problema com entrega por parte da worten

Venho por este meio fazer uma queixa contra a worten.Fiz uma compra de uma tv de 86 polegadas no valor de 810€ no dia 2/10/23 e até ao dia de hoje ainda não recebi nada, desde o dia 11-10-23 que entro em contacto todos os dias com a linha de apoio da worten para resolver a situação e eles todos os dias reagendam a entrega da encomenda comigo, mas o que é certo é que a encomenda nunca aparece. O que me dizem é que o motorista não sabe da encomenda ou não estava em armazém.Acho uma falta de respeito o que estão a fazer comigo pois já cheguei a faltar ao trabalho para ficar em casa a espera que a encomenda me fosse entregue e depois ninguém aparece nem sou contactado a explicar o porque da situação.

Olá Bruno,Muito obrigado pelo seu contacto e lamento a demora na resposta.Antes de mais, quero pedir-lhe as nossas sinceras desculpas por todos os transtornos que os nossos serviços lhe estão a causar e pelo atraso na entrega da sua televisão LG 86QNED916 da encomenda 39750770 que não é de todo o pretendido. Não obstante, verifico que já efetuámos a entrega do seu artigo no dia 19/10/2023 e espero que esteja tudo em conformidade.Uma vez que compreendo os incómodos causados com a demora na entrega, quero oferecer-lhe um cupão de desconto de 20 € para que possa realizar uma futura compra no nosso site. Este cupão apenas é válido numa única compra. Solicito que me confirme se tem interesse no cupão e se podemos fazer o envio via SMS para o contacto 937467552 para podermos agir em conformidade.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou ao dispor.Até breve,Flávio VitorinoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006lqwemAAA ref: