Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de tomadores de um seguro MR, vimos por este meio manifestar o nosso total desagrado e indignação pela demora na resolução do sinistro ocorrido em maio de 2025, devidamente participado e objeto de peritagem. Nos termos da lei, a companhia de seguros dispõe de 30 dias úteis após a peritagem para comunicar a assunção da responsabilidade e proceder ao respetivo pagamento. Contudo, já se ultrapassou quase o dobro desse prazo, sem que até à presente data tenhamos recebido qualquer comunicação formal de vossa parte. Esta situação configura não apenas um incumprimento legal, como também uma demonstração de desrespeito para com o cliente e uma fonte de prejuízos adicionais. Cremos ter permitido todas as oportunidades para a resolução deste assunto, contudo, dada o contínuo atraso da emissão da devida comunicação e regularização do pagamento em falta e após os vários contactos efetuados, continua a não existir qualquer perspetiva de previsão de pagamento. Pedimos assim ajuda para que seja dada resposta urgente e a regularização imediata do pagamento em falta.

No dia 02/12/2024, adquiri à empresa Ritmo Confortável – Unipessoal Lda um sofá Chaiselongue Veneza, em nome da empresa Talento e Expressão Lda, no valor de 1.285 €. Desde a entrega, o sofá apresentou problemas estruturais. Informei a loja por telefone e WhatsApp, sem resolução. Foi enviado um colaborador a minha casa que, além de adotar um comportamento insultuoso, recusou-se a reconhecer o defeito. O problema manteve-se e, recentemente, a estrutura partiu, tornando o sofá inutilizável. Já passaram mais de três meses desde a primeira reclamação, sem qualquer reparação ou substituição. Recordo que, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, relativo a garantias de bens de consumo, tenho direito à reparação, substituição ou resolução do contrato sem custos adicionais, uma vez que o sofá se encontra abrangido pela garantia legal. Exijo a reparação ou substituição imediata do sofá no prazo máximo de 15 dias úteis. Em caso de incumprimento, apresentarei queixa formal junto da ASAE e avançarei com pedido de indemnização. Informo que o email em que recebi o recibo foi em joaoreveles@hotmail.com. No entanto estou com problemas para aceder ao mesmo e faço a reclamação através do meu email alternativo. Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio apresentar a minha queixa, já que a temu já me recusou o meu reembolso 5 vezes. A situação aqui é que fiz uma encomenda de 114.84 euros na temu, aonde nunca me foi entregue, fiz reclamação na temu, e eles apresentam me um comprovativo de entrega sem qualquer assinatura ou PIN de entrega, então dizem que a transportadora enviou para eles esse comprovativo. Então diz que a encomenda me foi entregue por volta das 14h33m no dia 29 de agosto, aonde eu recebo um SMS da transportadora a dizer que a minha encomenda irá ser entregue até às 19h desse dia, com o respetivo PIN , PIN esse que sem eu o dar a transportadora não pode entregar a encomenda,mas o SMS foi me enviado às 16h58m. Como não recebi encomenda alguma, claro que o comprovativo enviado pela temu esse pin não consta nem a minha assinatura, então eles estão me a negar o reembolso total. A prejudicada sou eu que fiquei sem o meu dinheiro e sem a encomenda que comprei e paguei. Em anexo vou mandar os comprovativo de entrega para que possam ver.

Escrevo para formalizar uma denúncia contra a transportadora PAACK devido à sua total falta de profissionalismo e competência na entrega da minha encomenda. A entrega deveria ter ocorrido dentro de um prazo de 5 dias úteis, mas já se passaram 13 dias e a encomenda continua por entregar, sem qualquer justificação plausível ou tentativa de contacto por parte da PAACK. A situação tornou-se ainda mais frustrante quando, ao consultar o estado da encomenda, me foi comunicado que a entrega tinha sido adiada porque a morada estava incorreta, o que é completamente falso,confrimado também pela a empresa que me vendou o produto confirmando que a morada facultada estava correta, e pedindo desculpas em nome desta transportadora. Esta é uma desculpa comum e recorrente, usada pela PAACK, para justificar atrasos e falhas no serviço. No dia 8 de setembro, o estado da encomenda era "O pacote está para entrega" em Viseu, porém esta data foi facultada após o primeiro atraso, mas a entrega não foi realizada. É inaceitável que uma empresa como a PAACK atrase uma entrega em mais de 7 dias úteis e, em vez de assumir o erro, invente uma desculpa para não a fazer. Não recebi qualquer chamada, email ou SMS para retificar a morada que, repito, está correta. A empresa demonstrou um total desinteresse em resolver o problema, e a falta de comunicação é exasperante. Já tentei contactar a PAACK através dos canais de apoio ao cliente, mas o atendimento é automatizado e ineficaz, sem fornecer qualquer ajuda real. Perante a inércia da empresa, vejo-me forçado a apresentar esta reclamação para alertar outros consumidores sobre a má qualidade do serviço da PAACK e para exigir uma solução imediata para a entrega da minha encomenda. Exijo que a PAACK entregue a minha encomenda com a máxima urgência e sem mais desculpas.

