Reembolso por substituição de seguros não efetuado

Exmos. Senhores. Solicito apoio na resolução de um conflito com o banco Santander. Em outubro de 2024 anulei os seguros do crédito habitação e substituí por novas apólices, já aceites. O banco exigiu que mantivesse 569,86€ na conta para posterior estorno, o que cumpri. Contudo, até hoje não houve devolução nem qualquer resposta aos meus pedidos por e-mail. Agradeço o vosso apoio nesta reclamação Cumprimentos.