Reclamações públicas

Após 5 tentativas de resolução, opto por fazer uma reclamação. O site só me deixa aplicar um motivo de reclamação, sendo que escolhi "apoio ao cliente", quando gostaria de acrescentar uma data de motivos. Realizei uma encomenda na loja de Ponte de Lima, através do Mais Continente. Após pagamento do mesmo, foi me dado o recibo que se encontra em anexo. Após dias sem ser contactada sobre a confirmação da encomenda e respetiva entrega, decidi cancelar (na verdade, tentar!), pois tinha alguma urgência no artigo encomendado, tendo arranjado de outra forma. A encomenda foi realizada dia 3 de agosto e ando desde dia 7 de agosto a ligar para o apoio ao cliente e a enviar emails, sem obter resposta. Nas chamadas, dizem que o recibo não possui o número de encomenda e que têm de encaminhar a situação para não sei quem. A minha pergunta é, como pode o recibo não ser suficiente, se é a única coisa que me deram em loja??? Disseram que o assunto seria tratado em 24/48 horas e até agora nada. São 179 euros pendentes. Já para não falar de que nem sei se o artigo seria entregue, uma vez que não tenho atualizações desde dia 3. Estou mesmo descontente com este serviço! Não recomendo!

Exmos. Senhores, No dia 14/06/2024 efectuei uma compra de um artigo na plataforma online www.aboutyou.pt, cuja factura se anexa. Posteriormente decidi devolver o artigo, tendo chegado aos armazéns da empresa no dia 2/8/2024 (tal como comprovativo CTT anexo). Acontece que após vários contactos via email com a empresa, foi respondido que eu já teria devolvido esse artigo e o reembolso teria sido efectuado dia 3/7/2024. Expliquei por vários emails desde Março 2024 que após ter adquirido vários artigos iguais em compras diferentes, a empresa estava a assumir a devolução sempre do último artigo comprado e não o correspondente à devolução em causa, o que mais à frente iria confundir o esquema de reembolsos. Pouco ou nada tiverem em linha de conta o que eu descrevia nos emails. E como tal, visto que o artigo em questão adquirido na www.aboutyou.pt é idêntido a um devolvido anteriormente, a equipa de apoio afirma que o mesmo já foi devolvido através da penúltima compra e não da última como é o caso da devolução que lhes chegou no dia 2/8/2024. Neste momento, nem sequer recebi o comprovativo de devolução do artigo que chegou aos armazéns no dia 2/8/2024, e ignoraram por completo a informação que lhes passei, inclusivé a referência CTT com o comprovativo da respectiva entrada em armazém. Agradeço apoio nesta reclamação. Com os melhores cumprimentos, Mónica Fonseca

Excelentíssimos Senhores No dia 05/12/2023 foi celebrado entre mim e a EDP Comercial um contrato para a instalação de um conjunto de painéis solares, instalação que deveria ser iniciada somente apos uma visita de um técnico da EDP para avaliar as condições da mesma e que estaria dependente da minha aprovação ou não para prosseguir os trabalhos, logo apos a visita do técnico da EDP, que demonstrou muito pouco profissionalismo na avaliação da instalação decidi não proceder á instalação e cancelar todo o processo, depois de um contacto telefónico da vossa parte para saber das causas da minha recusa, foi-me dito que uma outra equipa viria fazer de novo a avaliação, que também demonstrou pouco saber técnico, e finalmente proceder ao cancelamento do contrato supra citado, Ora segundo o contrato que foi realizado o ponto 1.7 e passo a citar “1.7. A instalação pressupõe uma visita prévia de avaliação técnica por parte da EDP Comercial, sem qualquer custo para o Cliente. A solução inicialmente apresentada pela EDP Comercial pode sofrer alterações em virtude da avaliação técnica, sendo a mesma dada a conhecer ao Cliente, que poderá não aceitar prosseguir com o presente Contrato.” E ressalto da citação “sem qualquer custo para o Cliente” gostaria que me fosse explicado a cobrança na fatura acima mencionada o valor de 69.62 Euros por os “Serviços de Visita Previa de Solar Baterias”

Exmos. Senhores, Apesar de entregar toda a documentação solicitada nas diversas vezes pela ADSE, no fim rejeitou o meu pedido de reembolso. Não há motivo para a rejeição já que o reembolso consta nos permitidos pela entidade. Toda a documentação em anexo é verdadeira. Eduardo Rodrigues Lopes ADSE 574406SS Cumprimentos.

