Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente da loja de retalho AUCHAM, que é pioneira na oferta de formas de crédito a clientes portugueses e estrangeiros que residem no país. Esta acção é muito positiva, dados os salários muito baixos do país, a crescente taxa de abandono escolar entre os jovens e a diminuição drástica do poder de compra da população. O povo português tinha um hábito saudável de pagar em dinheiro o que adquiriam. Mas a situação é tão difícil que é necessário crédito até para alimentos. Porém, fiquei surpresa ao fazer a segunda compra na loja online, em obervar que a financeira ONEY fica com 10% do valor (variável) da compra dos clientes, o que é um absurdo e absolutamente inaceitável! Tive que retirar produtos da minha lista de compras para viabilizar a realizacao da compra,. O que foi uma experiencia bastante ruim ! Assim sendo, sugiro ao Aucham revisar esta situacao e aos clientes a nao comprar na loha online ignorando os percentuais que estao a pagar por todos envolvidos no processo - loja, financeira e empresa de logistica e distribuicao de productos. Espero ter controibuido para o bem estar do povo! Cumprimentos

Exmos. Senhores, Hoje dia 04/10/2024 ás 13:21 por mais uma vez tive problemas com os serviços de entrega do CTT Expresso da região de espinho em aveiros, o entregardo da CTTExpresso ligou-me eu estando em paris a trabalho lhe informei que minha cunhada estava em casa para receber, porem ela já é de idade e tem problemas a descer as escadas do 1° andar. O mesmo disse que não iria subir, deu a entrega como comcluida e foi embora levando o embrulho, eu agora não tenho minha encomenda e no site do CTT diz que eu ja a recebi. Como faço agora para ter meu pacote entrege. Uma grande falta de respeito com as pessoas, se eu peço para entregar a casa é por não ter a disponibilidade de ir diretamente a loja buscar o artigo. Numero da encomenda DW886742185PT Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha queixa perante os vossos serviços de entrega. Comprei um artigo na Vinted. E escolhi o ponto de recolha numa Repsol em Santa Maria da Feira. Recebi mensagem para recolher a encomenda no Porto, o que achei estranho, e ao ir lá reparei com o Sr da Loja que a DPD colou duas guias na mesma caixa. A minha foi colada erradamente. O Sr da loja entrou em contacto com a DPD e a senhora pediu para não levantar a encomenda porque realmente foi um erro vosso e que ia abrir um caso interno para se perceber o que aconteceu assim como iam entrar em contacto com a Vinted para a resolução da situação. Assim o fiz não a trouxe. No mesmo dia recebi email a dizer que a entrega foi feita novamente no mesmo sítio no Porto, recebi emails a dizer que a encomenda estava em Milheirós e recebi que a encomenda estava no ponto de recolha que escolhi. Cheguei ao ponto de recolha e era cacifos automáticos os quais e preciso código para abrir. Não tendo o código liguei para a DPD e disseram que não podiam dar os códigos devido ao processo aberto e que até 48 horas iria receber. Realmente recebi, para levantar uma encomenda num local diferente da Repsol e para o meu espanto a encomenda que lá estava era a mesma encomenda inicial que me pediram para não levantar por não ser minha. A encomenda não é minha, não sei onde está a minha encomenda e depois de andar para trás e para frente a procura dela entro em contacto com DPD e a reposta que me dão é que não podem fazer nada que tem de ser com a Vinted. A Vinted realmente contrata os vossos serviços, os quais tem de ser desempenhados dentro de parâmetros de qualidade, seja nas etiquetas, seja na entrega, seja no apoio ao cliente. A DPD falhou nas etiquetas, falhou na entrega e falhou no apoio ao cliente! O caso está aberto com a Vinted, supostamente vocês também abriram um, e agora tem mais esta queixa para anexar. Quero saber onde está a minha encomenda, porque eu tenho a informação de quem enviou e quando chegou até vocês era essa a informação que vinha na caixa, não é difícil de perceber onde está. Quero a entrega da mesma como é lógico em minha casa, nem sequer quero em locais de pick up, e quero que venham buscar a minha casa a encomenda que não me pertence! Isto é mínimo, sei que logicamente parece difícil de executar mas acredito se realmente o trabalho for feito com o mínimo rigor e cumprir com parâmetros mínimo, a questão fica resolvida em pouco tempo. Termino esta queixa dizendo que quero uma resposta hoje sobre este assunto. Cumprimentos, André Coelho

