Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
S. C.
24/10/2024

Candidatura Elegível em pagamento voltou atrás

Tenho a candidatura 6721, que após passar todas as fases recebi o mail a dizer que era elegível no valor de 3300€, e era só aceitar os termos que fiz e passou a "Para pagamento". Quando estava à espera de receber na conta, sem qualquer aviso ou explicação voltou para "Análise técnica" . Passados dia voltaram a pedir os mesmos esclarecimentos da primeira vez (como se nada tivesse acontecido antes) , e estou de novo há mais de 1 mês à espera, sem qualquer resposta. Enviei 3 mails para o e-balcão sem resposta. Envio em anexo o vosso mail a confirmar que era elegível 27/08 Pedido esclarecimentos 06/09 Resposta ao pedido esclarecimentos 26/09 Recebido mail a dar a candidatura como "elegível" no valor de 3300 €, e aceitar termos 26/09 Aceites termos no próprio dia e passou a "Para Pagamento" 26/09 "Para Pagamento" 30/09 Voltou de novo a Análise Técnica sem qualquer explicação 02/10 Pedem de novo os mesmos esclarecimentos 02/10 Enviados de novo esclarecimento 02/10 Em análise técnica

Encerrada
B. F.
24/10/2024

Fraude - Wizink

No dia 27/09/2024 fui contactado pela Wizink (218700500). Era um "colaborador" Wizink do departamento de fraude dizendo que estavam a ser feitos pagamentos estranhos com o meu cartão e não sendo eu a fazê-los precisávamos de, rapidamente, proceder aos cancelamentos destes pagamentos. Antes de avançarmos, confirmou os meus dados pessoais, assim como, se eu reconhecia as últimas transações que tinha feito com o meu cartão. Perguntou especificamente se a compra que tinha feito no dia X no valor de XX € à Amazon tinha sido feito apor mim. Confirmei que sim. E fiquei 100% de que estava a ser contactado por alguém da Wizink. (Ligaram-me do número da Wizink, discurso 100% credível e total à minha conta sabendo até a data do último pagamento que eu tinha feito). Disse-me que receberia, durante a chamada, uma sms da Wizink com um link para o site onde eu faria o cancelamento dos pagamentos. Assim aconteceu. Entrei num site igual ao do Wizink (https://wizink-cartoes.online/) mas numa página de cancelamento de pagamentos. Neste caso estava a ser detectado o pagamento de 1.000€ que deveríamos tentar cancelar. Iria receber uma mensagem com um código de autorização para o cancelamento desse pagamento. Que deveria introduzi-lo no site eu próprio, mas não dizer-lhe, porque "nós na Wizink nunca pedimos códigos." Isto aconteceu 5x perfazendo um total de 5.382€. No final informou-me de que tínhamos conseguido resolver tudo, mas que o meu cartão ficaria bloqueado e que dentro de 9 dias, receberia o cartão novo. 1h depois recebo uma mensagem da Wizink a informar do bloqueio do cartão. 9 dias depois, percebendo que não recebi o cartão, contactei a wizink e percebi que fui vítima de fraude. A Wizink não se responsabiliza pelas falhas de segurança gritantes (ligaram-me do n.º da Wizink e recebi sms da Wzk) e tinham acesso TOTAL aos meus dados. Querem obrigar-me a pagar pela incapacidade da Wizink de proteger os meus dados. Não posso aceitar.

