Reclamações públicas

No dia 08-10-2021, comprei 10 pintos cor PEDREZ, cerca das 16,40 horas. Estavam a descarregar os pintos e eu nem os vi embalar e até mal os vi, pois havia muita gente à espera e as pessoas não podiam ir para dentro da divisão onde estavam os pintos. Meteram-nos dentro de uma caixa de cartão, com cerca de 25cmX25cmX30cm .O destino dos bichos, foi Penamacor. Meti-os na mala do carro, com o encosto do banco traseiro deitado, para terem mais ar. Chegados ao destino, assim que peguei na caixa, pelo fio, cairam todos para o chão. O cartão era fraco e a caixa pequena para tanto peso, pois os pintos eram grandotes. Cinco estavam mortos e os outros, vivos. Numa caixa daquele tamanho, é natural que alguns tenham morrido asfixiados. Telefonei para a Agriloja e quem me atendeu disse-me para ir lá com os pintos mortos. Como já eram quase horas de fechar, desloquei-me lá no dia seguinte e entreguei os pintos mortos, bem como a factura comprovando a compra. Passado um pouco, entregaram-me uma caixa com cinco pintos vivos(segundo disseram) e consideraram o assunto resolvido. Fiz notar que alem do tempo que dispendi para resolver o assunto, tive de andar 100 quilómetros (cinquenta para cada lado). Resposta do individuo e agora o que quer? não tem já os pintos?. Nem um pedido de desculpas. Fiquei com a impressão que teria cometido um delito ao reclamar de uma situação que me era totalmente alheia. O responsável pelo transporte era eu, mas o embalamento para que os animais chegassem em condições ao destino, era do funcionário da Agriloja, o que não aconteceu, pois o tamanho da caixa era insuficiente, como depois vim a confirmar, quando cairam para o chão.Mas, um mal nunca vem só. Quando regressei a Penamacor, ao abrir a caixa constatei que os pintos eram brancos. Se eu quisesse pintos brancos, tinha-os comprado logo da primeira vez. Está bem explicito na factura: cod 52517-pinto cor/ pedrez . Há dias maus. Acontecem dias em que tudo corre mal, é verdade. E tambem já foi para o fim do dia, em que as pessoas estão cansadas. Mas tenho ouvido tantas queixas de situações iguais, passadas naquela loja, que em meu entender, o homenzinho devia ficar em casa e dar o lugar a quem queira trabalhar. Não quer ou não gosta, vá para casa pois há quem precise de ganhar a vida.E, segundo consta, não é caso único........

No dia 2 de Outubro procedi à encomenda de um conjunto para a minha bebé usar na festa de Halloween da escola e após confirmação da loja de ter recebido o pagamento nunca mais me forneceram quaisquer dados da encomenda. Tentei por diversas vezes entrar em contacto até que no dia 26 de Outubro deixaram de ver as mensagens que lhes enviei.Desta forma ficamos sem o artigo encomenda do com antecedência de 29 e sem o dinheiro (o qual solicitei devolução visto que não havia recebido nenhum artigo).A loja em questão é a party_baby_kids no instagram, cujo URL é:https://instagram.com/party_baby_kids?utm_medium=copy_linkGrata pela vossa atenção.

