Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em Junho mandei uma carta Registrada para a Holmes Place pallacio sotto mayor para cancelar a minha inscrição e ainda até hoje dizem que não cancelei e querem cobrar mais de 200 euros, se não tiver solução vou ter que contratar um advogado, porque não sei mais o que fazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contactei a Medicare por telefone, em meados de 2022, para saber como rescindir contrato celebrado em 2020, informando que tinha aderido a um seguro da empresa e como tal, não fazia sentido manter a subscrição do plano Medicare. Fui informada que durante o mês anterior à renovação (automática) do próximo contrato, deveria contactar novamente a Medicare. Em set/22, exercendo o direito à pretensão de livre resolução, informei por email, que não pretendia a renovação da contratualização. Recebi email resposta (automática) de que a Não Renovação do Contrato já se encontrava registada. Desde então, comecei a ser assediada com chamadas intimidatórias de renovação. Acontece que: Contratualizei com a Medicare em out/20 até set/21, tendo pago no início, a totalidade do plano. Em out/21, foi renovado contrato por mais um ano, a set/22 e voltei a pagar no início, a totalidade do plano. Em set/22, exercendo o direito à pretensão de livre resolução, informei por email, que não pretendia a renovação. Como o pagamento do Plano de Saúde, é feito antecipadamente ao usufruto, tendo manifestado a não intenção de renovação, creio não ser devida qualquer importância. Paguei e usufrui até set/22, a partir de out/22 não tenho valores vencidos. Até porque, não usamos mais os serviços, não chegamos a ter cartões e não houve qualquer confirmação da minha parte, por escrito, confirmando a renovação de contrato, de acordo com a Diretiva relativa aos Direitos do Consumidor, que refere que os contratos de prestação de fornecimento de bens e serviços, por telefone, só serão válidos, após consentimento por escrito do titular. Ainda assim, não sendo considerada a minha pretensão, solicitei no mesmo email, que fosse aplicado o previsto no ponto 6.6 das condições gerais de adesão ao serviço Medicare, que refere que à Medicare se exerce o direito de rescisão, por falta de pagamento do Titular do Plano. Em julho/2024, recebo SMS da indebt com uma refª multibanco para pagamento de 600€. Respondi expondo a situação, mas insistem no pagamento, alegando que são valores de rescisão, numa fatura com data de 1/11/2022. Pedi para me reenviarem copia do contrato assinado por mim, sendo que segundo a alínea 7, do artigo 5º do Decreto Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, “quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”. O assédio não deve ficar por aqui, o que posso fazer? Plano de saúde MEDICARE nº 50100074070 Cumprimentos. Cristina Lopes cmrl1314@gmail.com tlm.961505673

Exmos. Senhores, Tentei contacto prévio através do e-mail da empresa, mas não recebi nenhuma resposta até o momento. A 20/6/24 minha cadela tomou a injeção de Librela. Alguns dias após a toma, começou a ter diversos efeitos adversos, como poluiria, polidipsia, agitação noturna, arfar constante, ataxia e convulsões focais, alguns descritos na bula da medicação do Canadá, mas não descritos na bula de Portugal, mesmo sendo a mesma medicação. Ao não constar na bula de Portugal, os tutores não são informados de tal possibilidade de efeitos adversos tão graves, permitindo o uso da medicação que pode provocar danos muitas vezes permanentes. Após o ocorrido, pesquisei e encontrei vários grupos de tutores a relatar problemas com Librela, alguns grupos com 40 mil pessoas, outros com 20 mil, inclusive com relatos de morte dos cães. Essa droga tem q ser retirada do mercado e revista, bem como seus usuários informados dos seus efeitos. Como consumidora, me sinto totalmente enganada! Tenho certeza de que se os tutores fossem informados de tal gravidade, a venda do Librela diminuiria bruscamente. