Reclamações públicas

Exmos Senhores, bom dia No dia 01/07/2024, sofri um acidente de Mota, aonde o veículo segurado pela seguradora Tranquilidade, avançou o stop e assim, me acertou de Mota, indo ao trabalho. Acontece que, desde o dia 01/07/2024, eu não tenho nenhuma posição sobre valores da seguradora, estou sem receber meu ordenado por recibo verde + contrato de trabalho, tenho despesas, arrendamento, família e uma filha de 3 meses que depende do meu trabalho. Entrei em contato diversas vezes com a Tranquilidade para sanar o meu problema e dizem que ainda não tem nenhuma posição. Hoje, dia 02/08/2024 fazem exatos 33 dias que estou passando por necessidades financeiras devido a impossibilidade de trabalhar até o dia 14/08. Não me deram nenhum suporte com médicos, assistência sobre nada, nem veículo de substituição. Pela peritagem feita, a Mota deu perca total e eles não resolvem e nem pagam os valores e estou sem trabalhar em ambos os lados, devido ao acidente Por favor, poderiam me ajudar nessa causa? Sinistro: 00103864878 Nif: 309507979 Nome: Leonardo de Freitas Seguradora culpada: Tranquilidade Minha seguradora: Fidelidade Meu número da Deco: 6978315-38 Fernanda Ribeiro (minha esposa) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento do contrato estabelecido para crédito de construção, venho solicitar que de uma vez por todas que nos respondam aos emails no seguimento de documentos em falta que foram enviados conforme solicitados. Informo que estamos à espera desta resolução à um mês e duas semanas e que estamos a ser prejudicados por falta de resolução da vossa parte. Não se justifica Estamos com a obra parada e já estimamos prejuízos no valor de 9480€ pela falta de andamento do processo que está desde o dia 20 de Junho a ser resolvido. Por dia estamos a ser prejudicados no valor de 225€ Todos os documentos já foram entregues provam viabilidade de construção. Não faria sentido a libertação de 1 tranche, e após planos e trabalhos agendados bloquearem a informar que falta comprovar viabilidade de construção. Uma falta de profissionalismo onde o vosso cliente está a ser o maior e único prejudicado. Após várias tentativas de resolução ninguém resolva nada, nem mesmo a direção do banco. 1 mês e 15 dias parados… Prazos para cumprir, pagamento à funcionários outras empresas que recebem mensalmente de acordo com o contrato assinado que sou obrigado a pagar e vocês aqui… a deixar a passar mais um dia … mais um dia já lá vão volto a repetir 45 dias Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A nossa autocaravana tem seguro com a Allianz Portugal. Avario-se na França no dia 8 de julho 2024 e foi transportado com reboque pelo grupo DBF Cestas em Labouheyre, França até as suas instalações. Como nenhum mecânico da zona podia repará-la em breve tempo, a Allianz nos sugeriu a repatriação (que a nossa apólice cobra) ao nosso mecânico em Portugal. Disseram que iria chegar no prazo de 14 dias, e assim concordamos. A seguir foi enviado pelo telemóvel do meu marido uma mensagem (em anexo), avisando que a entrega do veículo em Portugal era prevista pelo dia 24 de julho 2024. Nesta data não chegou. Ligamos ao número de assistência e nos garantiram que iria chegar o dia seguinte. Não chegou e não nós foi possível dar mais informações. Na passada terça feira dia 30 de julho, a Allianz ligou para nós dizendo que a entrega da autocaravana era prevista para hoje, 2 agosto e se não chegava até meio dia deviamos ligar novamente. Ligamos agora e nos disseram que a entregue está prevista pelo dia 6 de julho. Esta data vai marcar UM MÊS da data de avario na França. Um mês sem saber nada de concreta da nossa autocaravana! Estamos bem fartos destes mentiras e continuas mudanças da data da entrega. Temos que fazer reparar a nossa autocaravana e partir para um trabalho urgente na Alemanha o mais rápido possível. Todos os nossos efeitos pessoais estão dentro da autocaravana porque vivemos nessa "casa" durante todo o verão. Estamos bem preocupados. A autocaravana tem um valor de mais de 50,000 euros e todos os nossos efeitos tem um valor de 15,000 euros. Será que desaparecerem completamente? Por favor, ajuda-nos! Com as melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou numa situação muito complicada por causa do atraso na validação do meu IRS. Submeti a declaração a 20 de junho e há mais de 1 mes e 13 dias ela não sai desse estado. Já se passaram 2 dias do prazo legal para a nota de liquidação sair e nada de validarem. Eu estou dependendo desse documento para começar o processo de um financiamento habitacional, dito que essa é uma documentação essencial para o processo acontecer. Alem disso, eu estou sendo prejudicado financeiramente pela autoridade tributaria com essa demora, pois estou tendo que ficar no meu aluguel por mais tempo, sem poder dar ao atual proprietário o aviso de saída do imóvel, já que ainda não consegui efetivar meu financiamento devido a falta da documentação. Nesse sentido irei buscar os direitos a indemnizaçao por conta desse atraso, dito que estou sendo prejudicado financeiramente com esse atraso. Cumprimentos.

