Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 26-Junho liguei a informar que o meu carro estava com uma grande avaria e eu estou no estrangeiro, falei com a colega Filipe Adão e a última foi a Vitória na qual fez muitas perguntas e desligou e ligou umas quantas vezes para chegar a conclusão que não poderia usufruir do serviço por ter indicado uma data ( que não dei certezas) pois estavam a pedir tanto e eu disse que nao sabia nao tinha como ver, Mas foi recusado o serviço devido a estar mais de 60 dias, na qual não é o caso pois estive a ver e o carro saiu dia 25 de Maio. A pior parte é que não foi oferecida nenhuma ajuda, não foi solicitado nenhum apoio ao cliente, eu pago este seguro a anos e mal usufruto do mesmo. Hoje por surpresa minha contacto novamente e falo com a colega Ana Morcias na qual deixa-me à espera e desliga o telefone e não volta a contactar! Que absurdo, a publicidade é vender vocês muito rápidos! Sigo aqui sem saber o que fazer e sem ajuda, mas o seguro continua a ser PAGO! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite , venho por este meio comunicar, que no passado sábado, dia 22 de junho de 2024, pelas 6h55, roubaram -me o meu smartwatch Galaxy Watch 5, tinha-o levado na mão, tendo-o colocado posteriormente em cima do banco do pendura do carro de serviço, mas como me tinha esquecido do telemóvel, regressei à minha habitação para o ir buscar, tendo a viatura ficado com o motor a funcionar, e quando voltei ao carro já não lá estava o relógio. Ainda o procurei em casa e na zona circundante à mesma, mas até agora não apareceu. Anexo o auto da GNR e a fatura da compra do smartwatch. Quero acionar o seguro que tenho para o relógio, a apólice é a AS8 7661057, o relógio é um smartwatch Galaxy Watch 5, refª RFAT72G1HLP. Os meus dados são: José Inácio Guerreiro Costa Rua da Guiné, 39 7900-602 Ferreira do Alentejo NIF 204021090 Contato 965006811 Aguardo resposta ou demais solicitação de dados. Anexo o auto da GNR e a vossa decisão, sobre a qual estou em total desacordo. Atenciosamente, José Costa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 19/06/2024, fui burlada através do cartão universo. Fui contatado supostamente pelo universo a dizer que tinham feito uma compras estranhas com o meu cartão e queria averiguar se teria sido eu a fazê-lo, ao qual eu respondi que não !! No entanto eles disseram que iriam cancelar essas compras, mas para isso eu iria ter de lhes fornecer os códigos que iria receber no meu telefone, eu inocente, forneci-lhes os códigos . Porque já me tinha acontecido isto antes com o mesmo cartão ! Mal deparei o erro que cometi, entrei em contato com o universo ao qual me responderam que não poderiam fazer nada porque tinha sido eu a fornecer os códigos ! Compreendo que a culpa foi minha, mas acho que uma empresa com tanta fama como o universo, devia de ter algum seguro para proteger o consumidor neste tipo de situações. E têm acesso as entidades das quais foram feitas os pagamentos, entidades essas que são mais do que conhecidas para esquemas de burlas !! Entidade 45977- pagamento de 1000€, entidade 12543- pagamento de 390€ ! Cumprimentos. Claudia Sousa

Exmos. Senhores, Não da pra acreditar que isso possa ser verdade, é o ápice do absurdo para reter dinheiro dos clientes. Nao consigo nem expressar a indignação que estou sentindo, como é possivel debitarem o valor antes de aprovarem a compra? ja viram isso em algum lugar do mundo? Primeiro é feito uma analise, depois se aprovado é cobrado do cliente. Chega a ser uma piada que a justificativa que deram foi de que são os termos e condições, entao rasguem o vosso termo e fechem a emrpesa, porque de fato é surreal que possam aceitar uma coisa desse nivel, que pessimo serviço, que pessimo meio de pagamento. Fiz uma compra na Castro Eletronica (Nº 1313214) Escolhi o Sequra como forma de pagamento, ali estava bem claro: "Pague a primeira parcela para confirmar a compra, paguei, ou seja, onde está a confirmação????????????????????? Ao inves disso recebi a mensagem de que a compra foi cancelada, ou seja, depois que voce paga, sua compra é cancelada, eles esperam voce pagar pra cancelar, assim eles retem o valor do cliente e nao podem lhe expllicar o motivo por proteção de dados, isso faz sentido pra voces? Alem disso o reembolso é de 1 a 7 dias uteis, EM QUE MUNDO ESSE POVO VIVE? TEM O QUE NO LUGAR DO CEREBRO? Eles precisam confirmar se o cliente tem fundos, ora essa............ Isso pode ser garantido no ato da compra quando tudo for aprovado, agora esperarem eu pagar pra enviar mensagem de que nao podem aprovar? È no minimo uma falta de respeito, e o premio de pior empresa vai para : SEQURA! E o que podemos fazer? Engolir a estupidez e ironia de quem nos atende, com frases do tipo "ajudo em algo mais?" Deveriam rever e fiscalizar essa empresa, por segurança, eles esperam voce pagar, reprovam sem poder explicar o motivo e voce pra tentar entender que o erro pode sido seu, volta a comprar novamente, e essa tentativa pode ser negada, ou seja,: "vai la, tenta a sorte consumidor, quem precisa sao voces" Assim ficam sem eletromesticos e sem dinheiro! Cumprimentos.