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar a dificuldade que tenho tido nestes últimos dias no cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº 45100238778. No dia 08/08/2023 aderi via telefone ao PLANO DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM MAIS para 2 (dois) beneficiários. No dia 01 de Julho de 2024, às 09H26 e com mais de 30 (trinta) dias de antecedência para a data de términus do contrato, contactei via telefone o Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE através do contacto telefónico n.º 219441113 e solicitei o cancelamento do meu contrato supramencionado, tendo a assistente da linha do Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE me informado que nas próximas 48H ou 72H úteis, o Gestor de Contas da MEDICARE iria entrar em contacto comigo para cessar o meu contrato. Passadas as 72H úteis, ou seja no dia 04 de Julho de 2024, pelas 11H48, entrei novamente em contacto com o Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE de modo a cessar com o meu contrato, tendo o assistente alegado que já tinha sido registado a não renovação do meu contrato no dia 01 de Julho de 2024 e que teria de aguardar pelo contacto do Gestor de Contas da MEDICARE. É de referir que já voltei a ligar para a linha do Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE nos dias 08 de Julho de 2024 às 14H26 e no dia 10 de Julho de 2024 às 12H29, de modo a resolver a cessação do meu contrato, no entanto nunca fica resolvido e informam sempre que tenho de aguardar o contacto do Gestor de Contas da MEDICARE. Relembro ainda que as chamadas para a linha do Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE são gravadas conforme está escrito e mencionado nos pontos 13. e 13.1. das Condições Gerais de Adesão ao Serviço Medicare. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento do meu contrato com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores, na data de 28.06.2024 fiz uma compra que nunca cheogu a ser enviada, o status dela permence sempre do seguinte modo : "Estado de la Expedición Expedición pendiente de documentar" Gostaria de algum esclarecimento, bem como a devolução do dinheiro! att Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 03120039177‬. No dia 11/07/2022 fui contactado por parte da Medicare via telefone para aderir ao Plano de Saúde MEDICARE. Desejo proceder ao cancelamento pois encontrei um plano mais em conta não só para as minhas necessidades de saúde como financeiras. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos, Rafael Silva

Exmos. Senhores, Após inúmeras tentativas de cancelamento imediato do Plano Medicare número 45100088241 e sem sucesso, recorro a defesa do consumidor para garantir os meus direitos. Contratei o Plano via telefone e em nenhum momento me foi informado que estaria obrigada a renovações automáticas ou que deveria avisar com qualquer antecedência. O que enviam por e-mail é um informativo que chamam de contrato, mas que não consta sequer a assinatura do contratante. Além disso, solicitei também inúmeras vezes o apagamento dos meus dados pessoais, pois não autorizo mais o tratamento de nenhum dos meus dados por parte da empresa Medicare. A resposta é automática, sem o menor profissionalismo e respeito pelo consumidor, que tem o direito de cancelar um produto e de pedir que uma empresa apague todos os seus dados pessoais. Assim sendo, solicito novamente o cancelamento imediato do Plano e o apagamento imediato dos meus dados sem que seja necessário recorrer a tribunal para este fim. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em abril uma funcionária da empresa Hi entrou em contato comigo e minha esposa para fazer um upgrade no plano da academia com adesão ao seguro porém em maio a gente não pode ir a academia por motivos pessoais não tive como ir paguei o mês de maio por completo e não utilizei o serviço, sendo assim no mês seguinte não efetuei o pagamento pq já tinha efetuado em maio e não usei e não iria usar em junho então não fiz o pagamento. Uma vez que a academia não havia fidelização não fiz o pagamento e não usei ro serviço da academia. Ontem fui supreepenido pelo valor de 3 meses que não utilizei o serviço Ou seja um valor de 31 euros por mês e nenhum desses meses eu fui questionado por uma funcionária se iria continuar com serviço ou não uma vez que não estava pagando já o ginásio e agora estou sendo obrigado a pagar. Não tenho condição de pagar e não vou pagar , queria saber como pode ser resolvido esse problema. Fico no aguardo da resposta e contato Cumprimentos. Obrigado

