Reclamações públicas

No dia 08 de Maio de 2023, procedi a compra online, de diversos produtos, através da loja online do Continente. O pagamento foi feito e enviaram uma nota a confirmar a encomenda. Infelizmente, até ao dia de hoje 11 de Maio de 2023, não recebi a minha encomenda, no valor de 145€, não fizeram a devolução do valor em questão e para piorar, ninguém é capaz de me ligar para me fazer o ponto de situação do que se está a passar com a minha encomenda. O que para mim, é uma enorme falta de respeito e profissionalismo.Agradecia que me devolvessem simplesmente o meu dinheiro.Obrigado!

Fiz uma encomenda através do site mytrendyphone.pt de um vidro de câmera para telemóvel Samsung.A encomenda foi paga por mbway e recebi o email de confirmação do envio da encomenda dia 02 de Maio 2023.Ainda não recebi, e contactei via bate papo no site que não havia atendimento em português. Com o atendente em inglês foi informado que não havia número de rastreio e só podem fazer reclamação com a CTT depois de 10 dias.Tenho o vidro da câmera partido e posso ter a câmera prejudicada e danificada devido essa demora de já mais de 10 dias desde o pedido efetuado.O site durante a encomenda dizia até máximo 5 dias úteis o que já passou.

Comprei uma viatura citroem c4 em dezembro de 2022 no stand aventuras no asfalto unipessoal Lda em alfeizerão a viatura foi me vendida com várias avarias a pior de todas é que foi me vendida sem o interior do catalizador Exijo uma solução

Venho por este meio informar que, depois de várias tentativas para que o problema ficasse rapidamente resolvido, a máquina de lavar-louça que me colocaram da marca Meireles continua sem solução. Na remodulação da minha cozinha, esta máquina foi um dos produtos selecionados. Aquando da primeira tentativa para a colocar a trabalhar, a máquina dá um sinal sonoro e visual (no painel) de erro. Pouco tempo depois, a minha cozinha ficou inundada. Quando retirei a máquina de lavar do local onde ela estava instalada, pude perceber que a zona ao pé do esgoto estava seca e que a água estava a sair da máquina. Na primeira tentativa de pedir assistência disseram-me para tentar verificar se o problema seria do meu esgoto (o que eu já tinha feito) e voltar a tentar ligar a máquina. Novamente, desta vez noutro local, tentei ligar a máquina e colocá-la a trabalhar. Mais uma vez a minha cozinha ficou inundada, tendo em conta que todos os equipamentos são novos e que teria o risco de estragar o resto dos equipamentos. Na segunda tentativa de contacto para a assistência, disseram que viria um assistente ao domicílio. O assistente deslocou-se ao meu domicílio, faz testes à máquina, onde foi perceptível que existia uma fuga e levou a mesma. Nesta situação a Meireles nunca entrou em contacto com o cliente e sim APENAS a empresa de reparação que não é a mesma. Não prestou qualquer tipo de esclarecimento.A empresa de reparação depois de ter levado a máquina, insiste em que não existe nenhuma avaria, que quer devolver a máquina (em vez de substituirem por outra nova), quando a minha cozinha já esteve inundada três vezes por conta disto. A assistência, tem-se demonstrado de fraca qualidade, pouco prestativa e esclarecedora. Sendo que a versão dos factos da pessoa que se deslocou ao local, para a empresa de reparação e da própria Meireles, não coincidem.Posto isto já se passaram mais de 10 dias, sendo que o primeiro pedido de assistência foi no dia 26 e eu continuo sem máquina de lavar e sem solução, sendo que a que me apresentam de devolver a máquina que já me está a dar problemas sem sequer ter sido utilizada, não é viável.

Em 26/04 comprei no market place da FNAC uma Action Cam Dicovery Adventures Territory vendida pela Bresser Iberia. O produto chegou em 28/04, mas trata-se de um item antigo e fora de linha, sem suporte e sem app disponível no Google play. Sem a app é impossível sequer configurar o dispositivo para uso. Em 02/05, após várias tentativas de configurar a câmera, pedi pelo site da FNAC uma solução ao vendedor que ignorou o problema. Passados mais dois dias abri uma reclamação no departamento de Market Place da FNAC. Também ignoraram minha reclamação. Desde o dia 05/05 ligo todos os dias ao serviço de atendimento e alguém me diz que sereri contactado em breve pelo tal departamento, mas isso nunca aconteceu. Peço por favor que se manifestem o mais breve possível sugerindo alguma solução para este impasse.

