Reclamações públicas

Prezados, Venho por meio deste relatar minha insatisfação com o atendimento e a falta de resposta do Centro de Saúde do Cacém. No dia 03/07/2024, fui ao centro de saúde para realizar minha inscrição, visto que anteriormente meu centro de saúde era no Porto e, como estou grávida e me mudei para o Cacém, necessito de acompanhamento médico adequado. Ao chegar, procurei informações com o senhor que estava a trabalhar na recepção, informando-lhe da minha gravidez e do que eu pretendia. Ele orientou-me a retirar a senha "OUTROS ASSUNTOS" e aguardar. Esperei por uma hora e meia até ser chamada. No guichê, expliquei novamente à senhora o que precisava, e ela me entregou um papel já impresso, informando que tudo o que eu precisava fazer era enviar um email com os documentos solicitados. Ela completou dizendo: "Se está grávida, tem que enviar o exame ou evidência de que está grávida". Enviei todos os documentos e o exame no dia 03/07/2024 e recebi uma resposta automática informando que em 15 dias receberia uma resposta. Contudo, até hoje não recebi nenhuma comunicação do centro de saúde. Enviei um e-mail de follow-up no dia 18/07/2024, mas também não obtive resposta. Estou profundamente preocupada, pois preciso urgentemente começar meu acompanhamento pré-natal e não sei mais a quem recorrer. Agradeço a atenção e espero uma resposta rápida e eficaz a esta reclamação, para que eu possa iniciar meu acompanhamento de saúde o quanto antes. Atenciosamente, Jaqueline Piotroski

Exmos Senhores Venho, por este meio, solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 03120026833‬. Aderi ao Plano de Saúde MEDICARE, no entanto nunca usufrui do mesmo, principalmente devido aos reduzidos acordos na zona onde resido, nomeadamente em ótica. Para além disso, não me encontro numa situação financeira capaz de suportar mais esta despesa, e como não me considero vinculado a qualquer fidelização, dado que não assinei qualquer contrato, cessei os pagamentos a partir de Maio de 2024. Fui entretanto contactado pela Medicare onde fui informado de que tinha 3 meses em divida e que não poderia cancelar o mesmo porque o meu contrato anual foi renovado em Junho 2024. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que considerem o cancelamento do mesmo, com efeitos a 1 de maio de 2024 (data em que os pagamentos foram cessados). Não me considero devedor de qualquer valor referente a este Plano de Saúde. Cumprimentos

Exmos senhores, acho inadmissível um tempo de espera de 10/12h nas URGÊNCIAS do hospital santa maria.

