Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio acusar que tenho vindo a pagar um seguro para uma viatura errada. Nos documentos em anexo pode verificar se que a minha viatura com a matrícula 99-NO-77 encontra se apenas com um seguro da Fidelidade que efetuei recentemente uma vez que depois de tentar entrar em contacto com a vossa empresa, não foi possível resolver o problema. A minha apólice atual da empresa Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A. é a 757211901 com início a 2025-04-02 às 15:53:30 e términus a 2025-07-01 às 23:59:59 No dia 01 de abril de 2025 ao precisar do vosso serviço de assistência em viagem devido a uma avaria na minha viatura, foi me dito pelo operador da vossa empresa que a minha apólice 2000843117 era referente a um mercedes-benz A200 CDI, no que eu insisti que não era essa a viatura certa, uma vez que a minha viatura é uma Fiat Doblo cargo 1.3, como está mencionado no certificado de matrícula que também se junta. Á chegada do reboque junto com o sr. do reboque verifiquei que a matrícula que consta no certificado do seguro se encontra errada, como verificado na aplicação “Spottd” que se junta printscreeen, onde realmente consta um mercedes-benz. Ao verificar o problema entrei em contacto com o banco onde foi feito o seguro, Novo Banco,SA, que foi onde sempre tratei de qualquer tipo de situações referentes aos meus seguros inseridos no mesmo, foram neste caso o meu mediador de seguros. Ao ir presencialmente ao Novo Banco de Minde – Alcanena, foi reconhecido o erro, no entanto insistem que a matrícula da minha viatura encontra com seguro por parte da vossa empresa. Mais uma vez refiro e junto printscreen, que ao verificar a página da ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, com a matrícula da minha viatura, não existe qualquer tipo de seguro por parte da vossa empresa. Como não foi possível resolver a situação junto da vossa empresa, vi me obrigada a fazer um novo seguro que já referi anteriormente. A única resposta que tive da vossa empresa é que o problema vai ser resolvido, no entanto, no dia de hoje continua sem ser feita a alteração para a matrícula correta e disseram me para não circular com a viatura, privando me assim da minha própria liberdade, uma vez que preciso da viatura diariamente, visto que tenho pessoas a meu cargo e ando a fazer tratamentos hospitalares. No entanto venho por este meio pedir que a situação fique resolvida o mais rapidamente possível, visto que se não tivesse feito um novo seguro, continuava a circular com a viatura sem seguro, tendo eu noção que estaria sujeita a ser fiscalizada, a qualquer momento e ver-me a pagar coimas e sendo repreendida com sanções acessórias tal como por exemplo, a apreensão da viatura. Em caso de acidente, tanto para mim como para terceiros teria eu de assumir todas as despesas associadas. Venho também pedir uma compensação, visto que desde que fiz esta apólice, refiro 2019, encontro me sem seguro de responsabilidade civil. Cumprimentos. O tomador de Seguro Silvia Mendes

Prezados, Meu nome é Aline Franciele Neto Teje e venho, por meio deste, formalizar uma reclamação referente ao não recebimento do meu Cartão Cidadão. Realizei a entrevista para a obtenção do referido cartão no dia 13/09/2024, contudo, até o presente momento, não recebi nenhuma atualização sobre o envio ou disponibilidade para retirada. Diante disso, solicito esclarecimentos sobre o status do meu processo e um prazo estimado para a entrega do cartão. Agradeço a atenção e aguardo um retorno. Deixo meu telefone de contato e meu e-mail caso precisem de mais alguma informação. Atenciosamente, Aline Telefone para contato: 926308319 E-mail: aline.neto1@icloud.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta sinalizar uma reclamação contra a instituição referente ao término do prazo para envio do Cartão de Residência. Fiz a entrevista no dia 25/11/2024, na Estrutura de Missão AIMA Braga, localizada na Rua Bernardo Sequeira, n.º 247, 4715-017 Braga. Após isto, foi me dado o prazo de 90 dias úteis para receber uma resposta, sendo elas o envio do Cartão de Residência ou um email de indeferimento. No dia 01/04/2025, este prazo expirou, e até o momento não recebi qualquer posicionamento da instituição. Aguardo o retorno o mais breve possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 14 de janeiro de 2025, comprei um par de ténis New Balance no valor total de 83 euros, sendo 78 euros pelo produto e 5 euros pelos portes de envio. No dia 23 de março de 2025, os ténis apresentaram um defeito de fabrico, com a sola a descolar durante um treino. A empresa inicialmente ofereceu um voucher no valor de 78 euros, alegando que essa era a política para substituição de produtos. No entanto, esta proposta não só contradiz