Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio exigir o cancelamento do contrato do Plano Platinium Mais nº 45100260804. O pedido de cancelamento já tinha sido feito em Dezembro de 2024 através de um dos meios viáveis para tal, telefone, mas na altura o atendente que me foi atribuído for de tal forma agressivo que não aceitou o pedido de cancelamento - que foi feito no período correto para o efeito e ao qual como consumidora tenho direito - pedindo-me para repensar e voltar a ligar daí a uns dias. Voltei a contactar passado uns dias e voltaram-me a recusar o cancelamento dizendo que agora tinha passado 1 dia após o período elegido para cancelamentos e que agora teria de enfrentar mais um ano de fidelização. Estou furiosa porque eu fiz sim o pedido de cancelamento na altura viável e pela prática de técnicas de venda agressivas por parte do pessoal da Medicare, desconsiderando qualquer cuidado com o cliente, esse direito foi-me literalmente negado. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-lei n ° 24/2014, de 14 de Fevereiro Artigo nº5, nº7 (que transpõe a diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços". Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Com os melhores cumprimentos, Marta

Exmos. Senhores, Venho por meio desse pois por telefone ou email não é possível solicitar a alteração do meu número de telemóvel, não consigo fazer pelo aplicativo pois não tenho acesso a telemóvel antigo, e preciso do acesso ao aplicativo , pra ver minhas receitas, por telefone foi informado que teria que me deslocar pra um hospital pra solicitar a alteração, o que é um absurdo e inaceitável, a pessoa perder um dia de trabalho pra alterar apenas uma número de telefone, além de ter que enfrentar filas e senhas, por algo que dá pra fazer por telefone ou email, Desejo alterar o contato de telefone para o 933761742, Aguardo o retorno já com a resolução! Cumprimentos.

Olá muito boa tarde ! Eu Daiane Ribeiro , velho por este meio desta expressar a minha insatisfação. Em Agosto fiz o contrato com a Medicare só que eu não cheguei a assinar nenhum tipo de documentos e para o contrato e por motivos de não me terem esclarecido as coisas como deve ser não me foram informada o ponto importante que no entanto depois disso tentei entrar e contato com a Medicare não atendem a chamada só pedem para aguardar e nunca me ligaram de volta no entanto só vieram entrar em contrato comigo depois da data do experimento que eu não sabia que tenho 15 dias para desistir, até agora tento entrar em contato só dizem para reforçar o Gmail e entre tanto até hj não recebe o cartão e nem o Gmail com os critérios do contrato entre tanto só descobri através do contato que tive com eles no dia 16 de janeiro que eles não apontaram o meu Gmail correto por isso nunca recebe o Gmail e entre tanto quero cancelar o serviços por este motivo que também não errei pagar nenhuma fatura porque eu não tenho o cartão e nem tenho como a utilizar já reforcei o Gmail várias vezes mais só ignoram e não resolvem o assunto cada vez que eu ligo só dizem para mandar Gmail mais nunca resolvem o meu problema