Boa tarde, venho por este meio expor a minha situação, comprei um colchão á empresa Dagostino Home, passado poucos meses (4 meses) de utilização começou a deformar, contatei a empresa vendedora e dei conhecimento da situação, a Dagostino Home fez uma proposta de reembolso de 50% do valor do valor do colchão e eu ficar com o colchão (que não terá utilidade ), e decidi aceitar porque não pretendo comprar, nem trocar , nem adquirir nenhum produto mais á empresa Dagostino Home, dada a minha insatisfação. Passado 2 meses ainda não recebi o reembolso, apenas respondem no E-mail que já passaram ao departamento de contabilidade e que tenho aguardar, quando questiono sobre quanto tempo mais terei de aguardar, a resposta é a mesma (já passamos ao departamento de contabilidade e tem de aguardar), neste momento já não respondem ao E-mail. Penso que 2 meses é tempo suficiente para a devolução do valor que se propuseram , para que eu possa comprar um novo colchão noutro sitio.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare. No dia 12/04/2023 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde. Estamos desempregados e como ninguém havia me dito, eu parei de pagar as prestações do plano assim que ficamos na situação de desemprego como diversas outras contas, pois para mim como um plano que me diz que não tenho obrigação de tê-lo, entendo que se eu parar de pagar e não posso usá-lo, ele é automaticamente cancelado. Mas fui informada que não, tentei pedir para que houvesse cancelamento e suspensão da dívida já que não tinha a informação, mas recebi negativa na central de telefone. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Caros Senhores, No dia 4 de Julho a minha mãe foi aliciada a efetuar rastreio auditivo na localidade de Branca, Aveiro, pela empresa Visão RX. Fez o rastreio numa carrinha situada no parque de estacionamento da Junta de Freguesia desta localidade. Foi convencida pelas pessoas presentes nessa carrinha de que necessitava de aparelhos auditivos e acabou por assinar um contrato (n.º V 7737) e fazer a compra, despendendo na hora de 4.740€ pagos por cartão multibanco. Nesse mesmo dia quando me contou o que se passou fiz-lhe ver que foi "enganada" até porque tinha tido uma consulta de otorrino há bem pouco tempo. Foi também enganada por aquelas pessoas pois alegaram que tinham um acordo com a Junta de Freguesia da Branca e que os aparelhos auditivos iriam sair bem mais baratos devido a isso, ao que fui indagar junto do Presidente da Junta, e é totalmente falso, apenas havia autorização de utilização do parque de estacionamento e nada mais. No dia 5 de Julho foram devolvidos os equipamentos e a resolução do contrato e pedido o reembolso do montante despendido, os quais foram rececionados pela Dª Vanda Mota no dia 8 de Julho. No dia 8 de julho foi enviado o NIB da minha mãe numa outra carta, porque a folha não foi juntamente com os equipamentos; e foi recebido no dia 9 de Julho também pela Dª Vanda Mota. Hoje, dia 19 de Julho, a minha mãe ainda não recebeu o reembolso dos 4.740€. Eu, Natércia Tavares, telefonei para a Visão RX e qual o meu espanto quando me é dito pela Dª Alexandra da contabilidade que não sabem quando vão fazer o reembolso, que não têm data para o fazer... Supostamente há um prazo legal para isso, tal como os 14 dias para a devolução dos equipamentos, certo?

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 45100176120. Não obtive qualquer informação ou aviso prévio relativo à renovação do contrato. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão ou da sua renovação automática do contrato, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos. Antonieta Silva

Exmos/as. Senhores/as, Venho desta forma solicitar o cancelamento do seguro cuja apólice é 2201.008828. Contactei a linha de apoio ao cliente e foi-me comunicado que o meu contrato tinha sido renovado automaticamente e que já não poderia rescindir do mesmo. Acontece que a informação desta alteração de renovar automaticamente e o aumento do mesmo não me tinha sido comunicado de forma direta e explícita, nem eu consenti a mesma. A decisão de rescindir o contrato decorre do facto de eu, neste momento, não dispor de condições financeiras para suportar este encargo. Não obstante, ressalto que qualquer alteração do valor a ser cobrado e a renovação do contrato tem de ser informada e consentida pelo próprio. Deste modo, solicito que cumpram as formalidades legais em conformidade com as disposições legais estabelecidas no Decreto-Lei n.º 72/2008, que regula os contratos de seguro, invoco direito de livre resolução previsto no artigo 118º da mencionada norma. Posto isto, o meu pedido para que tomem as devidas providências para o encerramento do contrato tem efeito a partir desta data. Aguardo resposta célere.

Exmos. Senhores, venho comunicar que fiz a reclamação e não fui contactada pela SORRISO MAIS, para resolver . Quero aqui ver com os demais clientes que se setem lesados por esta empresa , para nos reunirmos para fazer uma reclamação no canal de televisão para obtermos uma resposta, quem quiser podemos nos juntar e mostrar que somos burlados, vou deixar meu contacto para tomarmos uma providencia. 926304734 (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Fui contatada via sms para regularizar uma dívida de 823,50€ à Medicare. O mesmo contrato foi cancelado por telefone em tempo útil , antes do perfazer um ano. são pedidas 15 prestações as quais recuso pagar 12 desses mesmas. Anexo a troca de emails existente.