Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 313297556 comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Sou subscritor de um contrato com a Vodafone com a conta 313297556 e no qual se comprometem a velocidade anunciada/máxima 500Mbps download e 100Mbps upload. Tenho tido dificuldades em utilizar a internet no computador e ao testar a velocidade no Vodafone Portugal Speed Test deram os seguintes valores. Download 27.8 Mbps Upload 9,5 Mbps Ping 5Ms no Vodafone 89.115.144.153. Tentei reclamar diretamente para a Vodafone mas atenderam-me virtualmente e nada consegui.. Resido na Av.Seixal, 125...2865-410 Fernão Ferro Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente a reposição da velocidade contratada na internet Cumprimentos Carlos Neves NIF 103658980 TLM 917340518

Exmos. Senhores, Em 29/11/2024 adquiri um Computador, da marca Asus, pelo valor de 699,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. No site da radio popular diz que a entrega seria efetuada em 24 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços atravez do email: cliente@radiopopular.pt, no site preenchi dois formulários e tambem atravez do apoio ao cliente com o numero de telefone 220403040 e até a presente data não obtive qualquer resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro ou a entrega do artigo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01/01/2024 adquiri um colar da marca Tous pelo valor de 69 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado que a entrega seria efetuada até ao dia 11/12/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Foi indicado um link da transportadora que refere que a encomenda já foi entregue no dia 07/12/2024, não sendo verdade e até ao momento não recebi nenhuma encomenda. Não estou a conseguir contactar a marca através do meios fornecidos. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado e a encomenda não foi entregue, contrariamente ao referido no site da transportadora, solicito uma resposta por parte da marca e resolução da situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Resido na minha casa atual na Ericeira desde há mais de 6 anos. Desde então tenho vindo a solicitar à Junta de Freguesia da Ericeira por diversas vezes a reabilitação e manutenção do espaço público adjacente à minha residência. Estes pedidos têm sido feitos ora por email, ora por telefone, ora pessoalmente. Porém, lamentavelmente nunca obtive qualquer resposta e nada é feito ao nível da manutenção daquele espaço à exceção da aplicação esporádica de herbicidas. No alvará de construção da urbanização consta a condição de cedência de 431m² destinados a um espaço verde de utilização coletiva. No entanto, esse espaço encontra-se ao abandono, assemelhando-se a um terreno baldio que as pessoas desprezam e no qual se depositam dejetos de animais e também algum lixo. Alguma da manutenção das plantas e por vezes limpeza, acabam por ser realizadas por mim próprio perante a falta doutro tipo de cuidados. Também o espaço infantil que alberga um escorrega, apresenta avançados sinais de degradação. O pavimento do acesso principal à minha residência é coberto de areia, o que dificulta o acesso a pessoas de mobilidade reduzida (como no caso da minha sogra) e a carrinhos de bebé (o meu filho). Para além disso, a areia e as ervas daninhas que nela crescem são propensas à deposição de dejetos de animais. Por uma questão de equidade, solicito que este espaço público seja reabilitado e devidamente cuidado, à semelhança do que é feito com a grande maioria dos espaços públicos da freguesia da Ericeira. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após alugar um carro através do booking, pedi o contribuinte na fatura pois preciso de entregar a faturas com o contribuinte à minha seguradora. Os mesmos meteram o contribuinte 999999999, que claramente não é o meu. Abri uma reclamação no site que os mesmos deram como resolvida mesmo sem a resolver, continuo à espera da fatura com o meu contribuinte lá. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Carreguei a conta com 500€ para apostar. Adicionei as equipas no boletim e carreguei para apostar…ficou um monte de tempo em verificação e no final nem aposta nem dinheiro. Entrei, imediatamente, em contacto via chat e, pela primeira vez, demoraram mais meia hora a responder-me. Alegaram que tinham problemas técnicos e não me diziam se a aposta tinha sido validada ou se iam devolver o dinheiro. No intervalo dos jogos, com 90% da aposta ganha devolveram o dinheiro. Ma fé da parte deles, incompetência máxima. Chamo a isso ROUBO. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, venho por este meio expor uma situação ocorrida que se tem vindo a mostrar bastante desagradável e com a qual não concordo. Em Março de 2024 abri uma conta ordenado no ABANCA, no qual estava em vigor uma campanha de domiciliação de ordenado com as seguintes condições (que podem ser consultadas na FINE que anexo): - pagamento inicial de 250 euros para a conta à ordem na primeira domiciliação de ordenado; - conta remunerada por 1 ano completo a uma taxa de 2% sobre o saldo de conta. Acontece que no passado mês de setembro estive de baixa médica e, como tal, em novembro não houve lugar à habitual transferência bancária feita pela entidade patronal. O banco em questão, sem me contactar, suspendeu os pagamentos de juros mensais sobre o saldo da conta à ordem. No mês de dezembro, não vendo a situação reposta nem regularizada, decidi contactar a gestora de conta por email. Expliquei que tinha estado de baixa e que por esse motivo não houve pagamento da entidade no mes de outubro, mas efetivamente eu nunca suspendi nem mudei a domiciliação do ordenado. Informaram-me que a campanha tinha sido cancelada por eu não ter cumprido com as condições de adesão. Contestei, pois a baixa médica é um direito e não é algo que se possa controlar opcionalmente. A minha questão é: tenho ou não direito à reposição da remuneração mensal do saldo da conta até perfazer o primeiro ano? E no caso de não ter, posso fechar a mesma? Ou continuo obrigada à permanência de conta de 2 anos, mesmo não tendo na teoria incumprido com nenhuma condição imposta? Agradeço resposta, pois entretanto o banco deixou de me responder. Cumprimentos., Ana Pires.

