Reclamações públicas

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L. S.
14/04/2025

Suposta divida ao BPI

Exmos. Senhores, PRAIberia/Duo-Capital (DESCREVER SITUAÇÃO) boa tarde, venho por este meio fazer uma reclamação da empresa PRAIberia/duocapital/BPI em que hoje recebi uma mensagem dessa suposta empresa que me diz que vai penhorar o meu reembolso do IRS, porque supostamente compraram dividas ao Banco BPI em que dizem que tenho uma divida com eles desde 2011 de 800 e tal euros. Eu em 2023 quando ia receber o apoio que o estado deu as pessoas ia receber esses valores através do BPI e fui ao BPI e tentar perceber se realmente la tinha o dinheiro para receber disseram me que sim, perguntei logo se tinha alguma divida com eles e disseram me que não e encerrei a conta , e agora esta empresa diz me que tenho uma divida com eles? não entendo, gostava de resolver isto da melhor maneira porque eu não tenho divida nenhuma com eles, ate porque se tivesse com certeza estaria no banco de Portugal e não poderia fazer nada. agradecia pff que me pudessem ajudar ,com os melhores cumprimentos Luis Santos Cumprimentos.

Encerrada
C. S.
14/04/2025

Danos em imovel de banco por resolver

Exmos. Senhores, vimos por este meio solicitar no prazo de 10 dias úteis, a visita ao nosso imóvel para confirmar o estado das reparações mal efetuadas pela empresa vossa contratada e corrigir as mesmas, findo este prazo não havendo resposta da vossa parte, nem manifestação de interesse no tratamento das reparações, será avançado para tribunal a fim de pedir a garantia das reparações não efetuadas em condições, assim como solicitação de indemnização sobre os danos causados na nossa vida diária, e de saúde. Cumprimentos, Fernando Sousa  Cláudia Sousa Cumprimentos.

Encerrada

Erro de Preenchimento de Contrato e Prejuízo Decorrente.

PERCURSOS AMIGOS LDA Rua Joaquim Aleixo, 276 1º. Direito, Esmoriz, Ovar. Portugal NIF 517.806.690 cfmparticipações@gmail.com Ovar, 14 de abril de 2025 ÀO SANTANDER Prezados, Assunto: Erro de Preenchimento de contrato e Prejuízo Decorrente Venho por meio deste, comunicar formalmente a solicitação de quitação do contrato firmado entre as partes em 27/01/2025, referente ao financiamento da viatura BYD ATTO 3. Após análise, foi identificado um erro no preenchimento do referido contrato, especificamente no que se refere a numeração do chassi da viatura e posteriormente a negligência em proceder a correção em tempo hábil após a informação de parte da empresa vendedora do fato via e-mail em 24/02/2025, erro de forma clara e objetiva —. Tal equívoco compromete diretamente a averbação do contrato no documento de circulação da viatura e consequentemente o bloqueio da viatura por parte da operadora de aplicativo UBER e BOLT, (que aceitam no cadastro inicial e temporariamente a DAV – Declaração Aduaneira de Veículo), A ausência do DUAL no cadastro das operadoras de aplicativos resultará em prejuízos significativos à nossa empresa. Considerando o faturamento médio mensal da nossa operação com esta viatura, que gira em torno de 3.038.12 (conforme demonstrativa Uber e Bolt abaixo), a manutenção deste contrato, da forma como está redigido, poderá gerar um impacto negativo estimado em 101,27 (cento e um euros e vinte e sete cêntimos por dia, comprometendo diretamente o equilíbrio financeiro da empresa e colocando em risco o cumprimento de outras obrigações já assumidas. Diante disso, e visando evitar maiores danos ou conflitos futuros, solicitamos a informação; Se quitamos urgente o contrato antecipadamente o processo de emissão do DUAL será mais rápido? Caso sim, solicitamos com urgência a verificação de valores para quitação e possibilidade de quitação amigável e consensual do contrato.

