Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o meu desagrado face à empresa Kaiso sushi.Fiz uma encomenda às 19:45h a ser entregue entre 50 a 90 minutos após esta ser confirmada. Quando terminou o horário previsto entrei em contacto, visto que o atraso não me foi justificado como seria espectável, e passados mais 20 minutos obtive a resposta de que o estafeta estaria ainda em outra entrega.Exigi o reembolso do valor pago uma vez que a entrega não me tinha sido feita no horário previsto mas como é natural esperava receber o meu jantar.Foi-me dito que então não seria feita a devolução pois iria consumir o produto.Cancelei o pedido as 21:45 e ainda assim o estafeta apareceu em minha casa às 22:07.Gostaria de manifestar o meu desagrado no serviço prestado e na má conduta face à insatisfação do cliente.

Na sequência da compra de um cabo de carregamento de telemóvel e tendo o mesmo avariado após o 30º dia da compra, foi solicitada devolução do valor de compra, caso o artigo estivesse realmente avariado, visto que na data do pedido de devolução teria de comprar um novo cabo para continuar a puder utilizar o telemóvel.O fabricante confirmou que o cabo estaria avariado, mas a Rádio Popular fez a troca do artigo, em vez de devolver o dinheiro, mesmo sabendo que eu já tinha comprado um novo cabo na mesma loja. A Rádio Popular defende-se com o contrato que tem com o distribuidor/ fabricante, indicando que apenas poderá substituir o artigo e não devolver o dinheiro, como se o cliente estivesse abrangido pelo mesmo contrato que a Rádio Popular tem com o Fabricante.De uma forma simples, caso fosse feita a devolução do valor, a Rádio Popular ficaria com um artigo em stock, como normal e o cliente não teria de ficar com dois cabos, quando não necessita desse gasto adicional. Não se trata de uma questão de valor, mas um princípio que tem de ser seguido.

Comprei um BMW X3 sobre o qual me foi dito que tinha todas as manutenções efetuadas na marca e estava com a revisão feita. Da pior maneira vim a descobrir que o carro nunca tinha tido manutenção, ao ponto do óleo já ser uma pasta com danos no motor ao nível da corrente da distribuição e árvores de cames. Desde que lhes pedi responsabilidades deixaram de atender o telefone ou responder a mensagens.

No passado dia 28 de Setembro adquiri umas botas neste site. Pareceu-me legítimo e efectuei o pagamento. Achei estranho não receber o email de confirmação e tentei entrar em contacto com a empresa. Pelos vistos não sou a única a cair neste esquema e peço a vossa ajuda para obter o meu reembolso de 78,95€. O site não tem email, pelo que usei o meu. O site em questão é este: https://www.martensportugal.fun/ Obrigada

Venho por este meio comunicar a vossa Exmo. O meu descontentamento com a empresa tek4life.Comprei um telemóvel Huawei P40 Lite no valor de 217.90€ no dia 05/01/201 na respectiva loja física.No dia 28/09/2021 o equipamento desligou e nunca mais voltou a ligar, estando dentro da garantia dirigi-me há loja no dia 29/09/2021 na qual expliquei a situação e deixei o telemóvel para reparação (dentro da garantia). No dia 08/10/2021 recebi um e-mail da loja com um orçamento para reparação no valor de 244.33€, pois o equipamento perdeu a garantia por não cumprir com os requisitos do fabricante. Foi detectado que se encontra vestígios de humidade e por esse motivo não é possível a reparação ao abrigo do fabricante.Indignada com esta situação e sabendo eu que o equipamento nunca esteve em contacto com água (ou líquidos) enviei um e-mail a dizer o mesmo. Ao qual me responderam que a humidade pode estar relacionada com ambientes húmidos por exemplo, vapor de água, cozinha,casa de banho,dias de chuva em que o equipamento não estava bem acondicionado, transpiração,entre outros. Ao qual respondi que sendo assim é um defeito de fabricante,pois não têm lógica alguma.Eles recusam arranjar o equipamento ou dar uma solução a este problema.Agradeço atenção

