Reclamações públicas

Venho, por este meio, apresentar o meu desagrado quando no dia 22-10-23 pelas 09:00 horas dirigi-me com a minha família à Senhora do Pão, Lagoa para tomarmos o pequeno almoço e ao olhar a montra deparo-me com uma barata viva dentro da montra dos bolos e pães. Fiquei em choque e já não consumi nada nem vou voltar lá pois para além de falta de higiene é uma grande falta de consideração pelos clientes que frequentam o estabelecimento diariamente.

NIF: 180523180Nº de Cliente:NIF: 180523180Nº de Cliente: 2455956-13Exmos Senhores,Após uma intervenção no sistema CCTV, efetuada entre o 2º e o 3º trimestre do corrente ano, a Vougalarmes (empresa que vendeu e instalou o sistema em 2014) substituiu uma placa queimada, ficando o sistema de alarme operacional. Contudo, continuamos a não ter não acesso à imagem das câmaras na TV.Contactamos novamente a Vougalarmes para vir fazer um ponto de situação a fim de decidirmos que ações tomar. Dia 15 de Setembro, o Sr. José (dono da Vougalarmes) veio fazer a visita, e segundo o mesmo, para aproveitar a disponibilidade do seu técnico, persuadiu-nos a fazer a intervenção de imediato. A intervenção consistiu em substituir o aparelho de controlo de imagem para colocar o sistema CCTV a funcionar com imagem nos telemóveis.Durante os testes verificou-se que uma das câmaras não estava a dar sinal de imagem. De imediato o Sr. José apareceu com uma nova câmara para ser instalada, indicando que se justificava a sua instalação porque era mais atual, era a cores, e ficaríamos mais bem servidos. Contudo, não nos confirmou se a existente estava avariada ou se podia ser reparada.Informamos que pretendíamos incluir as reparações/melhorias no seguro, e este convenceu-nos de que não haveria qualquer problema e prontificou-se a fazer o que fosse necessário para possibilitar a participação e peritagem do seguro. No entanto, isso não aconteceu.No Dia 19/09/2023 antes das 10h00 telefonamos-lhe a comunicar que pretendíamos devolver a nova câmara instalada, isto porque não corresponde ao que pretendemos (conceito diferente das câmaras existentes). Pouco depois das 10h30 apareceu em nossa casa cheio de pressa a pedir o nosso telemóvel porque precisava de aceder e copiar os dados do IP e os detalhes dos dispositivos instalados (sistema de vídeo), que na nossa boa fé, acreditando que era um procedimento normal, deixamos que os fotografasse. Contudo, quando lhe dissemos que íamos buscar a câmara para lhe devolver, virou costas e foi embora. No mesmo dia fizemos várias tentativas telefônicas de contacto sem sucesso, pelo que resolvemos enviar um email (ver anexo).A resposta foi a receção de uma carta registrada com a fatura 159/23A. Assim, constatamos que a Vougalarmes não pretendia resolver a situação nem chegar a um entendimento, mas sim apenas dinheiro, seja lá de que forma for, isto porque:• o custo do novo Vídeo Gravador não corresponde ao valor anteriormente indicado• manteve o custo da câmara, apesar de reiteradamente informarmos que não a queremos, por não corresponder ao que pretendemos• anexou cópia de um documento que chamou ordem de serviço nº 1729, que durante a visita não nos deixou nem original nem canhoto, e, por conseguinte, não a consideramos válida por poder ter sido adulterada• não consta na mesma o abatimento do valor do vídeo gravador original, que levou consigo no dia 15/09/2023 e que estava operacional, apenas não possibilita a receção de imagens nos telemóveis, segundo a Vougalarmes.Por tudo isto, decidimos devolver a fatura através de carta registada com aviso de receção, enviada a 27/09/2023 (ver anexo). Além disso, juntamos o email enviado dia 19, assim como uma carta (datada de 26/09/2023 em anexo) justificando a nossa decisão e solicitando também:1. a recolha dos aparelhos instalados e a devolução da aparelhagem que levou consigo no dia 15/09/2023 (no valor estimado de 200,00€).2. a restituição dos 250,00€ adiantados no dia 15/09/2023 e que consta no recibo 8/23A (ver anexo).Contudo, a Vougalarmes não levantou a carta no correio, pelo que a mesma foi-nos devolvida.Hoje dia 23/09/2023, reenviamos novamente toda a documentação via carta registada.Pelo exposto, solicitamos a Vossa ajuda e intervenção. Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,Beatriz Graça e Victor Leão

Encontrei o site https://tondelpellets.com/, verifiquei que tinha contribuinte, tinha site, era uma empresa que parecia fiel. Depois de comprar e pagar, vim a verificar que eles não vinham trazer os pallets depois não respondiam as mensagens. Com muito custo lá responderam que tinham problemas no carro, andei a pesquisar mais e verifiquei que é fraude. Como é possível ninguém fazer nada, com os dados bancários, com telemovel, site, numero de contribuinte de empresa?