referente a RS45536403 huawei mate 20 pro Exmos. Senhores, Enviei um dispositivo para reparação nos vossos serviços, mas o mesmo não veio como devia ter chegado. Foi enviado com um ecrã frontal fino e arredondado e veio um ecrã espesso e quadrado que sai claramente fora da frame do dispositivo, pondo em causa a segurança do equipamento fazendo com que fique mais facil de o quebrar porque o ecrã não tem a proteção da frame. Enviei um mail para o suporteclientes e obtive a resposta que é um ecrã compatível e certeficado por a huawei (é impossivel ser certificado por a marca porque o ecrã não tem nada a ver com o original). Eu se pago um seguro de um dispositivo é para me assegurarem que caso tenha problemas com um equipamento ele vem nas mesmas condições que estava quando o comprei. O dispositivo agora apresenta dimensões completamente diferentes das que era suposto ter, o display sai cerca de 3mm fora da frame, também não consigo encontrar no mercado uma capa de proteção para o dispositivo porque não existe com estas dimensões. Agradecia a colaboração da vossa parte e que resolvessem a situação. Envio em anexo fotos em que se vê o ecrã ultrapassar claramente as dimensões da frame. ver imagem com nome: "IMG_20240801_110136.jpg" "IMG_20240801_110112.jpg" vai em anexo tambem mais uma imagem em como era suposto ser ver imagem com nome: "Huawei-Mate-20-Pro.jpg" Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 19-07-2024, o meu veículo 16-CL-21 sofreu um acidente, a culpa do sinistro é do outro condutor que seguia no seu veículo em contra mão e embateu no meu veículo. Não existem dúvidas de quem é o lesado e o culpado mas a seguradora mesmo assim não agiliza os procedimentos para que possamos ter um veículo de substituição urgente porque estamos a ser muito prejudicados com toda a situação. O meu veículo é de trabalho e tem Gancho de reboque e não possuo outro com estas características para poder continuar a trabalhar. Desde o dia do acidente 19-07-2024 até ontem dia 01-08-2024 que peço emprestado a amigos o seu veículo pessoal para poder trabalhar. Hoje e a partir de amanhã já não tenho como me desenrascar porque as pessoas precisam dos seus veículos também. A questão maior é, se até agora não tivesse meios de conseguir que me emprestassem um carro, quem se responsabilizava pela perda de rendimentos do meu trabalho. Se na participação dá para ver que eu fui o lesado, porque é que as seguradoras não facilitam todo o processo para que tudo se resolva o mais depressa possível. Já contactei várias vezes a linha de apoio e não me resolvem o problema, sempre há qualquer explicação para atrasar mais um pouco e que não me favorece em nada a minha situação atual. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aconteceu que o meu carro avariou. Precisava de um carro para o fim de semana porque não tinha mais nenhum. Liguei para para pedir carro de substituição, foi me dito para enviar um documento da oficina com o problema do carro descrito, até aí tudo bem. Ao fim de umas horas liga me um senhor a dizer que nao era possível levantar um carro, que se quise se um carro tinha de ir ao aeroporto de Lisboa. Eu já tinha dito que era da Covilhã! O que pensei foi que deviam estar a gozar comigo! Liguei ao meu mediador e ele fez uma reclamação para a companhia. Ao fim de mais umas horas ligou me outra pessoa. Logo de início a falar arrogante. Disse me que o colega dele já me tinha informado do problema, se eu não entendia! Acabou por me dizer que não tinham carros na Covilhã nesse dia. Pedi então para me arranjarem um carro sábado, ao qual o senhor me responde prontamente que não pode ser porque a minha apólice não permite! Mas sem nunca me explicar o porquê, visto que eu tenho 5 dias de carro de substituição. Lá tive eu de andar a pedir as amigos meus para me desenrascarem! Foi o último seguro que fiz nesta companhia! