Reclamações públicas

Eu quero fazer uma reclamação que a acompanhe aérea impediu que eu fizesse embarque no dia 15.06.23 as 15:15 mesmo eu tendo 40 minutos e explicado minha situação atenuante. o que aconteceu uma situação gravíssima pela polícia que ocorreu no trânsito de Molenbeque aos arredores de Bruxelas, muitos comentaram que algumas pessoas tentaram tirar a vida de varias pessoas uma tentativa de terrorismo na cidade de Molenbeque Bruxelas Bélgica, eu informei a ela que sai de casa do por volta de 12:33 para um voo às 15:55. o percurso leva 41 minutos, mostrei a geolocalizacao da Google em tempo real, chegando no meio da cidade Molenbeque ou bairro, a polícia local parou o trânsito de pedestres, estação de trem, linha de VLT Bonde, ninguém conseguia passar e os tentei outro recursos como Uber e Bolt, que não conseguiram chegar até a minha localização, tentei andar para uma área além do engarrafamento e que foi pegar autocarro ou comboio, viatura elétrica o que conseguisse e aí não consegui devido ao congestionamento engarrafamento muito forte, caminhei ainda mais até . consegui e cheguei no aeroporto Bruxelas, no balcão de embarque Graças a Deus faltando 40 minutos a companhia me impediu de fazer o voo dizendo que já tinha saído, era uma flagrante mentira, que eu ia descobrir 15 minutos depois eu recebi da TAP um SMS dizendo pra comparecer ao portão de Embarque.Eles me.garantiram que teriam um outro vôo e que eu seria encaixado, umas 2 horas depois fui atrás disseram que eu teria que pagar 700 euros por que o meu bilhete não podia ser remarcado, daí me deram a costas e disseram que eu teria que resolver ir até a espanha, quando foi hoje dia 21.06.23 chegando na por fazer checkin do vôo a companhia me informou que meu vou foi cancelado e que não existia, por que eu não fiz embarque em Bruxelas .quero reembolso da da minha passagem aérea eu dormir no chão em Bruxelas e de novo vou ter que dormir em aeroporto .

NIF Cliente: 228233690Companhia aérea. EasyJetnumero de voo: 7627No dia 19/06/2023 tinha programado e confirmado voo, na companhia EasyJet, entre Lisboa e a ilha da Madeira, agendado com saída do referido aeroporto áss 18:55. Foi comunicado via mensagem ás 16:29 que o voo se encontrava com atraso. No Site Ana Aeroportos estaria programado inicialmente para as 21:25, sendo alterado posteriormente para as 20:20. Aproximada a hora de embarque fomos direcionados a porta de embarque n.º13, após uma longa espera, fomos redirecionados à porta 16...mais uma espera e deu-se inicio a entrada na sala de embarque quando , sem explicações é comunicado por uma das funcionarias, da companhia, de que o voo havia sido cancelado, e às 20:27 comunicado através de mensagem.No balcão de apoio ao cliente, as informações foram irrisórias, foram vomitadas orientações que deveriam ser efetuadas todas online, foi comunicado no balcão que deveríamos alterar o voo para um que estivesse disponível...no caso só foi possível para dois dias depois...as opções de alojamento através da companhia aérea: ZERO, alegadamente um serviço online que não funcionava. Numa tentativa de acalmar a situação é comunicado no balcão que devido ao sucedido tenhamos direito a uma indemnização/compensação até 400,00€ assim como reembolso das despesas de alojamento transporte e alimentação, até a hora do próximo voo reagendado. Após o sucedido, julgo que esta é uma estratégia usada pela companhia de lograr o cliente numa esperança de amenizar a ocorrência, o que além do sucedido pelo cancelamento, ponderando estas ações, como cliente desse serviço, sinto que é no mínimo vergonhoso e de grande falta de ética o uso destas estratégias. Solicitei a compensação, contudo e tenho conhecimento de outras situações que é comum a companhia alegar que o ocorrido não teve como ser controlado pela companhia...não houve mau tempo, não ocorreu nenhum acidente no aeroporto...caso contrario no mesmo dia muitos mais voos teriam sido cancelados...não houve greve...foi possível verificar que em ambas as portas de embarque estavam atracadas à manga de embarque os aviões da respetiva companhia aérea. Efetuei esta viagem com 4 outras pessoas, familiares, sendo destas uma criança de 5 anos e duas pessoas com problemas de saúde crónicos...qual a consideração da companhia aérea...NENHUMA, qual a explicação plausível e com consistência pelo sucedido fornecida pela companhia...NENHUMA...quais as alternativas fornecidas pela companhia...serviço online....durante horas não foi possível aceder ao site.Considero que os meus direitos e de todos os passageiros que se encontravam neste voo não foram respeitados e que nos fizeram passar por uma situação extremamente desagradável, sem suporte, tratados de forma grosseira e indelicada.Resumindo: Fomos deixados numa esperança de realização de viagem, fomos atirados de porta para porta para no final esta ser fechada literalmente na nossa cara. É com grande indignação que relato esta reclamação, sugiro que seja reavaliada os motivos de atribuição das compensações e que estas passem a ter em consideração, além de situações de logística, a forma como são tratadas as pessoas, a ética de funcionamento das companhias aéreas, e a qualidade dos serviços prestados. Aguardo informação escrita relativamente a compensação solicitada através do site da companhia e relativamente a esta reclamação.com os melhores cumprimentos,Marlene Gonçalves

