Feita a encomenda 48684 e paga há mais de 30 dias, e não tendo havido entrega

Boa TardeNo seguimento da reclamação recebida informamos que a transferencia com a devolução foi efetuada no dia de ontem apos solicitação do cliente.Desde já lamentamos a situação no entanto gostaríamos de registar alguns esclarecimentos, no momento do registo da encomenda o cliente foi notificado na encomenda para aguardar a nossa confirmação da disponibilidade do artigo antes de efetuar o pagamento, no entanto o pagamento foi efetuado sem a nossa confirmação.Apos alguns dias em conversa telefónica com o cliente indicamos que continuávamos sem previsão de chegada do artigo poderíamos anular a encomenda e devolver o valor no entanto o cliente indicou que aguardava mais algum tempo, também no seguimento da conversa telefónica ficou acordado o envio do link de dois aparelhos da mesma marca e gama do modelo encomendado por estes encontravam-se disponível para entrega, no entanto encomenda continuou registada com a referencia inicial.Nos últimos dias recebemos o pedido de anulação da encomenda com o iban a solicitar a devolução do valor transferido, anulação/ devolução que fizemos sem qualquer questão conforme nos disponibilizamos inicialmente, dentro do prazo estipulado nas condições.AtenciosamenteEquipa Comercial [cartão p-assinatura]www.digisul.pt Condições gerais