Reclamações públicas

Ao consultar o meu extracto online do cartão de crédito do Novo Banco, no dia 05.03.2025, Havia um débito no cartão de crédito, no valor de 40,00€ respeitante ao serviço “SERVIÇO DE UTILIZAÇÃO TRANQUILA” + de “IMP.SELO S/SERV.UTILIZ.TRANQUILA” . Desconheco por completo que serviço o Novo Banco me está a cobrar. Que eu saiba, a mim nunca me foi comunicada a activação deste serviço, nunca subscrevi este serviço nem assinei nenhuma alteração ao contrato do cartão de crédito a autorizar este serviço, pelo que solicito que me sejam restituídos os montantes cobrados indevidamente com efeitos imediatos. Enviei uma mensagem interna via the On line service. do novo Banco Foi engano ou tentativa de ludibriar os Incautos? Com os melhores cumprimentos, Angelo Vitor Lopes

Exmos. Senhores da GLS e motorista da GLS também, Agradecia que PARASSEM de dizer MENTIRAS e entregassem as encomendas como deve de ser, sendo que acredito que devem ser pagos para TRABALHAR. Eu sou uma estudante de 21 anos e estive o dia todo em casa a estudar para os exames, OU SEJA, NÃO ESTIVE AUSENTE, como vossa excelência marcou no website. O vosso querido motorista, quando sem acesso á campainha do prédio, devia TELEFONAR ao número de telemóvel indicado, sendo que EU COLOQUEI O MEU NÚMERO LÁ PARA ALGUMA COISA, mas preferem andar a coçá-los e não entregar as encomendas aos consumidores como deve ser, como já vejo que acontece a MAIOR PARTE das pessoas que tem alguma encomenda para ser entregue pela GLS. Além disso, não sei porque raio o email diz a morada de um ponto de entrega, sendo que eu nem sequer escolhi tal. A encomenda foi feita para A MINHA MORADA e não para o ponto de entrega, como se pode ver nos anexos. Se faz favor melhorar neste serviço, inadmissível que há tantos anos andam sempre nesta mesma palhaçada. Cumprimentos.

Boa tarde, após apresentar queixa aqui no site da Deco proteste e no portal da queixa, a empresa LIVECAREER procedeu a devolver 74.97€ o que perfaz METADE do valor retirado da minha conta sem o meu consentimento. Se fosse algo legal, não haveria necessidade de devolver metade certo? Nunca em tempo algum dei consentimento para uma subscrição mensal de um site de curriculos. trata-se de BURLA! quero a devolução dos restantes 74.97€ que me estão a dever.