Realizei a encomenda e fiz o pagamento de um produto no site da Gtech a 27 de Agosto de 2021. O produto nunca foi enviado, dando sempre a justificativa de que o fornecedor estava com atraso na reposição dos artigos (apesar de no site, no ato da compra, não estar referida a rutura de stock). Esperei os dias que estavam descritos nos Termos e Condições como sempre me foi pedido. Após isso, exigi a devolução do meu dinheiro, à qual me responderam sempre que iriam devolvê-lo prontamente dentro da data estipulada nos Termos e Condições (15 dias úteis).Toda esta situação já se passou há quase 2 meses e estou sem produto e sem dinheiro. Não têm qualquer consideração pelos clientes.Completa Fraude.Estou neste momento a mover queixa em todos os meios que me são possíveis.Aconselho a fazerem queixa na entidade certificadora Confio e Deco.proteste.

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente ao produto Polti Único MCV 85 que adquiri no dia 26 de Abril de 2019. Infra o relato de todos os problemas que a máquina já deu ao longo da sua curta vida.Ao fim de cerca de 90 dias de uso do sistema, a escova multifunções deixou de funcionar. Contactei o vendedor do equipamento, Auchan em Faro, que referiu tratar-se de um acessório e que o mesmo não estava abrangido pela garantia. Reclamei e exigi que o mesmo fosse enviado para a assistência técnica. Não faz sentido que um acessório integrante e fundamental de uma máquina de limpeza cuja utilização não o justifique, deixe de funcionar ao fim de tão pouco tempo. Acabaram por enviar um novo, ou seja, assume-se o defeito da máquina. Passado mais algum pouco tempo, o enrolador automático do cabo deixou de funcionar como suposto. Voltei a dirigir-me ao vendedor e mais uma vez me foi dito que era normal e que ninguém me ia resolver o problema, que o que devia fazer era puxar o cabo com força para obrigar o mecanismo a “desencravar. Algum tempo depois, a borracha que veda a passagem do vapor junto ao punho, danificou-se. O vendedor não tem disponível esse tipo de produto e indicou-me o técnico autorizado de Faro que dá apoio à marca na região. Dirigi-me ao local pedi o que queria foram-me vendidas 2 borrachas que não eram as apropriadas para a máquina. Após questionar o vendedor, foi-me respondido com pouca delicadeza que de certeza seriam aqueles. Comprei os indicados e, definitivamente não eram aqueles. Resultou em várias queimaduras até decidir comprar outros noutra loja. Ao fim de um ano de uso, ao usar a máquina, a pega que permite manipular a mesma partiu-se. A mesma é demasiado frágil tendo em conta o peso da máquina. Ela é todo o suporte que temos para andar com a máquina, é suposto ser capaz de cumprir a sua função. Mas não o faz. Aliás, refiro ainda que é muito difícil manobrar uma máquina tão grande e pesada para a frente quando o fio da eletricidade está também na parte da frente da máquina e, cujo sistema de enrolar do fio só funciona empurrando-o lá para dentro. A única solução é andar para trás e pisar o que já foi limpo. Deixo aqui a minha sugestão de pensarem no real uso da máquina. É demasiado cara para ter estes problemas básicos e extremamente não funcionais. Qualquer aspirador barato tem um sistema de enrolar o fio melhor. Novamente no apoio técnico nos informam que sendo um acessório, a garantia não cobre. Acontece que é impossível manobrar a máquina sem esta peça e ela deve estar preparada para essa função por mais de um ano, pelo menos. Como pode isto ser um acessório? A solução apresentada foi a compra de uma nova, igual, acrescendo novamente o valor gasto com o produto e sabendo que a probabilidade de acontecer o mesmo era grande, uma vez que esta peça não tem a qualidade necessária para desempenhar a sua função. Este ano a máquina deixou de funcionar. Não fazia vapor. Ao desencaixar o tubo, verifica-se que o encaixe está muito para dentro mas os fios de contacto intactos. Novamente dirigindo-me ao apoio técnico que, sem observar o material me informa que teria que comprar um tubo novo. Foi pedido que analisasse a situação primeiro para se saber qual o problema. Passado uma semana, o técnico contacta dizendo que o tubo tinha os fios partidos e que a única solução era encomendar o tubo, com um custo de 50€. Dei essa autorização mas sei que essa informação não era verdadeira e, após verificar o tubo, vejo fios partidos que não existiam antes. Reforço então a ideia de que este produto é demasiado caro para a qualidade dos seus materiais. Foram inúmeras as vezes em que fiquei sem a poder usar por defeitos não assumidos pela marca e inúmeras as queimaduras ao utilizá-la pois sai vapor pela pega se não trocar as borrachas muito frequentemente. Além das feridas causadas pela pega. Pergunto-me se será suposto isto acontecer? Investi num produto caro para facilitar o processo de limpeza mas o mesmo não cumpre essa função. Nunca cumpriu e nunca recebi um apoio condigno por parte da marca. Agora a garantia acabou e vejo-me com um produto de 800€ cujos acessórios ou foram trocados ou estão partidos, que tenho receio em utilizar pelos motivos já explicados anteriormente e que não é de fácil utilização uma vez que ficamos enrolados no fio ao andar. Aliás, o serviço técnico que dá apoio à região de faro, não representa bem a marca. Além de ser de muita fraca qualidade técnica e pessoal, só existe uma opção disponível. Tudo isto tem vindo a contribuir para o meu desagrado.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda no site da marca Fashion Nova, e paguei mais de modo a acelerar a entrega da mesma. No entanto, não foi entregue a encomenda nesse espaço de tempo, e eu necessitava urgentemente dela. Liguei para os CTT Expresso, mas a senhora que me atendeu foi extremamente mal educada e não se esforçou minimamente para me ajudar. No dia a seguir, dirigi-me ao Centro de Tratamento de Lisboa (MARL), mas disseram que a encomenda já se encontrava nos armazéns, contudo não conseguiam localizá-la. Reforço então o meu desagrado com a entrega da encomenda, e gostaria de obter um reembolso, uma vez que paguei mais para chegar a tempo e isso não aconteceu.Com os melhores cumprimentos,Marisa Marques

