Reclamações públicas

Efetuei a compra de um voo na data de 09-09-2024, com reserva de n. S5LJYR, pela empresa TRANSAVIA, de n. TO 7664, com horário de embarque determinado para 20:10, porém, o voo sofreu um atraso e somente efeutou-se o embarque às 21:15 (atraso de 01:40 de atraso da saída) e com chegada em Lisboa às 0:20, ou seja, com um atraso de chegada em mais de 02 (duas) horas. Neste sentido, tive diversos prejuízos, inclusive, com pagamento extra em estacionamento, acabei chegando tarde em casa e me causando atraso no descanso para a realização de reunião com cliente no dia posterior as 08:00, pois, estava cansado.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar contra a empresa grega de serviços de ferry SEAJETS (https://www.seajets.com). A situação está descrita no email que passo a citar, enviado diretamente à SEAJETS no dia 24/08/2024: "Hello, My name is Zulmira Maria dos Ramos Bica Vicente (portuguese citizen) and me and my boyfriend Mário José de Castro Ferro (also a portuguese citizen) were passengers with tickets numbered Q 1672436 and Q 1672437 on a ferry from Agnontas (Skopelos) to Mantoudi, on the 21st of august 2024. The ferry was supposed to depart at 11:30 AM but it only departed an hour and a half later. It therefore only arrived in Mantoudi at around 5:00 PM. During the trip on the ferry we tried to contact SeaJets several times explaining that our flight was at risk due to this delay, but the collaborators on the other side of the call always hung up the phone. We spoke directly to the captain of the boat who also got no response from the company. We also had tickets for the bus from Mantoudi to Athens at 2:02 PM but due to the delay in the ferry we could only take this bus at around 5:30 PM. Our flight back to Portugal (n.º TP7399- TAP Portugal) was scheduled for 8:30 PM. After much effort we still were not able to catch this flight since we arrived at the airport at 8:15 PM. As a result, we had to book new tickets to a new flight (nº A3720- Aegean Airlines) scheduled for 08:30 AM on the 22nd of august 2024, and so we had to sleep in the airport. These new tickets cost us 637,38 euros (as attached documents show). With this in mind I ask you for a full refund on the price of the tickets to the second flight (637,38 euros). The relevant IBAN for the transfer is as follows: PT50003506480006537320053 SWIFT: CGDIPTPL Thank you for your attention, Zulmira Maria dos Ramos Bica Vicente" Espero que me possam ajudar na resolução deste problema, mesmo sabendo que se trata de uma empresa estrangeira. Em anexo no presente formulário encontram-se todas as provas relevantes. Cumprimentos, Zulmira Maria dos Ramos Bica Vicente

Exmos. Senhores, Comprei um voo no site da eDreams e, semanas depois, foi-me debitado o valor de 89,99€ referente a uma assinatura Prime. O site, de forma enganosa, induziu-me ao erro no momento de finalizar a compra da passagem, levando-me a contratar este serviço de forma inadvertida. Para agravar a situação, este valor não foi cobrado no momento da compra da passagem. Apenas reparei na cobrança quando o montante foi descontado da minha conta. Já constatei que esta é uma prática recorrente da empresa, com vários consumidores a reportarem o mesmo problema. Para tentar resolver, a empresa enviou-me um voucher de 90€, mas eu não quero um voucher. Exijo o reembolso total, ainda mais sabendo que outros clientes foram reembolsados. A empresa parece estar a agir de má-fé, ocultando informações cruciais e induzindo o consumidor ao erro para lucrar com a situação. Solicito o reembolso imediato da assinatura, que foi feita sem o meu consentimento. Cumprimentos.

No dia 10/09 eu fiz um pedido pelo Uber eats no qual veio um gelado faltando, fiz a reclamação e afirmaram que não era elegível para reembolso, eu pedi para que me enviassem então um novo gelado já que não podem devolver o dinheiro e ignoraram tudo o que eu falei e ficavam a mandar a mesma mensagem sempre e fechar a conversa como resolvido. Depois de insistir muito (passei cerca de 5 h reabrindo a conversa inúmeras vezes), argumentaram que já havia outros reembolsos na conta (problemas que eu tive cerca de 2 anos atrás com alguns produtos na época de pandemia) e continuaram a ignorar soluções alternativas

Dia 5 de Setembro em fim de férias em Malta o voo da Ryanair em vez de embarcar às 18h05 só embarcou às 21h20. Mais de 3 horas de atraso e na plataforma da Ryanair dizem que não tenho direito a compensação. Em vez de ter chegado a Lisboa às 20h00, só cheguei às 23h30 e a casa pelas 2h00. Que foi um enorme transtorno. Quero isto resolvido e vou para outros tantos sites que pedem quase o dobro da indemnização e dados pessoais ao qual não me sinto confortável em partilhar. Como resolver este assunto?