Exmos. Senhores, Bom dia, venho por este meio reclamar a condição da bateria alvo de anterior reporte na ação de manutenção ordinária de 2024 em que:foi reportado a ocorrência de alcance de autonomia  rondar os 160km;eventos em que autonomia decrescia de forma abrupta de 120km para menos de 30km;Estes eventos foram reportados tendo sido recomendado um teste à bateria, o mesmo foi por mim reportado aquando da marcação da manutenção ordinária marcada para fevereiro do presente ano.Nesta manutenção foi feita a referência a`foi feita referência ao problema, reportado desde o primeiro ano de manutenção, que se prende com o software dos menus, nomeadamente no menu de ligação ao centro de dados para reportar a situação comparativa da telemetria dos outros condutores de LEAF;necessidade identificada de efetuar o teste à bateria de alta tensão, tendo sido dito pela oficina que necessitava de mais de um dia para conduzir o teste;mais a execução da manutenção ordinária corrente prevista.No que concerne à primeira anomalia é de referir que:a mesma foi reportada no primeiro ano da compra do carro;em 2018 ou 2019 esteve presente um elemento da Nissan da península ibérica que verificou o anomalia e ficou pendente a sua apreciação;em todos os anos a anomalia foi reiteradamente reportada à oficina mantendo-se pendente a sua resolução;em 2025 foi-me dito pelo técnico da Autogirar que a mesma não era anomalia é que todos os carros tinham a mesma configuração;Tal foi invalidado pela visualização de outra viatura ano local em que o menu apresentava no final da apresentação dos dados de performance o botão no ecrã de repetir, outro de concluir e o com a seta no canto superior esquerdo de retroceder,na minha viatura apenas aparece a seta de retroceder no canto superior esquerdo o concluir, na posição da tecla de repetir executando a função de repetir e na posição da tecla concluir nada aparece sendo que se tocar no ecrã nessa posição  a macro de concluir é executada;remeto ao ecrã apresentado, com a falha na apresentação dos botões.sendo que o impacto no dia a dia é negligenciável a realidade é que uma falha existe no carro que comprei novo, à qual nenhuma resposta foi dada para a correção mesma. Referente a segunda anomalia é de referir que:no ano de 2024 a quando da intervenção ordinária foi reportada a ocorrência de falha na indicação de energia na bateria em condução normal, tendo sido evidenciado a redução abrupta (aprox. 2km de percurso)do nível de bateria de 8 pin e aprox. 100km de autonomia para 2pin e menos de 30km de autonomia.na manutenção disseram que teria de ser marcado para a próxima vez um teste a bateria para verificação do estado;tal foi referido aquando da marcação da manutenção ordinária de 2025, tendo o veículo ficado na oficina mais de um dia;na recolha da viatura foi pedido o relatório do teste à bateria, assim como o valor da sua capacidade, tendo sido referido que não foi identificada anomalia e o estado da bateria seria de 80%;O relatório apresentado remete em anexo ao que contestei quer pelo autonomia do viatura (cerca 150km), que pelo relatório não especificar qualquer dado sobre o estado da mesma;é de referir que a ocorrência não se apresenta senão com uma capacidade abaixo dos 70% sendo a evolução de degradação quase que imediata e quando o veículo se apresenta numa subida (consumo elevado) e que após quando parado acorre uma recuperação gradual no espaço de 2 a 3 minutos;remeto em anexo relatório do estado da bateria apresentado.É de referir que o carro é um Nissan 30kw de 2017, apresenta um consumo médio baixo 11kw/100km,  sendo sempre alvo de cuidados na forma de condução e na gestão dos carregamentos, comprovados pela telemetria partilhada com a Nissan.É ainda de referir que está viatura é o meu segundo Nissan Leaf, sendo o anterior de 2011 e que sou proprietário de um terceiro de 62kw de 2023. Solicito que:seja dada resposta a anomalia no LCD;seja a verificação do estado da bateria e apresentado relatório do estado da mesma - sendo que de acordo com a minha experiência de condução a capacidade da mesma deve 18kw de energia útil, apresentando uma autonomia de 150 a 160 km, com um consumo de 11 a 11,5 kw/100km. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, EM 8/8/2023 COMPREI A MAQUINA DE LAVAR ROUPAHOOVER H3TFSMP48TAMCE POR 529.99euros NA VOSSA LOJA DE CARNAXIDE. EM 25/12025 APRESENTEI RECLAMAÇÃO DEVIDO A AVARIA ( TAMPOR PRESO E DEPOSITOS DETERGENTES PARTIDOS ), RECONHECERAM QUE ESTA DENTRO GARANTIA, EMITIRAM INTERVENÇÃO AO DOMICILIO Nª 140236532. APÓS 3 TENTAVIVAS DE CONTACTO POR MAIL, SEM RESPOSTA, E UMA PRESENCIAL DIA 6/2/2025 FUI CONTACTADO PELA ASSISTENCIA DA HAIER EUROPE, DIA 10/2/2025 , ONDE ME INFORMAVAM A VISITA DE TECNICO PA O DIA 11 E NECESSITAVAM DAS FOTOS DA MAQUINA DE LAVAR ROUPA. ENVIADAS AS FOTOS ATRAVES DO Nº 925111768VIA WHATSAPP. PASSADOS CERCA DE 5 MINUTOS INFORMARAM QUE O TECNICO JA NAO VINHA VER A MAQUINA PORQUE ESTAVA FORA DA GARANTIA DEVIDO A MANUTENCAO INEFICIENTE DA QUAL DISCORDEI. DIA 11/2/2025 NA LOJA DE ALFRAGIDE CONTACTEI O VOSSO COLABORADOR ONDE FOI EXPOSTO O PROBLEMA, CONTACTOU A ASSISTENCIA A PEDIR A VISITA DE UM TECNICO, MESMO COM AS DESPESAS A MEU CARGO, FORNECERAM-ME O CONTACTO DA ASSISTENCIA TECNICA. A PARTIR DO DIA 18/2/2025 CONTACTEI A ASSISTENCIA TÉCNICA ( SOBRE O AGENDAMENTO DA VISITA DO TECNICO ) 4 VEZES, CONVERSAS GRAVADAS, ONDE ME INFORMAVAM IRIAM REFORÇARO PEDIDO. DIA 1/3/2025 APRESENTEI RECLAMAÇÃO NO LIVRO DE RECLAMAÇÕES DA LOJA DE ALFRAGIDE COM O Nº 364449983 DOS FACTOS DESCRITOS TENHO AS DATAS, IMAGENS, EFATURAS E RESTANTES DADOS DO EQUIPAMENTO PELO EXPOSTO CREIO TER DIREITO AO REEMBOLSO DO PREÇO DA MAQUINA, OU UMA NOVA, PORQUE A AVARIA É DEVIDO AO FABRICO DA MAQUINA E A VOSSA ASSISTENCIA NÃO PODE EMITIR UM RELATORIO SEM A VISTORIA DE UM TECNICO CREDENCIADO ( RELATORIO BASEADO EM FOTOGRAFIAS TIRADAS POR MIM ) Cumprimentos. ANTONIO RAIMUNDO