Eu e outra condómina somos recentes administradores de condomínio de prédio em Lisboa. Os dados específicos estão no documento em anexo, que é uma reclamação realizada na quinta-feira, dia 20 de junho 2024, no site do Banco Montepio. Ambos fomos no dia 3 de junho à agência do referido Banco, já com documentos de apoio indicados pelo banco e ata modificada, para que a mudança de administradores da conta bancária do condomínio fosse efetuada. Estivemos das 13h às 15h em reunião e, após sairmos, ficámos à espera do contacto da referida agência ou outra dependência do Banco. Fosse para dizer que está tudo bem e podemos fazer os movimentos e consultas necessários na conta, fosse para dizer que faltava algum documento ou seria necessária uma modificação. Foi-nos dito que o prazo para aprovação, ou não, da mudança de quem pode movimentar a conta seria entre 24h e 48h. Desde dia 14, quer por duas chamadas ao serviço de apoio do Banco - nas quais foram compreensivos com a situação - quer por uma mensagem de correio eletrónico para a agência citada, não temos qualquer informação à data de hoje, 26/6/2024. Continuamos à espera do contacto da agencia/Banco Montepio e esta reclamação é tornada pública, visto nos parecer que nada mais está a resultar para sermos informados do que se passa com a conta bancária desta administração do condomínio. A nova administração não consegue movimentar a conta e, pelo que fui informado pela antiga administração, esta já não a consegue movimentar também.

Exmos. Senhores, No dia 31 de Maio de 2024, por volta das 22h, fiz uma compra na Bolt Food, no valor de 14,71€, valor esse que saiu imediatamente da minha conta e da qual tenho o comprovativo. Acontece que após a compra a Bolt Food diz não ter recebido o mesmo, por falha na vossa plataforma, e não recebi meu pedido. Estamos quase com 1 mês passado e não tenho solução. Gostaria que procedessem ao reembolso do valor. Fico a aguardar a solução e reembolso. Código ref 2405312056 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da minha situação que já se alarga à muito tempo, a cerca de dois anos fiz um crédito pessoal no balcão do Seixal e tive que aderir como sócio do banco e reter 500€ na conta em títulos de capital que era um dos requisitos do banco para o credito que me iriam dar. Liquidei o credito antes do tempo e informaram-me no balcão que quando fizesse os dois anos certos da data que pedi o crédito é que poderia pedir o reembolso dos meus títulos de capital, chegou a data de 17/04/2024 dirigi-me ao balcão do Seixal e fiz o pedido por escrito com urgência, passado um mês liguei para o balcão do Seixal, disseram-me que o reembolso ainda não tinha sido aprovado e que estava em assembleia e mais um mês se passou e nada, pretendo fechar a minha conta mas tenho este assunto pendente e não me dão nenhuma justificação e não me dão o meu reembolso Além de estar a reclamar o que posso fazer mais dentro da lei para reaver o meu dinheiro? (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Contratei um seguro de lar no dia 06/06/2024 (0008967231). Fui informada pelo vendedor do seguro que não havia período de carência... No dia 09/06/2024, vi que o espelho do meu roupeiro estava partido! No dia 10/06, comuniquei o sinistro à empresa Tranquilidade por e-mail.... Depois de vários dias, tentando ter notícias da empresa sem êxito, liguei várias vezes, até que resolveram enviar um perito à minha casa, porém eu não estava, então pedi a Sra. que me ajuda com a limpeza da casa, para abrir a porta para o perito! Ele me informou por telefone, que perguntou a Sra. da limpeza, quando foi o sinistro e ela não soube dizer, mas disse que tinha alguns dias...O perito resolveu então, deduzir que o sinistro ocorreu antes da contratação do Seguro, o que não é verdade e assim informou a Tranquilidade, que me enviou um e-mail, dizendo o mesmo que o perito, ou seja, baseado em nenhuma prova, decidiram, não resolver o meu caso! Exijo meus direitos, contratei um Seguro, para poder estar assegurada e não aceito essas inverdades! Baseados em quê, eles chegaram a essa conclusão? Aguardo uma resposta o antes possível, Sem mais, Ana Lucia

