Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O meu irmão, Joaquim Emídio Fernandes Ventura, beneficiário 218431881 AM, encontra-se incapacitado e necessita de fazer uma cirurgia vascular (bypass num membro inferior), estando a ser seguido no Hospital CUF Tejo, por questões de apoio familiar (reside no Funchal). Já teve a cirurgia marcada, primeiro para 6/3/2025, depois para 20/3/2025, tendo sido cancelada nessas datas por não ter chegado a autorização prévia da ADSE. A autorização prévia foi pedida pelo prestador em 27/2/2025, foi solicitada informação adicional em 6/3/2025 (que foi submetida pelo prestador na plataforma em 7/3/2025). Por problemas na plataforma informática, o pedido foi submetido manualmente e tem o nº AO C-2785513. Apesar de insistências do prestador, que me mostrou na plataforma informática, mantém-se a ausência de resposta da ADSE, que em atendimento telefónico diz não ter lá qualquer pedido. Aparentemente há um problema no circuito de informação entre o prestador e a ADSE (que publicita o prazo de 7 dias úteis para dar resposta), em que não são tomadas iniciativas para resolver o impasse, apesar de terem conhecimento do problema, quanto mais não seja pelos múltiplos telefonemas e contactos pelo atendimento online, do meu irmão e meus. Clinicamente o meu irmão está mal e as consequências de estar doente longe de casa são ampliadas, para o próprio e para os familiares envolvidos, enumerando apenas alguns: a minha irmã, residente em Angola, veio a Portugal para apoiar o meu irmão na convalescência e, apesar da remarcação de viagens, com os custos inerentes, teve de regressar ao país onde reside sem que este tenha feito a cirurgia; o meu irmão está a faltar a compromissos profissionais que também tem em Angola e também já teve de remarcar viagens; eu tenho compromissos profissionais no estrangeiro, cuja data se aproxima, que não sei como conciliar com o ter um irmão incapacitado em casa ... Para além disso, o cirurgião, já por duas vezes, deixou de fazer cirurgias de outros doentes porque tinha marcada a do meu irmão, com os custos inerentes para ele. Cumprimentos, Maria Teresa Fernandes Ventura (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há meses venho tentando junto a medicare efetuar o cancelamento do meu plano. Fui informado que não poderiam cancelar pois teria carência de 12 meses. No entanto no ato da contratação aceitei justamente porque poderia cancelar a qualquer momento, e depois de muitas ligações por parte da Madicare! Alguém que não sei quem indicou meu número e então começaram as ligações. Segue anexo um post que a Madicare informa claramente que não tem carência, que também foi a informação que eu tive no momento da contratação. No entanto na prática não aconteceu. Meses de cobrança, solicitei minha ligação quando contratei o plano e até hoje não me enviaram. Quero o cancelamento e que as cobranças acabem visto que eu solicitei o cancelamento há meses deste plano na linha da Medicare. Sff Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 06/01/2025 fui submetida a cirurgia ocular no Hospital da Luz em Coimbra e foi-me cobrado indevidamente o valor total de, 2,450,00 euros relativo à Córnea Humana para transplante. Mais se informa, que a colheita e transplante de órgãos e tecidos de origem humana, encontra-se devidamente legislado em Portugal, encontrando-se estritamente proibida a atribuição de qualquer valor, aos órgãos, tecidos ou células colhidos ou transplantados/ nº 3 do artigo 5º da lei nº 12/93, de 22 de abril na sua atual redação. Melhores Cumprimentos. Maria Laima

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar e anular o plano, uma vez que me venderam um Plano de saúde e não um seguro de saúde como disseram. Este plano não apresenta quaisquer beneficios , preços muito elevados e poucos sitios aderentes a este serviço. Uma fraude!! Cumprimentos. Susana Santos