Exmos. Senhores, A empresa está a cobrar me mensalidades pagas e pós cancelamento. do "contrato ". Eu inscrevi-me num ginásio ao qual me deram 1 folha de inscrição,ao qual a empresa agora alega ser contrato ,quando nuca me deram cópia nenhuma nem eu aturizei nem compactuei com tal situação . Paguei 4x o mesmo valor que equivale a 1 ano ao qual eles nem apresentaram facturas e as faturas que apareceram depois de eu reclamar nem estão com os valores devidos. Cheguei ao balcão e não quiz pagar mais de 3 em 3 meses e paguei 1 mês e a renovação do seguro até aí tudo bem .no mês a seguir 15 de maio mais ou menos vou pagar novamente e rejeitam .dizem que tem que ser por débito direto.ao qual eu recusei derivado a eles retirarem sempre valores a mais(dito por algumas pessoas que frequentam e outras que já deixaram de frequentar ).e disse que era para cancelar a inscrição ,porque não iria lá mais .a senhora disse para negociar por e-mail ,o qual não era válido .e eu mais uma vez disse que não iria mais e que queria cancelar a inscrição... Passado 1 mês e pouco 10 de julho recebo 1 email da empresa a pedir mensalidades que estavam pagas e mensalidades de quando eu já não estava lá ameaçando que iria me colocar em dividia com 1 solicitadora. Visto que estão ilegais em vários aspectos venho apresentar a minha queixa. para não ser burlado por esta empresa e evitar que mais pessoas o sejam . Cumprimentos.

Exmos senhores venho por este meio apresentar uma reclamação face à falta de profissionalismo e integridade médica da clinica SmileUp onde fui com a minha sogra em Queluz. A minha sogra partiu um dente da frente e fomos pela primeira vez a esta clínica para arranjar uma solução para tapar o dente. Fizeram um RX e colocaram uma doença gravíssima em cima da mesa cuja ÚNICA solução era a colocação de implantes fixos (no próprio dia) porque achavam que a minha sogra não conseguiria ficar meses sem todos os dentes e que nos custaria 14,440€. O pânico que colocaram na consulta financeira inicial (que nunca vi em outra clinica) e no próprio consultório médico foi de um quadro sem qualquer solução nem prótese poderia colocar pois a qualquer momento a minha sogra perderia todos os dentes e que não tinha capacidade óssea para segurar qualquer prótese, nem cola nem nada. Mais tarde fomos a outra clinica onde foi resolvido o problema com prótese no próprio dia e onde disseram que num plano de tratamento futuro ela ainda vai manter mais de metade dos seus dentes. Onde efetivamente tem problemas dentários a serem resolvidos mas é completamente possível fazer prótese apenas aos dentes em falta e não todos. Eu saí da clinica SmileUp muito desconfiada pois nunca vi um gabinete financeiro em que um mero funcionário diz que vai tentar reduzir os custos ao máximo e que retiraria valores de extração de dentes e que resolveria isso com o Dr. (Meu Deus ele consegue mexer em tabelas de preços de outros funcionários e tudo) E com o facto de não haver absolutamente nenhuma outra solução além da mais cara. Não critico a tentativa de venda mas assim... foi colocado um cenário de autêntico pânico na minha sogra, saiu da clínica num pranto de pânico, não comeu durante horas com medo de ficar sem dentes a qualquer momento e se não fosse a outra clínica eu teria deslocado o meu corpinho pessoalmente a esta clínica e teria dito umas quantas verdades... A bem dizer que, se esta reclamação não for resolvida, é isso que farei. E irei, inclusivamente, avançar com um processo judicial por danos psicológicos, difamação e exercício de abuso de poder médico sobre pessoas mal informadas ou em estado frágil, como foi o caso. Acredito que infelizmente hajam pessoas excessivamente endividadas sem necessidade por confiança médica de uma clinica que é suposto reger o seu exercicio em prol do utente e não vender produtos desnecessários. Nunca vi tal coisa em algum dentista e fiquei a saber de uma clinica que merece realmente um processo e encerrar portas definitivamente.