Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho apresentar uma situação que envolve o Fundo Ambiental e a EDP, (sendo que esta, apenas invoca que a responsabilidade da candidatura é sempre da pessoa, mas deram-me o documento errado) É o seguinte: Coloquei painéis solares pela EDP. Agosto de 2023 fiz a candidatura no fundo Ambiental. 2024, fiz vários pedidos de como estava a situação, nunca responderam a nenhum. 30 de setembro 2024, enviaram um e-mail que falta duas situações a corrigir, uma delas, era se aceitava a correção (tinha a ver com m2), onde indiquei que sim e outra era um documento MCP (Mera comunicação Prévia), que estava em falta, tendo 10 dias para apresenta-lo. Este documento, na altura da candidatura, a EDP forneceu-me uma declaração do Engenheiro, dizendo que era este documento a apresentar. Contacto a EDP, onde ajudaram a entrar na site da DGEG, e retirar de lá esse documento. Colocado na plataforma,… passado os 10 dias, vêm dizer que não é aquele documento. Contactei a EDP, que garantiu-me numa 1º fase, que era esse documento a enviar, conforme indicações do próprio Fundo Ambiental, tendo posteriormente, passado 1 dia ou 2, voltado a entrar no site da DGEG, com ajuda de colaboradora e retirado o devido documento. Quando reenvio ao Fundo Ambiental, (pois já não dava para responder pela plataforma), depois 3 ou 4 dias dos fim do prazo, vem a resposta que o prazo já estava ultrapassado e a candidatura ficou ELIGIVEL. Ora, junto da EDP, nunca se responsabilizaram de quem me forneceram o documento errado na candidatura e na 1º ajuda, não foi competente. Colocando pedidos de esclarecimento ao Fundo Ambiental, passado muito tempo depois, respondem e invocam sempre o artigo em que foi apresentado o documento fora de prazo. A candidatura levou 14 meses a ser analisada e passado 4 dias, não aceitaram o documento correto. Não existe nada a fazer, não existe nada que nem uma nem outra entidade possam reavaliar a candidatura, fica assim os contribuintes, sem mais nada a fazer. O valor do apoio esperado era de 1.100€ , que acabei por investir pensando nesta ajuda, mas sem sucesso. Não é muito, mas era o devido e o que tinha direito como cidadão. Fico a aguardar alguma resposta Vossa. Obrigado José Oliveira

Exmos. Senhores, Venho por este meio constatar o meu descontentamento com o banco ctt, foi bloqueada a minha conta em outubro de 2023, após várias tentativas de contacto com os mesmo, nunca me souberam dar uma resposta acerca do porquê do bloqueio. Dirigi-me mais que 5 vezes sem exagero ao balcão e só me sabem dizer que enviam email e depois me contactam quando obtiverem resposta, e até hoje nada. Estamos em 2025, e ainda aguardo resposta. Manteem lá o meu dinheiro, permitem entradas do mesmo, mas não me dão o acesso a conta, e ainda continuam a enviar email com os extratos de todos os meses. A única coisa que pedia era o desbloqueio para levantar o montante que lá está e encerrar a conta. Deixo em anexo 2 dos email que lhes enviem em anos diferentes e as respostas são sempre as mesmas. Gostava de saber o que posso fazer para resolver esta situação. Cumprimentos.

Dear Sirs, Sirs, On February 5th, I received a message on a private messaging app from a phone number with a photo of my niece saying that her cell phone had broken and she should save her new number. Hours later I received a message from this new number asking me to make an urgent payment. Taking care that I was doing an urgent favor for my niece, I promptly made the payment. I realized too late that it wasn't true, but I had already paid. The entity used was this financial company and the reference was to third parties who take advantage of the good faith of others. I believe these financial companies become a means for these third parties to profit from their perfidious and bad faith methods. I believe that this company that presents its name is responsible. I filed a complaint with the PSP (NUIPC 00171/25.3 PDAMD), my bank and the Bank of Portugal. Compliments.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito

Exmos. Senhores, Necessito a vossa ajuda no sentido de tentar resolver o meu conflito com a wizink. Foi efetuado um débito na minha conta de 40 euros , quando após uma contenda com os mesmo solicitei a anulação do meu cartão telefonicamente. A contenda foi demorada e dificil de resolver, uma vez que não me solicitavam as referências de pagamento para liquidação do empréstimo e após vários meses a mesma foi resolvida. Tentei entrar em contacto com a wizink e de todas as vezes que telefono pedem as validações de segurança, nas quais entram a morada (que já não é a mesma e que foi solicitado, por diversas vezes, a alteração para a morada atual e nunca foi efetuado) Nif, CC e entidade patronal, e aqui está o problema , eu não faço ideia qual era a minha entidade patronal na altura em que fiz a subscrição e eles continuam a insistir neste tema, sem me darem hipótese de alternativas. Já fiz reclamação no livro de reclamações e no site da empresa e e nada . Quando entram em contacto comigo o problema é sempre o mesmo, a validação de segurança , já expliquei o problema, mas continuo sem saber o porquê do valor . Solicitei, mais uma vez a anulação do cartão, mas não consigo falar com nenhum operador. Solicito que me ajudem na anulação do cartão. Não desejo continuar com os serviços da Wizink Cumprimentos. Paula Martins