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente ao meu contrato com a Medicare e solicitar, com urgência, o seu cancelamento. No ano passado, antes do vencimento do meu contrato anual, entrei em contacto com a vossa equipa para solicitar o cancelamento. Fui informada de que tal pedido deveria ser feito com, pelo menos, 30 dias de antecedência ao término do contrato. Desde então, fiz várias tentativas de contacto telefónico para garantir que a não renovação fosse devidamente processada. Em todas as ocasiões, fui informada de que receberia um contacto telefónico ou, caso não fosse possível, um e-mail de confirmação da não renovação. No entanto, até à presente data, nunca recebi qualquer confirmação por parte da empresa. Atualmente, não tenho condições de manter este contrato e reitero o meu pedido de cancelamento imediato. Estou disposta a regularizar o débito pendente até à data de hoje, mas necessito que o contrato seja encerrado para evitar a acumulação de novas dívidas que possam prejudicar-me ainda mais. Dado o histórico de tentativas frustradas de contacto e a ausência de resposta da vossa parte, exijo uma solução imediata para esta situação. Agradeço que me enviem a confirmação do cancelamento por escrito, a fim de evitar novos transtornos. Caso não obtenha resposta num prazo razoável, serei obrigada a recorrer a outras instâncias para resolver esta questão. Aguardo o vosso retorno com a máxima brevidade. Com os melhores cumprimentos, Tiffany Uno.

Boa tarde, venho por este pedir que a deco proteste, ajude me a rescindir o contrato com a medicare. Chamo-me Telma Costa, tenho dois filhos de 3 e 4 anos e pago uma mensalidade de 34,90€ á medicare desde 8 de Abril de 2022. Pedi várias vezes à medicare que rescindisse o contrato que temos. Nunca usei os “pontos”, ou seja, nunca fiz uso do plano em si, porque sempre que eu tivesse a oportunidade de usar, reparava que os valores são quase sempre mais elevados com o plano, o meu filho teve uma convulsão pela 2 vês e precisei de médico ou domicílio ou por chamada, fiquei à espera por 2 horas pra depois dizerem que de momento não havia médicos resumindo e concluindo é uma propaganda enganosa e eu estou a pagar por algo que não usufruo nem nunca usufrui. Peço a vossa atenção Obrigada, aguardo resposta

Exmos. Senhores, No dia 25 de Agosto de 2023 contactei telefonicamente a Medicare, onde pedi para cancelar o meu contrato nº 03000659046 que renovava no dia 05 de setembro de 2023 (segundo eles automaticamente). Como por via telefónica disseram-me que era impossível desistir enviei um e-mail a comunicar que não estava mais interessada em manter o seguro de saúde. Como não me deixavam desistir e nunca explicaram o porquê fui ao meu banco e cancelei o débito direto. No mês de janeiro de 2025 comecei a receber mensagens de uma empresa de nome INDEBT a cobrar-me 13 meses do plano de saúde da medicare e a receber ameaças da parte deles. Fiz um pagamento, pois penso que o deva fazer, mas os outros 12 meses não concordo que deva pagar, porque segundo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que aceitam o pedido de cancelamento já efetuado a 25 de agosto de 2023, e que a agência INDEBT me deixe de contactar indevidamente. Cumprimentos, Florentina Silva

Exmos. Senhores, Ainda estou para ser ressarcida desde Outubro, no valor de 90€, conforme transcrevo: Atendimento Alma [atendimento.alma@anicura.pt] 03/09/2024, 16:49 para mim Boa tarde, Iremos encaminhar o seu pedido ao médico de internamento. Pedimos quando possível o envio do seu comprovativo de Iban para podermos poceder ao reembolso do valor que temos a devolver. Tentamos entrar em contacto mas sem sucesso. Melhores cumprimentos, Alma Veterinária – Receção Cumprimentos. resposta: Orquidea Martins [orquideamartins@gmail.com] 04/09/2024, 08:14 para Atendimento Bom dia, Conforme solicitado, segue a informação que solicitaram: NIB: PT50 0018 0003 14255947020 54 Com os melhores Cumprimentos, Orquídea Martins Contato:969358932

Exmos. Senhores, Liguei a aproximadamente 2 meses para a Medicare para fazer o cancelamento do meu contrato, fui informado que deveria ligar em meados de março por causa da renovação do mesmo, ao ligar dia 12 de março, me informaram que não poderia cancelar, pois o contrato se renova em 8 de abril e já restava menos de um mês para a renovação e assim não conseguem cancelar. Quero cancelar o contrato, não posso ser obrigado a ficar com algo que não quero mais!!! Cumprimentos.