Boa tarde,Sou utilizadora diária de comboio, mais concretamente na ligação Braga - Trofa (Comboio Urbano Porto). Neste período de greve (05 de Junho a 05 de Julho) o comboio que parte de Braga às 07:45 tem sido suprimido todos os dias, restando a opção para os utilizadores deste comboio apanhar o comboio seguinte, às 08:04. O problema é que o comboio das 08:04 tem apenas uma carruagem o que leva a que a lotação do mesmo fique sobrelotada, colocando em risco a segurança dos passageiros. Fora do período de greve, existem ainda dois comboios que partem do Porto em direção a Braga (o comboio das 17:15 e das 17:40) que fazem as viagens apenas com uma carruagem. O comboio quando chega à Trofa encontra-se, SEMPRE, sobrelotado, colocando mais uma vez em risco a segurança dos passageiros.Agradeço que analisem esta situação, porque sou uma das pessoas no meio de muitas a utilizar este meio de transporte e sem a opção de utilizar outro tipo, o passe mensal é pago todos os meses, por isso é exigido, no mínimo, viajar com as condições e segurança mínima.

Enviei um pedido de compensação por um voo atrasado há 9 meses.A TAP air pediu os dados bancários, enviei mas não transferiram o dinheiro.Mandei e-mail 10 vezes e liguei 5 vezes, mas infelizmente sem solução.

Boa noite,Sinto-me obrigado a fazer esta reclamação por que, a meu ver, ja se está a tornar num processo sem cabimento.No dia 10 de Janeiro de 2023, deu entrada na divisão de Setúbal do IMT dois processos, o primeiro homologação de um veículo de venda ambulante e o segundo atribuição de matrícula para o mesmo.Depois de vários telefonemas para o call center do IMT sem receber nenhuma informação sobre a situação dos processos, no dia 1 do presente mês decidi deslocar-me as instalações do IMT de Setúbal para tentar junto dos funcionários obter alguma ajuda sobre o caso. Sou atendido no balcão e peço para falar com o delegado que estivesse de serviço, o meu azar que naquele dia não se encontrava nenhum superior. Mas devido à minha persistência no assunto é me pedido para aguardar num gabinete que alguém vinha falar comigo. Depois de alguma espera, apresenta-se um senhor de idade a dar a cara (que não me recordo do nome), com a maior honestidade mostra me os meus processos e diz me que lamenta mas naquele momento não me consegue ajudar, explicou me que tem imensos processos em cima da mesa em espera, e que o meu é mais um da fila, pediu-me desculpa em nome dele por que compreende a minha situação mas não consegue fazer mais, por que apenas existem três pessoas encarragues destes casos e uma dessas é estagiária e ainda não está bem enquadrada no sistema.Posto isto, venho me embora com um sentimento de que tinha feito tudo o que estava ao meu alcance.Ao dia de hoje recebo um e-mail da delegação de Setúbal a informar que o meu caso ainda continua em espera para análise.Tenho perfeita consciência que possa ser um processo difícil, pois trata-se de uma homologação a um veículo de venda ambulante que foi feito em Portugal de raíz, mas ao mesmo tempo acho absurdo a demora que um processo como este possa ter, pois trata se de um veículo para trabalhar que foi feito um investimento relevante e que está à 7 meses parado por causa de uma burocracia destas.Com esta reclamação pretendo que finalmente alguém comece a analisar os processos com a maior brevidade possível e por fim, consiga ter o meu veículo legalizado para trabalhar.Com os melhores cumprimentos,Atentamente.