Dia 23 de outubro dirigi me à loja da worten no Madeira shopping onde fiz a encomenda de um MacBook Pro Cinzento sideral - Z0XZM (16'' - Intel Core i7 - RAM: 16 GB - 512 GB SSD - AMD Radeon Pro 5500M), pelo valor 1459.97 €, quando fiz o pagamento o vendedor disse que por causa do regresso às aulas a encomenda iria demorar mais que o normal, deram me um prazo de 4 a 6 semanas para a entrega.Dia 25 de outubro recebi um sms da worten a dizer que iria receber a minha encomenda dia 27 de outubro de 2021 e ainda pediram desculpa pelo incómodo, sendo que até nem é um incómodo se eu receber o computador ainda antes do que tinha previsto, logo no dia seguinte dia 26 de outubro recebi outro sms da worten a dizer que a nova data prevista seria dia 08 de dezembro de 2021 e então fiquei à espera que o dia chegasse.Dia 2 de novembro recebi outro sms a dizer que o produto que encomendei e que paguei e ainda fiz extensão de garantia estava em ruptura de stock e que não era possível satisfazer a minha encomenda e para me deslocar a uma loja para regularizar a situação.Entrei em contacto com a loja em que efetuei a encomenda e falei diretamente com o gerente e disse que não estou interessado na devolução do dinheiro e que só estou interessado em receber o produto ou de especificações semelhantes e o gerente disse que iria acompanhar o processo e ficou por ai.Uns dias passaram e sem resposta depois desse telefonema dirigi me hoje à worten do Madeira Shopping, onde um dos vendedores da worten disse me que não há solução sem ser a devolução do dinheiro, falei na possibilidade de receber um produto com pelo menos especificações semelhantes e o vendedor disse que era ilegal e que a apple não produzia mais o computador em questão.A solução pretendida é um computador com pelo menos especificações semelhantes, pois eu paguei na hora um produto que dizia que tinha disponível e deram me previsões de entrega e ainda fiz extensão de garantia e agora dizem que o produto nem existe.Sinto me enganado e não estou interessado na devolução do dinheiro.

Venho por este meio reclamar do equipamento Samsung Galaxy Z Flip 3Factos: _ O equipamento tem 3 meses de uso muito cuidado e zeloso. _ O ecrã está danificado internamente, justamente na zona de dobra_ Não apresenta riscos nem mossas nem qualquer sinal físico externo de mau uso ou uso inadequado. O smartphone foi comprado a 13 de Julho 2021 a avaria ocorreu sábado, dia 23 Out 2021. Liguei para o apoio da Samsung e dirigi-me voluntariamente à DECSIS para entregar o equipamento para acelerar o processo dado a urgência em resolver a situação. Para minha desilusão percebi que não tinha havido qualquer comunicação interna sobre esta reclamação. Desde o primeiro contacto telefónico com a Samsung que percebo que o assunto é tratado como sendo um problema causado pelo cliente, uma reclamação como tantas outras. Mas por muito que o neguem, não é! _ Pergunto como é possível o ecrã partir internamente, em toda a extensão da zona de dobra do ecrã sem haver nenhum sinal físico externo?_ Porque não partiu ele internamente num canto ou na parte superior ou inferior? _ Porque não partiu apenas uma parte do ecrã da zona de dobra mas sim em toda a extensão?_ Não será evidente que a dobra é o ponto mais frágil do ecrã e foi justamente ai que partiu? _ Como é possível a Samsung lançar no mercado um equipamento com uma tecnologia tão avançada e não se interessar nem se responsabilizar pelo desempenho do produto no mercado? Não estudar o equipamento e perceber o que aconteceu?_ Que provas tem a Samsung para responsabilizar o cliente de uso inapropriado do equipamento e responsabilizá-lo pelo dano no ecrã?_ Como é possível a Samsung tratar deste modo o seu cliente? Cliente que acreditou na marca tanto ao nível de tecnologia, como customer service e experience. Até à presente data a postura da Samsung perante esta situação é de profundo desinteresse pelo cliente e pelos produtos que lança ao mercado. A marca pode negar o quanto quiser, não assumir a responsabilidade do sucedido mas uma coisa é certa, é a Samsung que tem de descobrir e nos explicar como é possível isto acontecer. Nós e somos 4 testemunhas assistimos a isto: O telemóvel estava pousado sobre a mesa, a proprietária do telemóvel abri-o na minha frente e o ecrã está impecável e pensei realmente é incrível como a imagem fica perfeita sem sinal de dobra. O telemóvel foi fechado e colocado novamente sobre a mesa. Ninguém lhe mexeu, nada lhe tocou, não caiu, NADA, absolutamente NADA aconteceu externamente, quando a proprietária abre novamente o telemóvel aparece uma linha recta de um extremo ao outro do ecrã, uma divisão perfeita exactamente na zona de dobra do ecrã. Por momentos pensamos que seria alguma funcionalidade que permitia dividir o ecrã em duas janelas e ter diferentes imagens ou aplicações a decorrer em cada janela mas rápido percebemos que o ecrã tinha partido internamente, na zona de dobra e a linha preta recta passou a mancha que foi crescendo e a parte superior do ecrã perdeu a funcionalidade touch. Isto foi o que aconteceu, eu estava lá, eu vi. Podem negá-lo, fazerem o que quiserem mas a realidade é única e apenas esta. Não pretendemos a substituição do ecrã porque não acredito nesta tecnologia. No início pedimos a substituição do equipamento por um outro com as mesmas características mas com um ecrã plano. Neste momento só aceitamos a devolução total do dinheiro, perdemos completamente a confiança na marca, sentimo-nos desrespeitados e ignorados e não queremos continuar com clientes, clientes que foram fiéis à marca durante anos. Aguardo