Sou arrendatário no imóvel com o V. código 40579, o qual me foi dado o direito de preferência para a compra do mesmo como a lei garante. Foi marcada a outorga da escritura por V. Exa. no dia 07 de Outubro de 2021 às 12h:20m no Cartório Notarial Pedro Nunes Rodrigues, apesar de eu ter informado V. Exa. que o processo de crédito não estaria terminado e que não seria possível realizar a mesma pois decorria o período de reflexão obrigatório por lei (Decreto-Lei n.º 74-A/2017).Obrigado,Fábio Gomes

Venho, por este meio, comunicar a vossa excelência que no dia 19 de Maio de 2021 encomendei um traje académico, na loja O traje-Vila real. Hoje, 9 de Outubro de 2021, com o passar destes quatro meses ia enviando mensagens, efetuando chamadas e dirigindo-me à loja obtendo raramente respostas da proprietária. A mesma ia pedindo para me dirigir à loja para levantar algumas peças. Na penúltima vez que isto ocorreu experimentei uma peça (colete) que não me servia. A proprietária alegou ser um erro de fábrica e que a peça teria de voltar para trás. Passou mais de um mês e não obtinha respostas. A proprietária solicitou-me que fosse regularizar a situação hoje (9 de outubro). Quando cheguei à loja a senhora diz-me que teria que ficar com aquela peça porque foi a que a fábrica enviou, ou seja, teria que ficar com um colete que não me servia. Descontente com a situação pedi que me devolvesse o dinheiro da peça que não terá utilidade para mim, sendo o meu pedido negado. De salientar que o traje completo foi pago em junho na totalidade, ou seja, antes de ter todas as peças. Hoje, deixei uma reclamação no livro de reclamações da loja.Aguardo resposta. Com os melhores cumprimentos, Mariana Morais Rocha.