Reclamações públicas

Venho por este meio de informar,que comprei um artigo na loja online (web moveis)realizei o pagamento atreves de multibanco no dia 27 /09/2020,como não recebi nenhuma confirmação ,mandei carta atreves de email mas continuo estar sem resposta ,desde segunda estou tentar ligar para apoio de clientes ,ja passou 5 dias ate agora não foi atendida,peço lhe para me ajudar resolver esta situação

Comprei uns produtos on line, depois de ter contactado a loja, e trocado emails com o sr. David. enviei foto com as medidas do que pretendia e disseram-me que tinham igual, apenas a altura era didferente 16,6 cm, que satisfazia o que pretendia. Quando recebi a encomenda em casa a altura dos produtos era de 14 cm. Assim com esta medida não me serve de nada, apenas gastei o dinheiro. Tentei contactar a loja, mas não obtive qualquer resposta. Sinto-me lesado, pois não foi este produto com esta medida que comprei. E agora nem sequer obtenho resposta por parte do funcionário que me fez a venda, e com o qual houve troca de emails, para confirmar realmente que o produto tinha a medida que pretendia. Solicito resolução do erro, e que me enviem o produto correto, ou me façam a devolução do meu dinheiro. Obrigado

Venho por este meio contar a vossas excelencias o acontecido.Venho novamente fazer reclamação da worten de Mirandela comprei um IPhone XR 64 GB preto no dia 1-02-2020 no qual dia 15 julho foi para a garantia. Passado uns dias ligaram me que o fosse levantar pois nao conseguiam arranjar sem desligar icloud o meu filho trouxe para casa voltou la novamente dia 5 Agosto no qual voltaram a enviar com ajuda de um funcionário disseram que estaria desligado. Ate hoje ninguem me disse mais nada. Decidi dirigir me a worten de Mirandela apos ja ter feito uma reclamação online a worten do qual a resposta foi que me dirigisse a loja visto não me darem satisfação nenhuma. Qual o meu espanto encontrei uma funcionária que vendo também no computador nem lhe aparecia nada como a mim chamou um colega que esteve dentro do processo avisa a que o telemóvel esta na loja e que não lhe pegaram tentaram me coagir a trazer novamente o telemóvel avariado dizendo que a culpa também não era deles esta em loja pelo que a sr me disse apos falar com o colega desde dia 19 Agosto quero saber então de quem e a culpa e quem me vai dar um telemovel novo que andam a 2 meses a brincar com ele dentro de loja estive 6 meses com ele não dei 5 eur por ele para estar sem ele paguei logo ñ pedi nada a ninguem para mo pagar. Gostaria de saber então quem e o responsável que desde dia 5 Agosto não me disseram nada quem me vai dar o prejuizo quem e o culpado de ter comprado e estar sem ele. A desculpa da funcionária que não sabia de nada diz que a resposta que lhe deram será porque ñ desligaram corretamente icloud do telemóvel estar perdido na loja e ninguém entrar em contato ja ñ e responsabilidade dela.Disse me que o melhor seria traze lo avariado pois ali não ficava a fazer nada. Acontece que nao peguei nele pois esta como o levei nem da para ligar esse e o problena dele pelo que disse um colaborador deve ser da bateria. Fiz novamente uma reclamação para o portal de reclamar no qual o meu espanto meteram la que ja estava resolvido e nao esta nada desde dia 22 que nao me dao satisfação nenhuma. Como ja nao sei como fazer para que me deem o que e meu por direito peco a vossa ajuda.Fico aguardar uma resposta e conclusão possivel e que me dêem um telemovel novo ou me voltem a dar o valor dele pois nao custou 100 euros para brincarem com o cliente

Venho por este meio, comunicar que foi feita uma encomenda e o pagamento da mesma no valor de 39 euros.A encomenda diz respeito a um creme para varizes Livariz, mas vende outros produtos, os quais são anunciados na televisão. De acordo com a informação do anúncio televisivo, a entrega e feita em 3 dias. No entanto passado 14 dias nada foi entregue.Gostaria de esclarecer a situação, os anúncios passam na televisão pública e nos canais por cabo. A empresa Midky deveria ser proibida de anunciar na televisão, visto que após pesquisa na internet, não sou a primeira pessoa a queixar me de situações idênticas e de supostas burlas.Agradeço o esclarecimento.Desde já obrigado.Com os melhores cumprimentos,Nelson Sousa