Venho, por este meio, comunicar a vossa Excelência, que até à presente data (e já faz quase duas semanas) que me disse por telefone que o seu comercial viria ao local com o Sr. António da Domusclima (urgentemente e até agora nada). Informo que o vosso representante / vendedor conhecia perfeitamente a qualidade da água do furo, pois já interviu inúmeras vezes, descalcificando termoacomuladores. Aquando do meu pedido em aumentar a capacidade de 100l para 300l, forneceu-me uma só solução (marca/produto), sem nenhuma menção a qualquer risco associado a essa solução.Aprovado, faz a instalação e desde sempre foi constatado água no chão, mas o vosso instalador sempre disse que era normal da condensação. Esse mesmo instalador, deslocou-se duas vezes ao local por causa de problemas eléctricos, onde sempre descartou ser do depósito, contudo mudou a tomada eléctrica do mesmo (deixando-a sem o disjuntor parcial), dado que instalei o vosso produto com um descalcificador. A meio de setembro os problemas se agravam, pois todas as noites por volta das 23h, disparava o disjuntor geral. Informei a REDES e a EDP que nada descobriram de anormal. Entre a última semana de setembro e a primeira semana de outubro, deslocando-me presencialmente à casa, descobri de forma acidental o problema, pois entrei descalço no local técnico e a água no chão era quente! Informei o sr. António do problema e para accionar a garantia, este veio ao local e desmontou parte da instalação para enviar fotografias para a ZANTIA, esta última quer analises à água pois pode já não estar na garantia, dado que se a água não estiver nesses parâmetros, perde a garantia. A Analise química à água custa mais de 80€, mas leva 20 dias a obter os resultados. Estou sem água quente desde final de setembro!Não fui nunca informado dos riscos dessa solução apresentada (para mais com alguém que conhecia a qualidade da água).Como pode alguém ou alguma marca vender algo sem advertir dos riscos?! Como posso ficar sem assistência por tanto tempo? Como posso ser acusado de não saber as características técnicas de um produto que me é vendido para aquecer a água da casa? A DECOProteste deve fazer um artigo sobre estas questões e sobre esta suposta perda de garantia tão rápida ?!! São mais de 2 mil euros investidos ?! Com os melhores cumprimentos, João Encarnação

Boa tarde, Encomendei um sofá na empresa, D+ Sofás, via Facebook, através de uma vendedora, Lígia Pereira. Foi pago o sinal (o restante seria pago no ato de entrega) e a nota de encomenda veio com data prevista para Setembro. Estamos a dia 2 de Novembro e não houve até hoje, por iniciativa desta empresa, um único telefonema no sentido de esclarecer o atraso. Cada vez que ligo o que me dizem é que a entrega está programada para a semana seguinte. Acontece que não quero esperar mais dado o incumprimento de mais de 2 meses e a ausência de qualquer apoio ao cliente. Pedi a devolução do sinal e até hoje nem um telefonema, como de resto é habitual por parte da empresa.

