Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 05/08/2024, fiz um requerimento dentro do site de candidaturas que a Universidade Lusófona disponibiliza online, de uma candidatura de reingresso. Visto que sou uma ex-aluna da faculdade e havia parado há 1 ano de estudar por motivos de saúde pessoal. Esse pedido custou 100€ para ter a candidatura analisada. Desde então venho acompanhando pelo site, via e-mail e atendimento telefónico se havia alguma resposta para o meu pedido e até o momento a resposta é sempre a mesma: “tem mesmo de esperar “. Na tentativa de agilizar minimamente o processo, estive em contato presencial e via e-amil coma o secretariado e as coordenaodras do meus curso e as mesmas, por já me conhecerem, me ajudaram prontamente. A candidatura já está avaliada e, até o momento não me dão nenhuma resposta se já fui admitida, se não fui ou se já posso fazer a minha inscrição ou não. Saliento que as aulas deste ano 2024-25 começaram no dia 09/09/2024, logo já há um mes de aulas perdidas. Gostava de obter uma resposta efetiva, o mais rápido possível, para poder fazer logo a minha inscrição, não perder a minha vga e nem perder mais dias de aula. Cumprimentos.

Exmos. Senhores O meu pai como cabeça de casal de herdeiro da minha mãe, tem 1 semana de férias neste hotel há mais de 20 anos em regime de time shering. Fui este ano com ele e o meu marido gozar a semana a que tem direito, sendo lhe atribuído o apartamento 113, da semana 39. Chegamos no domingo á noite e instalamos nos para gozar a semana de férias. Logo na segunda-feira a seguir ao almoço estava uma barata enorme no chão. A funcionária da limpeza foi fazer a limpeza nessa altura e apanhou a e estava meia morta. No corredor de acesso ao apartamento estava outra. Nessa mesma noite estava a acabar de lavar a loiça é olho para a parede e estava outra enorme das com asas na parede. Fui á receção e enviaram uma funcionária para matar a barata. Pedi outro apartamento e deram para passar essa noite. Depois fui novamente para o apartamento, porque o meu pai não quis sair do mesmo. Assim, regressamos ao mesmo apartamento tendo de ir comprar inseticida para conseguir estar o resto dos dias Na sexta-feira e sábado começaram novamente a aparecer baratas pequenas no lava loiças. Há 2 anos tivemos a mesma situação. Na recepção responderam os funcionários que o hotel está a tratar do assunto, mas nunca nem agora nem há 2anos tivemos qualquer pedido de desculpas por parte da direção do hotel. Mudam as pessoas de apartamentos e pronto assunto arrumado. É normal num hotel de 4 estrelas haver baratas? Sei de uma pessoa que tb encontrou baratas em frente aos elevadores de acesso á parte das piscinas. Eu acho Isto inadmissível, baratas num hotel!! Eu nunca as tive em casa. Cumprimentos. Clara Chaves Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz o cadastro no site do Finda e fiz a busca 1x de um numero de telefone no valor de R$6,25. E hoje quando abro a fatura do meu cartão ele fizeram uma cobrança indevida de R$ 168,08. Serviço não solictado. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. E solciito tambem o cancelamento de meus dados da plataforma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) dirigi-me ao aeroporto de Ponta Delgada para embarcar no vosso voo S40172 para Porto Sucede que o voo, que estava marcado para as 15:20 se atrasou, com partida a ter lugar pelas 22:20 e a chegada ao destino a ocorrer às 24:45. Significa isto que o atraso excedeu 6 horas o que me causou na estadia pelo que exijo uma compensação no valor mínimo de 250€ para mim e outros 250€ pelo meu marido. Número dos bilhetes: 331352886644901 331352886644801 Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número (C335127101), venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em (1/10/2024 ) via telefone Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

I bought a Bestway pool ladder from Leroy & Merlin on June 27th, 2023. After the swimming season in October 2023, I took the ladder out of the pool and noticed significant rust spots (photos 1+2). I complained to L&M. I was told that I should do it myself with Bestway. I contacted Bestway. There I was told that I should request an exchange from the KOVYX service department. A new ladder was finally sent to me in January 2024. At the beginning of July '24, I assembled the ladder and put it in the pool. After an incredible 6 days, the pool water changed color due to the rusting of the new ladder (photo 3). I contacted L&M on July 22nd, 2024 with a complaint via the Internet. I received an automatic response with the ticket number. 358735 and this text: “Queremos garantir a melhor solução possível para ir ao encontro das suas pretensões, como tal estamos empenhados em realizar uma análise detalhada da situação. Contudo ainda não temos uma resposta final para fornecer, lamentamos a demora e retornaremos com uma resposta o mais breve possível, obrigada pela compreensão. Agradecemos a sua confiança e a oportunidade de resolver esta questão.Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão”. Because there was no further response, I contacted L&M again on August 7th, 2024 and suggested an exchange with a product from the company "Intex". I received a new ticket number 402982 with the same text as above. There was absolutely no further response to this either. I reminded them of my complaint again on September 4th, 2024. I received a new ticket number 474008 with the same text. L&M is obviously no longer interested in customers after a purchase. As it turns out, L&M does not adhere to its own guidelines and completely ignores them. This company has never heard of customer friendliness. I presented L&M with the purchase receipt and the exchange receipt. Now, after about 2.5 months without any response, my patience has run out and I only see this platform used to present the behavior of L&M to the public. In my opinion, L&M's behavior is scandalous. I expect that my ladder will finally be exchanged for a functional one, according to my suggestion from the company "INTEX", which is even cheaper than the ladder from "Bestway". I will definitely not accept an exchange for another ladder of the same type from "Bestway". If necessary, I can provide further information.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Adquiri uma TV Samsung QE50Q60T QLED em dezembro de 2021 e ao fim de 3 anos apresentou um defeito que me impossibilita de ver Tv. Ou seja ela começa a ligar e desligar em loop infinito. Contactei o call center samsung que me reencaminhou para um parceiro oficial Samsung para diagnóstico. Verificaram que tem de mudar o display. A TV está fora de garantia e o custo de reparação fica por volta dos 190 euros. Não avancei com reparação pois o custo é elevado. Não contente com situação, procurei em fóruns nacionais e internacionais e detetei que isto é problema transversal e crónico de vários modelos tv Samsung, QE, TU, UN etc. Uma TV que me custou 700 euros ao fim de 3 anos apresenta um defeito destes, sem que a marca assuma qualquer responsabilidade pois está fora dos 2 anos de garantia. Sabendo que isto está acontecer por todo mundo e em vários modelos. É um problema que Samsung sabe que está acontecer e tenta se salvaguardar nos 2 anos de garantia e não assume responsabilidades nas TVs acima de destes anos. O meu intuito desta reclamação é que marca assuma a responsabilidades para o que aconteceu assumindo a responsabilidade dos custos da reparação ou substituição da TV danificada. Cumprimentos. Fábio Gonçalves

