Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde, solicitei junto a empresas Medicare a não renovação do meu plano de saúde no dia 03/06/24 via chamada telefónica, a atendente tentou de todas as formas me convencer a não o fazer alegando que o meu plano é muito bom e vitalício, não iria subir o valor independente da minha idade e não finalizamos a não renovação nesse dia. Fiquei de entrar em contato em outro dia e quando o fiz a empresa não aceitou encerrar o contrato em 2024 alegando já ter passado o prazo de 30 dias de antecedência ao vencimento do contrato. Fiz a reclamação junto ao livro de reclamações online 4 vezes e eles ainda continuam negando suspender o serviço assim gerando cobranças a 6 meses já. A empresa disse que vai dar continuidade no contrato até julho de 2025 e só ai o contrato estará cancelado. Considero que a empresa agiu de má fé, uma vez que é muito difícil o consumidor lembrar de manifestar interesse em não renovar o contrato com trinta dias de antecedência ao vencimento do mesmo, assim fidelizando o cliente mais doze meses. Hoje já tenho outro seguro de saúde o qual atende melhor as necessidades da minha família e não tenho como arcar com essa cobrança. Quero que a empresa Medicare reconsidere e faça a suspensão do contrato desde julho de 2024 e também revogue as cobranças que estão em aberto desde julho de 2024 onde deixei de pagar e também não utilizei os serviços desse plano de saúde. Desde de já muito obrigado pela atenção. Att, Luciano Medeiros.

Exmos. Senhores, O meu nome é André Filipe Tiago da Silva, sou residente em Santo António dos Cavaleiros desde 2016 e venho por este meio manifestar a minha insatisfação em relação à situação que venho a enfrentar há nove anos, ou seja, desde 2016, data em que me registei no concelho de Loures e continuo sem médico de família. Sempre que tento resolver esta questão, sou informado de que estou em lista de espera, o que considero inaceitável após tanto tempo. Sendo um direito do cidadão enquanto contribuinte, a atribuição de um médico de família é fundamental para garantir a qualidade do meu atendimento e a minha saúde. Adicionalmente, enfrento enormes dificuldades para agendar consultas no Centro de Saúde de Loures, onde percebo que existe um problema sistémico interno, além de uma falha de comunicação com o Sistema Nacional de Saúde. Essa situação tem gerado frustração e o não atendimento das minhas necessidades de saúde. Exijo, portanto, que a minha situação seja resolvida com urgência, com a atribuição de um médico de família e a melhoria do processo de agendamento de consultas, a fim de garantir o meu direito a um atendimento adequado e digno. Aguardo uma resposta urgente e uma solução eficaz para os problemas mencionados. Atenciosamente, André Silva

Exmos. Senhores, O meu nome é André Filipe Tiago da Silva, sou residente em Santo António dos Cavaleiros desde 2016 e venho por este meio manifestar a minha insatisfação em relação à situação que venho a enfrentar há nove anos, ou seja, desde 2016, data em que me registei no concelho de Loures e continuo sem médico de família. Sempre que tento resolver esta questão, sou informado de que estou em lista de espera, o que considero inaceitável após tanto tempo. Sendo um direito do cidadão enquanto contribuinte, a atribuição de um médico de família é fundamental para garantir a qualidade do meu atendimento e a minha saúde. Adicionalmente, enfrento enormes dificuldades para agendar consultas no Centro de Saúde de Loures, onde percebo que existe um problema sistémico interno, além de uma falha de comunicação com o Sistema Nacional de Saúde. Essa situação tem gerado frustração e o não atendimento das minhas necessidades de saúde. Exijo, portanto, que a minha situação seja resolvida com urgência, com a atribuição de um médico de família e a melhoria do processo de agendamento de consultas, a fim de garantir o meu direito a um atendimento adequado e digno. Aguardo uma resposta urgente e uma solução eficaz para os problemas mencionados. Atenciosamente, André Silva +351 91 19 25 113 pictures.void@gmail.com Número de Utente 365042422