Boa noite,Venho uma vez mais solicitar o envio dos três pares de tenis, que foram devolvidos para vocês e eu que paguei.Fiz várias solicitações de reembolso visto estes artigos terem demorado mais de dois meses e agora estão nas vossas mãos.Quanto aos pedidos de reembolso solicitei várias vezes e foram sempre foram recusadas, Conforme comprovativo em anexo. Também tenho como prova o email que indica que os meus 3 pares de tenis que paguei voltaram para vocês. Junto envio anexo.Este produtos nao me foram entregues por setem considerarem produtos de contrafação . Tambem tenho a prova que envio em anexo.Nunca pensei aos preços caríssimos que comprei que fossem replicas, pois pelo preço que comprei são mais caras que os originais.Também existe uma nova alínea da vossa política de reembolso que dizem que reenviar os produtos e os reembolsam, também anexo a referida prova.Outra situação muito má da vossa parte, pois sempre fui uma excelente cliente, foi deixarem de me atenderem no aplicativo do apoio ao cliente, para poder expor as minhas dúvidas. Em consideração, ao que vos compro entre os 200€ e os 300€ mensais, era devolverem os tenis e o reembolso, porque fikei extremamente pesada.Na expectativa de uma breve resposta Atentamente Aida Pereira Emeterio

Boa tarde.Ainda não recebi a encomenda e desde o dia 21/10 que não há atualizações no site.

Venho por este meio comunicar a V.Exas, que comprei um carro no Sobral Car no Porto alto, o vendedor foi Fernando Cabaço, o carro tinha uma mossa ao pé do símbolo da Renault no capô, trocar a borracha do vidro detrás, trocar o rádio e 2 faixas em baixo e o sr. prometeu-me que me iriam arranjar aquilo antes de comprar o carro, só me trocaram o rádio, o resto não arranjaram, pois a desculpa foi para não estar tanto tempo sem carro e que combinariamos posteriormente outro dia. Combinámos esse tal dia, deixei lá o veiculo e no mesmo dia estava pronto, o que estranhei, cheguei lá e só me tinham trocado as 2 faixas de baixo, pois a desculpa era que me fariam o resto quando o levassem á revisão (que o sr. Fernando disse que iria ser gratuita no 1º ano que tivesse o carro e depois afinal já não era), comprei o carro e após várias tentativas finalmente me levaram o carro no dia 13/10 para arranjar o capô (NO QUAL DEIXEI O CARRO COM 20€ DE COMBUSTIVEL) a minha mãe foi lá deixar o carro e o Sr. disse que iriam trocar o capô por um capô novo para ser mais rápido.Fui levantar o carro no dia a seguir, COMPLETAMETEN NA RESERVA. O sr. Fernando Cabaço nem estava lá para dar a cara, foi o seu colega que me entregou o carro.Cheguei a casa o meu pai (com 30 anos de profissão de Pintor e Bate-Chapas de Automóvel) foi analisar o carro e trocaram-me o capô por um ainda muito pior do que aquilo que deixei. Liguei para o sr. Fernando e o próprio me disse que só dia 2 de novembro é que me arranjam o problema será que arranjam ? Ando a por combustível para os senhores andarem a brincar com a minha cara, agora mais combustível para eu pagar e depois nada feito ? Pretendo o reembolso dos 20€ de combustível que pus no carro para os senhores andarem a brincar com a minha cara e o problema rapidamente resolvido e quando for resolvido quero um carro de substituição.

Exmos. Senhores,Infelizmente, devido à falta de resposta, bem como o constante adiamento do ínicio da construção, vamos ter que solicitar o reembolso do pagamento dos 30% da obra pagos a 23 de julho de 2020.Desde 10-02-2021, data em que foi emitido o álvara de construção, até agora, passaram mais de 8 meses e ainda não iniciaram a construção.Peço então que procedam com o rembolso do valor de 11 316€