No dia 08/09/2025, a DIGI procedeu ao corte dos meus serviços de internet, televisão e tarifário móvel, alegando falta de pagamento. No entanto, sempre tive o serviço em débito direto, com o IBAN fornecido à DIGI desde o início do contrato. Durante dois meses, a operadora não realizou as cobranças automáticas. Após o corte, entrei de imediato em contacto com a linha de apoio da DIGI, que confirmou que os meus dados bancários estavam corretos. Ainda assim, fui informado de que a reativação poderia demorar até 5 dias úteis, apesar de inicialmente me terem garantido que o restabelecimento seria imediato. Esta situação não se deve a qualquer incumprimento da minha parte, mas sim a falhas da DIGI: Não procederam às cobranças via débito direto; Não comunicaram a existência de qualquer irregularidade antes de suspenderem os serviços; Suspenderam indevidamente serviços essenciais de telecomunicações, causando-me transtornos pessoais e profissionais; Forneceram informações contraditórias quanto ao prazo de restabelecimento. Assim, exijo: A reativação imediata dos serviços contratados; A correção do método de pagamento em débito direto para evitar situações futuras; Requeiro ainda que a ANACOM acompanhe este processo, dado tratar-se de uma falha grave de prestação de serviço essencial.

Contestação de dívida, falha de serviço e práticas abusivas Venho denunciar práticas abusivas e fraudulentas da Vodafone. Recebemos cobrança de 959,50€ (conta 314039836), já entregue a cobrança externa, além de novas faturas emitidas em meu nome, mesmo sem serviço ativo. O contrato foi transferido para o meu nome, mas continuam a incomodar o titular anterior. Resumo da situação: - Internet fixa nunca foi instalada; esperei mais de 3,5 meses pela visita de um técnico, que compareceu mas **recusou realizar a instalação** alegando “cabo danificado” e necessidade de obras, apesar de ser um problema técnico simples de resolver; - Continuaram a emitir faturas e notas de crédito sem consentimento, criando valores ocultos; - Apesar de vários contactos e reclamações, Vodafone continua a emitir contas indevidas e a ligar repetidamente, ignorando pedidos de resolução; - Sofri **prejuízos financeiros e desgaste emocional**: trabalho remotamente e precisei usar redes públicas, com custos e insegurança. Exijo: 1. **Anulação de todas as dívidas** (incluindo 959,50€ e valores do novo contrato); 2. **Rescisão imediata do contrato sem penalizações**; 3. **Recolha imediata do equipamento Vodafone**; 4. **Compensação de 1000€** por danos materiais e morais, com base na Lei de Defesa do Consumidor e no Código Civil (Art. 483.º e 562.º). Informo que esta situação já foi comunicada à **ANACOM, Banco de Portugal e DECO**. Considero esta conduta fraude e desrespeito grave ao consumidor. Solicito resolução urgente nos próximos dias.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a Cessação de contrato sem qualquer penalização. Pois sou vosso cliente a cerca de 7 anos e nunca vos solicitei nada e a primeira coisa que necessito dos vossos serviços sou terrivelmente mal tratado Por motivos profissionais/pessoais tive necessidade financeira de Aluguer a fração no qual tenho o vosso serviço, mas os inquilinos em questão são duas pessoas de idade e não querem o serviço , uma vez que os mesmos nao querem nao posso força-los a querer coisa que me foi dito pela vossa linha de apoio infelizmente. por isso com base na LEI DAS COMUNICAÇÕES ELETRONICAS (LEI Nº16/2022) torno a solicitar com mais brevidade possível a Cessação de contrato sem qualquer penalização visto nao estar a usar o serviço e nao o conseguir colocar noutra morada visto estar a residir numa pensão. meu contacto é 914364389 Rita Ramos Cumprimentos.

No dia 12/05/2025 efetuei a compra de um sofá na loja Gato Preto, tendo sido informado no momento da compra que a entrega demoraria entre 3 a 4 semanas. No entanto, já estamos no dia 09/09/2025 e até à presente data o produto ainda não foi entregue. Ao longo destes quase 4 meses de espera, e inúmeras tentativas de contactos tenho recebido respostas vagas, uma delas dizendo como colocado em anexo que entregaria seria entre dia 24 de Agosto até dia 30 mesmo já estando muito atrasada, a justificação é sempre que o sofá será “expedido em breve”, mas isso nunca acontece. Esta situação é inadmissível e demonstra falta de profissionalismo e de responsabilidade para com o cliente. Estou sem sofá durante todo este período e sem qualquer solução efetiva por parte da empresa. Exijo a entrega imediata do produto ou, caso contrário, o reembolso integral do valor pago, acrescido de eventuais compensações por todos os transtornos causados. Peço que esta situação seja resolvida com urgência.

Venho por este meio apresentar o desagrado por este site. Comprei umas peças mas que não gostei, o material da roupa é péssimo, pior que o chinês. Quero proceder à devolução mas não consigo porque já enviei vários e-mails a solicitar o formulário de devolução mas não me respondem.