Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C961683092). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Fiz uma viagem ao Brasil não utilizei a internet, tentei fazer 3compras de pacotes roaming onde me foi cobrado 1vez mas não disponibilizaram internet para o uso e agora me vem a fatura a dizer que utilizei 11,72MB de trafego de dados com o valor de 187,52 euros + 6,49 de roaming de um telemovel e do outro telemovel 3,59MB de trafego de dados com o valor de 62,51€) entrei em contacto com o serviço nos por telemovel e fizeram uma proposta de abaixar 100€. Eu não vou estar a pagar algo que não utilizei. Isto é estar a aproveitar das pessoas. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há cerca de um mês que a App para android não permite o controlo do meu aspirador robô NETBOT LS27, aparecendo a indicação de "map drawing" permanentemente, que me impede de utilizar as funcionalidade da aplicação. Já tentei entrar em contacto telefónciamente várias vezes sem sucesso, sendo a minha chamada terminada sempre com o aviso pré gravado de "todos os colaboradores estão ocupados, ligue mais tarde". De modo a perceber a origem do problema pedi a um amigo que tentasse controlar o aspirador instalando a APP no seu telemóvel IOS, e neste caso parece estar a funcionar corretamente. No entanto, como não possuo nenhum aparelho IOS fico impedido de utilizar o meu aspirador. Cumprimentos.

Voo cancelado A companhia aérea não quer fazer o reembolso das despesas de alimentação assim como o valor do voo alternativo e a respectiva indemnização Cumprimentos. Manuel Ribeiro

No passado dia 04/10/2024 comprei na loja espaço casa em Valongo uma colcha para a cama. A colcha estava desenrolada e com a embalagem aberta , pelo que perguntei à funcionária da loja, que se caso não service poderia proceder à devolução da mesma. A funcionária disse que devolviam o dinheiro bastando trazer a colcha e a devida embalagem Hoje dia 05/10/2024 dirijo me á loja para proceder à devolução e dizem me que não estão autorizados a fazer devolução, que era obrigada a trocar o artigo. Para adquirir vendas, faltaram me á verdade assim como ao respeito. Uma vez que no dia anterior dizem uma coisa e no dia seguinte já praticam outra. Cumprimentos. Liliana Silva