Exmos. Senhores, Paguei a fatura do cartão universo no valor de 300,00 no dia 02/01/2025 com um número da referência errado era final 468 e paguei 568 como vi que o dinheiro não entrou fui verificar e entrei em contacto com a empresa enviei comprovante e até hoje não abateram o valor pago a fatura, fiz reclamação liguei varias vezes e sempre dizendo que estavam analisando no entanto me enviaram um email, dizendo que não iriam me devolver o dinheiro, pq não conseguiram falar com a pessoa na qual tinha a referência errada, e claro que ele não iria querer falar estava com a fatura paga, isso se realmente tentaram falar com ele. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, RECLAMAÇÃO Exmos. Srs.: 1. Em 24Out24, a minha candidatura (n.º 16897) foi considerada "não elegível", ", pelo(s) seguinte(s) motivo(s): - Incumprimento do ponto 6.3 do Aviso, por se verificar que a sua situação tributária e/ou contributiva não se encontra regularizada", sendo convidado a fazer a contestação, que fiz de imediato, enviando, através da plataforma do FA, os documentos e declarações solicitadas, a saber: a. Declaração da Segurança Social de 24-10-24, atestando a minha situação contributiva regularizada perante a Segurança Social; b. Autorizei os serviços do Fundo Ambiental a rectificar os dados (NISS e ou/NIF) na plataforma; c. Para não haver dúvidas, enviei também certificado da Autoridade Tributária, atestando a situação tributária regularizada, nesta Instituição; 2. Em 5-12-24, a minha candidatura passou para “análise técnica”, sendo informado por email do FA de 05/12/24 do seguinte: "Notifica-se que a candidatura identificada sob o n.º 16897 transitou de estágio, por a contestação realizada pelo candidato ter sido aceite"; 3. Inexplicavelmente no dia 13/12/24 a candidatura voltou para "não elegível", sendo convidado novamente a contestar, precisamente o mesmo ponto já antes contestado e aceite pelos serviços do Fundo Ambiental, que passo a transcrever: "Notifica-se que a candidatura identificada sob o n.º 16897 foi considerada "Não Elegível", pelo(s) seguinte(s) motivo(s): - Incumprimento do ponto 6.3 do Aviso, por se verificar que a sua situação tributária e/ou contributiva não se encontra regularizada."; 4. Em 15-12-24 efectuei novamente a contestação nos mesmos moldes descrito no ponto 1., já que o incumprimento era o mesmo ("6.3 do Aviso"), que tinha sido antes contestado (24-10-24) e aceite (5-12-24) pelo FA, mas agora com os documentos enviados datados do dia 15-12-24; 5. Em 02Fev25 verifiquei na plataforma do FA que a candidatura estava anulada e confirmada por email do FA de 03-02-25! a. Motivo da não elegibilidade: Incumprimento do ponto 6.3 do Aviso – Situação tributária e/ou contributiva não regularizada. Contestação não aceite: Foram analisados os termos da contestação e mantêm-se válidos os pressupostos da avaliação realizada e dos motivos de exclusão; 6. Entendo que apenas um lamentável erro humano pode justificar esta anulação pelos motivos invocados, pois a clareza e limpidez das minhas duas contestações é inequívoca. Bastava só ler e olhar, com ou sem ajudas ópticas, os documentos solicitados e prontamente enviados, através da plataforma do FA, e inicialmente ACEITES pelo FA, tivessem sido analisados! 7. E sim, a minha situação contributiva, SEMPRE foi, até hoje, REGULARIZADA. E não havendo má fé nesta decisão, bastaria consultar o site da AT e/ou Segurança Social, onde foi dada autorização para o FA poder consultar. Não me calarei por tamanha injustiça. - Assim sendo, solicito os bons ofícios desse FA, para que a minha candidatura volte a ser analisada, e seja tido em consideração o que acima descreve. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o encerramento da minha conta no banco Wizink. Como se procede ao encerramento de uma conta com pontos/euros que são meus? Como se explica que, com conta encerrada me seja enviado um novo cartão? Alegaram-me que me haviam enviado um email a informar do cancelamento da conta, o qual eu não vi. No entanto fiz uma pesquisa na minha caixa de correio e verifiquei que tal informação veio no email spam. Por questões de segurança, não costumo abri-los e remeto-os logo para o lixo. Os pontos/euros do cartão são meus por direito até o vencimento do cartão. Suponho que a anulação da conta teve o objetivo de mos tirarem...Penso que o banco deveria suspender ou dispensar funcionários que tomam tais decisões. Perante o atrás exposto, solicito uma informação credível sobre este assunto, pelo que Decidi tecorrer à defesa do consumidor para me esclarecerem sobre esta situação, por forma a que me sejam devolvidos, pelo menos, 200€ que são meus por direito, pois era o bónus de adesão na altura. Grata pela atenção, Sinceros cumprimentos, Maria Nunes Cumprimentos

Exmos. Senhores, Gostaria de receber informação sobre o nosso pedido, é impossível ligar para os contactos na vossa pagina web. Tenho verificado diariamente e desde o dia 14 Novembro onde me deram 10 dias para responder a proposta de exclusão haviam disponíveis mais de 1000 candidaturas, neste momento passados quase 3 meses ainda não recebi qualquer feedback a minha pronúncia e estão apenas disponíveis 331 candidaturas. A minha pronúncia foi enviada no mesmo dia em que recebi o vosso email pois ficamos muito preocupados ao ver a vossa resposta pois não encontramos em lugar algum a indicação que tinha de ser uma viatura matriculada em 2024, apenas que teria de ser um veículo novo! Eu sou o primeiro proprietário do carro, nunca tivemos um veículo novo e apenas fizemos este esforço pois estávamos confiantes neste incentivo. Agradeçemos assim uma resposta pois parece que as analises de pronuncia se vão acumulando e não existe qualquer resposta ou esclarecimento. Cumprimentos.