Exmos. Senhores, NO DIA 23/12/24 EM UMA VIAGEM PARA O BRASIL COM ESTA COMPANHIA, ACABOU SE TORNANDO UM INFERNO, POIS PERDERAM AS MINHAS MALAS E ATE O MOMENTO NAO CONSEGUIRAM RECUPERA-LA E NAO QUEREM ME RESSARCIR DE TODO O INVESTIMENTO QUE FIZ NA MALA E NOS PRODUTOS DENTRO DA MESMA. ESTOU MUITO DECEPCIONADA, UMA VIAGEM DE FERIAS SE TORNOU UM TORMENTO. COMO PODEM EXTRAVIAREM UMA MALA E NAO SABEREM O PARADEIRO?? processo; E20241226-55505843 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho tentado entrar em acordo, para quitação total do valor de uma compra, a qual sai de todas as combinações contratuais, devido a recusa do banco a empresa cobrou me o valor acrescido de custos de cobranças devolvidas, e desde então tenho meu nome em protesto e preciso sanar essas situação Quero pagar, pois o equipamento não é um desumidificador e sim um climatizador no entanto, nunca fiz uso, tentei devolveLo, e agora não consigo entrar em acordo para que encerrem as cobranças Cumprimentos.

Exmos Senhores, em 02/03/2024, subscrevi o seguro de saude DECO-Plano Essencial (Protocolo Deco-MGEN). Com surpresa, cerca de uma semana antes da anuidade terminar (01/03/2025), sou informado por carta do mediador MDS que a DECO/MDS "...chegaram a acordo com a MGEN para colocar fim ao protocolo relativo ao seu seguro de saúde, pelo que a partir do próximo dia 31 de Março.....". Ora , até a informação é errada porquanto a anuidade terminou a 1 de Março e não a 31/Março. Por pesquisa na net, verifiquei que foi posto fim ao protocolo no final de Dezembro de 2024, e sou informado pela MDS uma semana antes do fim da anuidade! E a DecoProteste, informou os subscritores do seguro, ou melhor, os seus associados, do fim do protocolo e das razões que levaram à não renovação do mesmo? Pois...a resposta é ...bola!! A informação quanto às razões é relevante para a decisão de renovar a anuidade por parte dos subscritores. Fui procurar nas vossas revistas deste Novembro de 2024, e não encontrei qualquer informação. Acresce que o facto de o aviso da MDS ter sido em cima da data da renovação da anuidade, mas dizendo erradamente que tinha de decidir até 31/Março, e que iria ser contactado pela MGEN, o que não aconteceu! Isto levou a que o seguro fosse renovado, automaticamente pela seguradora a partir do dia 2/Março! Que belíssimo serviço de uma associação que tem por missão defender os consumidores..."Em casa de ferreiro, espeto de pau!". Rui Brito 0217395-18

Sou cliente da EEM há vários anos, quando me deparei com a fatura n.106032154416 com o valor HORRIVEL a pagamento de 931,84€ referente ao mês de Janeiro. Verifiquei na fatura e a última leitura feita pela EEM presencialmente foi em Abril de 2024, quando tenho conhecimento que as mesmas devem ser feitas de 3 em 3 meses. Sou doente oncologica com 82 anos e como devem calcular não consigo dirigir-me à EEM para vos dar a leitura, muito menos conseguir pagar este valor tão elevado, muito menos sem conhecimento prévio e justificação. Hoje na EEM deram-nos informação de que se tratava de acertos desde Abril de 2024. Ou seja, constatei que se encontram faturados acertos de consumos efetuados há mais de 6 meses. Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos o mais rápido possível.

Exmos. Senhores, Em 13 de Fevereiro de 2025 adquiri, na Top Atlântico da loja do Centro Comercial do Vasco da Gama, uma viagem organizada a Punta Cana, que se realizará entre 21 e 28 de Abril, pelo valor de 400€. O pagamento da reserva foi efetuado no momento. Venho, por este meio, comunicar que, por razões pessoais e cariz de saúde, pretendo anular a minha participação na supra referida viagem. Assim, passarei pela vossa agência durante a próxima semana, a fim de ser reembolsado dos 400 € já entregues. Cumprimentos.