Encerrada

Recusa do Sinistro

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar o meu desagrado pela forma como o processo de sinistro nº 24MR027439 / 001 foi conduzido. Num primeiro momento, recebi em minha casa uma perita da companhia ao qual detectou o problema no sifão da banheira com consequência de danos na casa de banho e no teto da divisão do piso inferior (cozinha). Fui reencaminhado para uma empresa escolhida pela própria companhia para proceder à recuperação dos danos. A empresa veio a minha casa fazer uma vistoria para avaliar o que era necessário endereçar e chegou à conclusão que para substituir o sifão era necessário, também, a substituição da banheira e dos azulejos. Além da pintura do teto e paredes da cozinha. Ou seja, confirmou a 1ª avaliação da perita. Passou algum tempo e não obtive mais nenhuma informação. Tentei entrar em contacto tanto com a companhia como com a empresa reparadora e qualquer uma delas respondia que estavam a aguardar pelo feedback da outra. Após a reclamação, a companhia pediu para que outra empresa reparadora viesse a minha casa para fazer, novamente, uma vistoria e avaliar os danos. Solicitei informação sobre o porquê da troca (que ainda hoje aguardo) e recebi com grande surpresa que a conclusão da segunda empresa reparadora é que os danos tiveram origem em infiltrações por falta de isolamento da banheira, dos azulejos/revestimentos. Além de assumirem que coloquei isolamento após a situação ter acontecido. Quando isto não é verdade. Algo não está correto tanto na gestão como na execução do processo. Começou há 1 ano atrás. Como é possível a perita e a 1ª empresa reparadora confirmarem a causa dos danos e de um momento para o outro a causa desaparecer? Cumprimentos.

Resolvida
C. L.
14/04/2025

Cancelamento do pedido quando os documentos comprovativos comprovem o contrário

Estou redigindo esta reclamação formal em virtude do encerramento indevido da minha solicitação, mesmo após a apresentação de documentos comprobatórios que atestam a correção do meu endereço antes da submissão da aplicação. Apesar de minhas reiteradas tentativas de contato com o suporte, as respostas recebidas foram genéricas e insatisfatórias, o que considero inaceitável. Diante da gravidade da situação e do impacto que isso pode ter sobre minha elegibilidade para o financiamento, solicito que esta questão seja escalada e revisada pela alta administração com a máxima urgência. Ressalto que possuo toda a documentação necessária que comprova a veracidade do meu endereço e, portanto, minha elegibilidade para o financiamento. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta adequada e imediata a esta situação.

Encerrada
N. C.
13/04/2025

Movimento conta bancária

Exmos. Senhores, Vem por este meio informar que a empresa General Domestic Lisboa tem um movimento bancário pendente de 1,99 euros na minha conta bancária. Desconheço a referida empresa . Gostaria que fosse resolvida esta fraude Os meus cumprimentos. Noel Cunha (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Encerrada
T. S.
10/04/2025

Ligações excessivas sem fundamento

Já ha mais de 1 ano eu venho recebendo ligações diárias como uma espécie de terrorismo como se estivesse com dívidas com meses de atraso. Vou aqui, brevemente, explicar o caso: Fui fiador em um crédito pessoal há 2 anos, o qual está sendo pago todos os meses com alguns dias de atraso. A pessoa a qual fui fiador tem uma divida no seu cartão de crédito que não está sendo paga pois diz se tratar de uma compra não reconhecida. Essa maldita empresa CODE ACTIVOS por sua vez, usa de terrorismo tendo recebido da CAIXA GERAL DE DEPOSITOS (outra maldita empresa) o meu número de telefone, uma vez que já não tem contacto com a titular do cartão, e me liga TODOS os dias com a desculpa do credito pessoal para me importunar a fim de que eu faça a titular do cartão os atender. O facto é que o crédito ao qual eu sou fiador, está sendo pago todos os meses, talvez com alguns dias de atraso, mas pago TODOS os meses, e essa empresa maldita usa de me ligar com esse terrorismo para me fazer forçar a pessoa a pagar o cartão de crédito que nao tem nada a ver comigo. Essa empresa já teve o disparate de dizer que o cartão de crédito foi feito também em meu nome, o que já foi desmentido pelo banco, ou seja, essa empresa divulgou algo comigo que era de certa forma sigilosa de outra pessoa. Eu trabalho fora, e assim que esteja em Portugal, vou atrás do livro de reclamações tanto do banco quanto dessa maldita empresa e vou pra tribunal. Só quero aqui deixar esta mensagem para encorajar outras pessoas que estejam na mesma situação