Sou portadora de epilepsia generalizada convulsiva desde os 18 anos, contudo como a doeça estabilizou passados 5 anos resolvi inscrever-me no ginásio Solinca do Colombo. Infelizmente este ano a minha doença piorou consideravelmente, voltei a ter várias crises convulsivas que tiveram e continuam a ter uma grande impacto na minha saúde e me obrigaram a adaptar muitas coisas na minha vida. Como não me sentia segura nem capaz para continuar a frequentar o ginásio No dia 14/05 enviei um e-mail à Sra. Inês Macedo, a solicitar informações sobre o cancelamento do meu contrato. A mesma indicou-me que bastaria enviar-lhe por e-mail um atestado do médico a comprovar a minha doença. Eu solicitei, esperei 4 meses por ele e no próprio dia que o recebi enviei por e-mail tal como tinham pedido. Qual não é o meu espanto quando a senhora me diz que não pode cancelar porque no atestado não diz que não posso fazer exercício físico nem durante quanto tempo, só diz que tenho a doença. Ora se a minha doença não tem cura (ou seja não há duração de incapacidade), nem é previsível (ou seja nunca sei quando vou ter um ataque) o meu médico neurologista só pode passar a declaração autenticada a dizer a doença que tenho, desde quando e que medicação faço. É inacreditável que me queiram obrigar a pagar uma coisa que eu não posso usufruir. solicito a vossa ajuda urgente!

Prezados GoldCar Veio por meio desta solicitar que seja desbloqueado o valor de caução realizado em 08/07/2024 597,00 Euros. O veículo foi devolvido corretamente e o valor não foi estornado/desbloqueado. Número do contrato 25763617 - Tenho todos os documentos comprovando que esta tudo certo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já faz um ano que comprei o bilhete para o festival do FAL que me custou 25 euros mais taxas. Já reclamei muitas vezes por mail, Instagram e pelo telefone que disponibilizaram na altura e nunca ninguém me respondeu. Aliás pelos vistos nunca responderam a ninguém porque pelos vistos não devolveram dinheiro a ninguém . Alguns chamariam isto de roubo e está na hora de se fazer algo em relação a isto. Gostaria que me devolvessem o MEU dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação séria e urgente relativamente à nossa estadia na Quinta D'Azenha (Wood House - Turismo, Lda - Sociedade Em Liquidação - NIF504875140 ) , https://quintadaazenhaobidos.pt/ , em Óbidos, entre os dias 15 e 18 de Agosto. Abaixo detalhamos os problemas encontrados: • Horário de Check-in: O horário de check-in não foi cumprido. Apesar de termos tido acesso ao espaço, o quarto não estava disponível à hora indicada. Tivemos de questionar várias vezes até que alguém do staff nos informasse que o quarto estava disponível. • Processo de Check-in: No processo de check-in, não foram solicitados dados de nenhum dos hóspedes, nem foi preenchido qualquer formulário de registo. Embora não seja uma prática obrigatória, é uma boa prática, especialmente considerando que alguns dos hóspedes eram menores. • Condições do Quarto: O quarto não correspondia às descrições vistas online e não estava preparado para alojar 4 pessoas. Uma das camas estava praticamente debaixo da cama de casal, o espaço era mal ventilado, e a televisão era inexistente, com apenas um cabo pendurado e um suporte de parede vazio. • Problema de Ratazanas: O maior problema, e o motivo da reclamação, foi a presença de pelo menos duas ratazanas a cerca de 2 metros da porta do quarto, numa zona de refeições exteriores. As ratazanas trepavam por uma árvore encostada à parede exterior do quarto, onde existia uma janela que tinha de estar aberta por questões de ventilação. Esta situação causou grande desconforto e medo, especialmente para as crianças. No momento da saída, explicámos as razões ao Sr. Daniel Verdasca, que nos informou estar ciente da existência das ratazanas e que tinha armadilhas para combater o problema, mas que claramente não estão a resultar. Solicitámos ao Sr. Daniel a devolução de parte do valor pago pela reserva, que nos indicou de que poderíamos ficar descansados, mas até à data não recebemos qualquer contacto ou solução. Exigimos uma resposta relativamente aos seguintes pontos: • Devolução de parte do valor da reserva/estadia, uma vez que não pudemos usufruir da mesma na sua totalidade devido aos problemas descritos. • Emissão da fatura relativa ao valor pago. • Indicação de como podemos aceder ao livro de reclamações eletrônico. Aguardamos uma resposta urgente para resolver esta situação. Caso contrário, tomaremos as medidas legais necessárias para garantir os nossos direitos como consumidores. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, venho por este meio expor o meu caso pois fui despedido por boca e nem me paga o tempo que trabalhei para a empresa. pois eu adoeci e tive de por baixa medica por 5 dias com inicio a 09-08-2024 ate 13-08-2024, e enviei lhe a baixa entretanto tentei sempre ligar lhe a perguntar pelos meus serviços e pela viatura para regressar ao trabalho, e nunca me atendeu o telefone nem me respondeu a mensagens nenhumas ate que no dia 21 de Agosto voltei lhe a enviar uma mensagens a dizer novamente que estava apto para trabalhar, ele viu e nem me respondeu. Ate agora ainda nao recebi qualquer carta de despedimento, e o que tenho em posse e um contrato de trabalho em meu nome, mas com alguns dados que nao sao meus. E pelo contrato que tenho e um contrato a termo certo, onde na clausula terceira diz que e um contrato a termo incerto, e que termina no mes de outubro. E no dia 08-09-2024 voltei lhe a mandar mensagens com o acerto do mes de agosto, ao qual ele me respondeu que nao podia ser hoje que me pagava. Ate agora nao tenho mais nada nem recibos de vencimento nem nada. Cumprimentos.