Venho por este meio reclamar sobre a vossa companhia Easyjet sobre o voo planeado no dia 02/06/2023 - EJU7628 com partida às 21:10, eram 00:00 e ainda não tinha partido, atrasaram a chegada do voo no Funchal, colocaram os passageiros 30 min na rua de pé para entrar no avião (tenho provas), uma vergonha, para meu espanto depois tiraram as escadas e mandarem as pessoas recolherem a bagagem, para mim este voo está cancelado! teria eu e a minha família de estar as 9:30 da manhã de sábado (tenho provas) para uma atividade do meu filho, segundo informações o novo voo seria ao meio-dia de sábado, mais de 12h depois, nunca eu poderia sair nesse voo porque tinha assuntos as 9:30 como dito, com este atraso ou cancelamento do voo como querem chamar, o meu pai e a minha tia já não foram, desistiram do voo, o regresso era dia 4 e não valia a pena por tão pouco tempo, sendo o meu pai doente cardíaco teria riscos acrescidos, lamentável a postura desta companhia. Em suma tive de comprar 3 bilhete de urgência na TAP para poder estar em Lisboa à hora pretendida, eu, a minha esposa e filho, importa referir que o voo da easyjet de substituição com mais de 12h de atraso não era compatível com aquilo que tinha planeado para mim e família, eu dormi 1h nesse dia e o meu filho 4h ficamos com o fim de semana todo estragado, o meu pai e avô ia a Lisboa para ver uma atividade do meu filho as 9:30 portanto, tendo sido tratado de forma não compatível com um estado de direito, irei até o fim com isto, até porque tratam os passageiros como objetos! Tenho provas de tudo e se necessário meto um advogado nisto e vou para o ministério publico, paguei bilhetes para um serviço ao qual não cumpriram com um contrato, o tempo estava bom, não havia motivos nenhuns para cancelarem ou atrasarem o voo mais de 12h, para mim o voo sonegado aos passageiros desta forma é cancelado, em jeito final também são mentirosos porque disseram a companhia de viagem que eu tinha aceite as condições de viajar no outro dia as 12h pura mentida, até porque como referi tinha de estar em Lisboa as 9:30 nunca ia aceitar nada dessa forma, e aceitar significa assinar algo, coisa que nunca fiz. À procura dos meus direitos enquanto cidadão.

Venho comunicar o problema enfrentado com a Hertz aluguer de automóveis. No dia 08/06/2023 realizei uma reserva com a empresa para a retirada de uma carrinha na unidade da IKEA em Loures. No momento da reserva foi realizada uma cobrança em meu cartão referente ao dobro do valor da reserva, estando de acordo com o informado. Em menos de 10 minutos após a reserva decidimos pelo cancelamento. Apesar de ter efetuado o cancelamento da reserva, me enviado a confirmação do cancelamento e encerrado o procedimento de contratação do serviço, a empresa realizou nova cobrança no valor de €27,80 em meu cartão, já solicitei por diferentes meios o estorno deste valor sem sucesso.