Ex.mos senhores: A entrega da encomenda com n.º NUM. DO PEDIDO. UV0KwnVCC_1 no código postal de 8125-410 Vilamoura, não foi efetuada na morada indicada, nem foi entregue à pessoa da encomenda. Na semana passada a mesma empresa entregou outra encomenda na morada e na pessoa certa. Vocês mostram a assinatura de quem recebeu e não corresponde com a assinatura do destinatário da encomenda. Um vizinho viu o mesmo rapaz de cor, alto e magro, a tentar entregar no prédio, mas depois foi para trás do mesmo e quando voltou já não tinha a encomenda, pelo que deve ter entregue noutro prédio e local. já solicitei à empresa Paack a entrega da encomenda no destinatário certo ou o estorno do seu valor de 73,10 euros. Foi efetuada a reclamação e estopun à espera. Mcumpr.,

Prezados Senhores, Venho por meio desta solicitar o apoio da DECO para contestar a postura da empresa MEO em relação à cobrança indevida de uma multa de cancelamento no valor de 140 euros, além de expor as práticas de má-fé e falhas na prestação de serviços por parte da referida operadora. Segue abaixo o relato detalhado da situação: Oferta inicial e falhas na informação:Ao contratar o serviço da MEO, foi-me ofertado um pacote que incluía: Um plano de telemóvel com dados ilimitados. Um plano de saúde vinculado ao MEO CARE, com ambos os serviços somando um custo mensal total de 35 euros. Acreditei que ambos os serviços estavam corretamente contratados e integrados na mesma fatura. Entretanto, três meses depois, ao tentar utilizar o plano de saúde, fui informado de que ele havia sido cancelado por falta de pagamento. Ao verificar minhas faturas, constatei que todas estavam em dia, mas, na loja da MEO, informaram-me que o plano de saúde seria cobrado separadamente, com faturas enviadas à minha residência. Essa informação não foi esclarecida no momento da contratação, o que caracteriza omissão de informações essenciais e publicidade enganosa. Por essa razão, solicitei o cancelamento imediato do plano de saúde. Informação incorreta sobre o plano de telemóvel:A empresa garantiu que o plano de telemóvel contratado tinha dados ilimitados, sem restrições de velocidade. Contudo, após constatar problemas de desempenho, fui informado de que o plano possuía limitações de velocidade de até 20 Mbps. Esse detalhe também não foi informado na contratação, resultando em uma revisão do plano após a minha reclamação. Oferta de concorrente e cancelamento:Durante a Black Friday, outra operadora me ofereceu um plano de dados ilimitados por 7 euros mensais. Diante das irregularidades e falta de benefícios oferecidos pela MEO, decidi cancelar o contrato. Entretanto, a empresa informou-me que seria aplicada uma multa de 140 euros por "quebra de fidelização". Considero essa cobrança abusiva, pois a fidelização foi baseada em informações falsas e na entrega de um serviço que não correspondia ao contratado, caracterizando quebra de contrato por falha na prestação do serviço por parte da MEO. Fundamentação legal:A atuação da MEO viola vários princípios do Decreto-Lei n.º 24/2014, relativo à defesa do consumidor, incluindo: Artigo 8º – Dever de informação: A empresa omitiu informações cruciais sobre os termos da contratação, como a separação das faturas do plano de saúde e as limitações de velocidade no plano de dados. Artigo 12º – Publicidade enganosa: A MEO anunciou um pacote que não foi entregue conforme ofertado. Artigo 9º – Contratos com cláusulas abusivas: A imposição de uma multa é abusiva, dado que o contrato foi descumprido pela própria empresa. Artigo 18º – Falhas na prestação do serviço: A empresa demonstrou má-fé ao entregar um serviço diferente do contratado. Solicitação:Diante dos fatos, solicito que a DECO intervenha junto à MEO para: Cancelar a multa de 140 euros, considerada abusiva. Garantir que meu histórico com a MEO seja avaliado para comprovar as falhas contratuais. Reforçar que práticas como essas sejam corrigidas e não prejudiquem outros consumidores. Agradeço desde já pela atenção e coloco-me à disposição para fornecer documentação adicional ou esclarecer qualquer dúvida.

Exmos. Senhores, Recebi um contacto telefónico para participar num rastreio nacional, para avaliação os riscos vasculares e a densidade óssea. Perguntei se faziam parte de alguma empresa, ao que responderam que não, salientando de novo que se tratava de uma rastreio nacional. Acrescentando que receberia um relatório para apresentar ao meu médico. Dirigi-me ao estádio da Luz, local onde decorria o referido rastreio e sou recebida por um conjunto de pessoas, sem qualquer formação médica. Fizeram várias perguntas sobre a minha saúde que registaram numa ficha e disseram que iriam efetuar uma ressonância quântica. Percebi imediatamente que estava perante uma empresa privada e acedi a fazer o exame, para perceber até onde ia a audácia. No final, deram-me 2 folhas com medições sem valor cientifico e impossíveis de serem detetadas com um mero aparelho. Pedi para assinarem o relatório e indicarem o nome da empresa para apresentar queixa. Indicaram que não tinham livro de reclamações. O objetivo desta visita era venderem equipamentos e planos, enganando as pessoas a quem telefonam, indicando que é um rastreio nacional e pedindo dados pessoais não autorizados. Mais grave é o suposto diagnóstico que vai influenciar pessoas menos esclarecidas, podendo provocar graves danos na saúde de algumas pessoas. Cumprimentos.