Solicitei várias vezes durante esta semana a devolução de um artigo que comprei há menos de 30 dias. Fiz pedidos através da página da Decathlon e também enviei e-mails pelos quais nenhum deles foi ainda respondido. é como se não existisse serviço de apoio ao cliente e o prazo para a devolução do artigo estivesse a chegar.

Exmos. Senhores, Fiz o pedido de cancelamento do meu seguro saúde da Medicare dentro do prazo estipulado. Precisaria realizar os últimos pagamento porém já realizei três ligações onde falei com atendentes e pedi a referência e entidade para realizar os pagamentos para enfim realizar o cancelamento. Mas até agora não tive esses dados. Estou sem realizar o pagamento simplesmente porque a própria empresa não me repassa os dados para o fazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na data 09/08/2024 realizei uma viagem utilizando os serviços da Gipssy, e ingressei no parque de estacionamento por volta das 21hr. A viagem durou 3 dias, e quando voltei para fazer o pagamento do estacionamento, foi me cobrado o valor de 96 euros. Era 5hrs da manhã e o guiche de atendimento estava fechado, também não li a informação que deveria pressionar um botão para chamar uma pessoa para dar um desconto. No mesmo dia tentei o contacto por telefone mas ninguém o atendia, também o contacto por email e sem analisar nenhum documento foi me dito que não iriam fazer o reembolso. Fui até o local presencialmente no dia 14/08/2024 para solicitar o reembolso da diferença paga, e mesmo assim a resposta foi negativa. Antes de iniciar a viagem eu olhei a tabela de preços da empresa antes de deixar a minha viatura, e foi por isso que optei em deixar neste local. Lá dizia valores para clientes, e eu utilizei o serviços de transporte. Quero por fim, solicitar a diferença do valor pago e resolver este problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Trabalho feito e não Pago) Trabalhei para essa empresa por 15 dias, de segunda a segunda sem horário de almoço, quando saí aguardei o dia do pagamento e fizeram eu esperar por mais de 25 dias para pagar apenas 330€, tentei entrar em contato com o Chefe Bruno Silva e o mesmo só visualiza as mensagens e não retorna! Falta de respeito com as pessoas! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a subscrição de um período experimental 2 vezes, e cancelei esse período antes que os 7 dias regulamentares fossem atingidos. A 1.ª subscrição foi no dia 3 de agosto; o respetivo cancelamento foi no dia 4 de agosto. Endereço eletrónico: luisfilipes.s.p.rodrigues@gmail.com No dia 3 de agosto, na primeira tentativa de pagamento com PayPal, o débito não foi feito, por isso tentei uma segunda vez; contudo, no dia 5 de agosto, constatei que me debitaram duas vezes 1 euro nesse dia, 5 de agosto. A 2.ª subscrição foi no dia 9 de agosto; o respetivo cancelamento foi feito no dia 13 de agosto. Endereço eletrónico: luisfiliperodrigues@yahoo.es No dia 12 de agosto cobraram-me 1 euro e, a seguir, mais 39 euros. Considero indevido este processo de cobrança de 39 euros e de 2 vezes 1 euro. Existe um conjunto de notificações da Rentola que não se percebem, na medida em que em cada caso de subscrição do período experimental de 7 dias, logo a seguir procedi ao respetivo cancelamento. Esta situação causou-me um transtorno financeiro que desejo ver resolvido. Cumprimentos, Luís Filipe Rodrigues