contacto comigo no seguimento da reclamação, no qual foi me informado que não poderiam fazer nada em relação á minha situação. Tal situação nunca me tinha acontecido muito menos eu imaginava que me iriam vender um telemóvel que estava aberto, não sei se foi alguma troca ou devolução dentro do prazo e que ao aceitarem o artigo não deram conta da mossa no orifício! Porque quem me garante que quem verificou o telemóvel não aconteceu a mesma situação que os outros três colaboradores, quando eu coloquei o telemóvel á frente e só deram conta porque eu tive que salientar para olharem o orifício onde se coloca o carregador?? No dia 25 de Janeiro estava no trabalho e precisei de fazer uma atividade com crianças na minha atividade profissional no qual implicava colocar música a tocar. Ao colocar a música verifiquei que o som não estava a dar muito nítido e coloquei perto do ouvido de um lado e do outro e verifico que só um dos lados dava música e que no outro lado a música dava muito baixa e que quase não se ouvia. Voltei a dirigir me á loja Worten mobile nesse mesmo dia na qual a mesma colaboradora Inês Silva que me tem vindo a ajudar com a reclamação, novamente me atendeu. Perguntou-me se precisava de ajuda e falei sobre a situação de não conseguir ouvir igualmente dos dois lados o som e me aconselhou que teria que enviar o telemóvel para arranjar na marca. A situação complicou se quando a colaboradora Inês Silva verificou que o colaborador João Serra não colocou o IMEI do telemóvel no talão e que para mandar para garantia na marca, neste caso por suposta avaria, era necessário conter o IMEI, porque a marca não aceitava reparações sem ter o IMEI do telemóvel ,a colaboradora ficou com o meu contacto, com o talão de compra imprimido e disse que iria entrar em contacto comigo por não estar a gerente presente e só ela é que conseguiria fazer a reclamação ou tentar resolver a situação, disse-me que iriam entrar em contacto comigo segunda-feira dia 28 de janeiro de 2019 neste momento encontro-me com telemóvel com uma mossa no orifício onde se coloca o carregador com o som avariado numa coluna ,um telemóvel que nem um mês tem que me custou 449,90€ comprado numa loja como produto novo e com esses problemas todos custa-me acreditar que vendam produtos sem estarem selados e que o cliente fique prejudicado com o produto e com o incômodo que tem sido esta situação toda para mim. Eu sei que também deveria ter verificado o telemóvel mas nunca me passou pela ideia que a Worten vendesse telemóvel com defeito ou usados e ainda para mais sem estarem selados. No meu entender cabe ao colaborador que trabalha e representa uma empresa a total verificação do produto que está a vender, embora quem compre o produto não seja descartado de alguma forma de ter esse mesmo cuidado, agora quem compra não é obrigado a saber se a caixa tem de vir selada e se o produto está completamente imaculado, esse papel cabe, no meu entender a quem vende e acho que até é uma forma de o colaborador garantir todo o acto da venda. Não sei onde é que o telemóvel esteve, que problemas é que tem e o que poderá vir a ter também. Se eu quisesse comprar um telemóvel que não tivesse a certeza da sua qualidade teria comprado um seminovo era muito mais barato.Fui informada que seria contactada pela gerente de loja devido á situação da fatura não ter o IMEI do telemóvel e tal não aconteceu. No dia 28 de janeiro de 2019 dirigi me a loja e foi me dito que procederam sem minha autorização a uma alteração duma suposta segunda via de modo a poder conter o IMEI retirado pela colaboradora Inês Silva, no dia 25 de janeiro de 2019, sem a mesma me informar do ato, ato este que espero bem que não tenha qualquer influência na fatura original na qual o colaborador João Serra não colocou o IMEI no ato da venda, alteração esta que nãao foi autorizada por mim embora possa compreender que possa ser simplesmente para o envio do produto para garantia.Informaram me que a partir do dia 28 de janeiro de 2019 teriam 30 dias para a entrega do produto vindo de garantia. No dia 15 de Fevereiro de 2019 ligaram me da parte técnica da Worten a comunicar que a Huawei já tinha respondido á ordem de reparação e que já se encontrava resolvida e que a resposta no relatório foi que não foi