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Venho por este meio pedir para que me expliquem como não aceitam a inscrição de minha mãe em apoio domiciliário,mas na carta social,actualizada o mês passado, refere que têm 20 vagas para esse mesmo apoio. Porque se recusam a aceitar minha candidatura,se é um centro Social? Porque sou discriminado? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Escrevo para formalizar uma reclamação referente à encomenda nº TVXMAFLNH, realizada no dia 20 de novembro de 2024, no valor de 28,82€. Apesar de ter efetuado o pagamento e aguardado o prazo de entrega, não recebi os produtos adquiridos. Tendo em vista a ausência de resposta aos meus contatos telefônicos para o número internacional +34911976608 e aos e-mails enviados para info@herbolariomedicinal.com, solicito o imediato cancelamento da referida encomenda e o reembolso do valor pago. Diante da falta de resolução do problema, sinto-me prejudicada e vejo-me obrigada a recorrer a medidas legais, caso o reembolso não seja efetuado num prazo razoável. Aguardo um retorno urgente com informações sobre o andamento da minha solicitação e as providências que serão tomadas para a resolução deste caso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Subscrevi convosco um plano de saúde Platinium Mais em Setembro de 2022. É minha intenção acabar com este plano de imediato, pelo que, enviei um email a informar e cancelei o débito em conta. Desde que o fiz, sou bombardeada com chamadas a dizer que é uma pena, que não devia cancelar e que nem posso cancelar agora, só em Setembro, quando vence o contrato! Ora eu tenho a certeza que esta subscrição, que foi efetuada por telefone, teve a leitura de umas condições e que nelas estava implícito que: se quisesse desistir, só poderia ser a partir do primeiro ano, ou seja, um ano, tinha de pagar. A partir daí, bastava avisar com um mês de antecedência. Foi o que fiz, e não me recuso a pagar a mensalidade de Fevereiro, apenas não quero naquela conta. Solicito o envio da gravação da chamada do contrato pois isso não serve apenas para a defesa da empresa, também tem de servir para a defesa do cliente! Fico a aguardar, os meus contactos estão no contrato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou com um impasse entre SNS 24 e centro médico, ficam no jogo de empurra empurra sobre um exame de ecografia articular ombro esquerdo. Não consigo marcar o exame porque não á uma clínica em Braga que faça já liguei para todas que apareceu na pesquisa do Google. Não sei o que fazer mais.nao consigo adicionar o documento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste manifestar a minha insatisfação quanto ao cancelamento do Plano de Saúde Medicare. Contrato n º 50100224781. Entrei em contato com serviço ao cliente para fazer o cancelamento mas a atendente informou que eu precisaria aguardar eles entrarem em contato comigo e fez de tudo para que eu mantivesse o plano… mesmo eu informando que não queria mais… Não quis fazer o cancelamento na altura da ligação. Há parcelas em atraso as quais pretendo quitá-las de forma parcelada mas quero o cancelamento IMEDIATO do plano para que não sejam cobradas mais parcelas, no entanto, a empresa NÃO CANCELA!! O motivo do cancelamento é que a rede de prestadores NÃO foi satisfatória para minha família, de forma que NÃO tenho mais interesse em manter o plano. Portanto, quero CANCELAR o plano (titular e dependentes) bem como PAGAR as parcelas em atraso de forma PARCELADA pois o valor total em uma só parcela eu não consigo. Aguardo uma resposta da empresa para solucionar a questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pedi o cancelamento no fim do mês de novembro de 2024, liguei duas vezes para confirmar o cancelamento, ainda recebi uma chamada desagradável de um atendente que insistiu no porque de eu estar querendo cancelar, e no fim disse que estava feito o cancelamento. e agora em janeiro foi cobrada na minha conta o valor do seguro que eu cancelei. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 10 de Janeiro de 2025 contactei o Hospital Lusiadas Amadora para efetuar o agendamento de análises clinicas para a minha filha. Ficou agendado para o dia 11/01 Às 10h. Cheguei ao Hospital pelas 9h45 e dirigi-me ao balcão para saber o procedimento com os agendamentos já que tive o cuidado de o fazer. Os funcionários que me atenderam disseram-me prontamente e sem empatia nenhuma que o agendamento não tinha qualquer vantagem e que teria que tirar uma senha igual aos utentes sem marcação. Fiquei incrédula mas fui retirar a senha. Passados 20m ainda não tinha sido chamada para fazer admissão pelo que me fui embora pelas 10h30 sem fazer as análises uma vez que a minha filha teria uma atividade Às 10h45 em Lisboa, motivo pelo qual tive o cuidado de agendar. Conclusão: Não conseguimos fazer as análises, ela chegou atrasada à atividade e, pior do que tudo, não terá os resultados a tempo da consulta no centro de saúde pelo que tive que remarcar. Acho lamentável que façam agendamento mas depois, na prática, seja igual. Tenham o bom senso então de avisar os utentes e peçam aos vossos funcionários que sejam mais simpáticos e menos arrogantes. Apenas a funcionária mais velha era simpática. Os outros 2 funcionários muito pouco prestáveis. Cumprimentos.