Resolvida
M. G.
24/10/2024
Ativo Bank (Grupo BCP)

Recusa inclusão em PARI

Exmos Senhores Recorro à DECO para tentar, uma última vez, a inclusão em programa PARI, ao abrigo da legislação em vigor. Estando em situação de desemprego, o banco é OBRIGADO a avaliar a situação e a propor alternativas ao esforço necessário para não entrar em incumprimento. Estou a receber 500€ de subsídio de desemprego e é o cônjuge que está a suportar toda a família. Para o banco, não é motivo para recusar alterar as prestações a que estou obrigado, alegando que o cônjuge tem rendimentos suficientes. É uma postura típica da banca mas não é aceitável. O orçamento familiar sofreu um rombo considerável. Não estou a pedir que perdoem a dívida. O que se pede é que a prestação baixe para 100€ durante 12 meses (ou menos, eventualmente). Os 500€ têm de ser divididos por várias entidades. O banco não pode ficar com 50% do rendimento em desemprego. Peço, mais uma vez, que a prestação seja revista em baixa para 100€ durante 12 meses, sob pena, conforme já informado o CA desse banco e por carta registada, de entrar mesmo em incumprimento, o que não é desejável para nenhuma das partes.

Resolvida
M. D.
23/10/2024

Pagamento não efetuado

Exmos. Senhores, Depositei 100 euros e numa aposta desportiva do mesmo valor ganhei 288, quando tentei levantar apareceram sempre problemas e pediam coisas novas até que consegui fazer o pedido de levantamento, depois de ser aceite foi sempre cancelado pelo administrador, até que me pediram para enviar documentos via email, quando o fiz pediram vários documentos e diziam sempre que queriam mais, tanto insisti que finalmente “liberaram” o levantamento, quando tento volta a ser aceite e depois cancelado pelo administrador, só estou a pedir o que é meu por direito, agradeço resolução do meu problema

Encerrada
R. L.
23/10/2024

Análise Técnica

Exmos. Senhores, Boa tarde PAE+S 2023 Candidatura 011344 No passado dia 23 de Setembro respondi a um pedido de esclarecimento a minha candidatura, com atualização de documentos pedidos e fotos pedidas. Após isso a candidatura passou novamente a Análise Técnica e até a data ainda não houve alteração. Será possível obter algum feedback. Obrigado Cumprimentos.

Encerrada
M. A.
23/10/2024

Apreciação de candidaturas

Exmos. Senhores, Venho por este meio tentar esclarecer qual é o critério da avaliação das candidaturas. Do que foi anunciado, as candidaturas são avaliadas pela data de submissão, contudo da minha experiência pessoal e de outros candidatos isso não tem acontecido. A minha candidatura é a 263 e está em análise técnica desde o primeiro dia. Contudo, temos candidaturas 10000 números acima com o processo já finalizado. E com tipologias iguais. Já contactei o e-balcão, contudo não obtive resposta, levando-me a crer que neste momento não é o meio mais eficaz para obter esclarecimentos. Em suma, gostaria de perceber porque temos candidaturas nas dezenas de milhares a terem o seu processo de análise finalizado, quando existem muitas candidaturas nas primeiras centenas sem qualquer movimentação desde o primeiro dia. Compreendo que seja um trabalho árduo, mas gostaria de perceber o racional de análise. Obrigado e continuação de um bom trabalho. Cumprimentos, Marcos Areias Cumprimentos.

Encerrada
R. G.
23/10/2024

Viagem Promocional

Exmos. Senhores, Com intuito de vender cartões de crédito, a Wizink oferece viagens como prêmio. Ocorre que é apenas uma burla, pois quando tenta-se marcar a viagem não se consegue. O site é simplório e não há atendimento telefônico. Além disso é necessário pagar uma taxa que em nenhum momento da venda foi informado. Alegam que enviaram um e-mail de resposta, mas que nunca chegou a minha caixa/spam. Mesmo que nas condições esteja explícito que o voucher tem duração de 01 ano, dizem que já perdi o direito ao prêmio.