Encerrada
A. V.
10/04/2025

Ameaças de ação judicial e falta de resposta a pedidos de esclarecimento

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Intrum Portugal, devido à forma abusiva, negligente e desrespeitosa como tem conduzido a alegada tentativa de cobrança de uma dívida que me dizem ser da minha responsabilidade. Enviei cinco emails distintos ao longo das últimas semanas, solicitando um esclarecimento detalhado da origem, valor, e documentação da suposta dívida, sem que tenha recebido qualquer resposta. Não me foi apresentada prova contratual, faturas, nem qualquer documento que comprove que a dívida me pertence ou que não está prescrita. Em vez de responderem com a transparência mínima exigida por lei e por dever de boa-fé, optam por ameaçar com ação judicial e penhoras de vencimento, sem sequer darem qualquer justificação formal. Isto constitui uma clara violação dos princípios básicos de respeito pelos direitos do consumidor. Adicionalmente, os seus contactos são feitos apenas em horário de trabalho (durante a manhã e início da tarde), dificultando qualquer hipótese de diálogo ou esclarecimento, já que muitas pessoas não têm como atender chamadas em contexto profissional. Estou a ser alvo de pressões e ameaças, sem qualquer base legal apresentada, o que configura uma conduta inadmissível, possivelmente abusiva e passível de sanção. Solicito à DECO a sua intervenção para que a Intrum: Apresente de imediato todos os documentos que sustentem esta suposta dívida; Cesse as ameaças enquanto não cumprir o seu dever de informação; Passe a comunicar de forma transparente e em horários razoáveis para contacto. Caso a empresa continue a ignorar os meus direitos, reservo-me o direito de recorrer a todas as vias legais ao meu dispor, incluindo participação junto da ASAE, Banco de Portugal e demais entidades competentes.

Encerrada
R. C.
10/04/2025

Encerramento de conta sem explicações e retenção de valores pessoais

Exmos. Senhores, O meu nome é Radharani Claro, sou residente em Portugal e utilizava, até há pouco tempo, a conta Wise (anteriormente TransferWise) como solução confiável para as minhas necessidades financeiras, especialmente durante viagens, para manter uma reserva financeira e para envio de valores ao Brasil. No entanto, para minha total surpresa, a Wise desativou a minha conta sem qualquer aviso prévio ou explicação clara. Além disso, após entrar em contacto com o suporte da empresa e submeter uma contestação, recebi uma resposta negativa sem qualquer fundamentação ou transparência quanto aos motivos da desativação. O mais grave, porém, é que a empresa enviou um e-mail dizendo não ser possível efetuar o reembolso, e após o meu contato com o suporte recebi outro e-mail informando que a equipe que irá “analisar” se será possível efetuar o reembolso dos valores que estavam depositados na conta. Considero este posicionamento completamente inaceitável, visto que os fundos em questão são fruto do meu trabalho, devidamente legalizados e declarados, e estavam guardados como poupança. Não faz qualquer sentido a empresa alegar que irá “avaliar” a devolução de valores que pertencem legal e legitimamente ao titular da conta. Esta situação tem me causado graves prejuízos financeiros, emocionais e logísticos, e demonstra um desrespeito inadmissível com o consumidor. Por isso, venho por este meio exigir que a Wise proceda imediatamente ao reembolso integral dos valores retidos na minha conta, sem mais delongas ou burocracias indevidas. Caso não haja uma resolução célere e favorável, reservo-me ao direito de recorrer a instâncias legais e às entidades reguladoras competentes. Agradeço desde já a atenção.

Encerrada
T. C.
10/04/2025

Extorsão de dinheiro

Bom dia. Reparei esta manhã que me fizeram um débito direto de 16,99€ da domestic general insurance europe sem a minha autorização . Quero que o € seja devolvido, pois pretendo fazer queixa da mesma se não o fizerem.

Encerrada

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