possivel detectar a anomalia descrita que teria sido enviada para a garantia individamente, porque no lado esquerdo não era coluna mas sim autifalante. A situação foi quando eu dirigi me á loja e questionei a funcionária por não se ouvir sair som do lado esquerdo e ela própria disse que não era normal e não verificou com outro aparelho igual ao meu exposto na loja (mesmo tendo a própria um telemóvel igual) e enviou para a garantia sem o aparelho apresentar alguma anómalia. Nesse mesmo contacto foi me dito que iria contactar me para poder levantar o aparelho na loja. Foi enviado uma menssagem para o meu telemovél no dia 8 de Fevereiro de 2019 muito antes do contacto anterior mencionado a dizer “Olá, no seguimento do seu processo de reparação no WO-01900472, informamos que a situação se encontra resolvida. Se precisar de algum esclarecimento conte connosco através do 808 100 007. Até breve!”Em nenhuma das palavras da mensagem refere que o aparelho já se encontra na loja e o posso ir levantar certo? Recebi o telefonema já depois de ter recebido esta mesma mensagem e disseram que iriam ligar quando o aparelho chega-se á loja. Aguardei até ao limite da data que eram os 30 dias e fui á loja. . . qual o meu espanto quando digo que vim levantar o meu telemovel o funcionárrio diz me que o telemóvel já estava na loja desde o dia 8 de Feverreio 2019 e respondi que ninguém me avisou e ele diz que a informação que tem é que foi enviada uma mensagem no dia 8 de Fevereiro de 2019 para mim.A mesma mensagem acima referida e que nada refere para eu me dirigir á loja que o meu artigo já e se encontra na mesma.Levantei o telemóvel e fiquei a aguadar a resposta da reclamação apresentada á Worten no porta da queixa, resposta essa igual a mesma que foi dada na primeira vez. Que não era possivél fazer nada em relação á minha situação visto que o aparelho já tinha saido da loja.Com isto tudo referi para verificarem nas camaras a situação da venda do telemóvel que não estava selado devidamente e que era proibido por lei vender artigos sem estarem selados só o podiam fazer caso o cliente concorda-se, mas que no meu caso não aconteceu.Neste momento tenho um telemóvel á dois meses e dez dias ,de 449.99€ com uma mossa que não sei aonde e como foi feita, que usei 10 dias e que está guardado na caixa á espera que seja resolvido esta situação porque o valor que paguei foi por um telemóvel novo e não usado, muito menos com uma mossa que não sei se dará problemas de futuro.Esta situação tem sido muito desgastante, constragedora e desagradável para mim, não acho justo esta situação muito menos os procedimentos que a Worten tem tomado com esta situação e para com o cliente,dá a parecer que apenas os clientes precisam da worten e não exatamente o contrario, empresas de topo como a worten que pertecem ao grupo sonae precisam sim ,de clientes para crescer e enriquecer.Eu só quero ver esta situação resolvida para poder usufruir do meu telemovél que paguei como novo, e não um usado como me foi vendido.Agradeço desde já a atenção prestada,Viviana Baptista

Venho desta forma mostrar o meu descontentamento e “admiração” relativamente à resolução de uma situação por parte da loja O Bag do centro comercial Nortshopping.Foi-me oferecido no Natal um relógio O Clock. Na altura da confusão de abertura das prendas deitei fora o talão e a garantia. Quinze dias depois coloquei o relógio pela primeira vez e apercebi-me que o relógio estava sempre parado. Uma vez que já não tinha o talão de troca e a garantia desloquei-me à loja para explicar a situação e ver uma forma de a resolver. Na loja informaram-me que não poderiam fazer nada sem talão ou garantia e que a única possibilidade seria pedir a quem me ofereceu o relógio que me desse o talão com o registo da compra. Arranjei o registo de compra do relógio com a pessoa que mo ofereceu. Enviei um mail à loja com o registo de compra e desloquei-me à loja pensando que o assunto estaria resolvido e que me trocariam de imediato o relógio ou devolveriam o dinheiro do valor do mesmo, uma vez que era óbvio que o relógio já veio estragado. No entanto, não foi o que aconteceu, não sendo esta a política da loja. Assim, deixei no dia 30/01/2019 o relógio na loja para que este fosse enviado para a qualidade a fim de se averiguar o que tinha acontecido e qual o defeito do relógio e só depois seria dada uma solução. No dia 13/02/2019 recebi uma mensagem da loja informando que poderia ir buscar o relógio e que a situação já estava resolvida. Disseram-me que o problema era da pilha.