Venho por este meio comunicar a vossas é as que a instituição Brisa andou a cobrar indevidamente portagens em duplicado, enviei vários mails e em 3 meses a resposta foi Zero, nem um mail a justificarem a situação e repor o dinheiro muito menos. Vou escrever aqui o Mail para ficarem dentro do problema.-Boa tardeO meu nome é Pedro Jesus, contribuinte número 219397260, desde o inicio de 2023 que tenho tido problemas com o meu identificador ( n° 600911981907) do veículo Fiat tipo com a matricula 29-XT-68, identificador esse que foi dado como avariado/inapto pela brisa, e propuseram-me a substituição do mesmo, o que fiz.Retirei o identificador do veículo e guardei na minha mochila para ficar guardado.Entretanto verifiquei que a brisa andou a cobrar passagens desse mesmo identificador que estaria avariado.Eu trabalho com transporte de mercadorias, em que percorro o país todo e foram cobradas ao meu identificador várias passagens, sendo que o meu veículo de trabalho é um camião matricula 29-AS-18 classe 3 que também tem via verde, e a brisa andou a cobrar durante esse tempo duplamente cada passagem.Agradeço que verifiquem e me façam o retorno dos valores cobrados ao meu identificador avariado quando eu me fazia transportar no camião que também tem via verde (03 1937052297 5). Fico a aguardar.AtenciosamentePedro JesusE até hoje nem uma resposta, como detém o monopólio das via verdes fazem o que querem, não é justo e gostava de obter respostas.AtenciosamentePedro Jesus

Bom dia, venho por este meio expor uma situação que se passou com a flixbus. Comprei 2 bilhetes a 3,99euros, ida e volta, Viseu-Porto-Viseu para o dia 23 e 24 de junho através da aplicação da flixbus. Paguei através da app Revolut, porque há uma colaboração entre as duas aplicações que dá 10% de desconto adicionais. A compra foi feita no dia dia 31/05/2023 e no meio de emails de reservas do hotel não sei onde está o email da reserva dos bilhetes. Mas os dois bilhetes após o pagamento apareceram na aplicação da flixbus. Após tentar contactar a flixbus, foi-me dada a resposta de que não encontram bilhetes associados ao meu e-mail e que por essa razão deve haver um reembolso automático. Neste momento os bilhetes da mesma viagem custam 6,99 + 11,99 = 18,98 , o total dos dois bilhetes anteriores foi 7,98 (+ o desconto 10% 7,18|). Comprei a viagem por os bilhetes estarem baratos, reservei hotel e agora não tenho os bilhetes. Como é que por um erro da flixbus sou eu que fico prejudicada? Quando eu comprei o bilhete de ida, indicava que era o ultimo aquele preço e o de uma amiga que comprou minutos depois já foi mais caro, o que significa que o meu bilhete foi realmente comprado. Espero que me sejam enviados os meus bilhetes ou então que me seja dada a diferença de preço entre os bilhetes novos e o preço devido. Fiz esse pedido através de resposta ao e-mail, aguardo que me seja respondido com a maior brevidade possível. ObrigadaBruna Fernandes

Venho por este meio, comunicar a vossas excelências, que o pagamento de portagem, no valor de 0,15€, correspondente a passagem a 05/11/2023 na portagem aeroporto, ficou disponível para pagamento no portal dos CTT a 08/11/2023, com limite de pagamento a 28/11/2023. Consultei o portal CTT e paguei as portagens em dívida. No entanto, deverá ter sido apos a data limite de pagamento desta portagem, pelo que paguei apenas o valor de portagens em dívida, visível no portal CTT. Agora, apenas em Maio de 2023, recebi uma notificação de multa no portal das FINANÇAS, no valor de 63€. Isto por não ter pago a portagem no valor de 0,15€. O facto de não permitirem informação de falta de pagamento de portagem no portalCTT, após data limite de pagamento, que terá sido por esquecimento, não é abusivo? De só ter sido notificada pelas finanças, após 6 meses, de uma multa no valor de 63€, referente a uma portagem de 0,15€????