Exmos. Senhores, É com um grande desagrado que venho descrever uma situação que, infelizmente, se tem vindo a repetir constantemente com esta empresa de entregas. Eu pago os portes para realizarem a entrega diretamente em casa, tendo em conta que tenho opção de ponto de recolha e não o escolho, acho uma tremenda falta de respeito as minhas encomendas irem na mesma ao ponto de recolha. As constantes desculpas de que “não estava ninguém em casa”, não correspondem com a minha realidade pois nos horários descritos há sempre alguém em casa. Infelizmente não tenho como descartar esta empresa para deixar de enviar encomendas, se não fazia-o. Pagar portes para casa e ainda assim ir ter ao ponto de recolha (que é mais barato), não pode acontecer. Ao menos liguem a perguntar e/ou a confirmar se pode ir ao ponto de recolha. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Olá, fiz uma reserva neste local chamado Brant lodging pelo Booking e escolhi a opção de pagar na recepção do hotel. No entanto, na manhã em que eu deveria fazer o check-in, recebi um link de pagamento, o que achei estranho, pois havia selecionado a opção de pagar na chegada ao hotel. Quando cheguei em Malta, segui o endereço fornecido no Booking, mas ao chegar, não encontrei recepção ou qualquer serviço para fazer o check-in no hotel. Mais uma vez, achei isso muito estranho, mas meu voo havia atrasado, já era quase sete da noite, e eu precisava de um lugar para ficar. Esperei na porta do local indicado onde deveria fazer o check-in e o pagamento, mas ninguém da equipe do Brant respondeu ou atendeu o número de telefone fornecido no Booking. Após muita insistência, eles responderam via Booking, afirmando que eu só receberia informações sobre a minha estadia após fazer o pagamento. Como mencionei, já era quase sete da noite, então não tive escolha a não ser fazer o pagamento. Após efetuar o pagamento, para minha surpresa, me deram outro endereço para onde eu ficaria hospedado. Achei isso estranho, mas fui, pois não tinha outras opções. Esta é a minha primeira reclamação: fiz uma reserva para um endereço e com base nas fotos e informações apresentadas no Booking, mas fui enviado para um endereço diferente. Então, quando cheguei ao novo endereço, o quarto não tinha nada a ver com o que foi mostrado no Booking. O banheiro não tinha cortinas nas janelas, e havia uma grande janela aberta, o que significava que você tinha que usar o banheiro com a possibilidade de alguém na janela do prédio em frente te ver. A porta da acomodação era de vidro, então, mais uma vez, era possível que pessoas de fora vissem dentro do quarto. Além disso, os lençóis não haviam sido trocados, o que era óbvio. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (03/10/24) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca IKeA, pelo valor de _148____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Realizei a opção de recolha em um ponto sendo esse ponto o IKEA no Gaia Shopping . Sendo que vai demorar mais de 2 semanas e sendo assim eu gostava de alterar a opção para levantar na loja do IKEA ou até mesmo solicitar a entrega em casa. Porém os meios de contacto são praticamente impossíveis de serem efetuados. Tive 43 minutos em uma linha sendo ela 21 989 99 45. Fui à loja de Gaia e os funcionários disseram que não podiam fazer nada que era só por essa linha. É um absurdo um cliente passar por todo esse transtorno de perda de tempo pra falar sobre um compra. Assim sendo, exijo que a empresa entre em contacto para realizar as devidas soluções para um cliente., sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar os preços abusivos por parte da MEO. Após muitos transtornos com o fim do meu contrato de fidelização com a MEO e de ter pago valores indevidos causados por erros de funcionários desta empresa. Efectuei todos os pagamentos de valores abusivos a fim de terminar qualquer vínculo com esta empresa da qual não pretendo nunca mais me associar. No ato do pagamento me foi entregue a fatura juntamente de uma confirmação por escrito de que já não tinha nada pendente com a MEO. Passado alguns dias recebo outra fatura de valor extremamente abusivo de cobrança de aparelhos não entregue. Aceito pagar pelos os aparelhos mas desde que seja um valor justo. Na próprio site da MEO tem os valores dos routers que não ultrapassam o valor de 100 euros. Então fica a dúvida de quais cálculos foram feitos para chegar a um valor a mais de 300 euros por aparelhos não devolvidos ? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por esse meio apresentar a reclamação contra a Ariston Portugal. Estão a cometer uma infração contra a lei que saiu em 19 de novembro de 2021. Essa lei "proibição das práticas de bloqueio geográfico e de discriminação nas vendas eletrónicas para os consumidores das regiões autónomas" Decreto de lei ,N º: 7/2022 Sendo assim, apresento queixa por não cumprem no site "www.aristonshop.pt" a inclusão da região autónomo dos Açores. Para mais provas, gravei um vídeo, na qual não existe no campo "Província" Açores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu carro deu entrada na MyForce laboratório de Talaide, no dia 4 de Setembro 2024, para ser feito um diagnóstico, devido a paragem súbita na A5. Foi me apresentado o diagnóstico no valor de 3 800€ , o que aceitei. No dia 11 seria a data de ir buscar o carro. Pela manhã liguei para combinar a hora, onde me disseram que afinal algo mais grave se tratava, a cabeça do motor precisava de ser substituída.Questionei a veracidade do diagnóstico, mas sendo o carro um carro de trabalho, aceitei. Mais 2000€. Praticamente duas semanas depois, podia ir buscar o carro. Novo problema, novo diagnóstico falhado. Desta vez era o Turbo o que acrescia a factura em mais 800€. Sem opção, aceitei, paguei e fui buscar o carro dois dias depois. Foi me dito que o carro estava como novo. Assim que peguei no carro, notei algo diferente. Não desenvolvia, descaia nas subidas, “fugia” para a direita além de um consumo excessivo de gasóleo. No dia seguinte as 9:00 estava na oficina. Extremamente desiludida e furiosa com tanta incompetência e , arriscaria a dizer, com alguma burla envolvida. No mesmo dia a tarde, o problema era da junta do turbo. Dois dias depois chegou a junta . Afinal não era da junta, era do próprio turbo. O carro continua lá, sem me terem dado qualquer explicação. Sendo um carro de trabalho, faz TVDE. Sinto-me triplamente lesada: Dando a primeira semana para a reparação, Estou sem facturar desde o dia 11 de Setembro. Por não poder estar sem trabalhar, o meu motorista demitiu se( depois de ter esperado até ao final do mês) Por danos morais e gastos extras, como reboques e viagens para buscar e levar o carro. Sendo hoje feriado e sexta feira não me foi dado nenhum ponto da situação. Exijo o carro, impecável. Com garantia e comprovativo da originalidade das peças e como foram compradas novas. Neste momento não confio numa única palavra , vinda daquelas bocas. Aceito não seguir para litigioso se me for dada uma indemnização de 10 000€, devido ao tempo que o carro lá esteve e a todas as falhas. 2500€ pela responsabilidade da demissão do motorista. Cumprimentos. Maria Caetano