Boa tarde. Escrevo esta reclamação para que todos os contribuintes que fizeram crédito pessoal em que agreguem o pagamento de seguro e que vos falem que o mesmo vos assegura em caso de desemprego que se desenganem pois só é válido para contratos de termo efetivo e quando termina abruptamente o vosso cargo. Então acho uma vergonha que uma seguradora a quem tenho vindo a pagar um montante no últimos anos sem problemas que me diga que as condições contratuais são o que são pois quando é para vender o vosso peixe não é explicado deste forma. Como resolução quero deixar de pagar ao banco a quantia que vos é administrada todos os meses através do crédito já que nunca na vida irei usufruir dos vossos serviços pois a probabilidade de ter um desemprego pelas vossas diretrizes é praticamente nulo. Acho que as pessoas merecem saber que pagam um serviço que quando chegar a hora da verdade não terão direito a nada. Não coloquem nenhum seguro fidelidade nos vossos créditos! Leiam bem tudo e percebam as letras minúsculas dos contratos pois as conversas suaves levaram me onde estou. Desempregada e sem cobertura de nada em algo que tenho pago um seguro que não serve para rigorosamente nada. Obrigado por nada Fidelidade. Dispenso ser encaminhada para a App. Agradeço apenas o cancelamento da minha apólice e que os pagamentos cessem.

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e solicitar a devida indemnização relativa às despesas de transporte incorridas em consequência da imobilização do meu veículo, envolvido num sinistro ocorrido no dia 27 de maio de 2024, provocado por um autocarro da MobiCascais, cujo condutor se evadiu após o incidente. Felizmente, uma testemunha ocular esteve presente e permitiu-me formalizar a queixa. Relato das Ocorrências: 1.Data e Ocorrência do Sinistro: No dia 27 de maio de 2024, o meu veículo foi colidido por um autocarro da MobiCascais, cujo condutor abandonou o local do acidente. Felizmente, uma testemunha ocular esteve presente e permitiu-me formalizar a queixa. 2. Imobilização do Veículo: Após o incidente, o meu veículo ficou imobilizado, sendo removido para uma oficina autorizada pela Allianz, seguradora da MobiCascais, onde permanece até ao momento. 3. Período de Arranjo: Após a realização da peritagem, foi determinado um período de arranjo de dois dias. No entanto, a oficina só tem disponibilidade para iniciar as reparações no dia 15 de julho de 2024. 4. Declaração Amigável: Foi-me entregue no dia 31 de maio de 2024, e enviada, totalmente preenchida por mim, para vocês, no dia 03 de junho de 2024. 5. Resolução pela Logo: Ontem, dia 24 de junho de 2024, ao contactar o serviço de atendimento da Logo, fui informado de que a vossa obrigação de fornecer um veículo de substituição se limita ao período de arranjo do veículo, e que não haveria reembolso de despesas adicionais até à data do início da reparação. Gostaria de esclarecer que, conforme a resolução do sinistro por declaração amigável, a expectativa de ressarcimento e o ónus da indemnização não recaem sobre a Logo Seguros, mas sim sobre a Allianz, a seguradora da MobiCascais. Fundamento Legal: Gostaria de invocar o disposto no artigo 42 do Decreto-Lei nº 291/2007 de 21 de agosto, nomeadamente no seu ponto 5, que refere expressamente que: "O disposto neste artigo não prejudica o direito de o lesado ser indemnizado, nos termos gerais, no excesso de despesas em que incorreu com transporte em consequência da imobilização do veículo durante o período em que não dispôs do veículo de substituição." Neste contexto, e conforme o previsto na legislação em vigor, considero que tenho direito a ser ressarcido pelas despesas de transporte incorridas desde a data do sinistro até ao momento em que a oficina disponibilize a reparação do meu veículo, uma vez que a Allianz não forneceu um veículo de substituição durante este período. Adicionalmente, requeiro que seja coberta a despesa de aluguer de um veículo até ao dia 15 de julho de 2024, data em que o meu veículo será finalmente reparado. Conclusão: Em vista do exposto, solicito que a Logo Seguros reavalie a sua posição e, se necessário, encaminhe esta reclamação para a Allianz para que proceda à indemnização das despesas de transporte incorridas até à data de reparação do meu veículo, conforme previsto no artigo 42.º, ponto 5, do Decreto-Lei nº 291/2007. Solicito ainda que me informem, com a maior brevidade possível, sobre os procedimentos para o reembolso ou fornecimento de um veículo de substituição até ao início das reparações. Agradeço antecipadamente a vossa colaboração e aguardo uma resposta célere a esta questão. Solicito ainda uma atenção especial aos timings de resposta, tendo em conta o tempo de espera já decorrido e o incómodo significativo que esta situação tem causado, limitando a minha liberdade de deslocação.