os termos e condições da própria empresa, que prevê apenas reembolso, como ainda impõe um valor de voucher inferior ao total pago, excluindo o valor dos portes, o que é ilegal. A empresa também indicou que, ao utilizar o voucher, eu teria que pagar mais para adquirir um novo par, dado que o preço dos ténis variava, o que ainda tornava a solução impraticável. Ao insistir no reembolso total, incluindo os 5 euros dos portes de envio, a empresa recusou-se, alegando que tal não estava na sua política. Quando mencionei que a legislação portuguesa, nomeadamente o Decreto-Lei nº 24/2014, garante o reembolso integral em caso de defeito de produto, a empresa ignorou completamente o meu direito, fechando o assunto sem qualquer explicação ou solução. Este comportamento da New Balance é inaceitável. Em vez de resolverem o problema de forma legal e justa, optaram por ignorar os meus direitos e fecharam o caso sem considerar uma solução que fosse compatível com as leis de defesa do consumidor. A recusa em reembolsar integralmente o valor pago, incluindo os portes de envio, é uma violação clara dos direitos do consumidor. Exijo o reembolso total dos 83 euros pagos, incluindo os 5 euros dos portes, conforme estipulado pela legislação. A empresa deve resolver esta situação de forma justa, cumprindo com a legislação em vigor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) No nº 48 da Travessa do Giestal, na freguesia de Alcântara não há gás desde o dia 11 de Março. Foi cortado e bem por existir uma fuga na estrutura de canalização. Repito desde o dia 11 de Março ou seja há 23 dias. De então para cá escassa informação da empresa, Perímetro Comum, Rua dos Lusíadas 107 A, https://perimetrocomum.pt, que gere o condomínio. Escassa informação, nula pro-actividade no encontro de uma solução rápida e eficaz de modo a resolver esta inusitada situação. Agora a empresa nomeou um advogado para gerir o problema que espero seja perito em certificação de gás e construção civil. Para os proprietários parece que está tudo bem não haver gás durante este tempo todo. Sou inquilino por isso só recebo informação através da minha senhoria mas acho completamente inadmissível, atentatório da liberdade de acesso a este bem essencial. Incompetência e negligência desta empresa gestora de condomínios. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a encomenda de uma TV da meo e infelizmente a transportadora escolhida foi a ViaDirecta. Primeiramente não consegui fazer o tracking da minha encomenda, então enviei email… no qual não obtive resposta. Hoje ligo para o número indicado no site e ninguém me atende, mesmo tendo escolhido as diversas opções disponíveis. Fui ao website e (parece que o tracking já funciona) diz que houve tentativa de entrega e não foi bem sucedida e que não houve possibilidade de contactar o cliente (IMPOSSÍVEL). Ora, gostaria de saber onde anda a minha encomenda. Já que não há comunicação do apoio ao cliente (email, telefone e whatever!!!!) talvez tenha sucesso com a reclamação. Encomenda: VD307146615439 Aguardo novidades. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia eu escrevi me no ginásio fitness up mais ao menos a 4 meses e no dia em que me escrevi não me foi dado todas as informações em relação ao chip que tem que entrar para o ginásio eu no dia de ontem emprestei o meu chip para a minha filha ir treinar visto que eu estou lesionada sem saber que encorria numa infração a minha filha entrou começou a treinar e foi abordada por uma menina da recepção a dizer que não podia fazer o treino que teria de abandonar o fitness up o meu marido estava também a treinar e reparou na situação e foi saber o que se passava na qual se dirigiu um gerente que só estava lá a uma semana que informou o meu marido que teria que pagar 250€ que a minha filha estava a decorrer numa infração na qual nos pedimos desculpa e nos proporemos a pagar a aula que ela tinha feito e nos foi dito que não aceitavam que tinha ordem superior que nos tínhamos que pagar 250€ e também nos foi dito que já não era a primeira vez e eu pedi que me mostrasse e não conseguiram provar depois pedi o livro de reclamações e qual e o meu espanto quando estou a escrever entra uma sócia sem ser identificada e eu questiono a sr gerente com essa situação e não me sabe dizer nada em relação a isso eu tenho feito várias chamadas de atenção em relação a limpeza e também está escrito que nenhum sócio pode treinar sem toalhas e nada tem sido feito eu até posso estar errada em emprestar o meu chip mas se tivesses sido informados correctamente não tinha emprestado mas a minha filha tinha pago uma aula avulso na minha umilde opinião não havia messecidade de noa efectuar o pagamento de uma multa com os melhores cumprimentos Elisabete Sousa Cumprimentos.