Exmos. Senhores, No dia 10 de Setembro foi-me feito um débito direto no valor de 5,99€ por parte da Domestic and General MADR sem meu consentimento. Este mês verifiquei que me voltou a ser feito o mesmo débito, continuo sem entender o porquê e como acederam aos meus dados para o fazer. Deste modo peço a vossa atenção no meu caso, que me seja feito o reembolso do valor por parte da Domestic and General e que posteriormente este debido nao volte a ser realizado! Com os melhores cumprimentos, Carolina Teixeira

Exmos. Senhores, Instalei o CleanMyMac X, para experimentação. Passados 7 dias e, ainda que regulamentado, foi-me descontado o valor de 39,99 euros. Contudo, existem alguns defeitos neste procedimento de cobrança: deveriam enviar um pré-aviso de, por exemplo, 24 horas, antes de o débito ser efetuado. Fui notificado de um débito de 39,99 euros no dia 2 de outubro às 8h30. Nessa mensagem não tinha a indicação de qual o vendedor que tinha ativado esse débito. Fazendo a consulta do PayPal, apenas aparece a informação: Apple Services. Recebi a fatura desse pagamento, no dia 2 de outubro, apenas às 17h50. Logo a seguir, pedi o reembolso, e recebi a confirmação do pedido às 18h38 do dia 2 de outubro. No dia 3 de outubro, às 16h56, a Apple pede-me esclarecimentos do pedido de reembolso. No dia 4 de outubro, às 16h43, recebo informação de que existem atualizações sobre o meu pedido. Fiz a consulta, constatando que as minhas alegações de que “atendendo às dificuldades financeiras e à relação custo/benefício, este encargo seria penoso” — não tenho memória exata do que escrevi, mas também não encontro maneira de consultar as mensagens que enviei (o que acho incorreto). Não usufrui do produto acerca do qual me foi cobrado um valor que me causa transtorno ao nível de finanças domésticas: 39.99. Sou soube a que se referia a origem do débito 9 horas depois de ter sido notificado pela PayPal de que o mesmo seria feito. Este débito foi feito no dia 3 e não no dia 2 (data em que fui informado que o mesmo tinha sido efetuado). Não fui notificado que esse débito viria a ser feito, nem com uma hora, nem, como deveria ser, 24 horas de antecedência. Não atenderam aos meus fundamentos, menosprezando o facto de essa despesa causar-me grandes transtornos financeiros. Considero que este débito revela uma grande intransigência da parte da App Store; este tipo de violência de marketing e vendas não abona o Empresa da Apple. É uma mancha que em nada contribuirá para o sucesso da mesma, apenas contribuirá para contaminar a imagem da Apple e os seus serviços. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde Exmos, Após várias tentativas por 3 semanas de erro nas 2 boxes de casa, só dia 2 de outubro decidem alterar o contrato com nova fidelização de 24 meses e trocar-me as boxes antigas e com avaria ( nem sequer dava som e imagem) por 2 boxes novas e mais atualizadas, devido ao fato de ser cliente que tem o serviço máximo, incluindo 4 telefones no serviço. No dia 4 trazem a casa apenas 1 boxe, alegando que esqueceram a outra, e essa boxe que trazem não tinha os serviços extra que tinha e tenho contratado(tvcine e tvcine+) e alegaram que em linha nada poderiam fazer dizendo apenas que iriam contactar até dia 14 de outubro( ou seja, mais 10 dias à espera). Devido a este transtorno de ir a caminho de 1 mês sem 2 boxes em casa e sem acesso a ver televisão,e sem darem previsão para instalarem as tvcine e tvcine + na box recebida e data de entrega da box em falta, e se pretenderem que continue com o serviço peço acesso à netflix incluído no pacote de forma gratuita, pois tenho oferta da vodafone com esse serviço grátis e com os mesmos telefones e a preço mais baixo, e estou ainda a tempo de revogar por justa causa a quantidade de falhas que têm cometido comigo. Quando tiveram esta app disponível prometeram-me que atribuiriam quando fidelizasse por mais 24 meses, e isso já sucedeu mas na hora da nova fidelização dão sempre desculpas. Cps Ágata Costa Cumprimentos.