Exmos. Senhores, Pedi por email à DGEG a rescisão do registo de uma unidade de produção de energia solar, para poder registar os painéis que tenho actualmente. O pedido foi efectuado em Abril, sem qualquer resposta apesar de insistencia minha. Isso significa que passou o verão sem poder capitalizar o investimento que fiz. Faço notar que é inútil tentar ligar para o atendimento da DGEG, tentei alguns dias mais de 20 vezes por dia. Peço a vossa ajuda para não só debloquear mas também para perceber que outros meios oficiais de reclamação posso utilizar, visto que não encontro a DGEG nem no livro amarelo nem no livro de reclamações online. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2024/09/29 adquiri uma Cadeira Auto KINDERKRAFT Xpedition 2 I-Size Preto, da marca KINDERKRAFT, pelo valor de 139,00 €. O pagamento foi efetuado no momento pelo MBWay e com um desconto de um vou ver de 10€, pagamento efetuado de 129,00€. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor Worten que a entrega seria efetuada até ao dia 01/10/2024. Nesse dia recebi uma SMS e um email a indicar nova data de entrega dia 02/10/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários tentativas contactos junto dos vossos serviços 03/10/2024 e 04/10/2024 e não obtive nenhuma resposta de que o bem está para entrega ou qual é a data prevista. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Cadeira Auto KINDERKRAFT Xpedition 2 I-Size Preto , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fernando de Matos Lino, 68 anos, sócio Deco Nº 1126392-28 Telem. 931718957, Celeste Matos minha esposa. A viagem de regresso de Férias, de Ibiza para Lisboa, foi cancelada no mesmo dia, por volta da hora de almoço, e nessa altura não estava no Hotel, pelo que só cheguei ao aeroporto, por volta das 19 horas. Fui ao guiché, que nem sequer era da easyJet, e como era previsível, foi a maior confusão. Tive que dormir lá uma noite e marcar voo ás minhas expensas, que só me garantiam voo passados 2ou3 dias. ( Mesmo alegando que era doente Renal e Transplantado há 5 meses tendo os medicamentos a acabar e com consulta marcada para o dia a seguir.). Todos esses gastos já me foram ressarcidos. Pedi entretanto a compensação pelo cancelamento do voo. Foi-me negada a compensação do voo com desculpas que eu não entendo, e das quais eu sou alheio. Eu não marco voos, não sei de tráfico aéreo, se não teem aviões ou pilotos. Agradeço a vossa atenção e espero que me ajudem a resolver a situação. Em anexo envio dois documentos. Atenciosamente FERNANDO LINO

Exmos. Senhores, No passado dia 30 de Setembro efetuei uma encomenda de um artigo através do site desta empresa, https://www.galeriadocalcado.com/ no valor 36.90, recebi email de confirmação e até informação para seguir encomenda que não remete para site de transportadora nenhum. Enviei email, preenchi formulário de contacto e ainda mensagem pelo instagram e apesar de vistas obtive zero respostas. Pesquisei infelizmente só depois e vejo que existem queixas a respeito desta empresa, assim sendo acho inadmissível que este site continue online assim como conta de instagram. Agradeço a resolução e devolução do dinheiro. Entidade: 21800 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/09/2022 adquiri um macbook por 1229,00€ A referência da encomenda é 37243826. recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou defeito. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 07/09/2024 para que atuassem em conformidade, recebi o produto supostamente reparado dia 24/09/2024 e dia 25/09/2024 volrei a levar para a garantia, recebi dia 04/10/2024 como resposta que o defeito não tem reparação. Perante essa resposta, em 04/10/2024 comuniquei-vos que queria então a devolução do valor pago ou um computador novo. Exijo que procedam à devolução imediata de um produto novo ou o valor do mesmo, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 14-06-2024 tive um incêndio na habitação. Desde a data que foi apresentado orçamento de reparação dos danos de 41 200 € + iva á taxa legal de construção. O valor seguro do imóvel é 200 000 e e de conteúdo 25 000. Depois de reclamados valores a indemnização proposta da companhia é de 24 700 € + iva á taxa legal. Não considero este valor justo já tendo recorrido á Autoridade de Fundos e Seguros e Pensões, pelo que agradecia ajuda da vossa parte se possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/09/2022 adquiri um macbook por 1229,00€. A referência da encomenda é 37243826. O vosso produto, sucede que este apresenta defeito: deixou de carregar e não ligava, sempre funcionou bem mas de um dia para o outro deixou de carregar, testei outros carregadores e na loja da worten também e não ligava nem carregava. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 07/09/20224, para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado a 24/09/2023, contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato e voltou para a garantia dia 25/09/2024 . Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem o mais rápido possível. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.