Bom dia.Desloquei-me ontem,dia 01/10/2020, à oficina da Opel no Entreposto dos Olivais em Lisboa para me fazerem um diagnóstico a uma avaria no display do meu Opel Astra de 2016. A avaria consiste em ao ligar a ignição o display fica com as luzes a piscar, por vezes só por uns segundos e outras vezes demora alguns minutos a parar e quando volta ao normal o display não apresenta a mesma tonalidade. Durante o dia recebi um telefonema com a informação que teria que trocar o display e que só essa peça custaria mais de 900€, mas foi-me dito que iriam falar com a Opel Portugal para ver se havia possibilidade de comparticipar com algum deste valor.Ao final do dia quando me desloquei para levantar a viatura foi-me dito que a Opel Portugal se negou a ajudar com os custos e foi-me apresentado um orçamento no valor de 1273,28 €. Uma vez que estamos a falar de um valor insuportável para mim, é claro que não mandei avançar com a troca da peça.Durante o dia, e depois de ter recebido a informação que teria de trocar o display pesquisei pela net se isso era normal e deparei-me com várias pessoas a queixarem-se do mesmo problema. Inclusive vi vídeos de pessoas no estrangeiro com o problema rigorosamente igual ao meu. Mas o que me chamou mais à atenção foi de que todas as queixas que li e dos que colocaram o ano do carro, serem todos de 2016 como o meu. Inclusive num dos depoimentos que li, a pessoa também confirma que há várias queixas deste problema noutros países.Inclusive no Entreposto fui informado que mais pessoas já se tinham deslocado ali com o mesmo tipo de problema.Uma vez que não estamos a falar de uma peça que sofra um grande desgaste ou que tenha uma duração mínima prevista, não consigo compreender como é que um display ao fim de só 4 anos comece a dar problemas quando supostamente nem deveria ser necessário proceder á sua troca durante o tempo de vida de uma viatura. Não será isto um defeito de fábrica da peça?Gostava de saber a vossa opinião sobre esta situação incômoda

A/C BMW PortugalNo passado mês de Setembro, o meu BMW, comprado novo na Bomcar Coimbra em Março de 2017 acendeu um aviso do Grupo Propulsor com perda de Potência do motor. Quando me dirigi à Bomcar foi-me informado que a reparação me custaria 300.45€, sendo que a BMW Portugal se recusava a comparticipar esta reparação.O meu carro (chassis xxx830872) tinha 33.293Km no dia que entrou na oficina para esta reparação, e, sendo híbrido, o bloco ICE deve contar metade deste valor.Um cliente quando compra um BMW, principalmente fazendo a escolha de comprar um 0 Kms e não em segunda mão, tem uma determinada expectativa de qualidade que não se coaduna com reparações não comparticipadas ainda antes de ter efetuado qualquer troca de pneus. É o segundo sensor que avaria no carro, sendo que não procedi à substituição do primeiro (depósito de combustível) por não ser essencial.Desta forma, peço à BMW Portugal que reconsidere este procedimento de não comparticipação dada os danos reputacionais que causa.

Venho por este meio solicitar esclarecimentos no desalfandegamento de uma encomenda postal n.º LZ263599189CN que se encontra em desalfandegamento suspenso por suspeita de violação de direitos.1) Qual a identificação do agente representante da marca que verificará esta suspeição dos serviços de alfândega de Lisboa?2) Qual o prazo limite para reterem a encomenda à espera da confirmação de suspeição da autenticidade? (A encomenda encontra-se retida há já 7 dias)3) Receberei comprovativo para ser reembolsado pelo site de vendas?Atentamente,ML

Exmos. Srs.No passado dia 27/08/2020, na Worten do Cascaishopping aderi a um pacote de comunicações da Vodafone com um conjunto deofertas, entre as quais uma Máquina de Lavar Roupa Beken. Todo o pacote me foi explicado em detalhe pelo comercial - RicardoArisa. O serviço foi instalado no passado dia 16 de Setembro e há dois dias estive na loja para marcar a entrega da oferta - máquinade lavar roupa - e foi explicado pelo mesmo comercial que teria que ser feita a marcação a partir do dia 01/Outubro, pessoalmente naloja, para assinar um documento. HOJE quando fui à loja para tratar deste assunto, o comercial que me atendeu (Ricardo Arisa estavade folga) confrontou-me com a informação de que eu teria que pagar €.79,90 (setenta e nove euros e noventa cêntimos) pela oferta eque só nestas condições a mesma poderia ser entregue. Disse-lhe que deveria haver algum engano, pois era a PRIMEIRA VEZ queouvia tal coisa, com que não concordava e pedi que verificasse junto do colega o que se passava. Depois de algum tempo a verificartudo o Sr. que me atendeu disse ter falado com o colega Ricardo Arisa e que este garantiu ter me informado desta despesa. Isso nãoé verdade. Apesar de todas as ofertas da Vodafone estarem descritas em contrato, esta situação - que é uma oferta da Worten - está apenas inserida no sistema da loja e eu não tenho nem tive nunca acesso a ela. Ninguém na loja conseguiu resolver a situação e euestou a sentir-me enganado. Até aceito que o comercial se tenha esquecido de me informar desta despesa - o que me pareceestranho pois foi muito detalhista em todos os pormenores - mas não aceito que agora que o problema surgiu, se esquive a dizerque me informou e que a loja aceite isso como verdade. Vou ter que pagar o valor para ter a máquina em casa mas não aceito estafaca na minha garganta sem que eu tenha como me defender. É clara a falha na comunicação por parte do comercial da loja e não éjusto que seja eu a arcar com esta despesa, com a qual não contava.