Boa tarde. Venho por este meio tentar resolver a minha situação e por um ponto final na mesma. Comprei um televisão à MEO que me chegou a casa no dia 13 de maio, sem qualquer aviso prévio da data de entrega e hora por parte da transportadora, completamente mal condicionada na carrinha desta distribuidora, a Via direta. Como tal tinha os cristais todos partidos. No dia 25 de maio a MEO entrou em contacto a informar que ia proceder à troca da televisão e para entrar em contacto com a transportadora para marcar hora e data tentei por email e ninguém responde. Tentei por chamada e ninguématendia. Passado 15 minutos desta chamada com a MEO liga-me o distribuidor a informar que está à porta de casa com a televisão nova. Como mais uma vez não fui informada do dia e da hora da troca não estava ninguém em casa e a encomenda não foi entregue. Como se já não tivesse sofrido o suficiente com este empresa entra a parte pior: tentar perceber onde anda a minha encomenda e concluir que vem provavelmente e novamente partida. Tentei ligar para os números de telefone do site: o do porto chamada e desligam a chamada. O de lisboa estou 20, 30, 40 minutos em espera em todas as opções e ninguém atende. Consegui que uma senhora da contabilidade me atendem-se e pedi-lhe para falar com um colega responsável por estas situações. Passou-me a chamada tive mais 30 minutos em espera e ninguém me atendeu novamente. Enviei emails para TODOS os emails que estão identificados no site e ninguém responde. Muitas vezes recebo emails a informar que o endereço não foi encontrado o que significa que nem recebem o meu email. Das vezes que recebem não respondem. Num ato de desespero fiz queixa no livro de reclamações online ao que me responderam que a encomenda está em armazém que não foi entregue no dia 25 de maio porque a morada não estava correta (o que é completamente mentira porque falámos ela estava à porta de casa segundo o homem que nos ligou) e para entrar em contacto com eles para o email de atendimento. Eu gostava de saber era como. Não atendem os telefones. Não me respondem aos emails. Estou cansada, revoltada, exausta e desespera com esta situação e por ter de lidar uma empresa tão má quanto esta. Como é que uma empresa desta pode ter o selo de escolha do consumidor quando tem 1.6 estrelas no google e são os piores com atendimento ao cliente? Este selo é pago? Só pode ser. Não é normal toda esta situação. É um completo desrespeito para com as pessoas e uma falta de profissionalismo para com o cliente. O pior disto tudo é que acredito que a minha encomenda venha novamente partida e tenha que lidar com isto tudo novamente. Pior. Transportadora. De. Sempre.

A reclamação é a empresa Pingo Fresco Lavandarias que detém a loja 5asec no Alegro Montijo. Dexei um blazer/casaco para lavar neste estabelecimento no dia 24/03/2025 em que me disseram na própria altura que estaria pronto dia 27/03/2025. No dia seguinte recebo uma mensagem por parte deles a dizer que o blazer estava pronto. Não o fui buscar porque não me foi possível e organizei os meus compromissos para ir buscar no dia em que estava inicialmente previsto pois tinha o evento para o dia seguinte. No dia do levantamento, deparo-me com o blazer exactamente no mesmo estado em que o deixei. Cheiro a pó e a humidade, e a mesma sujidade como o deixei. Por esse motivo o deixei lá. Resumindo... Paguei o serviço de lavagem/limpeza e o mesmo não foi feito. Por esse motivo pretendo ser reembolsado pelo "não serviço prestado". Pois se pedem o dinheiro adiantado para se protegerem eu também exijo o dinheiro que paguei pelo serviço que não me foi prestado! Obrigou-me a mim a recorrer a outro tipo de meios para conseguir o blazer pronto para o evento. Mais grave: Foi me pedido para deixar o casaco, que tratavam dele a troco de não escrever no livro de reclamações. Caso o fizesse não teria direito a fazerem a limpeza do mesmo. Entendendo da forma correcta, fui alegadamente alvo de uma tentativa de "suborno", para não escrever no livro de reclamações. Solução pretendida: DEVOLUÇÃO DO MONTANTE PAGO PREVIAMENTE AO SERVIÇO REQUISITADO A situação irá ser encaminhada para as autoridades competentes. Porque para além de cobrarem pelo serviço não prestado, ainda fui alvo de tentativa de suborno para não escrever no livro de reclamações. Alerto também para o facto de que o mesmo não estava devidamente actualizado na morada onde os serviços são prestados.

Exmos. Senhores, Boa tarde, O meu nome é Filipe Santos, efetuei uma compra de Frigorífico KUNFT KDD5195 (Estático - 143 cm - 206 L - Branco) no passado Sábado 22/03/2025 com o Nº de encomenda #5601988771647 no site da Electrocenter, ao qual efetuei o pagamento de 175,49€ via Multibanco. Recebi um email com a confirmação do meu pedido e até à data não obtive quaisquer informações sobre o artigo. Não enviaram mais nada nemobtive qualquer resposta aos meus emails.