Venho por este meio reclamar uma compra que fiz no dia 5 de Dezembro de 2022 e até hoje não recebi nem a encomenda nem a devolução do dinheiro.

Realizei a compra com o número Encomenda #57657, de um TV Stick 4K no dia 05/08/2022 supostamente com disponibilidade de entrega, mas após efetuar o pagamento no mesmo dia da encomenda, não conseguiram cumprir com os prazos estipulados para entrega, cancelei a encomenda no dia 06/09/2022 por email.Enviaram-me um email com um formulário para preencher com o NIB da conta para devolverem o dinheiro no prazo máximo estipulado de 14 dias, isto foi em 08/09/2022 e ultrapassado o prazo de 14 dias úteis para reembolso previsto por lei, ainda não recebi a devolução do dinheiro à data de 11/05/2023, mesmo depois de vários pedidos por email e telefone para cumprirem com o reembolso.

Comprei através do site da Fnac um secador da marca Dyson no valor de 259,99 euros FALSIFICADO. Descobri após ele se desfazer com o uso e enviei ao conserto da marca Dyson que me afirmou de que o produto é falsificado. Tenho carta do perito provando a falta de autenticidade do produto. Além do mais, ao pedir uma solução para a Fnac, me afirmaram que o período de garantia do produto já se esgotou então eles podem consertar me cobrando por isso. Isso não faz o menor sentido. Eles pedirem pra consertar um produto de origem criminosa. Que não sabemos como foi produzido, imitando uma marca consolidada, usando materiais precários. Peço que a Fnac devolva meu dinheiro. Resolva essa situação diante do vendedor marketplace aonde eles dizem serem de confiança.

Venho por este meio pedir a deco em relação deste processo numero 07137803 envio o email enviado aos tecnicos que viram a máquina .Ajudem a tratar desta situação .

Venho por meio desta explicar detalhadamente o problema que encontro com a devida empresa:No dia 23/03/2023 foi feita a compra de um: PACK BIOMEDICAL 200x160 (Sommier c/estrado + colchão).A entrega foi efetuada no dia 29/03/2023, porém o produto foi montado e utilizado no dia 01/04/2023.No dia 17/04/2023 contacted a empresa para lhes dizer que o pillow top do colchão estava a ceder com poucos dias de uso, meu marido e eu não somos pessoas acima do peso, tenho 68kg e meu marido 83kg. No dia 18/04/2023 um outro setor entrou em contato via e-mail e solicitou fotos para averiguação. No dia 19/04/2023, enviei as fotos solicitadas.Dia 21/04/2023 a empresa retornou e disse que fizeram uma análise das fotos enviadas e que o produto não padece de nenhum defeito e nem anomalias. Se eu quisesse um técnico á minha habitação que acarretaria em custos e como eles não encontraram nenhuma anomalia, eles não arcariam com os custos e se ainda eu quisesse seria aos meus encargos tais custos.No dia 22/04/2023 enviei um novo e-mail confirmando que o colchão tem problemas e enviei novas fotos, agora usando um cabo de vassoura para mostrar onde havia cedido existe um côncavo e onde não cedeu o cabo de vassoura permanece reto. Ainda disse conhecer meus direitos de consumidor e que o colchão possuía 3 anos de garantia.No dia 03/05/2023 eles responderam novamente insistindo que não há nada de errado com o colchão e que eles vendem centenas desse colchão sem nenhuma reclamação posterior. Ainda disseram que não a evidências suficientes que sustentem minha reclamação. No dia 04/05/2023 enviei novamente outro email dizendo que a cada dia o colchão piora e pedi encarecidamente que eles olhassem com carinho ao meu problema, pois não desejo meu dinheiro de volta apenas que troquem o colchão somente pois tenho problemas crônicos de coluna, que não estaria fazendo a ocorrência se não fosse necessário.No mesmo dia 04/05/2023 eles responderam que permaneceriam com a mesma opinião a respeito do segundo parecer das fotos. Portanto gostaria de solicitar a ajuda de V/Exa. para resolver esse problema que tentei a todo custo resolver de forma amigável. Tenho os e-mails e fotos e quaisquer documentos pertinentes necessários para sustentar minha reclamação.