back

Encomenda perdida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. M.

Para: Autoridade Tributária e Aduaneira

17/10/2023

Bom dia, Venho por este meio reclamar o facto da encomenda LV816618053CN permanecer há demasiado tempo com o seu estado inalterado em “Desalfandegamento suspenso” e a “aguardar procedimentos declarativos” no site de tracking dos CTT sem nenhuma explicação após contacto telefónico e presencial. Acho peculiar ficar tanto tempo retida sem sequer atualizarem o seu estado e gostaria de ter uma atualização do mesmo. Cumprimentos, Gonçalo Miranda

Mensagens (1)

Autoridade Tributária e Aduaneira

Para: G. M.

18/10/2023

Exmos srsA autoridade tributária e aduaneira está sujeita a um principio de confidencialidade estrita relativamente a dados pessoais e aos processos em que intervém. É assim de extrema importância apenas conceder o acesso a informação protegida a quem legitimamente tem esse direito. Como tal foram criadas funcionalidades de reclamação próprias através do ebalcãoortal das finanças ou serviços de atendimento presencial por marcação (quando disponível).O reclamante pode, portanto, dirigir-nos diretamente esta queixa, uma vez que através do site que nos enviam não é possível confirmar a identidade do peticionário.Com os melhores cumprimentosLuís Oliveira(Reverificador)Alfândega Aeroporto Lisboa - Delegação das Encomendas PostaisRua Marechal Gomes da Costa, n° 98 - Piso 1 - 1685-901 FamõesGeral: (+351) 210 546 410CAT - Centro de atendimento telefónico - (+351) 217 206 707E-mail: aalisboa-ep@at.gov.pt Visite-nos em www.portaldasfinancas.gov.pt[Autoridade Tributária e Aduaneira]


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.