(Na minha opinião e como apreciadora da loja onde já comprei vários artigos e da qual fiz uma boa publicidade a amigos e familiares foi uma desilusão a forma como resolveram a situação. Como já mencionei anteriormente ,o assunto deveria ter sido resolvido na hora da entrega do talão com o registo da compra do relógio e entrega do relógio. Ou seja, o correto seria darem um relógio novo ou devolvendo o valor do relógio( o tempo de vida do relógio foi muito pouco na posse do cliente para tanta burocracia). Um relógio de aproximadamente 19 euros não é caso para por em causa a imagem da marca e a desilusão do cliente.)Bem, mas continuando a saga do relógio que não terminou no dia 13/02/2019. Ou seja, já em posse do relógio em casa com o problema supostamente resolvido o relógio voltou apresentar problemas e sempre que acertado ao fim de algum tempo as horas não batiam certo com as horas corretas. Liguei para a loja e expliquei toda a situação novamente. Ao telefone disseram-me que teria de ir novamente à loja deixar o relógio e que este teria de ir novamente para a qualidade. No mesmo telefonema e depois de toda a minha admiração relativamente ao caso, disseram-me que o relógio iria para a qualidade mas com a ressalva de, uma vez que já era a segunda vez, seria colocada a hipótese de me darem um relógio novo ou a devolução do dinheiro da compra. Assim, no dia 25/02/2019 fui novamente à loja e deixei novamente pela segunda vez o relógio para este ir novamente para a qualidade. Sim, um relógio que me foi oferecido no Natal e que obviamente já veio estragado iria pela segunda vez à qualidade. Voltaram a não me dar um relógio novo nem a devolução do dinheiro. O relógio foi novamente para a qualidade e eu voltei para casa novamente sem o assunto resolvido. Até hoje ,dia 07/03/2019 contínuo sem o relógio, não recebi nenhuma explicação nem telefónica nem por mail.Fiz duas reclamações, uma no dia 13/02/2019 e outra no dia 25/ 02/2019Sinceramente nunca me tinha acontecido nada do género, nem de perto. Com é possível tratarem tão mal o cliente? Como é possível terem uma política de marketing ou de gestão tão má? Sinceramente penso que brincam com a boa vontade e fidelização do cliente à marca. Muito mau mesmo.

Foi acordado com a Caixinivel, a instalação de uma porta de aluminio na Rua da Memoria, 10 em 13JUL2018, tendo sido adiantados 200 euros e combinada a montagem num espaço de dois meses.Inumeros telefonemas e desculpas do Sr. Santos (dono da empresa) culminaram no dia 06 de MArço, na promessa que a mesma seria montada sem falta a 09de Março de 2019, o que não aconteceu.A falta de honestidade e técnicas de adiamento indiciam um comportamento da empresa claramente lesivo dos interesses dos consumidores. A situação poderá ser comprovada atraves do orçamento e cópia de sms trocada, certamente, do contato com a secretária da empresa, Sra Zulmira).Os SMS trocados:CAIXINIVEL - COMÉRCIO E INDUSTRIA DE ALUMÍNIOS, UNIPESSOAL, LDA, LISBOASr. Santos (Dono)Sra. Zulmira219470825/912939503Morada: R 20 DE ABRIL, 34 2620-006 UNIAO FREGUESIAS POVOA SANTO ADRIAO OLIVAL BASTO ODIVELASSMS trocadas com Caixinivel em FEV/MAR 20198/2 15:55Boa tarde. Pide dizer-me até que horas estão abertos, Para ir bucar o dinheiro? 11/2 8:16Bom dia. Pedimos desculpa por sexta-feira. O Sr. Santos chegou bastante tarde. Ele vai lhe ligar hoje por volta das 9h30m. Obrigado e as nossas sinceras desculpas. Zulmira12/2 9:18 Bom dia Caixinivel,Outro dia que era o ultimo e mais uma vez nada aconteceu.Já devia estar habituado ao fim de seis meses da mesma coisa.Gostaria que me informassem quando me poderei dirigir à vossa empresa para receber o dinheiro que lhes foi adiantado a 06 de julho 2018 para a porta. Obrigado.13/2 8:01Bom dia. O Sr. Santos vai lhe telefonar esta manha. As nossas sinceras desculpas.Zulmira - Caixinivel13/2 8:33Bom dia. Hoje, só depois das 1500.13/2 9:27Combinado.Obrigado14/2 9:04Bom dia. Mais um dia..... igual aos outros. ... Amanhã penso ir aí buscar o dinheiro... 