Exmos. Senhores, No dia 10/01/2025 fez uma encomenda com pagamento imediato no valor de 17,98 €. YSWXUQLXL 2025-01-10 17,98 € Redsys 01. Pago aceptado( estes são os dados da referencia ,data da encomenda e confirmação do pagamento) Ate a data não recebi a minha encomenda , nem a resposta ao e-mail ,que enviei no dia 22 /01/2025 Já que não tenho a encomenda, quero o meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare,. Quando fiz a adesão online, enviaram.me a documentação e já liguei para o apoio cliente e disseram.me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano, e até ao momento sempre fui fiel a Medicare e sempre cumpri com o meu dever enquanto consumidor de pagar e não me podem amarrar a um contrato só porque sim. Eu actualmente aderi a um seguro de saúde que era o que pretendia e não um plano de saúde. Aderi online e chegou.me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor". Na altura em que fiz a adesão a Medicare contactaram depois e explicar que se tratava de um seguro de saúde e não de um plano de saúde que funciona como um cartão de descontos. Não tenho qualquer interesse num plano de saúde., por isso, peço com urgência o cancelamento do contracto com a maior brevidade possível. Obrigado. Cumprimentos, Francisco Almeida Lopes

Exmos. Senhores, Adquiri o plano de saúde Medicare a um ano atrás de não desejo renovar o contrato com a mesma. Solicitei com 30 dias de antecedência por e-mail o cancelamento do N.º Contrato: 51100000581 (10/01/25) e até o momento não recebi confirmação de que será cancelado no mês seguinte. Solicitei que reforçasse o chamado no dia 13/01 e em mais duas chamadas, hoje é dia 22/01/25 e ninguém me ligou pra dar seguimento ao cancelamento do contrato, onde esse se renova automaticamente. Total descaso com o cliente, quando querem vender o plano falta nos mandar flores, agora pra cancelar evitam o máximo, total desrespeito. Além da perda de tempo ficar ligando é a paciência que nos falta. Espero que com essa reclamação aqui na Deco eles ajam com mais eficiência. Obrigado, Lucilene Bandeira Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar da empresa vida xl no dia de natal foi me oferecido um armário espelhado com luzes led que veio todo partido e com riscos como tive que pagar para me virem montar o armário já não o consigo desmontar é uma vergonha a marca nas fotos vender um produto que parece bom e quando chega o produto veio em péssimas condições partido e cheio de riscos como se pode ver nas fotos

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento IMEDIATO do plano de saúde Platinium ao qual aderi em Setembro de 2023. Solicitei o cancelamento por email no dia 14 de Janeiro 2025 por ter aderido a um seguro de saúde mais viável. No dia 15 de Janeiro recebo uma chamada da Medicare a questionar o motivo de cancelamento onde apresentei os meus argumentos e foram insistindo que tinha vantagens até Setembro de 2025 mesmo cancelando o plano de saúde. Ao qual frizei que não teria qualquer interesse em continuar agregada a este prestador de serviços. Foi posteriormente enviado um email para mim onde menciona que " a não renovação do plano de saúde Platinium encontra-se desde já agendada". Assumi na chamada que tinha consciência que a prestação de Janeiro seria debitada ao dia 20 de Janeiro e que não tinha qualquer problema. No entanto o contacto excessivo e mensagens por parte da Medicare a relembrar que existe um Plano de Saúde é desnecessária. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, pretendo à data de hoje 21 de Janeiro agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Peço também que cessem todas as cobranças relacionadas a este plano a partir da data de cancelamento. Agradeço a atenção e aguardo a confirmação por escrito do cancelamento. Cumprimentos. Silvia Ferreira

Exmos. Senhores, Acabo de receber um sms de indebt a dizer que tenho uma dívida de 1.457.10€ , eu me lembro perfeitamente que quando assinei o contrato por chamada , eu disse a senhora que estava desempregado na altura , e ela me disse que não fazia mal porque só ia começar a pagar a mensalidade quando usasse o cartão , coisa que nunca fiz , enviei vários emails na tentativa do cancelamento do contrato mas sem sucesso Cumprimentos.