Digisul

Venho por este meio comunicar o seguinte:24/07 - realizada encomenda nº #111422 de 1 aspirador robot cecotec conga 2299 ultra home, no site da empresa digisul. Pagamento por multibanco no valor de 193,20 euros (pagos na totalidade)3/08 - enviado e-mail a solicitar informações relativas à mesma encomenda uma vez que ainda não a tinha recebido. Sem resposta ao mesmo.4/08 (12h56) - novamente enviado email a solicitar informações sobre a encomenda e sem resposta ao mesmo.4/08 (20h06) - enviado email a solicitar informações sobre a encomenda e a dar conhecimento de que, no caso de não obter resposta da empresa, iria contactar as autoridades competentes.4/08 (21h38) - recebo email da empresa digisul em que dá conhecimento de que o aspirador encomendado encontra-se em rotura de stock, sem previsão de data de entrega. Colocada a hipótese de venda de outros modelos da mesma marca.5/08 - informo a empresa digisul da minha intenção em cancelar a encomenda do aspirador (por falta do artigo em stock) e de não estar interessada noutros modelos. Solicito a transferência do dinheiro (valor total 193,20 euros), facultando o meu IBAN.9/8 - envio novo e-mail à empresa digisul a solicitar o cancelamento da encomenda e a transferência do valor da mesma, ao qual não obtive resposta.10/08 - recebo e-mail da empresa digisul a informar que a encomenda se encontra anulada, e o reembolso será efectuado dentro do prazo conforme termos e condições.10/08 - envio email a solicitar informações relativas ao prazo para o reembolso do dinheiro, ao qual não obtive nehuma resposta.11/08 pelas 12h50 ainda sem verificação de reembolso.Após exposição de factos, lamento profundamento que mesmo após anulação da encomendo ainda não se tenha procedido à transferência do valor em causa.Com esta reclamação, pretendo apenas a restituição do valor de 193,20 euros.Tenho email da nota de encomenda e tenho os emails trocados com a empresa digisul.

No dia 5 de fevereiro, de 2019, fiz a encomenda no site da Digisul, de um Microondas LG Micro-Ondas LG MJ 3965 ACT, tendo pago de imediato € 297,40 peço produto e pelo serviço de entrega simples.No dia 6 de fevereiro enviei um email a perguntar quando tencionavam entregar a encomenda.Falei ainda nesse dia ao telefone com um funcionário que me disse que estaria para breve.No dia 19 de fevereiro vieram oferecer-me dois produtos inferiores, alegando que o que eu encomendei estava em rotura de stock.Respondi no dia 20 de fevereiro:Caros Srs.No seguimento do vosso último email, passo a informar o seguinte: O único modelo que me interessa é o microondas MJ3965ACT, pelo que caso não me o consigam fornecer no prazo de mais 10 dias, solicito a devolução na integra, e ainda em valor simples, do montante transferido (€ 297,40) no passado dia 5 de fevereiro, para o PT50 0023 0000 00024959653 94, tendo dado origem à vossa encomenda 48684.Grato pela atenção, apresento os melhores cumprimentos,Fernando Ribeiro,O último email enviado dia 6 de março de 2019Feita a encomenda e paga há mais de 30 dias, e não tendo havido entrega, solicito a devolução imediata do montante pago, € 297,40, para o IBAN PT50 0023 0000 00024959653 94