Venho por este meio expor o sucedido na aquisição de um portátil da marca LENOVO na loja da Rádio Popular em Faro. Ao fazer a aquisição no dia 19-09-2020, e após consultar todas as especificações do portátil em causa, dirigi-me à caixa onde após boa cobrança, saí com o meu portátil e a devida fatura.Ao chegar a casa verifico que o portátil tem péssima qualidade de câmara, remontando a uma qualidade de há cerca de uma década, verifiquei novamente que no site da Rádio Popular não existe informações relativas à câmara. Fui no dia 26-09-2020, à Rádio Popular, onde me informaram que não poderia fazer a troca do equipamento cf. diz no talão.Talão de compra que só tenho acesso, após pagamento e inerente aquisição do equipamento e logo anulando qualquer hipótese de devolução/troca.No mesmo dia apresentei reclamação por escrito no livro de reclamação da loja.A invocação de que tem essa informação num placar de informações na caixa, não é correta, tendo em conta que o mesmo placar tem outras informações e não me foi alertado para este fato tão importante na aquisição do portátil.A política de negar as trocas/devoluções vai contra a lei, e o meu direito de troca foi lesado perante esta loja, quando o meu objetivo era a troca deste equipamento por outro de qualidade e possivelmente preço superior.A empresa nada fez para agilizar a resolução desta situação e nega qualquer responsabilidade.Neste momento tenho um portátil em casa, que não posso usar pois não corresponde às necessidades e terei de adquirir outro sendo lesado pela duplicação de custos inerentes a esta situação.Paulo Ferrinho

Assunto: Reparação de smartphoneNIF: 239535219Nº de cliente:Exmos.Senhores,Após ter sido realizado por mim um pedido de reparação na loja da iServices no Colombo, semanas antes de março antes das medidas de pandemia serem implementadas, o mesmo smartphone em reparação, foi me enviado na última semana de junho, após pagamento de 239,95 euros, como reparado para a minha morada.Quando o mesmo chegou, verifiquei se a reparação tinha sido feita, pelo que verifico que não.Não estando a reparação feita e, tendo eu pago o valor da mesma pelo serviço dito feito, comuniquei o mesmo ao contacto dado pela loja do colombo da iServices.Ao contacto comuniquei a minha plena insatisfação pelo serviço não prestado ao que me foram pedidas desculpas e confirmado que de facto não verificou bem se o telefone estava reparado, pelo que me foi pedido que reenviasse o mesmo para continuar a reparação, devendo então o dinheiro pago pela reparação devolvido pela mesma não ter sido feita.Durante a estadia do dispositivo por engano, durante a reparação, o LCD do mesmo foi danificado. Após o mesmo ser verificado pela empresa, foi me dito que o equipamento nem devia ter estado comigo durante a reparação e que não podiam agora remover o LCD por estar danificado. Além disso acrescentou que o problema não devia ser do ecrã mas que ia dar continuação à reparação para apurar o que estava estragado no aparelho para o reparar, sem qualquer devolução do dinheiro pago por engano do agente encarregue da reparação.Apurado que o defeito do equipamento estava na motherboard e após reclamação sobre o pagamento do arranjo não feito por engano do agente reparador, fui posto em contacto com o apoio ao cliente da iservices que me informou as propostas da empresa e cito: o Senhor tem agora a opção de lhe substituirem o LCD sem custo e a motherboard pelo preço de cerca de 100 euros ou tenho aqui permissão para apenas lhe devolver 50% do valor pago por engano. Ao que eu, não tendo interesse em ter dois telemóveis por nestes 5 meses ter adquirido um novo por necessidade, respondi que não tinha interesse e que aceitava o reembolso de 50% mas que queria o reembolso de 100% por entender que, não devendo o equipamento sequer ter ido para a minha morada sem arranjar, a responsabilidade do dano no equipamento causado pelo engano do agente reparador é da empresa, ao que a senhora do Apoio ao Cliente da iServices me disse que ía falar com os seus superiores para e cito: tentar saber se o reembolso de 100% é possível.Após insistência da minha parte para obter uma resposta uma vez que a mesma foi esquecida por certo, foi-me dito pela responsável do Apoio ao Cliente da iServices que ía averiguar o porquê da permissão de 50% do reembolso uma vez não estar ao corrente da situação e que, em riso de gozo, me disse que podia mandar um email à empresa a explicar a situação novamente. Assim serve a presente missiva para me opor à continuação dos serviços de reparação da iServices invocando expressamente o reembolso do valor pago de 239,95 euros por uma reparação não realizada para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e reembolso do valor pago de 239,95 euros no prazo máximo de 8 dias.Cumprimentos,João Pedro Dias de Bessa e Garcia