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empresa INDEBT me enviou uma cobrança no valore de 89.8euros, em nome da MEDICARE. Divida, a meu entender não existe, pois quando a empresa não cumpre o prometido, isto é quando conversei com a pessoa em causa por telefone foi me dito que poderia anular o seguro (Plano de saúde Medicare platinium +Vida) quando eu entende-se sem ter qualquer tipo prejuízo para minha parte, no qual eu usei desse mesmo direito que eu deveria ter. Informei a MEDICARE, a minha intenção do resolução do contrato, Por via telefónica a 60 dias da última prestação e inclusive por escrito via email a 30 dias da última prestação, pagando assim 2 prestações desde a minha intenção de rescindir o plano. Como não tendo o contrato na minha posse solicitei que me enviasse uma cópia, para que pudesse ver se tinha direito de rescindir ou não e mesmo porque tenho dúvidas se alguma vez o assinei. Cópia esse nunca me foi enviado e ainda por cima recebo agora um e-mail da Indedt, com ar intimatorio para pagar ate dia 10 se não irá implicar custos a minha pessoa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Por diversas vezes enviei emails e liguei sem qualquer sucesso na resolução do vosso cumprimento do pagamento do valor devido pela apólice em vigor que eu paguei quando tive a infelicidade de ficar reformada por invalidez absoluta inclusivé pelo sns. A apólice que subscrevi e paguei indica que tenho esse direito questiono o porquê de além de me terem tentado omitir a mesma dizendo que nem existia, quando eu encontrei as respectivas faturas e prova de pagamento me disseram que sim afinal a apólice existe mas não tenho direito a nada ?? Vocês têm noção do que fazem com a vida e com o futuro das pessoas que confiam e pagam nos vossos seguros ? Peço vos que façam o correcto tratamento e accionamento da apólice paga por mim e que de acordo com os seus requisitos eu tenho direito de pagamento do valor que nele indica. : ( transcrevo: .... Invalidez Absoluta e Definitiva Acidental: Montante máximo de 35.000€Invalidez Absoluta e Definitiva Acidental (IAD AC): Situação física irreversível, constatada clinicamente, com um grau de invalidez permanente igual ou superior a 80%, motivada por acidente e causa alheia à vontade da Pessoa Segura, e que implique a total impossibilidade por parte desta, de exercer qualquer actividade profissional remunerada......) : Algo que já provei com documentação que vos enviei e que infelizmente é o meu caso. Sejam correctos, como se fosse convosco ou com os vossos, Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reportei uma situação à linha de apoio ao cliente, que, após compreender o meu descontentamento em relação a várias questões, deliberadamente não me apresentou o inquérito de qualidade no final da chamada, provavelmente por estar ciente de que o meu feedback seria negativo. Trata-se de um exemplo claro de uma manobra fraudulenta e de manipulação dos índices de qualidade. Não pretendo mais nada além de alertar para situações como esta, com a intenção de que a empresa tome medidas corretivas a partir daqui. Cumprimentos.