15/2 9:34Bom dia. Mais uma vez.... A que horas devo passar aí para receber o dinheiro???19/2 16:56Boa tarde Sr. Carlos VazO Sr. Santos diz que so consegue confirmar amanha de manha a montagem, ou para amanha de tarde ou para quinta-feira.As nossas sinceras desculpas.CumprimentosCaixinivel20/2 16:44Boa tardeLigamos-lhe por volta das 18hObrigado20/2 16:44Ok. Para o telemóvel, sff. Obrigado.21/2 9:23Bom dia. Ninguém me ligou ontem. Obrigado.21/2 18:44Sexta-feira vou receber o dinheiro ...22/2 9:13Bom dia. Qual a melhor hora para ir aí buscar o dinheiro??? Obrigado, Carlos Vaz4/3 21:52Caros Caixinivel,Quarta feira uma de duas coisas vai acontecer: eu recebo os 200 euros do adiantamento que lhes foi dado em julho de 2018 ou é apresentada queixa na PSP e outros locais adequados. A escolha é vossa. Fico a aguardar qual preferem... e são só estas duas opções. Boa noite, carlos vaz

Como proprietário da viatura Mini Cooper D Clubman 1.6, com a matrícula 10-OL-49, adquirida a 5 de Março de 2014 no concessionário BMW - Bomcar de Leiria, informo que aos 109.879 kms a minha viatura avariou em plena auto-estrada no passado dia 18/02/2019, foi levada para o serviços oficinais da Bomcar de Leiria, ao que pedi um diagnóstico ao que supostamente aconteceu, onde me foi dito por parte do técnico, que a viatura teria partido a corrente de distribuição e que teria de pagar a reparação no valor (x).Sempre cumpri todo plano de manutenções do fabricante, inicialmente nas oficinas da Bomcar e ultimamente nas oficinas Bosch Car Service, junto da minha área de residência, pelo motivo que não tenho disponibilidade horária, para perder uma manhã / tarde para me deslocar a Leiria para fazer as manutenções, sendo-me mais cómodo, deixar o carro na oficina oficial Bosch que tenho aqui junto da minha residência, ao que tenho como comprovativo, todas as facturas dos serviços efectuados por ambas as oficinas (Bomcar e Bosch).Estou estupefacto com esta situação, uma vez que a viatura tem apenas 109.879 kms, segundo as indicações da marca, e confirmação que tive por parte de várias empresas BMW a nível nacional, é feito um teste a este componente do motor, entre os 150.000 e 200.000 kms, de acordo com o plano de manutenção do fabricante. O meu carro com apenas 109.879 kms, ainda não estava dentro da quilometragem exigida para ser feito qualquer teste/substituição dos componentes da corrente, que acabou por partir!Gostaria de saber qual a justificação que a BMW como representante da MINI tem a dizer perante esta situação, ao que já expus a minha situação à BMW Portugal, através do email (info@mini.pt), ao que continuo aguardar uma resposta por parte desta entidade desde o dia 28/02/2019. Acho uma injustiça a Bomcar exigir-me que seja eu assumir com uma reparação deste valor, se o fabricante de cada marca de automóveis quando faz um plano de manutenções dos seus veículos, está a dar uma garantia de durabilidade de um componente do veículo e indicação para que o futuro proprietário desse mesmo veículo, tenha a atenção, que deve fazer essa intervenção quando chegar essa quilometragem / nº anos.Se a quilometragem tivesse sido ultrapassada, poderiam negar as responsabilidades do concessionário, alegando que o proprietário é que não tinha realizado a manutenção recomendada pelo fabricante, o que não foi o caso, uma vez que o carro ainda não atingiu sequer a quilometragem recomendada pelo fabricante, para ser submetida a testes a dita corrente.O carro continua em parque das oficinas da Bomcar de Leiria, sem ser reparado, pois não estou para assumir com esse encargo injustamente fiz também uma reclamação via email à Bomcar, no dia 27/02/2019, ao que me responderam ontem via email, o Sr. José Hingá, (responsável após-venda)......Boa tarde Sr. Daniel Feteira Compreendendo a espectativa de V. Exa. em relação à possibilidade da marca efetuar a reparação necessária, ao abrigo das condições de Garantia, lamentamos informar que tal não será possível.A viatura por vós adquirida tem uma garantia legal dada pelo fabricante MINI contra defeitos de fabrico por um período de 2 anos a partir da data de matricula sem limite de quilómetros, esta garantia terminou em 5 de Março de 2016 ou seja há cerca de três anos.Como outros componentes que sofrem