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 20/10/2023 efetuei duas compras, de dois iPhones 12 Pro, no marketplace no site da Worten. Paguei o valor e ambas foram aceites pelo vendedor e depois, recebi os mails de confirmação das encomendas.No dia 23/10/2023, recebo dois mail, de cada encomenda, da Worten, dizendo: 'Lamentamos informar que o produto comprado tem o Código EAN correto mas a informação tipográfica do anuncio (Foto/Descrição/Titulo/Marca) não correspondem há realidade do EAN do produto. Um erro de catálogo na criação do produto na Worten que foi solucionado em menos de 24H mas não foi a tempo de cancelar o pedido. Pelo que procedemos ao reembolso total da encomenda, entendemos que embora o EAN seja o correto, o que você desejava era o produto indicado na foto. Sendo tal situação impossível dado que o EAN não corresponde ao produto que esteve publicado foi reembolsado do valor total da compra. Muito Obrigado e desculpe o incomodo causado.'Eu não quero o reembolso, quero os dois produtos que comprei. Se estes produtos estavam publicados no site da Worten e houve confirmação da encomenda, tanto por parte da Worten como pela empresa do marketplace, KLACK - PriceQuality, não estou a perceber porque é que não recebo os produtos. Se houve um erro na introdução dos dados no site, por parte do vendedor, Worten ou KLACK - Price Quality, têm que me dar a escolher se quero receber o produto ou o dinheiro de volta.Dirigi-me, no dia 23/10/2023, à Worten de Torres Novas e expus o caso. Disseram-me que nada podiam fazer, apenas aguardar que o dinheiro fosse devolvido. Mas como disse anteriormente eu pretendo o produto e não o dinheiro.Obrigado,David Paiva

Boa noiteNo dia 09.10.2023 efetuei uma encomenda com o numero PHA-PT-2310091303096c255 na loja online Carethy, ao qual no site está mencionado que a entrega estimada é entre 3 a 5 dias úteis, e de facto já se passaram 10 dias sem qualquer feedback, já pedi um contacto pela parte da loja de compra e nunca obtive resposta.Não estaria tão preocupada noutra situação mas esta compra é uma prenda de anos e é uma situação aborrecida.Peço ajuda para resolução o mais rápido possível.

Comprei um Iphone 13 Pro recondicionado, grade A+, no dia 19/9/2023 e após menos de um mês de uso, apresentou defeito na tela com riscos verde. Entrei em contato com o vendedor e o mesmo informou que somente poderá proceder com a manutenção do equipamento e devolver no prazo máximo de 30 dias, sem sequer entregar outro aparelho como substituto durante esse periodo. O prazo de garantia é de 18 meses conforme na fatura.

Comprei um Iphone 13 Pro recondicionado Grade A+, no dia 19/09 e com menos de um mês de uso, apresentou defeito na tela, com riscos verde e vermelha. Contatei o vendedor e disseram que somente poderão reparar e telemóvel e devolver num prazo máximo de 30 dias sem sequer entregar um substituto durante esse periodo. A garantia é de 18 meses de acordo com a fatura/recibo da venda.

Boa tarde.No passado dia 26/09/2023, através de uma página do Facebook supostamente adquiri dois artigos (portes incluídos) num site que aparentava ser Lidl (grafismo igual). Recebi email de confirmação e retiraram o valor de 37,98€ da minha conta.Não observando qualquer evolução passados uns dias procurei contactá-los a única forma era enviar um email, usei-o para obter informações mas sem sucesso. Já lá vão alguns dias desde a encomenda e a informação mantém-se sem alteração, aliás já nem consigo aceder à página.Pelos vistos é um site fraudulento.Será que podem me ajudar a reaver o dinheiro, por favor?Solução pretendidaReembolso: 37,98€

Boa tarde exmos (as) senhores (as),Espero que este email vos encontre bem!Venho por este meio formalizar a minha decisão de rescindir o contrato com a Atitude Studio.Como é bem sabido, quando me inscrevi nesta agência foi-me informado de que seria necessário efetuar um pagamento de 575.00€, um valor absurdo mas que estava válido nos dois anos de contrato (contrato assinado a 19 de outubro de 2021 às 12:45 horas). Esse pagamento permitiria que eu tivesse acesso aos serviços oferecidos por esta agência. No entanto, desde a minha inscrição, só fui contactado para realizar um casting na qual tive de ser eu a tratar de tudo e falaram-me que tinham de agendar uma sessão fotográfica que também nunca foi agendada...Por isso, perante estas afirmações sinto-me completamente insatisfeito e enganado por vossas excelências.Mesmo o contrato já ter terminado, pretendo receber o reembolso uma vez que os vossos serviços não foram cumpridos tal como está mencionado no contrato.P.S.: Tentei enviar o email para info@atitudestudio.com na qual é me indicado que o endereço não existe. Aliás já não existe nenhum contacto desta agência.Cumprimentos,Diogo Juiz

Dia 05 de outubro efetuei a compra online de um tênis no de 135€ mais 12€ de taxa de entrega que somam um total de 147€ cobrados. A entrega era para ser entre os dias 11 e 12 de outubro, algo que não ocorreu até o momento. A empresa não me deu nenhuma satisfação. Já mandei vários e-mails e nada de resolverem o problema. Entrei em contato por e-mail com a transportadora e a mesma me informou que ja devolveu o produto para a empresa. No primeiro contato me informaram que era um problema alfandegário, mas não foi resolvido pela Farfetch. Depois me foi informado para aguardar mais 10 dias úteis, pois se não fosse entregue seria feito o estorno do dinheiro. Mas não me mandaram mais nenhuma informação sobre o andamento do processo. Estou muito indignada com a forma do tratamento com os clientes.