Resolvida
R. B.
23/10/2024
Cartório notarial de peniche

Reclamação Formal – Falta de Resposta, Erros no Registo de Escritura e Conduta Inadequada da Notária

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação relativa ao processo de escritura realizado no vosso cartório e à forma inadequada como a situação tem sido tratada, tanto no que diz respeito à falta de resposta às minhas tentativas de retificação, como à conduta imprópria da notária envolvida. Após ter fornecido a morada do imóvel com dois números de polícia (42 e 44), que constam da caderneta predial, fui contactado para confirmar o número correto e, infelizmente, indiquei um número incorreto, que corresponde a um estabelecimento vizinho. No entanto, considero que este erro poderia ter sido evitado se o cartório tivesse realizado uma verificação adicional, já que ambos os números foram fornecidos e tal poderia ter sido facilmente confirmado através de uma consulta. Desde então, enviei vários emails a solicitar a correção deste erro, mas não obtive qualquer resposta. Além disso, desloquei-me pessoalmente ao cartório nos dias 18/06 e 03/09, sendo-me informado na última visita que seria enviado um email à Conservatória de Coimbra para retificação do registo. Contudo, até à data, nada foi feito. Hoje, voltei ao cartório por outra questão, relacionada com os CAEs da empresa que estou a criar. Enviei os dados com os CAEs principal e secundários, mas apenas o CAE principal foi registado. Ao tentar esclarecer esta situação com a Sr.ª Notária Suzana Ribeiro, fui tratado de forma desrespeitosa. A notária adotou uma postura arrogante e não me permitiu sequer explicar a situação, chegando ao ponto de ameaçar chamar a polícia quando lhe pedi para ter a oportunidade de falar. Esta conduta é inaceitável e reflete um completo desrespeito pelo meu direito de defesa e pela cordialidade que se espera de um profissional. Diante do exposto, solicito a correção imediata da escritura, a inclusão dos CAEs secundários, e uma explicação formal pela ausência de resposta aos meus pedidos anteriores. Reitero que considero inaceitável ser forçado a pagar por uma nova escritura por um erro que poderia ter sido evitado com a devida diligência. Exijo também uma ação adequada em relação à conduta da Sr.ª Notária Suzana Ribeiro, que prejudicou ainda mais a resolução desta situação. Aguardo resposta e resolução imediata. Com os melhores cumprimentos, Rui Borges 23/10/2024

Encerrada
M. J.
22/10/2024

Sinistro não solucionado

Exmos. Senhores, Me chamo Maria Eduarda eu e o meu marido, Michelangelo Prenna, no dia 29 de maio foi reclamado ao nosso condomínio uma infiltração na nossa casa de banho. O mesmo então responsabilizou-se para reclamar o sinistro a seguradora, sendo assim feito no dia 8 de maio, meu apartamento é no res do chão, a infiltração vinha da casa de banho do apt do 1° andar. No entanto passaram 5 meses e nada foi feito. O seguro já recusou um orçamento, foi feito outro há mais de um mês e nada. Agora dizem haver uma infiltração também no apartamento do segundo andar na casa de banho do primeiro e que nada pode ser feito enquanto não for consertado, mas sequer nos dão uma previsão de quando irão consertar todos os outros problema para finalmente consertarem o nosso. Temos uma bebé de 12 meses que está a desenvolver problemas respiratórios por conta da humidade que já chegou a ao nosso quarto e também no armazém. A casa cheira a mofo. Já são 5 meses a aguardar. O nosso condomínio é administradrado pela Cooperativa de Habitação Iramadona, Costa da Caparica. E a empresa seguradora é Liberty Seguros. Apolice n 1023213610 - PRC 20244000007166. Cumprimentos.

Encerrada
E. C.
22/10/2024

Encomenda não recebida e dinheiro retirado

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde , fiz uma encomenda ao site falinas es quando estava nas redes sociais no caso Instagram e apareceu me a publicidade desse site e fiz a encomenda, á sensivelmente 8dias e até agora não recebi a encomenda nem o rasteio da mesma através de e-mail quando o prazo da mesma eram 3 dias úteis ... O pagamento foi feito e já me retiraram o dinheiro da conta .. Cumprimentos.

Encerrada

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