desgaste, não existe uma quilometragem exata definida para a substituição das correntes de distribuição pois o seu desgaste também depende das condições de utilização e das manutenções efetuadas, (quer atempadamente quer com a utilização dos materiais corretos).Essa necessidade de substituição é detetada pela evidência de um ruído de raspar durante o funcionamento do motor ou verificada medindo o alongamento das corrente.Como referi é durante as operações de manutenção que se poderá verificar a necessidade da sua substituição, situação que não poderemos de modo nenhum comprovar pois as manutenções não têm sido efetuadas nas nossas instalações nem na rede oficial MINI.Embora estando fora do período legal de garantia existem mecanismos de apoio que podem de algum modo reconhecer a fidelização do cliente e traduzir-se numa eventual cortesia pela relação comercial existente. Situação que a vossa viatura infelizmente não cumpre pois não tem uma manutenção regular na rede oficial BMW / MINI. Desde Fevereiro de 2016 que a vossa viatura não realiza qualquer serviço na rede oficial.Lamentamos assim não poder satisfazer a vossa pretensão de assumir os custos desta reparação ou ter qualquer apoio por parte da marca pelas razões que atrás referi.Poderemos no entanto, caso estejam interessados, dar um orçamento para uma eventual reparação para a qual teremos uma atenção comercial sobre a forma de desconto em peças e mão de obra...Depois de ler este email, resta-me questionar...que ruído? Que sintoma poderia detectar, se a viatura sempre trabalhou na perfeição, a última revisão completa foi efectuada foi aos 93.335 kms, em Dezembro de 2018, aos 107.160 kms foi substituído os discos, pastilhas e avisadores, cumprindo novamente todas as necessidades de manutenção da viatura, a trabalhar nunca fez qualquer barulho estranho/ruído como este sr. refere...imagino se os minis fazem este teste à corrente entre os 150.000 kms e 200.000 kms, a barulheira que não devem de fazer...se o meu com 109.879 kms, este sr. já diz que devia de fazer ruídos...como é que não andaram os outros carros por aí! Atenção esta informação do teste da corrente foi me confirmada por várias oficinas BMW...e todos informam que só fazem um check up à mesma a esta quilometragem...

Eu, Filipe André Rodrigues Oliveira, com o número de identificação fiscal N 236457683, venho por este meio expor a minha situação que considero injusta e não fundamentada, pela qual estou com uma cobrança coerciva e coima, que voluntariamente já paguei conforme comprovativos em anexo.A situação decorreu no período compreendido entre 14 de Julho de 2014 e 18 de Julho do mesmo ano. Nessa altura, o meu veículo avariou e tive que recorrer a um aluguer de uma viatura com a matrícula 32-OP-01 conforme o anexo Contrato de Aluguer.Durante esse período, circulei no dia 17 de Julho na A22. Cumpri aquilo a que estava obrigado, no dia 22 de Julho, acedi ao site dos CTT e obtive o valor de portagens em dívida, conforme anexo Pag Scut, desta forma, garanti que estariam incluídas todas as portagens referentes à minha utilização, mesmo sabendo que apenas tinha circulado no dia 17.07.2014.Após isto, efectuei o pagamento com o meu Cartão de crédito do valor indicado no site dos CTT, com os dados por eles fornecidos, conforme se pode ler no anexo Declaração Deco. Depois de efectuar este pagamento, com o código que se obtém, voltei ao site dos CTT e obtive o meu recibo de pagamento conforme de pode consultar no anexo Recibo CTT.Neste momento, e depois de todos estes dados, não tenho palavras para descrever a minha revolta e frustração ao receber por parte da AT os documentos de Cobrança Coercivo e coima que envio em anexo, bem como o comprovativo de pagamento dos mesmos.Após esta exposição a resposta da Vialivre,é a que passo a trascreverExmo.(a)(s) Senhor(a)(es),Na sequência da análise de petição apresentada e documentação anexa, informamos que a notificação em causa foi recebida (cfr. AR(s) assinado(s) , em anexo ao processo pendente nesse Serviço de Finanças). Assim, a notificação foi devidamente efectuada.Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, Com os melhores cumprimentos,É verdade que recebi a notificação, no entanto, tal como já demonstrei, paguei aquilo que devia.

Adquiri viatura nova DACIA SANDERO BI-FUEL em 16 de Outubro de 2018. Em virtude das queixas apresentadas (barulhos de coisas soltas), o veículo novo deu entrada na oficina em 7 de Janeiro e só me foi entregue com a desconformidade/anomalia reparada no dia 25 de Janeiro. Ou seja, permaneceu na oficina durante 19 dias.O diagnóstico efectuado foi o de que os barulhos eram oriundos do pilar da porta do lado do condutor onde algumas chapas teriam soldas deficientes e as cablagens não estavam suficientemente apertadas. Solucionaram o problema com a injecção de cera líquida e o carro deixou de fazer barulhos.Durante esse periodo vi-me privado do meu único meio de transporte que uso para a minha vida diária incluindo as deslocações necessárias à minha atividade profissional, visto que trabalho na localidade de Santa Marinha do Zêzere, concelho de Baião.Por esse motivo vi-me forçado a alugar viatura a expensas próprias, para além de ter consumido combustível (gasolina e gasóleo) em vez do gás que posso consumir na viatura 02-VN-07, Dacia Sandero Bi-fuel.Tendo solicitado o reembolso dessas despesas tanto o distribuidor (Renault Boavista) como o representante (Renault Portugal) recusaram fazê-lo, com o argumento de que a DACIA não contemplava esse tipo de situações.

Esta reclamação tem como objetivo alertar para a situação fraudulenta em que nos tentam vender um aspirador (é o que é) por um equipamento para a nossa saúde a um preço altíssimo ( 3x mais do que a maioria dos bons aspiradores).Tudo começou com o pedido de uma amiga, que me perguntou se poderiam ir fazer uma demonstração a minha casa para que essa amiga ganhasse um prémio.Comecei por estranhar o modelo, pois as empresas quando oferecem um chouriço procuram, por norma, vender o porco.Estranhei ainda mais quando no agendamento me foi dito que, sendo casada, na demonstração o conjugue teria de estar presente (percebi mais tarde que tem a ver com a necessidade de decisão de compra na hora e/ou eventual recurso a crédito).Dando o benefício da dúvida anui. Os vendedores, cujo nome não me recordo, fizeram uma primeira conversa e depois lá foram buscar a máquina da demonstração como se fosse a última bolacha do pacote. Confesso que até fiquei impressionada com o funcionamento do aspirador, mas a minha admiração caiu por terra quando, perante o argumento contestação do preço absurdamente alto me responderam isto não é um aspirador, está a comprar um equipamento para a sua saúde. Questionei então se poderia deduzir a compra no IRS e a resposta foi tudo menos esclarecedora, pelo contrário, naquele momento percebi que as explicações para o valor e os prémios do produto que apresentaram eram argumentos de venda indecentes e justificativos do valor do mesmo.O Rainbow é um aspirador que custa acima de 3 mil euros e não um aparelho específico para a nossa saúde! É importante que as pessoas estejam cientes disso.Também o acessório de purificação do ar me pareceu demasiado exagerado nos argumentos das suas potencialidades. Qualquer vapor de água com um óleo de mentol produz o mesmo efeito no nosso nariz que o dito equipamento de purificação.Quero reforçar que o que está em questão para mim não é o vendedor, apesar da sua arrogância comercial que não me agradou, e sim a ideia do que está a vender - vendem um aspirador (apesar de bastante completo) por um valor altíssimo associando-o à saúde que não tem preço.A Rainbow anda a enganar as pessoas pela ideia que apresenta. E imagino que alguém deve estar a enriquecer muito com isto...Parece-me importante que isto se divulgue pois pelo que percebi, há pessoas que se endividam para o conseguirem comprar, associado à ideia que estão a fazer sacrifícios pela sua saúde.

Fui informado que as lâmpadas compradas encomendadas online través do site do AKI e levantadas na loja do AKI de VISEU não têm garantia.Mais fui informado que apenas têm garantia as lâmpadas que na caixa onde estão/são colocadas estiver aposta/escrita/mencionada.Pedi a troca de uma lâmpada avariada e o funcionário recusou a troca ou devolução do valor pago com essa justificação.